Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Euroflorist har ett brett utbud av buketter och gåvor med möjlighet till snabb leverans och hög kvalitet på blommorna vid leverans. Trots viss missnöjdhet över felaktiga leveranser och bristande kvalitet, har vissa kunder uppskattat möjligheten att lägga till extra gåvor. Leveransproblemen och bristen på kommunikation drar dock ner deras betygsättning. Kundtjänsten får blandade recensioner med vissa kunder som upplever bristande förtroende. Webbplatsen rankas högt för användarvänlighet och beställningsprocess, men det finns klagomål på felaktig marknadsföring. Returpolicyn är flexibel, dock med viss osäkerhet kring leverans och återbetalning. Sammantaget erbjuder Euroflorist en bra men inte helt felfri service med 70% positiva recensioner.
Produkt
Euroflorist har ett brett utbud av buketter och gåvor att välja på, med möjlighet till snabb leverans och hög kvalitet på blommorna vid leverans. Det finns dock flera klagomål om felaktiga leveranser och bristande kvalitet på vissa blommor, med viss missnöjdhet över att buketten inte alltid matchar produktbilden. Trots detta verkar service och orderhantering fungera bra enligt flera kunder, och vissa uppskattar möjligheten att lägga till extra gåvor som choklad och nallebjörn i beställningen. Sammantaget får Euroflorist en godkänd betyg med 70% positiva recensioner.
Leverans
Euroflorist får ett ganska dåligt betyg när det gäller leverans, med många klagomål på försenade eller uteblivna leveranser, felaktiga leveranser och bristande kommunikation. Trots detta, har vissa kunder uppskattat de vackra buketterna och snabba leveranstiderna. Tyvärr verkar det som att många har upplevt problem med leveranserna och bristen på information. Sammantaget verkar Euroflorist erbjuda ett brett utbud av buketter och snabba leveranser, men leveransproblemen och bristande kommunikation drar ner deras betygsättning. (33%)
Kundtjänst
Euroflorist har enligt flera recensioner haft problem inom kundtjänsten med oproffsig hantering, för sena leveranser och dålig kommunikation. Många kunder har upplevt bristande förtroende och svårigheter att få återkoppling eller kompensation. Trots det har vissa kunder uppskattat den smidiga och professionella servicen, samt den trevliga hanteringen vid felaktigheter. Sammantaget verkar Euroflorists kundtjänst få blandade recensioner, där vissa kunder upplever brister medan andra är nöjda med servicen. (46%)
Kommunikation
Euroflorist har en användarvänlig hemsida (80%), enkel beställningsprocess med fina buketter och bra priser (85%). De levererar ibland buketter som avtalat, men vissa kunder har upplevt felaktig produktbeskrivning och färg på blommorna (60%). Kommunikationen kan vara bristfällig med sen återkoppling och vissa missförstånd med text på kortet (50%). Trots detta ges ett gott bemötande av företaget efter återkoppling från Euroflorist (70%). Sammantaget är det en enkel och proffsig service, men vissa förbättringar behövs för att öka förtroendet hos kunderna.
Webbplats
Euroflorists webbplats får övervägande positiva recensioner med användarvänlighet (90%) och enkel beställningsprocess (85%) som några av dess främsta fördelar. Kundtjänsten (80%) och utbudet av buketter (75%) rankas också högt. Dock finns det klagomål på felaktig marknadsföring (60%) och uteblivna leveranser (50%), vilket indikerar ett behov av förbättring. Över lag verkar det vara en praktisk och tilltalande plattform för att skicka blommor och presenter till nära och kära.
Returpolicy
Euroflorist har en flexibel returpolicy där de erbjuder återbetalning i vissa situationer, vilket har uppskattats av kunderna (40%). Tyvärr kan det finnas viss osäkerhet kring leverans eller återbetalning (20%), och det har förekommit fall där utlovad leverans inte har skett i tid (40%). Sammantaget verkar Euroflorist ha en bra men inte helt felfri returpolicy.
Om Euroflorist
Euroflorist är ett företag som specialiserar sig på blomsterförmedlingstjänster. Företaget grundades 1982 i Malmö, Sverige, med syftet att underlätta skickandet av blommor både inom Sverige och internationellt. Genom ett nätverk av florister kan kunder beställa blommor online eller via telefon för leverans i stort sett överallt i världen. Euroflorist kombinerar den traditionella känslan av att ge bort blommor med modern teknik och service. Sedan starten har företaget expanderat sin verksamhet och är nu en av de ledande aktörerna inom branschen för blomsterförmedling i Europa.
Kontaktinformation
Bellevuevägen 46
21772 Malmö
Sverige