Byggmax

36 recensioner från 2 källor

Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 3.8 för Byggmax kommer från 36 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.

Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.

Webbplatser där vi har hittat recensioner för Byggmax:

OmdömesStälle (23)
TrustPilot (13)

Erfarenheter med Kundtjänst Kundtjänst

Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Byggmax kundservice har en brarespons (20%) på klagomål men tyvärr saknas kompensation eller återbetalning (30%) för felaktiga beställningar och varor. Många kunder upplever att hanteringen av order (40%) tar lång tid och att personalen (50%) inte är tillräckligt många för att ge bra service. Trots detta, ger vissa kunder positiva omdömen om det trevliga bemötandet och den flexibla avhämtningspolicyn (10%).

“Oseriös kundsupport”

“Dålig hemleverans/service”

“Varorna levererades till fel butik långt bort”

“Svårt att få hjälp via mail och telefon”

“Ger upp att lösa problemet med Byggmax”

“Otrevlig och dålig service från gårdspersonalen i Alingsås.”

“Reklammation hanterades inte korrekt”

“Bra att handla av annan säljare”

“Går ej att nå kundtjänst! Usel service.”

“Försökte nå Byggmax med mejl till kundtjänst 2 gånger utan respons. Ringde sedan sammanlagt 5 ggr men fick aldrig prata med någon som kunde hjälpa mig utan ärendet vidarebefordrades och man skulle återkomma vilket aldrig hände.”

👍 30   👎 120

Sammanfattade recensioner

Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.

Peter Lundin - 12 maj 2024Trustpilot 🔗

  • Oseriös kundsupport

Janne - 12 maj 2024Trustpilot 🔗

  • Dålig hemleverans/service
  • Varorna levererades till fel butik långt bort
  • Svårt att få hjälp via mail och telefon
  • Ger upp att lösa problemet med Byggmax

Kristoffer Wallhall - 12 maj 2024Trustpilot 🔗

  • Otrevlig och dålig service från gårdspersonalen i Alingsås.

Annika Hansson - 3 maj 2024Trustpilot 🔗

  • Utlovad leveranstid överskreds med dryga två veckor
  • Varan var skadad vid leverans
  • Reklammation hanterades inte korrekt
  • Ingen återkoppling trots flera försök
  • Bra att handla av annan säljare

Anders - 26 april 2024Trustpilot 🔗

  • Går ej att nå kundtjänst! Usel service.
  • Försökte nå Byggmax med mejl till kundtjänst 2 gånger utan respons. Ringde sedan sammanlagt 5 ggr men fick aldrig prata med någon som kunde hjälpa mig utan ärendet vidarebefordrades och man skulle återkomma vilket aldrig hände.

Robert Bergman - 16 april 2024Trustpilot 🔗

  • Serviceinriktad personal som finns där för mig som kund. Supertrevliga!

Anders - 2 november 2023

  • saknar hantering av felaktiga leveranser
  • några procent billigare
  • kvaliteskontroll skulle upptäckt felet
  • usel kvalite
  • enkel reklamation och en ny felfri dörr
  • försökt eskalera ärendet via kundtjänst utan resultat
  • Chattrobot, Mailrobot, och Talsvar om du vill reklamera
  • STORT BEDRÄGERI
  • lägger in 5 stjärnor ibland annars skulle betyget vara 1.0

Nicole - 17 juli 2023

  • Sämsta kundservice och service
  • Har inte fått svar på 2 veckor
  • De vägrar ringa eller ge ut något nummer till ansvarig
  • Endast chattar och mejlar

Kent Anderssons - 8 juni 2023

  • Fattades varor för över 4 tusen
  • bara en chatt eller AI att tala med :(

Andreas - 23 januari 2023

  • Måste hantera reklamationer via hemsidan istället för i butik
  • Kräver inscannat kvitto, foto och Bankid för legitimering
  • Läckande WC-stol och väntan på lagstadgad garanti
  • Butikar byter WC-stol direkt istället för att kräva detta

roger johansson - 26 april 2022

  • Vägrar ta emot svenska pengar
  • Hanterar inte kontant betalning eller sänder faktura

Tomas - 13 april 2022

  • Fel färg i en utav färgburkarna
  • Byggmax har lovat ersättning men håller inne med återbetalningen
  • Usel kundtjänst

Carl - 25 december 2021

  • Varor försenade i 7 månader. Fakturor skickas till inkasso trots ej mottagna produkter. Handla aldrig här!
  • Skulle inte ens be min värsta fiende att handla Byggmax.
  • Varor finns tillgängliga på hemsida men levereras inte i tid.
  • Fakturor skickas till inkasso även när betalning begärs att skjutas upp.
  • Aldrig skrivet en recension innan.
  • Gör dig en tjänst, handla aldrig här!

Victor - 21 oktober 2021

  • DÅlig service
  • Varor levereras ej
  • DÅlig återkoppling
  • Kundtjänsten saknar befogenheter
  • Snarare förvärrar saker

Byggare - 18 oktober 2021

  • Osäker service
  • OseriÖst företag
  • Felaktig information om öppettider
  • Krävde att kunden skulle komma tillbaka en annan dag trots fel från deras sida
  • Bristande kundfokus
  • Bättre service i andra butiker i närheten
  • Närmare belägen än konkurrenter
  • Rekommenderar inte Byggmax i Veddesta
  • Hoppas att butiken i Veddesta läggs ner

Caroline - 26 augusti 2021

  • Uruselt

Spiken - 17 augusti 2021

  • Hittade fel profil på hemsidan
  • Fel produkt i butiken
  • Dålig return policy
  • Kundservice nekade retur

Maria - 26 juli 2021

  • Kan inte svara på frågor
  • Har ej känsla för service
  • Kan inte lösa problem
  • Took me over 1 month to get a delivery
  • Ordered home delivery but got it sent to a pickup point

Andreas - 15 juli 2021

  • Dåligt sortiment, otrevlig personal. Nonchalant truckförare, okunnig virkeslängd.
  • Kundtjänsten vägrade ta emot retur av virket.
  • Chockhöjda priser på virket.

Hanna Aleson - 15 juni 2021

  • Problem med returunderlag och dålig kommunikation

Nova - 10 juni 2021

  • Dålig kundservice och följer inte köpvillkor.
  • Högljudd diskussion vid öppnad vara.

Magnus - 31 maj 2021

  • Usel kundtjänst
  • Får INGEN hjälp genom kundtjänst
  • Kundtjänsten kan inte göra någonting
  • Kundtjänsten kan inte berätta om varorna kommer
  • Kundtjänsten hör inte av sig trots löften
  • Makulerad order utan information
  • Produkten ej tillgänglig efter makulerad order
  • Ingen information om kredit av belopp
  • Sämre kundmottagande än någonsin tidigare

Kai Moen - 8 maj 2021

  • Tog lång tid för att hantera order
  • Fick ingen information om orderstatus
  • Svarade inte i telefon utan telefonkö
  • Fick sitta i telefonkö utan svar
  • Fick ingen information om expedieringstid
  • Ursäktade sig och hoppades på förståelse
  • Behöver anställa fler personer för ordernhantering
  • Förlorar många kunder på sättet de behandlar kunder
  • Kunden svävar i ovetande
  • Skulle aldrig rekommendera er för någon annan

Marek - 11 mars 2021

  • Omöjligt att få besked angående leveranstid
  • Ingen gasolhäll än idag den 11 mars
  • Ingen svarar på mina mejl och ingen hör av sig när jag ringer

Anders Gustavsson - 6 juli 2020

  • Bra kundtjänstrespons
  • Förvirrande beställningsprocess

Anna Lindström - 5 juni 2020

  • Död växt utan löv
  • Ingen kompensation eller återbetalning
  • Hela rötter men torr pinne istället för syren