Charlotte Strandgren - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Dålig kundservice
• Värdelöst företag och värdelös app
• Kan inte göra ändringar i bokning

Gadget - 30 mars 2024Trustpilot 🔗

• Extra debitering utan förklaring och ingen kompensation
• Stängd bassäng på hotellet
• Långsam process med ARN och ingen tillfredsställande resultat
• Företaget hävdade att de var utanför svensk lag och inte skyldiga till ersättning
• Svårt att få ekonomisk kompensation trots fel
• Osäkerhet kring erbjudna garantier vid bokning

Salomonsson, Sören - 11 mars 2024Trustpilot 🔗

• skapar osäkerhet
• bedrägeriförsök
• dåligt att de tillåter länkar på chatten
• osäkert på en annars bra söksite
• tråkigt

Stanley Hansson - 5 mars 2024Trustpilot 🔗

• Lovar mycket men håller inte utlovade åtagande
• Blev lovad återbetalning för boende som inte fanns vid ankomsten
• Blev lovad ersättning men godkände inte kvitton
• Fel storlek ej handskrivet
• Inga förhoppningar om ersättning från detta bolag

Fred - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Ingen kundtjänst
• Urdåligt att man inte kan få tag i kundtjänst
• Hittade inget på deras hemsida
• Ringde numret, men då kommer man bara vidare om man redan hade en bokning
• Står att man kan maila, men den mailadressen hemlighåller dom med :(

Ulf Lernfelt - 20 februari 2024Trustpilot 🔗

• Totalt omöjligt att få kontakt med kundtjänst.
• Det går inte att nå dem på något sätt varken via Mail eller telefon.

Ulla Gullbring - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• Utsatt för bedrägeriförsök
• Fullständigt underlag från Booking.com
• Booking verkar helt sakna säkerhet
• Inte kan man skicka e-mail

Customer - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• bookings sida fungerade ej
• betalning gjord utan bekräftad bokning
• prisökning efter bokning
• bristande kundservice

Karin S - 6 december 2023Trustpilot 🔗

• Omöjligt att få kontakt på telefon
• Hotellet hänvisar enbart till Booking.com
• Kan inte ändra datum på bokning
• Enbart nybokning tillåts

Patrik Johansson - 27 november 2023Trustpilot 🔗

• Går inte att ta kontakt med kundtjänst
• Webbsidan - går inte att skicka meddelande på
• Epost: Finns inte
• Telefon: Går inte att komma fram

Danneeh - 23 november 2023Trustpilot 🔗

• Inga seriösa uthyrare
• Inge svar i telefon eller mail
• Inget svar från supporten på Booking.com
• Endast en stjärna på Trustpilot

Lars - 8 november 2023Trustpilot 🔗

• bra informationskälla
• problem med tjänsten

Camilla J - 7 november 2023Trustpilot 🔗

• Bristande hantering av säkerhetsrisk
• Säkerhetsrisk för kunddata
• Brister i hantering av hackade system

Niklas Löfberg - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Företaget utsätter kunder för risk för förlust av pengar
• Hemsidans mejlsystem misstänks ha blivit hackat
• Booking skyller på hotellen istället för att ta ansvar

Tord Landström - 8 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Svårt att nå via e-post, avsiktligt svårt, dålig !!!
• Många sidor med samma innehåll begär uppdatering av kreditkortsnummer, betalda rum kan bokas av bedragare !!!
• Företagskortsnummer läckt och bedragare har köpt varor för 6 000 sek.
• Bookings datasystem läcker information, varning !!! Bästa pris direkt på hotellens egna sidor, kommer att varna bekanta och familj. Kundtjänst kan inte engelska, osannolikt att företaget fortfarande existerar.

Muhammad - 8 oktober 2023Trustpilot 🔗

• dålig kundservice
• hotellet var stängt för underhåll
• oförskämt svar från personalen
• lösningen dröjer
• bokar inte längre genom dem
• konkurrens är mycket bättre

Magnus Ericsson - 6 oktober 2023Trustpilot 🔗

• VÄRSTA JAG VARIT MED OM
• Samma dag som jag och tjejen landar i London får vi ett meddelande från booking att vårat hotell har avbokats!
• Vi fick ett nytt hotell* rättare sagt en liten lägenhet i ett slumområde
• När vi kommer dit är vi missnöjda och vill ha ett annat men då kan dom inte hjälpa oss för vi har godkänt det sekundära alternativet!
• Ligger ute med 2 hotellkostnader och inget får vi tillbaka utom vårat första hotell.
• VIDRIGT BETEENDE BOKA ALDRIG MED BOOKING

Kund1 - 2 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Boka direkt på hotellets/hostel webbsida istället
• Missvisande info/bilder om boende och kostnad
• Rekommenderas inte
• Anker hotellet kostar MINDRE än Anker Hostel
• Fick spendera tiden i ett klaustrofobiskt rum
• Vårt fel som inte googlade bättre

Märta Pap - 30 september 2023Trustpilot 🔗

• Dålig kundtjänst

mats lindeberg - 11 september 2023Trustpilot 🔗

• Boendet stämde inte alls med beskrivningen. Fruktansvärt otryggt, smutsigt, använda lakan.....listan kan göras lång.
• Vi kunde inte bo där. Nu börjar cirkusen med att överhuvudtaget få kontakt med Booking. Vi har lagt tre dagar av vår sem för att lösa detta. Går inte att mejla, kundtjänst kan inte prata engelska så man förstår.....

Leslie Ronnstam - 11 september 2023Trustpilot 🔗

• Bedragare! Hyr ut boenden som ej finns, tar betalt och bekräftar. Telefonsupporten hänvisar via telesvar till webben när man står utan boende, ingen hjälp via supporten när man kommer hem bara massa tramssvar och no-reply adresser. Polisanmäler dem nu för bedrägerier, vi är inte ensamma tydligen !

Kristoffer Andersson - 6 september 2023Trustpilot 🔗

• obefintlig service
• missvisande beskrivningar
• dubbelt så dyr resa
• oblekigt boende

NN - 20 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Mycket dålig kommunikation och kundservice
• Upplevde ekonomiska förluster på grund av oansvarsfull hantering av data
• Svårt att få tag på kundtjänst
• Bristfällig säkerhet kring personlig information

lala s - 18 augusti 2023Trustpilot 🔗

• inte rekommenderas för familjer med barn

Petra A - 4 augusti 2023Trustpilot 🔗

• lurar kunder
• dålig kundtjänst
• bojkotta
• bättre alternativ hos hotels.com eller hotellets hemsida

Magnus Johansson - 4 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Inget ansvar

Emelie Pettersson - 1 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Pengarna drogs men boendet blev aldrig bekräftat
• Fick ett mail att pengarna skulle skickas tillbaka inom 7-12 dagar
• Har inte skickat tillbaka pengarna trots över en månad
• Vill inte hjälpa och kräver bekräftelsenummer och pin som inte finns
• Helt inkompetenta
• Värsta hemsidan jag har varit med om

Jonas Malmquist - 10 juli 2023Trustpilot 🔗

• oduglig kundtjänst
• problem med betalning
• svårt att ändra betalsätt
• behövde boka annat boende i sista minuten

Sara Ståhlman - 6 juli 2023Trustpilot 🔗

• Svårt att få kontakt med kundservice. Ingen vilja att hjälpa. Fick inte skriva recension. Ägaren utnyttjar systemet.

Eva - 5 juli 2023Trustpilot 🔗

• fel bokning
• bristande kundservice

Gabriel Gori - 1 juli 2023Trustpilot 🔗

• Uruselt
• Mycket dålig kundservice
• Aldrig ska jag använda deras tjänster

Karin - 21 juni 2023Trustpilot 🔗

• Ej existerande hotell
• Krånglig process
• Felaktig ersättningsbelopp
• Brister i kommunikationen

Linnea Ek - 19 juni 2023Trustpilot 🔗

• Tog bort min bokning

Matz Lonnedal Risberg - 1 juni 2023Trustpilot 🔗

• Omöjliga att kontakta
• Kan inte hantera kortreserveringar
• Felaktig e-postadress för betalningsproblem
• Endast snigelpostadress och faxnummer för kontakt

Niklas Eklund - 30 maj 2023Trustpilot 🔗

• Får inte tillbaka pengarna
• Går ej att ringa
• Svårt att få kontakt med Booking
• Problem med telefonlinjen
• Krav att kontakta hotellet istället för Booking

Ice Man - 10 maj 2023Trustpilot 🔗

• Oprofessionella hycklare
• Fair-increase på €300 efter bokning
• Otillräcklig förklaring till prisökningen
• Ingen återkoppling som lovat
• Avbokningsbekräftelse utan förklaring
• Ingen återkoppling efter avbokning
• Bättre att använda hemsidan ebeach för bokningar

Ulla Blom I - 10 maj 2023Trustpilot 🔗

• Svåra att kontakta angående borttagna bokningar
• Geniusnivåer verkar vilseledande
• Krav på fler bokningar inom 2 år för nästa nivå

Fanny - 27 mars 2023Trustpilot 🔗

• De luras folk på pengar
• Svindyr sunkig lägenhet

Johan - 16 mars 2023Trustpilot 🔗

• Priset var överkomligt
• Bra bilder på hotellet
• Dåliga recensioner från andra kunder

Freudiah - 21 februari 2023Trustpilot 🔗

• Lögner?
• Billigare rum istället för att boka om det ursprungliga rummet
• Olika svar om tillgängligheten på rummet
• Lätt att få rummet ombokat efter kontakt med Booking.com
• Framöver bokar jag hotellrum direkt via hotellet istället

David Bengtsson - 21 februari 2023Trustpilot 🔗

• Känslan av att något var fel från början
• Avbokning av bekräftat och betalt boende utan förvarning
• Brister i hjälpsamhet och support
• Ansvar för vilka boenden som tillåts annonsera

Alice Mathilda Petra Arponen - 19 februari 2023Trustpilot 🔗

• Oengagerad personal
• Bristande städning
• Personalens agerande
• Anklagad av lokalvårdare
• Rummen ej som på bilderna

Rickard Löfgren - 17 februari 2023Trustpilot 🔗

• Snabb betalning men misslyckad bokning
• Återbetalning efter 3 bankdagar
• Problem med bokningen, kundtjänst kunde inte hjälpa

Tommy Viderström - 7 januari 2023Trustpilot 🔗

• Anlita inte Booking com
• Skandal. Vilket bluff företag
• Ljuger och förhalar
• Vem som helst kan komma åt uppgifterna
• Vårat hotell tog pengar och blockade oss
• Blev lovad av booking com att få pengarna tillbaks inom 30 dagar och nu har det gått 60 dagar, inga pengar
• Booking com har tagit bort all vår konversation i detta ärende
• Har förstått att vi har blivit grundlurade

Julia Ripa - 4 januari 2023Trustpilot 🔗

• Värdelöst bokningssystem och kundservice!
• Välj Hotels.com istället, de är supermycket bättre!
• Booking har gett ut min bokning till en tredjepart och vägrar att hjälpa mig med bokningen eller kontakten med tredjepart
• De gör inget för att hjälpa!
• Jag använde Booking för att det skulle bli smidigare på resan men det visar sig att det blev väldigt mycket krångligare!
• Mycket bättre att använda sig av hotels.com eller boka direkt med hotellet

Stellan Andersson - 5 december 2022Trustpilot 🔗

• Bristande kvalitet
• Ingen hjälp vid problem
• Vägrade ersätta och ordna ny lägenhet
• Lägenheten kvar på hemsidan trots problem

Sonny Fjellström - 3 september 2021

• Fördröjning av återbetalning
• Svårt att kommunicera med kundtjänsten
• Felaktig debitering
• Bristande information vid bokning
• Saknar möjlighet att ringa kundtjänst

Matteo - 7 maj 2019

• Lätt och snabbt