Booking
132 recensioner från 2 källor
ⓘ Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 2.6 för Booking kommer från 132 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.
Webbplatser där vi har hittat recensioner för Booking:
– OmdömesStälle (12)
– TrustPilot (120)
Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Booking har en lätt och snabb bokningsprocess, men det finns problem med bristande info, förseningar i återbetalningsprocessen och risk för bedrägeri (40%). Trots detta kan bokning göra fullförsäkring enkelt och effektivt och vissa användare har haft goda erfarenheter (60%). Kundtjänsten är bristfällig med många negativa recensioner (25%), men det finns möjlighet att enkelt justera bokningar och professionell bokningsförmedling (15%). Booking.com är en funktionell och praktisk bokningssida, men kan ha bristande information och upplevas som en scam sida (30%). Återbetalningsprocessen kan vara långsam och krånglig med risk för förseningar och förlorade pengar för användarna (27%). Trots vissa risker och brister, finns det även positiva recensioner om användbarheten och effektiviteten av bokningssidan (60%).
Produkt
“Fungerade perfekt i många år, men nu problem”
“Fullbokade boenden pga utebliven meddelande om avbokning”
“Överflödigt att använda Booking om man ändå måste kontakta flygbolaget”
“Värdelöst företag och värdelös app”
“Kan inte göra ändringar i bokning”
“Enkelt o boka”
“Stängd bassäng på hotellet”
“Undvik.”
“Fel storlek ej handskrivet”
“Hotellen levde inte upp till standard”
“Fick allt ansvar lagt på hotellet vid problem med bokningen”
“Dåligt bokningsbolag”
“Funkar så länge man inte behöver hjälp”
“Blev lurad att betala två gånger”
“Tar betalt, ingen bokning”
“Inget spår av bokning, högre pris”
“Smidig ändring av hotell”
“Boka inte via booking”
“Fejk boende”
“Boendet hade stängt”
“Dåliga kontroll av boenden”
“Usel skydd för kreditkorts uppgifter”
“betalning gjord utan bekräftad bokning”
“Booking.com tar inte ansvar för lägenhetsbokning”
“Usel service och samarbete med oseriösa hotell”
“Smutsiga lakan och avföring i toaletten”
“Trasiga element”
“Inga seriösa uthyrare”
“Endast en stjärna på Trustpilot”
“Stugan låg i fel plats enligt beskrivningen”
“Felaktig information från bokningsföretaget”
“Booking.com tar inte ansvar för felaktig information”
“lägger ut obefintliga hotell”
“kontrollerar inte sina samarbetspartner”
“Blev lurade på pengar och fick ingen återbetalning trots ihärdiga försök!”
“Problemer med biluthyrning”
“Blev lurad av hotell beskrivning”
“bra informationskälla”
“Bristande hantering av säkerhetsrisk”
“Säkerhetsrisk för kunddata”
“Företaget utsätter kunder för risk för förlust av pengar”
“Missvisande information”
“Fick missvisande mail om belöning”
“Besviken på kundservice”
“fick gratis rumsuppgradering”
“Många sidor med samma innehåll begär uppdatering av kreditkortsnummer, betalda rum kan bokas av bedragare !!!”
“Företagskortsnummer läckt och bedragare har köpt varor för 6 000 sek.”
“Bookings datasystem läcker information, varning !!! Bästa pris direkt på hotellens egna sidor, kommer att varna bekanta och familj. Kundtjänst kan inte engelska, osannolikt att företaget fortfarande existerar.”
“hotellet var stängt för underhåll”
“bokar inte längre genom dem”
“konkurrens är mycket bättre”
“Samma dag som jag och tjejen landar i London får vi ett meddelande från booking att vårat hotell har avbokats!”
“Vi fick ett nytt hotell* rättare sagt en liten lägenhet i ett slumområde”
“Rekommenderas inte”
“Fick spendera tiden i ett klaustrofobiskt rum”
“Vårt fel som inte googlade bättre”
“Bokade via Bookings”
“Problem med att boka platser hos Norwegian”
“Dubbel betalning för bil och försäkring”
“Boendet stämde inte alls med beskrivningen. Fruktansvärt otryggt, smutsigt, använda lakan.....listan kan göras lång.”
“missvisande beskrivningar”
“oblekigt boende”
“Går ej att avboka en av två nätter”
“Bristfällig säkerhet kring personlig information”
“stängt gått i konkurs”
“inte rekommenderas för familjer med barn”
“Lockar med rabatt men kräver avstående från bokningsrätt”
“lurar kunder”
“bättre alternativ hos hotels.com eller hotellets hemsida”
“Pengarna drogs men boendet blev aldrig bekräftat”
“Inget av rummen fanns”
“Vi fick betala taxi och hyrbil och andra hotell”
“De tog våra pengar utan att ge oss hotell”
“Inget rum vid ankomst”
“Hotell försökte lura booking.com”
“Enkel resa och hotellbokning”
“Problem med incheckning”
“problem med betalning”
“svårt att ändra betalsätt”
“behövde boka annat boende i sista minuten”
“Booking.com är svartlistade och följer inte ARN”
“Ett blufföretag”
“fel bokning”
“Reserverade pengar utan bekräftelsemail och otrevlig kundtjänst”
“Otillräcklig information om reservation och väntetid”
“Ovisshet kring resan och otillräcklig kommunikation”
“Aldrig mer Booking”
“Bra service och rekommendationer angående visum och avbokning”
“Jag har bokat ett boende genom de, men det var inget boende för en människa.”
“Uruselt”
“Aldrig ska jag använda deras tjänster”
“Ej existerande hotell”
“SCAM med ingående flygtaxi i hotellrum”
“Studio luktade rök trots att den skulle vara rökfri”
“Problem med bokning”
“Kan inte hantera kortreserveringar”
“Företaget är oansvarigt med vilka hotell de listar”
“Booking verkar inte ta ansvar för Scam-hotell”
“Önskan om att företaget ska gå i konkurs”
“Felaktig information om avgångstid”
“Flight cancelled utan förvarning”
“Bokade mitt flyg med SAS via er”
“SAS hänvisade mig till er”
“Kommer aldrig boka något via er”
“Geniusnivåer verkar vilseledande”
“Krav på fler bokningar inom 2 år för nästa nivå”
“Bedrägeri och lurendrejeri”
“Snabb på att ta pengar men ger inte rätt information”
“Bokade en lägenhet”
“Kunde inte få kvitto för två hotellnätter”
“Kvitto från hotellet var på fel belopp”
“Kan inte boka genom Booking.com igen”
“Snabb betalning”
“Problem med ändringar i bokningen”
“Svindyr sunkig lägenhet”
“Produkten har inte uppdaterats efter 24 nätter”
“Bra pris för hyrbilen”
“Booking.com sålde en ogiltig försäkring”
“Avbokat boende utan meddelande”
“problem med återbetalning”
“Bristfällig bokningsprocess”
“Billigare rum istället för att boka om det ursprungliga rummet”
“Framöver bokar jag hotellrum direkt via hotellet istället”
“Känslan av att något var fel från början”
“Ansvar för vilka boenden som tillåts annonsera”
“Bristande städning”
“Rummen ej som på bilderna”
“Problem med bokningen, kundtjänst kunde inte hjälpa”
“Skandal. Vilket bluff företag”
“Vårat hotell tog pengar och blockade oss”
“Jag använde Booking för att det skulle bli smidigare på resan men det visar sig att det blev väldigt mycket krångligare!”
“Mycket bättre att använda sig av hotels.com eller boka direkt med hotellet”
“Dubbelt debiterad”
“Taxin körde för fort på ishalt vägunderlag.”
“Taxin var inte anpassad för premiumtjänsten som bokats.”
“Bristande anpassning av farten till vägunderlaget.”
“Bristande kvalitet”
“Booking.com nekar återbetalning och dålig kundservice”
“Inget tillgängligt hotell trots löfte om återbetalning”
“Bra att boka via hotellkedjorna direkt”
“företaget över huvud taget kan existera”
“boendet upphörde att existera”
“Världens sämsta företag”
“Bluff-företag”
“Flera har blivit lurade”
“Förtroende sänks för booking.com”
“Bristande information vid bokning”
“Misstankar om konkurs”
“Svårt att göra ändringar”
“dålig finstilt info på det billigaste alternativet”
“går inte ens att få ett kvitto”
“inget intyg att jag avbokat hotellet”
“booking Basic saknar tydlig markering”
“dyrare alternativ möjliggör intyg vid avbokning”
“dyra restriktioner med billigaste alternativet”
“Lätt och snabbt”
👍 23 👎 73
Booking har en lätt och snabb bokningsprocess, men det billigaste alternativet har dålig finstilt information och ger inte möjlighet till kvitto eller intyg vid avbokning. Dyra alternativ ger bättre möjligheter, men det finns misstankar om konkurs och flera användare har blivit lurade. Trots bristande information och problem med vissa bokningar, har vissa användare haft goda erfarenheter av Booking, men det är viktigt att vara försiktig med bedrägerier och felaktiga erbjudanden. (33%)
Leverans
“Aldrig fick kod till boendet, fick sova i bilen”
“Värdelöst”
“svårare när man ska få hjälp o hitta till hotellet”
“Funkar så länge man inte behöver hjälp”
“Ingen bekräftelse, ingen svar från kundtjänst”
“Snabb återbetalning av pengar”
“Boendet hade stängt”
“kontrollerar inte sina samarbetspartner”
“Blev lurade på pengar och fick ingen återbetalning trots ihärdiga försök!”
“Extra omkostnader för att hyra bil”
“problem med tjänsten”
“Bristande hantering av säkerhetsrisk”
“Booking meddelar inte en avbokning till uthyrarna”
“Företaget utsätter kunder för risk för förlust av pengar”
“hotellet stängd när vi kom fram”
“Många sidor med samma innehåll begär uppdatering av kreditkortsnummer, betalda rum kan bokas av bedragare !!!”
“Bookings datasystem läcker information, varning !!! Bästa pris direkt på hotellens egna sidor, kommer att varna bekanta och familj. Kundtjänst kan inte engelska, osannolikt att företaget fortfarande existerar.”
“VÄRSTA JAG VARIT MED OM”
“Samma dag som jag och tjejen landar i London får vi ett meddelande från booking att vårat hotell har avbokats!”
“Lång återbetalningstid”
“Boendet stämde inte alls med beskrivningen. Fruktansvärt otryggt, smutsigt, använda lakan.....listan kan göras lång.”
“oblekigt boende”
“stängt gått i konkurs”
“inte rekommenderas för familjer med barn”
“Har inte skickat tillbaka pengarna trots över en månad”
“Bedrägeri!!!”
“Vi fick betala taxi och hyrbil och andra hotell”
“Bokade taxi via Boking i Turkiet och fick aldrig taxi att hämta mig.”
“Inget rum vid ankomst”
“Lurat oss”
“problem med betalning”
“behövde boka annat boende i sista minuten”
“Kundtjänst lovade skicka ny biljett men ingen kom”
“fel bokning”
“Uruselt”
“Aldrig ska jag använda deras tjänster”
“Ej existerande hotell”
“Problem med bokning av flygtaxi”
“Booking ändrar automatiskt antalet personer i bokningen”
“Svårt att kontakta”
“Försökte dra pengarna 3 dagar innan och avbokade automatiskt”
“Mycket billigare oftast”
“Snabb betalning”
“Dubbel bokning”
“problem med återbetalning”
“lång väntetid för återbetalning”
“Bristfällig bokningsprocess”
“Avbokning av bekräftat och betalt boende utan förvarning”
“Bristande städning”
“Anlita inte Booking com”
“Vårat hotell tog pengar och blockade oss”
“Dubbelt debiterad”
“Taxin körde för fort på ishalt vägunderlag.”
“Bristande anpassning av farten till vägunderlaget.”
“Bristande kvalitet”
“Late check in saknades, vilket resulterade i strandsättning”
“Kunde inte checka in trots bokningsbekräftelse”
“Stängt vid uthämtning av bil”
“Fördröjning av återbetalning”
“Lätt och snabbt”
👍 4 👎 20
Lätt och snabbt att boka, men förseningar i återbetalningsprocessen kan förekomma (60%). Vissa platser kan vara instängda och mörka, vilket kan leda till fukt och mögellukt (40%). Vissa kunder har även upplevt problem med bedrägerier och svårigheter att få tillbaka pengar (25%). Trots detta kan bokning göra fullförsäkring enkelt och effektivt (80%). Det kan dock finnas brister i vissa boenden, som brist på balkong eller terass (20%).
Kundtjänst
“Totalt värdelös kundservice”
“Förstår inte svenska, ingen svensktalande personal, begär dokument, ber att starta nytt ärende trots pågående problem”
“Se till att allt blir rätt från början, ingen hjälp att få. Kasst”
“Värdelöst”
“Hänvisad till flygbolaget”
“Dålig kundservice”
“svårare när man ska ringa och få hjälp med bokningen”
“svårare när man ska få hjälp o hitta till hotellet”
“65 min kö”
“Extra debitering utan förklaring och ingen kompensation”
“Långsam process med ARN och ingen tillfredsställande resultat”
“Företaget hävdade att de var utanför svensk lag och inte skyldiga till ersättning”
“Osäkerhet kring erbjudna garantier vid bokning”
“Värdelös kundtjänst.”
“Blivit blåst på 1000 kr i utlovad mellanskillnad.”
“Undvik.”
“bedrägeriförsök”
“dåligt att de tillåter länkar på chatten”
“Lovar mycket men håller inte utlovade åtagande”
“Blev lovad återbetalning för boende som inte fanns vid ankomsten”
“Blev lovad ersättning men godkände inte kvitton”
“Inga förhoppningar om ersättning från detta bolag”
“Mycket dålig kundservice”
“Svårt att få svar när det blev problem med bokningen”
“Fick allt ansvar lagt på hotellet vid problem med bokningen”
“Booking löser inga problem”
“Dåligt bokningsbolag”
“Customer service är inte villiga att hjälpa till”
“Funkar så länge man inte behöver hjälp”
“Varför har man ens en kundtjänst?”
“Blev lurad att betala två gånger”
“Kundservicen jättedålig som inte löser problemet”
“Ingen kundtjänst”
“Urdåligt att man inte kan få tag i kundtjänst”
“Ringde numret, men då kommer man bara vidare om man redan hade en bokning”
“Står att man kan maila, men den mailadressen hemlighåller dom med :(”
“Ingen bekräftelse, ingen svar från kundtjänst”
“Svar från kundtjänst för sent, felaktig information”
“Totalt omöjligt att få kontakt med kundtjänst.”
“Det går inte att nå dem på något sätt varken via Mail eller telefon.”
“Inte seriöst”
“Har blivit lurad av Booking på pengar”
“Svårt att komma i kontakt med dem”
“Hjälpsidorna skickar bara runt utan att ge kontaktmöjligheter”
“Otrevlig service”
“Smidig ändring av hotell”
“Boka inte via booking”
“De hjälper inte vid problem”
“Svårt att få tag på”
“Ingen hjälp från företaget”
“Svårigheter att lösa problem”
“Usel skydd för kreditkorts uppgifter”
“Utsatt för bedrägeriförsök”
“Inte kan man skicka e-mail”
“bristande kundservice”
“Långsam återbetalning”
“Dålig kundtjänst”
“Jättesvårt att få kontakt via telefon”
“Usel kundservice”
“Svårt att hitta kontaktuppgifter”
“De hävdar att svenska lagen inte gäller i Nederländerna”
“Svårt att få pengarna tillbaka efter problem med bokningen”
“Booking.com tar inte ansvar för lägenhetsbokning”
“Svårigheter att få kontakt med ägaren för återbetalning”
“Omöjligt att få kontakt på telefon”
“Hotellet hänvisar enbart till Booking.com”
“Kan inte ändra datum på bokning”
“Enbart nybokning tillåts”
“Usel service och samarbete med oseriösa hotell”
“Ingen återbetalning trots kontakt med hotell”
“Booking kundtjänst omöjligt att nå”
“Svårt att ange bokningsnummer”
“Går inte att ta kontakt med kundtjänst”
“Telefon: Går inte att komma fram”
“Inga seriösa uthyrare”
“Inge svar i telefon eller mail”
“Inget svar från supporten på Booking.com”
“Booking.com svarade inte adekvat på klagomålen”
“Bristande kundtjänst och kommunikation”
“Booking.com tar inte ansvar för felaktig information”
“när man kontaktar kundtjänst är hjälpen obefintlig”
“Blev lurade på pengar och fick ingen återbetalning trots ihärdiga försök!”
“Dåligt bemötande”
“Återbetalning efter kontakt med jurist”
“Ingen respons från Booking kundtjänst”
“Totalt ointresserade att hjälpa”
“Löfte om hjälp inför framtida kunder”
“problem med tjänsten”
“Bristande hantering av säkerhetsrisk”
“Säkerhetsrisk för kunddata”
“Brister i hantering av hackade system”
“Booking meddelar inte en avbokning till uthyrarna”
“Företaget utsätter kunder för risk för förlust av pengar”
“Booking skyller på hotellen istället för att ta ansvar”
“Missvisande information”
“Helt omöjliga att få tag på”
“Besviken på kundservice”
“fick gratis rumsuppgradering”
“hotellet stängd när vi kom fram”
“går inte få tillbaka pengarna”
“Sämsta service”
“varnar alla att inte boka där”
“Svårt att nå via e-post, avsiktligt svårt, dålig !!!”
“Många sidor med samma innehåll begär uppdatering av kreditkortsnummer, betalda rum kan bokas av bedragare !!!”
“Bookings datasystem läcker information, varning !!! Bästa pris direkt på hotellens egna sidor, kommer att varna bekanta och familj. Kundtjänst kan inte engelska, osannolikt att företaget fortfarande existerar.”
“dålig kundservice”
“oförskämt svar från personalen”
“lösningen dröjer”
“bokar inte längre genom dem”
“VÄRSTA JAG VARIT MED OM”
“När vi kommer dit är vi missnöjda och vill ha ett annat men då kan dom inte hjälpa oss för vi har godkänt det sekundära alternativet!”
“Dålig kundtjänst”
“Problem med att boka platser hos Norwegian”
“Ingen hjälp att få vid problem med flygplatser”
“Lång återbetalningstid”
“Otydlig information”
“Dålig dokumentation av samtal”
“Skyller på varandra”
“Dålig kundservice från Booking.com”
“Boendet stämde inte alls med beskrivningen. Fruktansvärt otryggt, smutsigt, använda lakan.....listan kan göras lång.”
“obefintlig service”
“oblekigt boende”
“Fruktansvärt kundfokus”
“Nej inte ens en stjärna utan två minus”
“Mycket dålig kommunikation och kundservice”
“Svårt att få tag på kundtjänst”
“stängt gått i konkurs”
“inget svar vid kontakt”
“drar av kompensation för att inte kontakta dem samma dag”
“svårt att få pengar tillbaka”
“inte rekommenderas för familjer med barn”
“Lockar med rabatt men kräver avstående från bokningsrätt”
“lurar kunder”
“dålig kundtjänst”
“bojkotta”
“sämsta kundtjänst”
“frånvaro”
“Har inte skickat tillbaka pengarna trots över en månad”
“Vill inte hjälpa och kräver bekräftelsenummer och pin som inte finns”
“Helt inkompetenta”
“Bedrägeri!!!”
“Fick inget svar från booking”
“Satt i kundtjänst i 3h i USA och tillslut la de på”
“Bokade taxi via Boking i Turkiet och fick aldrig taxi att hämta mig.”
“Kontaktade kundtjänst och fick svar att chauffören försökte nå mig via Waths Up vilket jag inte använder.”
“När jag skrev att jag nås på telefonnummer som jag lämnat på Boking slutade de svara mig.”
“Aldrig mer Boking”
“Inget rum vid ankomst”
“Ingen hjälp från kundtjänst”
“Fick inte svar på klagomål via mail”
“Riktigt kass!”
“Fick fel information om hotellbokning i Danmark via mejl trots telefonnummer”
“Fick onda aningar och ringde hotellet, hade två bokningar!”
“Booking är bedragare”
“Bra service”
“Problem med incheckning”
“Booking.com agerade snabbt för att hjälpa till”
“God service och förstående”
“Enastående hjälp av Nabil på kundtjänst”
“Artig, proffsig och deltagande”
“oduglig kundtjänst”
“Bristande respons från företaget”
“Svårt att få kontakt med kundservice. Ingen vilja att hjälpa. Fick inte skriva recension. Ägaren utnyttjar systemet.”
“Ljög om att skicka ny biljett inom 12 timmar”
“Kundtjänst lovade skicka ny biljett men ingen kom”
“Booking.com är scammers”
“bristande kundservice”
“Reserverade pengar utan bekräftelsemail och otrevlig kundtjänst”
“Oacceptabelt beteende från booking.com”
“Ingen möjlighet att nå kundtjänst”
“Hänvisar bara till hotellet”
“Bra service och rekommendationer angående visum och avbokning”
“Sämsta kundtjänsten någonsin.”
“Deras kundtjänst med rättare sagt suger.”
“Man skickar ett mail och får svar efter veckor.”
“Booking.com svarar inte då man mejlar till dem.”
“Så om du vill resa trygg och med säkerhet boka inte via booking.com helt enkelt.”
“Uruselt”
“Mycket dålig kundservice”
“Aldrig ska jag använda deras tjänster”
“Ingen hjälp med problem”
“Obefintlig support”
“Lögn om support 24/7”
“Ej existerande hotell”
“Felaktig ersättningsbelopp”
“Brister i kommunikationen”
“Tog bort min bokning”
“Bedrövlig kundtjänst”
“Personalen låtsas hjälpa dig utan att lösa problemet”
“Booking ändrar automatiskt antalet personer i bokningen”
“Dåligt bemötande från företaget”
“Ingen kompensation erbjöds trots problemet”
“Kundtjänsten var otillräcklig och gav ingen hjälp”
“Brist på kundtjänst”
“Svårt att få tag i ansvarig”
“Callcenter i Indien”
“Sämre kundservice”
“Omöjliga att kontakta”
“Kan inte hantera kortreserveringar”
“Felaktig e-postadress för betalningsproblem”
“Endast snigelpostadress och faxnummer för kontakt”
“Företaget är oansvarigt med vilka hotell de listar”
“Ingen hjälp från kundtjänst”
“Får inte tillbaka pengarna”
“Går ej att ringa”
“Svårt att få kontakt med Booking”
“Problem med telefonlinjen”
“Krav att kontakta hotellet istället för Booking”
“Ohjälpsam kundtjänst, ljuger, får ingen hjälp”
“Svårt att kontakta”
“Har avbokat ett hotell”
“Får inte tillbaka pengarna”
“Ingen kompensation”
“Dålig aldrig mer”
“Försökte dra pengarna 3 dagar innan och avbokade automatiskt”
“Felaktig information om avgångstid”
“Flight cancelled utan förvarning”
“Oklarhet kring återbetalning”
“Hemskt att ha och göra med er”
“Ni hänvisade mig hela tiden till SAS”
“Kommer aldrig boka något via er”
“Oprofessionella hycklare”
“Ingen återkoppling efter avbokning”
“Svåra att kontakta angående borttagna bokningar”
“Oseriösa”
“Inkomster från snurriga avbokningsregler”
“Bedrägeri och lurendrejeri”
“Vägrar ge tillbaka pengar för avbokat rum”
“Dålig kundservice och svarar inte på mejl”
“Svårt att komma i kontakt med boendet och Booking”
“Booking svårt att få tag på”
“Kan inte boka genom Booking.com igen”
“Problem med ändringar i bokningen”
“Oempatiskt bemötande”
“Produkten har inte uppdaterats efter 24 nätter”
“Svårt att hitta mailadress för kontakt”
“Kundtjänst svarar med fördefinierade svar”
“Dålig kundservice från OK Mobility”
“Svårt att få återbetalning från Booking.com”
“Booking.com sålde en ogiltig försäkring”
“Svårt att få kontakt med Booking.com per telefon”
“Dåliga recensioner från andra kunder”
“Avbokat boende utan meddelande”
“bristande kommunikation”
“Problem med betalning”
“Lätt att få rummet ombokat efter kontakt med Booking.com”
“Avbokning av bekräftat och betalt boende utan förvarning”
“Brister i hjälpsamhet och support”
“Oengagerad personal”
“Personalens agerande”
“Anklagad av lokalvårdare”
“Problem med bokningen, kundtjänst kunde inte hjälpa”
“Skandal. Vilket bluff företag”
“Ljuger och förhalar”
“Vem som helst kan komma åt uppgifterna”
“Vårat hotell tog pengar och blockade oss”
“Booking com har tagit bort all vår konversation i detta ärende”
“Har förstått att vi har blivit grundlurade”
“Värdelöst bokningssystem och kundservice!”
“Välj Hotels.com istället, de är supermycket bättre!”
“Booking har gett ut min bokning till en tredjepart och vägrar att hjälpa mig med bokningen eller kontakten med tredjepart”
“De gör inget för att hjälpa!”
“Vill inte betala tillbaka”
“Tjuvar”
“Taxin var inte anpassad för premiumtjänsten som bokats.”
“Ingen hjälp vid problem”
“Vägrade ersätta och ordna ny lägenhet”
“Late check in saknades, vilket resulterade i strandsättning”
“Booking.com nekar återbetalning och dålig kundservice”
“Dålig kundtjänst”
“Bra att boka via hotellkedjorna direkt”
“obefintlig kundservice”
“urusel hantering”
“Världens sämsta företag”
“Bluff-företag”
“Vägrar betala tillbaka pengarna”
“Flera har blivit lurade”
“Bokningsförfarandet förhalade min begäran om återbetalning”
“Svårt att kommunicera med kundtjänsten”
“Felaktig debitering”
“Saknar möjlighet att ringa kundtjänst”
“Går inte få kontakt med Booking”
“Har varit trogen gäst hos Booking”
“Väntat på svar i 10 dagar”
“Slutat boka där”
“Misstankar om konkurs”
“Dålig kommunikation från personalen”
“Oförskämd personal”
“Kundtjänst otillgänglig”
“Svårt att göra ändringar”
“inget intyg att jag avbokat hotellet”
👍 30 👎 132
Booking har en bristande inloggning tillgänglig (25%) och svårigheter med kommunikation med kundtjänsten (35%), vilket resulterar i förvirring och frustration. Det finns även problem med felaktig debitering och bristande återbetalningar (20%). Å andra sidan erbjuder Booking möjligheten att enkelt justera bokningar och har professionell bokningsförmedling (15%), vilket kan vara till nytta för vissa användare. Sammantaget är kundtjänsten på Booking bristfällig med många negativa recensioner.
Kommunikation
“Fungerade perfekt i många år, men nu problem”
“Missade meddela avbokning pga sanering av insekter”
“Fullbokade boenden pga utebliven meddelande om avbokning”
“Pengar drogs från kontot innan resa, svårt få tillbaka”
“Värdelöst”
“Hänvisad till flygbolaget”
“Överflödigt att använda Booking om man ändå måste kontakta flygbolaget”
“Värdelöst företag och värdelös app”
“Kan inte göra ändringar i bokning”
“Enkelt o boka”
“svårare när man ska ringa och få hjälp med bokningen”
“Extra debitering utan förklaring och ingen kompensation”
“Långsam process med ARN och ingen tillfredsställande resultat”
“Företaget hävdade att de var utanför svensk lag och inte skyldiga till ersättning”
“Svårt att få ekonomisk kompensation trots fel”
“Osäkerhet kring erbjudna garantier vid bokning”
“skapar osäkerhet”
“bedrägeriförsök”
“dåligt att de tillåter länkar på chatten”
“tråkigt”
“Lovar mycket men håller inte utlovade åtagande”
“Mycket dålig kundservice”
“Svårt att få svar när det blev problem med bokningen”
“Ingen kundtjänst”
“Urdåligt att man inte kan få tag i kundtjänst”
“Står att man kan maila, men den mailadressen hemlighåller dom med :(”
“Tar betalt, ingen bokning”
“Ingen bekräftelse, ingen svar från kundtjänst”
“Svar från kundtjänst för sent, felaktig information”
“Totalt omöjligt att få kontakt med kundtjänst.”
“Det går inte att nå dem på något sätt varken via Mail eller telefon.”
“Inte seriöst”
“Svårt att komma i kontakt med dem”
“Hjälpsidorna skickar bara runt utan att ge kontaktmöjligheter”
“Tydlig kommunikation”
“Boka inte via booking”
“De hjälper inte vid problem”
“Svårt att få tag på”
“Brister i kommunikationen”
“Utsatt för bedrägeriförsök”
“Fullständigt underlag från Booking.com”
“Inte kan man skicka e-mail”
“betalning gjord utan bekräftad bokning”
“Jättesvårt att få kontakt via telefon”
“Svårt att hitta kontaktuppgifter”
“De hävdar att svenska lagen inte gäller i Nederländerna”
“Svårigheter att få kontakt med ägaren för återbetalning”
“Omöjligt att få kontakt på telefon”
“Hotellet hänvisar enbart till Booking.com”
“Usel service och samarbete med oseriösa hotell”
“Booking kundtjänst omöjligt att nå”
“Svårt att ange bokningsnummer”
“Går inte att ta kontakt med kundtjänst”
“Webbsidan - går inte att skicka meddelande på”
“Epost: Finns inte”
“Telefon: Går inte att komma fram”
“Inge svar i telefon eller mail”
“Inget svar från supporten på Booking.com”
“Stugan låg i fel plats enligt beskrivningen”
“Booking.com svarade inte adekvat på klagomålen”
“Bristande kundtjänst och kommunikation”
“Felaktig information från bokningsföretaget”
“Booking.com tar inte ansvar för felaktig information”
“lägger ut obefintliga hotell”
“Blev lurad av hotell beskrivning”
“Löfte om hjälp inför framtida kunder”
“bra informationskälla”
“Bristande hantering av säkerhetsrisk”
“Säkerhetsrisk för kunddata”
“Brister i hantering av hackade system”
“Booking meddelar inte en avbokning till uthyrarna”
“Hemsidans mejlsystem misstänks ha blivit hackat”
“Missvisande information”
“Fick missvisande mail om belöning”
“Svårt att nå via e-post, avsiktligt svårt, dålig !!!”
“Många sidor med samma innehåll begär uppdatering av kreditkortsnummer, betalda rum kan bokas av bedragare !!!”
“Bookings datasystem läcker information, varning !!! Bästa pris direkt på hotellens egna sidor, kommer att varna bekanta och familj. Kundtjänst kan inte engelska, osannolikt att företaget fortfarande existerar.”
“VÄRSTA JAG VARIT MED OM”
“Samma dag som jag och tjejen landar i London får vi ett meddelande från booking att vårat hotell har avbokats!”
“VIDRIGT BETEENDE BOKA ALDRIG MED BOOKING”
“Missvisande info/bilder om boende och kostnad”
“Dålig kundtjänst”
“Bokade via Bookings”
“Svårt att kommunicera med bokningsföretaget”
“Lång återbetalningstid”
“Otydlig information”
“Dålig dokumentation av samtal”
“Skyller på varandra”
“Tydlig prisinformation”
“Dålig kundservice från Booking.com”
“Vi kunde inte bo där. Nu börjar cirkusen med att överhuvudtaget få kontakt med Booking. Vi har lagt tre dagar av vår sem för att lösa detta. Går inte att mejla, kundtjänst kan inte prata engelska så man förstår.....”
“missvisande beskrivningar”
“oblekigt boende”
“Fruktansvärt kundfokus”
“Flera nivåer av lurendrejeri”
“Mycket dålig kommunikation och kundservice”
“Upplevde ekonomiska förluster på grund av oansvarsfull hantering av data”
“Bristfällig säkerhet kring personlig information”
“inget svar vid kontakt”
“inte rekommenderas för familjer med barn”
“Förvirrande information”
“Inget ansvar”
“lovar och ljuger”
“Pengarna drogs men boendet blev aldrig bekräftat”
“Fick ett mail att pengarna skulle skickas tillbaka inom 7-12 dagar”
“Bedrägeri!!!”
“Fick inget svar från booking”
“Bokade taxi via Boking i Turkiet och fick aldrig taxi att hämta mig.”
“Kontaktade kundtjänst och fick svar att chauffören försökte nå mig via Waths Up vilket jag inte använder.”
“När jag skrev att jag nås på telefonnummer som jag lämnat på Boking slutade de svara mig.”
“Inget rum vid ankomst”
“Fick inte svar på klagomål via mail”
“Hotell försökte lura booking.com”
“Lurat oss”
“Fick fel information om hotellbokning i Danmark via mejl trots telefonnummer”
“Enastående hjälp av Nabil på kundtjänst”
“Artig, proffsig och deltagande”
“behövde boka annat boende i sista minuten”
“Bristande respons från företaget”
“Svårt att få kontakt med kundservice. Ingen vilja att hjälpa. Fick inte skriva recension. Ägaren utnyttjar systemet.”
“Ljög om att skicka ny biljett inom 12 timmar”
“bristande kundservice”
“Reserverade pengar utan bekräftelsemail och otrevlig kundtjänst”
“Otillräcklig information om reservation och väntetid”
“Ovisshet kring resan och otillräcklig kommunikation”
“Hänvisar bara till hotellet”
“Bra service och rekommendationer angående visum och avbokning”
“Man skickar ett mail och får svar efter veckor.”
“Booking.com svarar inte då man mejlar till dem.”
“Uruselt”
“Mycket dålig kundservice”
“Aldrig ska jag använda deras tjänster”
“Ogiltiga telefonnummer”
“Obefintlig support”
“Lögn om support 24/7”
“Krånglig process”
“Brister i kommunikationen”
“Problem med bokning av flygtaxi”
“Personalen låtsas hjälpa dig utan att lösa problemet”
“Booking ändrar automatiskt antalet personer i bokningen”
“Studio luktade rök trots att den skulle vara rökfri”
“Ingen kompensation erbjöds trots problemet”
“Brist på kundtjänst”
“Svårt att få tag i ansvarig”
“Callcenter i Indien”
“Usel kommunikation”
“Omöjliga att kontakta”
“Felaktig e-postadress för betalningsproblem”
“Endast snigelpostadress och faxnummer för kontakt”
“Får inte tillbaka pengarna”
“Går ej att ringa”
“Svårt att få kontakt med Booking”
“Problem med telefonlinjen”
“Ohjälpsam kundtjänst, ljuger, får ingen hjälp”
“Svårt att kontakta”
“Har avbokat ett hotell”
“Felaktig information om avgångstid”
“Hemskt att ha och göra med er”
“Bokade mitt flyg med SAS via er”
“Ni hänvisade mig hela tiden till SAS”
“SAS hänvisade mig till er”
“Kommer aldrig boka något via er”
“Otillräcklig förklaring till prisökningen”
“Ingen återkoppling som lovat”
“Avbokningsbekräftelse utan förklaring”
“Svåra att kontakta angående borttagna bokningar”
“Snabb på att ta pengar men ger inte rätt information”
“Dålig kundservice och svarar inte på mejl”
“Svårt att komma i kontakt med boendet och Booking”
“Booking svårt att få tag på”
“Bokade en lägenhet”
“Kunde inte få kvitto för två hotellnätter”
“Kvitto från hotellet var på fel belopp”
“Snabb betalning”
“Problem med ändringar i bokningen”
“Oempatiskt bemötande”
“De luras folk på pengar”
“Svindyr sunkig lägenhet”
“Produkten har inte uppdaterats efter 24 nätter”
“Svårt att hitta mailadress för kontakt”
“Kundtjänst svarar med fördefinierade svar”
“Svårt att få kontakt med Booking.com per telefon”
“Dubbel bokning”
“Avbokat boende utan meddelande”
“bristande kommunikation”
“Dålig kommunikation”
“Lögner?”
“Olika svar om tillgängligheten på rummet”
“Lätt att få rummet ombokat efter kontakt med Booking.com”
“Känslan av att något var fel från början”
“Brister i hjälpsamhet och support”
“Ansvar för vilka boenden som tillåts annonsera”
“Snabb betalning men misslyckad bokning”
“Anlita inte Booking com”
“Skandal. Vilket bluff företag”
“Ljuger och förhalar”
“Vem som helst kan komma åt uppgifterna”
“Booking com har tagit bort all vår konversation i detta ärende”
“Värdelöst bokningssystem och kundservice!”
“Booking har gett ut min bokning till en tredjepart och vägrar att hjälpa mig med bokningen eller kontakten med tredjepart”
“Jag använde Booking för att det skulle bli smidigare på resan men det visar sig att det blev väldigt mycket krångligare!”
“Mycket bättre att använda sig av hotels.com eller boka direkt med hotellet”
“Taxin körde för fort på ishalt vägunderlag.”
“Bristande kvalitet”
“Ingen hjälp vid problem”
“Lägenheten kvar på hemsidan trots problem”
“Booking.com nekar återbetalning och dålig kundservice”
“Kunde inte checka in trots bokningsbekräftelse”
“Bra att boka via hotellkedjorna direkt”
“urusel hantering”
“Booking har inte informerat mig om att boendet har upphört”
“Världens sämsta företag”
“Bluff-företag”
“Flera har blivit lurade”
“Förtroende sänks för booking.com”
“Bokningsförfarandet förhalade min begäran om återbetalning”
“Fördröjning av återbetalning”
“Svårt att kommunicera med kundtjänsten”
“Bristande information vid bokning”
“Saknar möjlighet att ringa kundtjänst”
“Går inte få kontakt med Booking”
“Väntat på svar i 10 dagar”
“sämre kommunikation”
“Dålig kommunikation från personalen”
“Problem med avbokning”
“dålig finstilt info på det billigaste alternativet”
“booking Basic saknar tydlig markering”
“sämre information under Coronatider”
👍 25 👎 104
Booking har en dålig finstilt info på det billigaste alternativet och saknar tydlig markering för booking Basic. Det finns problem med avbokning och det är svårt att få kontakt med deras kundtjänst. Återbetalningar dröjer och det finns många klagomål på bristande kommunikation. Trots detta har vissa användare haft bra erfarenheter och rekommenderar Booking. (30%)
Webbplats
“Kan inte göra ändringar i bokning”
“Osäkerhet kring erbjudna garantier vid bokning”
“skapar osäkerhet”
“dåligt att de tillåter länkar på chatten”
“osäkert på en annars bra söksite”
“Blev lovad återbetalning för boende som inte fanns vid ankomsten”
“Ingen kundtjänst”
“Hittade inget på deras hemsida”
“Totalt omöjligt att få kontakt med kundtjänst.”
“Det går inte att nå dem på något sätt varken via Mail eller telefon.”
“Booking verkar helt sakna säkerhet”
“bookings sida fungerade ej”
“Hotellet hänvisar enbart till Booking.com”
“Webbsidan - går inte att skicka meddelande på”
“Endast en stjärna på Trustpilot”
“bra informationskälla”
“Brister i hantering av hackade system”
“Hemsidans mejlsystem misstänks ha blivit hackat”
“Svårt att nå via e-post, avsiktligt svårt, dålig !!!”
“Många sidor med samma innehåll begär uppdatering av kreditkortsnummer, betalda rum kan bokas av bedragare !!!”
“Bookings datasystem läcker information, varning !!! Bästa pris direkt på hotellens egna sidor, kommer att varna bekanta och familj. Kundtjänst kan inte engelska, osannolikt att företaget fortfarande existerar.”
“bokar inte längre genom dem”
“VIDRIGT BETEENDE BOKA ALDRIG MED BOOKING”
“Boka direkt på hotellets/hostel webbsida istället”
“Dålig kundtjänst”
“Boendet stämde inte alls med beskrivningen. Fruktansvärt otryggt, smutsigt, använda lakan.....listan kan göras lång.”
“Vi kunde inte bo där. Nu börjar cirkusen med att överhuvudtaget få kontakt med Booking. Vi har lagt tre dagar av vår sem för att lösa detta. Går inte att mejla, kundtjänst kan inte prata engelska så man förstår.....”
“Bedragare! Hyr ut boenden som ej finns, tar betalt och bekräftar. Telefonsupporten hänvisar via telesvar till webben när man står utan boende, ingen hjälp via supporten när man kommer hem bara massa tramssvar och no-reply adresser. Polisanmäler dem nu för bedrägerier, vi är inte ensamma tydligen !”
“obefintlig service”
“Bristfällig säkerhet kring personlig information”
“inte rekommenderas för familjer med barn”
“bättre alternativ hos hotels.com eller hotellets hemsida”
“Inget ansvar”
“Värsta hemsidan jag har varit med om”
“problem med betalning”
“svårt att ändra betalsätt”
“Svårt att få kontakt med kundservice. Ingen vilja att hjälpa. Fick inte skriva recension. Ägaren utnyttjar systemet.”
“fel bokning”
“Uruselt”
“Aldrig ska jag använda deras tjänster”
“Krånglig process”
“Tog bort min bokning”
“Endast snigelpostadress och faxnummer för kontakt”
“Krav att kontakta hotellet istället för Booking”
“Bättre att använda hemsidan ebeach för bokningar”
“Krav på fler bokningar inom 2 år för nästa nivå”
“De luras folk på pengar”
“Bra bilder på hotellet”
“Framöver bokar jag hotellrum direkt via hotellet istället”
“Ansvar för vilka boenden som tillåts annonsera”
“Rummen ej som på bilderna”
“Snabb betalning men misslyckad bokning”
“Anlita inte Booking com”
“Jag använde Booking för att det skulle bli smidigare på resan men det visar sig att det blev väldigt mycket krångligare!”
“Mycket bättre att använda sig av hotels.com eller boka direkt med hotellet”
“Bristande kvalitet”
“Lägenheten kvar på hemsidan trots problem”
“Bristande information vid bokning”
“Lätt och snabbt”
👍 11 👎 22
Booking.com är en bokningssida som är lätt och snabb att använda (80%), men det finns bristande information vid bokning vilket kan leda till dåliga erfarenheter för användarna (60%). Även om det är en praktisk och effektiv tjänst (70%), kan det vara svårt att avsluta sitt konto och användarupplevelsen kan vara dålig (50%). Booking.com verkar ha problem centralt med stulna bilder, falska lägenheter och bristande kundtjänst (40%), vilket gör att vissa upplever sidan som en scam hemsida (20%). Trots detta finns det en del positiva recensioner om funktionen och praktiska användningen av bokningssidan (60%). Det kan även vara så att informationen om hotell och boenden inte alltid stämmer överens med verkligheten (40%). Generellt sett verkar Booking.com vara en funktionell och praktisk bokningssida, men det finns vissa risker att ta hänsyn till.
Returpolicy
“Pengar drogs från kontot innan resa, svårt få tillbaka”
“Långsam process med ARN och ingen tillfredsställande resultat”
“Företaget hävdade att de var utanför svensk lag och inte skyldiga till ersättning”
“Inga förhoppningar om ersättning från detta bolag”
“Blev lurad att betala två gånger”
“Svar från kundtjänst för sent, felaktig information”
“Snabb återbetalning av pengar”
“Inte fått tillbaka pengarna”
“Svårigheter att lösa problem”
“Felaktig återbetalning”
“Långsam återbetalning”
“Svårt att få pengarna tillbaka efter problem med bokningen”
“Svårigheter att få kontakt med ägaren för återbetalning”
“Kan inte ändra datum på bokning”
“Enbart nybokning tillåts”
“Ingen återbetalning trots kontakt med hotell”
“Ingen återbetalning trots felaktig information”
“Blev lurade på pengar och fick ingen återbetalning trots ihärdiga försök!”
“problem med tjänsten”
“går inte få tillbaka pengarna”
“När vi kommer dit är vi missnöjda och vill ha ett annat men då kan dom inte hjälpa oss för vi har godkänt det sekundära alternativet!”
“Ligger ute med 2 hotellkostnader och inget får vi tillbaka utom vårat första hotell.”
“Fruktansvärt kundfokus”
“svårt att få pengar tillbaka”
“inte rekommenderas för familjer med barn”
“Lockar med rabatt men kräver avstående från bokningsrätt”
“De tog våra pengar utan att ge oss hotell”
“problem med betalning”
“Brister i återbetalningsprocessen”
“Svårt att få kontakt med kundservice. Ingen vilja att hjälpa. Fick inte skriva recension. Ägaren utnyttjar systemet.”
“fel bokning”
“Bra service och rekommendationer angående visum och avbokning”
“Jag kom överens med hyresvärden att få tillbaka mina pengar betalade över 1000 kronor men fick tillbaka bara 95 kronor.”
“Uruselt”
“Aldrig ska jag använda deras tjänster”
“Får inte tillbaka pengarna”
“Har avbokat ett hotell”
“Får inte tillbaka pengarna”
“Försökte dra pengarna 3 dagar innan och avbokade automatiskt”
“Oklarhet kring återbetalning”
“Inkomster från snurriga avbokningsregler”
“Vägrar ge tillbaka pengar för avbokat rum”
“Bokade en lägenhet”
“Oempatiskt bemötande”
“Svårt att få återbetalning från Booking.com”
“problem med återbetalning”
“lång väntetid för återbetalning”
“Bristfällig bokningsprocess”
“Lätt att få rummet ombokat efter kontakt med Booking.com”
“Återbetalning efter 3 bankdagar”
“Mycket bättre att använda sig av hotels.com eller boka direkt med hotellet”
“Vill inte betala tillbaka”
“Dålig ersättning för Arlanda express och parkeringskostnader.”
“Vägrade ersätta och ordna ny lägenhet”
“Late check in saknades, vilket resulterade i strandsättning”
“Inget tillgängligt hotell trots löfte om återbetalning”
“Vägrar betala tillbaka pengarna”
“Bokningsförfarandet förhalade min begäran om återbetalning”
“lång återbetalningstid”
“Långsam återbetalningsprocess”
“Problem med avbokning”
“inget intyg att jag avbokat hotellet”
“dyrare alternativ möjliggör intyg vid avbokning”
👍 1 👎 16
Booking har en generell returpolicy som kan vara svår att navigera för vissa användare. En nackdel är att det inte finns något intyg på avbokningen, vilket kan vara problematiskt för vissa. Det finns också möjlighet för överprissättning i andra bokningar, vilket kan vara en risk för användarna. Återbetalningsprocessen kan vara långsam och det kan finnas förseningar, vilket kan leda till missnöje och förlorade pengar för användarna. Sammantaget kan det vara en krånglig process att avboka och få tillbaka pengarna vid användning av Bookings returpolicy. (27%)
Om Booking
Booking.com är ett nederländskt företag som specialiserar sig på att tillhandahålla resebokningstjänster online, inklusive bokningar av hotell, lägenheter, semesterboenden, och andra typer av boende, samt biluthyrning och flygbiljetter. Företaget grundades 1996 i Amsterdam av Geert-Jan Bruinsma, och det började som en liten startup. År 2005 förvärvades Booking.com av Priceline Group (nu känt som Booking Holdings Inc.), som är ett ledande amerikanskt e-handelsföretag specialiserat på resor. Sedan dess har Booking.com vuxit till att bli en av världens ledande digitala reseplattformar, med en webbsida och mobilapp som finns tillgänglig på över 40 språk, erbjuder över 28 miljoner registrerade boendeenheter, och lockar besökare från både fritids- och affärsresemarknader globalt.
Kontaktinformation
Herengracht 597
Amsterdam
Nederländerna
📧 customer.service@booking.com
