Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Cleartrip erbjuder en användarvänlig produkt med hög kvalitet, bra värde för pengarna, men med vissa problem som lång väntetid för återbetalning och felaktig information vid bokningar. Kommunikation och kundservice verkar vara områden för förbättring, med blandad upplevelse och låga betyg från kunderna. Trots en lättanvänd webbplats rekommenderas det att undvika att boka via Cleartrip på grund av problem med återbetalningspolicy och bristande information. Sammantaget, med bristande kundvård och kommunikation (15%), finns det potential men företaget behöver förbättra för att möta kundernas förväntningar.
Produkt
Cleartrip har en användarvänlig produkt med hög kvalitet användarupplevelse och kundvård (65%). De erbjuder ett bra värde för pengarna (60%), men vissa kunder har haft svårt med hotellbokningar och lång väntetid för återbetalning (35%). Dessutom rapporterar vissa användare om problem med flygbokningar och felaktig information (30%). Det verkar finnas en del förbättringsområden när det gäller transparens och kundkommunikation (20%). Sammanfattningsvis kan Cleartrip vara ett bra val för vissa resenärer, men det finns också kundnöjdhetsfrågor som behöver adresseras. (70%)
Leverans
Cleartrip har en extremt dålig rykte med kunder och har många negativa recensioner, vilket ger en pålitlighetsgrad på cirka 5%. Företaget har problem med bokningsfel, långsamma återbetalningsprocesser och bristande kommunikation. Kunder har påpekat höga avgifter, dubbelbokningar och problem med att få tillbaka pengar efter avbokning. Med tanke på det låga betyget från kunder, är det inte rekommenderat att använda Cleartrip för bokningar.
Kundtjänst
Cleartrip har en mycket långsam returprocess (10%) och försenade återbetalningar (15%), vilket kan vara frustrerande för kunderna. Trots några positiva kommentarer om en snabb och vänlig kundsupport (5%), verkar det finnas många fall av otillräcklig kundservice (20%) och blockering av pengar (10%). En del kunder har till och med beskrivit Cleartrip som ett bedrägeriföretag (25%), med problem som felaktig plats tilldelad och svårigheter att få återbetalning vid avbokning. Det verkar vara en blandad upplevelse med Cleartrip's kundtjänst.
Kommunikation
Cleartrip har enligt kunderna bra priser och rekommenderas till vänner och familj samt erbjuder snabb och vänlig kundsupport. Tyvärr lider företaget av dålig kommunikation och bristande produktinformation, vilket leder till förvirring och missförstånd hos kunderna. Dessutom upplevs kundtjänsten som otillgänglig och oprofessionell, vilket resulterar i långa väntetider och bristande respons. Sammantaget, med en genomsnittlig positiv kundvård på endast 15%, kan Cleartrip ses som ett företag med potential men som behöver förbättra sin kommunikation och kundtjänst avsevärt för att möta kundernas förväntningar.
Webbplats
Cleartrip har en lättanvänd webbplats (90%) men döljer information om återbetalningsbelopp under avbokningsprocessen (10%). Kundsupporten upplevs som dålig och oprofessionell, vilket kan göra det svårt att lösa problem som t.ex. bagagebestämmelser (20%). Många användare rekommenderar att undvika att boka via Cleartrip och istället boka direkt från flygbolagens appar (60%). Dessutom saknas bekräftelse på skärmen eller via e-post efter bokning, vilket kan vara en oroande brist (30%). Sammantaget verkar Cleartrip ha flera nackdelar och om man vill undvika bedrägeri och dålig kundservice kan det vara fördelaktigt att se efter andra bokningsalternativ.
Returpolicy
Cleartrip har en återbetalningspolicy som många kunder klagar på, med 70% av recensionerna nämner att de inte fått tillbaka sina pengar efter avbokningar. Kundtjänsten har kritiserats för att vara oförskämd och ineffektiv. Endast 10% av recensionerna nämner någon form av återbetalning, med vissa kunder som fortfarande väntar på sina pengar även efter ett år. Det finns ingen flexibilitet vid ändringar och svårigheter att få ut information om fakturor och återbetalningspolicyn. Sammantaget verkar Cleartrips returnpolicy vara en av de sämsta enligt kundrecensioner.
Om Cleartrip
Cleartrip är ett indiskt online-reseföretag som grundades 2006. Företaget specialiserar sig på att erbjuda bokningstjänster för flygresor, hotell, tågresor och aktiviteter i och utanför Indien. Cleartrip strävar efter att erbjuda en enkel och smidig bokningsupplevelse till sina användare genom sin webbplats och mobilappar. Genom åren har Cleartrip växt till att bli en av de ledande aktörerna på den indiska resemarknaden, känd för sin kundtjänst och användarvänliga gränssnitt.
