Helhetsbild
Produkt
Leverans
Kundtjänst
Kommunikation
Webbplats
Returpolicy

Erfarenheter med Kommunikation Kommunikation

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Byggmax kämpar med förvirrande beställningsprocess (26%), ingen cashpolicy (22%), långsam orderhantering (29%) och bristande kommunikation (17%). Kunden svävar i ovetande om orderstatus (14%) och får ingen hjälp via kundtjänst (18%). Dålig kommunikation om leverans (16%) och svårigheter att få tag på företaget (12%) leder till en negativ upplevelse för många kunder. Trots detta upplevs leveranstiden och monteringsinstruktionen som relativt bra, vilket ger en del pluspoäng för Byggmax.

“Dålig hemleverans/service”

“Varorna levererades till fel butik långt bort”

“Svårt att få hjälp via mail och telefon”

“Dyr frakt, försenad leverans”

“Otrevlig och dålig service från gårdspersonalen i Alingsås.”

“Snabb referens”

“Orderläggning var enkel och snabb”

“Leverans till annan adress misslyckades”

“Ingen återkoppling trots flera försök”

“Går ej att nå kundtjänst! Usel service.”

👍 20   👎 77

Sammanfattade recensioner

ⓘ Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.

Janne - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Dålig hemleverans/service
  • Varorna levererades till fel butik långt bort
  • Svårt att få hjälp via mail och telefon
  • Ger upp att lösa problemet med Byggmax

Carolina - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Jättefina lister
  • Endast webb-beställning
  • Dyr frakt, försenad leverans

Kristoffer Wallhall - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Otrevlig och dålig service från gårdspersonalen i Alingsås.

Nawfal - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Snabb referens

Peter Bengtsson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Orderläggning var enkel och snabb
  • Bokning av släp på appen var smidig
  • Material av hög kvalitet och levde upp till förväntningarna

Martina Nilsson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Leverans till annan adress misslyckades

Annika Hansson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Utlovad leveranstid överskreds med dryga två veckor
  • Varan var skadad vid leverans
  • Reklammation hanterades inte korrekt
  • Ingen återkoppling trots flera försök
  • Bra att handla av annan säljare

Anders - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Går ej att nå kundtjänst! Usel service.
  • Försökte nå Byggmax med mejl till kundtjänst 2 gånger utan respons. Ringde sedan sammanlagt 5 ggr men fick aldrig prata med någon som kunde hjälpa mig utan ärendet vidarebefordrades och man skulle återkomma vilket aldrig hände.

Anders - 11 månader sedan

  • saknar hantering av felaktiga leveranser
  • några procent billigare
  • kvaliteskontroll skulle upptäckt felet
  • usel kvalite
  • enkel reklamation och en ny felfri dörr
  • försökt eskalera ärendet via kundtjänst utan resultat
  • Chattrobot, Mailrobot, och Talsvar om du vill reklamera
  • STORT BEDRÄGERI
  • lägger in 5 stjärnor ibland annars skulle betyget vara 1.0

Nicole - 14 månader sedan

  • Sämsta kundservice och service
  • Har inte fått svar på 2 veckor
  • De vägrar ringa eller ge ut något nummer till ansvarig
  • Endast chattar och mejlar

Kent Anderssons - 16 månader sedan

  • Fattades varor för över 4 tusen
  • bara en chatt eller AI att tala med :(

roger johansson - 3 år sedan

  • Vägrar ta emot svenska pengar
  • Hanterar inte kontant betalning eller sänder faktura

Tomas - 3 år sedan

  • Fel färg i en utav färgburkarna
  • Byggmax har lovat ersättning men håller inne med återbetalningen
  • Usel kundtjänst

Carl - 3 år sedan

  • Varor försenade i 7 månader. Fakturor skickas till inkasso trots ej mottagna produkter. Handla aldrig här!
  • Skulle inte ens be min värsta fiende att handla Byggmax.
  • Varor finns tillgängliga på hemsida men levereras inte i tid.
  • Fakturor skickas till inkasso även när betalning begärs att skjutas upp.
  • Aldrig skrivet en recension innan.
  • Gör dig en tjänst, handla aldrig här!

Victor - 3 år sedan

  • DÅlig service
  • Varor levereras ej
  • DÅlig återkoppling
  • Kundtjänsten saknar befogenheter
  • Snarare förvärrar saker

Byggare - 3 år sedan

  • Osäker service
  • OseriÖst företag
  • Felaktig information om öppettider
  • Krävde att kunden skulle komma tillbaka en annan dag trots fel från deras sida
  • Bristande kundfokus
  • Bättre service i andra butiker i närheten
  • Närmare belägen än konkurrenter
  • Rekommenderar inte Byggmax i Veddesta
  • Hoppas att butiken i Veddesta läggs ner

Caroline - 4 år sedan

  • Uruselt

Andreas - 4 år sedan

  • Dåligt sortiment, otrevlig personal. Nonchalant truckförare, okunnig virkeslängd.
  • Kundtjänsten vägrade ta emot retur av virket.
  • Chockhöjda priser på virket.

Hanna Aleson - 4 år sedan

  • Problem med returunderlag och dålig kommunikation

Magnus - 4 år sedan

  • Usel kundtjänst
  • Får INGEN hjälp genom kundtjänst
  • Kundtjänsten kan inte göra någonting
  • Kundtjänsten kan inte berätta om varorna kommer
  • Kundtjänsten hör inte av sig trots löften
  • Makulerad order utan information
  • Produkten ej tillgänglig efter makulerad order
  • Ingen information om kredit av belopp
  • Sämre kundmottagande än någonsin tidigare

Kai Moen - 4 år sedan

  • Tog lång tid för att hantera order
  • Fick ingen information om orderstatus
  • Svarade inte i telefon utan telefonkö
  • Fick sitta i telefonkö utan svar
  • Fick ingen information om expedieringstid
  • Ursäktade sig och hoppades på förståelse
  • Behöver anställa fler personer för ordernhantering
  • Förlorar många kunder på sättet de behandlar kunder
  • Kunden svävar i ovetande
  • Skulle aldrig rekommendera er för någon annan

Catrin - 4 år sedan

  • Kan inte längre ange önskade längder vid hemleverans
  • Ingen möjlighet att beställa specifika längder vid hemleverans

Marek - 4 år sedan

  • Omöjligt att få besked angående leveranstid
  • Ingen gasolhäll än idag den 11 mars
  • Ingen svarar på mina mejl och ingen hör av sig när jag ringer

Catrin - 4 år sedan

  • Inga kontanter

Mats Thelin - 4 år sedan

  • Ingen cash. Ingen kund
  • Beslutet att sluta med kontanter

Anders Gustavsson - 5 år sedan

  • Bra kundtjänstrespons
  • Förvirrande beställningsprocess