Jan Wirtberg - 7 maj 2024Trustpilot 🔗

• Fungerade perfekt i många år, men nu problem
• Aldrig fick kod till boendet, fick sova i bilen
• Missade meddela avbokning pga sanering av insekter
• Fullbokade boenden pga utebliven meddelande om avbokning
• Pengar drogs från kontot innan resa, svårt få tillbaka

Daniella Åslund - 3 maj 2024Trustpilot 🔗

• Värdelöst
• Hänvisad till flygbolaget
• Överflödigt att använda Booking om man ändå måste kontakta flygbolaget

Charlotte Strandgren - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Dålig kundservice
• Värdelöst företag och värdelös app
• Kan inte göra ändringar i bokning

Margareta - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Enkelt o boka
• svårare när man ska ringa och få hjälp med bokningen
• svårare när man ska få hjälp o hitta till hotellet
• 65 min kö

Gadget - 30 mars 2024Trustpilot 🔗

• Extra debitering utan förklaring och ingen kompensation
• Stängd bassäng på hotellet
• Långsam process med ARN och ingen tillfredsställande resultat
• Företaget hävdade att de var utanför svensk lag och inte skyldiga till ersättning
• Svårt att få ekonomisk kompensation trots fel
• Osäkerhet kring erbjudna garantier vid bokning

Andreas Berglund - 24 mars 2024Trustpilot 🔗

• Värdelös kundtjänst.
• Blivit blåst på 1000 kr i utlovad mellanskillnad.
• Undvik.

Stanley Hansson - 5 mars 2024Trustpilot 🔗

• Lovar mycket men håller inte utlovade åtagande
• Blev lovad återbetalning för boende som inte fanns vid ankomsten
• Blev lovad ersättning men godkände inte kvitton
• Fel storlek ej handskrivet
• Inga förhoppningar om ersättning från detta bolag

Anna - 5 mars 2024Trustpilot 🔗

• Mycket dålig kundservice
• Hotellen levde inte upp till standard
• Svårt att få svar när det blev problem med bokningen
• Fick allt ansvar lagt på hotellet vid problem med bokningen
• Booking löser inga problem
• Dåligt bokningsbolag

Stefan Johansson - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

• Customer service är inte villiga att hjälpa till
• Funkar så länge man inte behöver hjälp
• Varför har man ens en kundtjänst?

kund - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Blev lurad att betala två gånger
• Kundservicen jättedålig som inte löser problemet

KalleKula - 24 februari 2024Trustpilot 🔗

• Tar betalt, ingen bokning
• Ingen bekräftelse, ingen svar från kundtjänst
• Inget spår av bokning, högre pris
• Svar från kundtjänst för sent, felaktig information

Magda Lahdo - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snabb återbetalning av pengar
• Smidig ändring av hotell
• Tydlig kommunikation

Rebecka Henrysson - 29 januari 2024Trustpilot 🔗

• Boka inte via booking
• De hjälper inte vid problem
• Fejk boende
• Svårt att få tag på
• Brister i kommunikationen
• Boendet hade stängt
• Inte fått tillbaka pengarna
• Ingen hjälp från företaget
• Dåliga kontroll av boenden
• Svårigheter att lösa problem

Ulf - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Usel skydd för kreditkorts uppgifter

Customer - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• bookings sida fungerade ej
• betalning gjord utan bekräftad bokning
• prisökning efter bokning
• bristande kundservice

Murat - 22 december 2023Trustpilot 🔗

• De hävdar att svenska lagen inte gäller i Nederländerna
• Svårt att få pengarna tillbaka efter problem med bokningen
• Booking.com tar inte ansvar för lägenhetsbokning
• Svårigheter att få kontakt med ägaren för återbetalning

Amanda Klasa Fornhammar - 30 november 2023Trustpilot 🔗

• Usel service och samarbete med oseriösa hotell
• Smutsiga lakan och avföring i toaletten
• Trasiga element
• Ingen återbetalning trots kontakt med hotell
• Booking kundtjänst omöjligt att nå
• Svårt att ange bokningsnummer

Danneeh - 23 november 2023Trustpilot 🔗

• Inga seriösa uthyrare
• Inge svar i telefon eller mail
• Inget svar från supporten på Booking.com
• Endast en stjärna på Trustpilot

T Borg - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• Stugan låg i fel plats enligt beskrivningen
• Booking.com svarade inte adekvat på klagomålen
• Ingen återbetalning trots felaktig information
• Bristande kundtjänst och kommunikation
• Felaktig information från bokningsföretaget
• Booking.com tar inte ansvar för felaktig information

Dionysios Pipsos - 15 november 2023Trustpilot 🔗

• lägger ut obefintliga hotell
• kontrollerar inte sina samarbetspartner
• du åker på att betala handpenning
• när man kontaktar kundtjänst är hjälpen obefintlig

Julia Höglund - 15 november 2023Trustpilot 🔗

• Blev lurade på pengar och fick ingen återbetalning trots ihärdiga försök!

Carina Winroth - 9 november 2023Trustpilot 🔗

• Dåligt bemötande
• Problemer med biluthyrning
• Kortbedrägeri via mail
• Extra omkostnader för att hyra bil
• Ej ekonomiskt ansvar
• Återbetalning efter kontakt med jurist

Adm - 8 november 2023Trustpilot 🔗

• Blev lurad av hotell beskrivning
• Ingen respons från Booking kundtjänst
• Totalt ointresserade att hjälpa
• Löfte om hjälp inför framtida kunder

Lars - 8 november 2023Trustpilot 🔗

• bra informationskälla
• problem med tjänsten

Camilla J - 7 november 2023Trustpilot 🔗

• Bristande hantering av säkerhetsrisk
• Säkerhetsrisk för kunddata
• Brister i hantering av hackade system

Niklas Löfberg - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Företaget utsätter kunder för risk för förlust av pengar
• Hemsidans mejlsystem misstänks ha blivit hackat
• Booking skyller på hotellen istället för att ta ansvar

Daniela Johansson - 24 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Missvisande information
• Helt omöjliga att få tag på
• Fick missvisande mail om belöning
• Besviken på kundservice

Mikkel Sylvestersen - 23 oktober 2023Trustpilot 🔗

• fick gratis rumsuppgradering
• hotellet stängd när vi kom fram
• går inte få tillbaka pengarna
• Sämsta service
• varnar alla att inte boka där

Tord Landström - 8 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Svårt att nå via e-post, avsiktligt svårt, dålig !!!
• Många sidor med samma innehåll begär uppdatering av kreditkortsnummer, betalda rum kan bokas av bedragare !!!
• Företagskortsnummer läckt och bedragare har köpt varor för 6 000 sek.
• Bookings datasystem läcker information, varning !!! Bästa pris direkt på hotellens egna sidor, kommer att varna bekanta och familj. Kundtjänst kan inte engelska, osannolikt att företaget fortfarande existerar.

Muhammad - 8 oktober 2023Trustpilot 🔗

• dålig kundservice
• hotellet var stängt för underhåll
• oförskämt svar från personalen
• lösningen dröjer
• bokar inte längre genom dem
• konkurrens är mycket bättre

Magnus Ericsson - 6 oktober 2023Trustpilot 🔗

• VÄRSTA JAG VARIT MED OM
• Samma dag som jag och tjejen landar i London får vi ett meddelande från booking att vårat hotell har avbokats!
• Vi fick ett nytt hotell* rättare sagt en liten lägenhet i ett slumområde
• När vi kommer dit är vi missnöjda och vill ha ett annat men då kan dom inte hjälpa oss för vi har godkänt det sekundära alternativet!
• Ligger ute med 2 hotellkostnader och inget får vi tillbaka utom vårat första hotell.
• VIDRIGT BETEENDE BOKA ALDRIG MED BOOKING

Kund1 - 2 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Boka direkt på hotellets/hostel webbsida istället
• Missvisande info/bilder om boende och kostnad
• Rekommenderas inte
• Anker hotellet kostar MINDRE än Anker Hostel
• Fick spendera tiden i ett klaustrofobiskt rum
• Vårt fel som inte googlade bättre

Emma Malm - 27 september 2023Trustpilot 🔗

• Bokade via Bookings
• Inte billigare än förväntat
• Problem med att boka platser hos Norwegian
• Svårt att kommunicera med bokningsföretaget
• Ingen hjälp att få vid problem med flygplatser

Göran Persson - 17 september 2023Trustpilot 🔗

• Tydlig prisinformation
• Dålig kundservice från Booking.com
• Dubbel betalning för bil och försäkring

mats lindeberg - 11 september 2023Trustpilot 🔗

• Boendet stämde inte alls med beskrivningen. Fruktansvärt otryggt, smutsigt, använda lakan.....listan kan göras lång.
• Vi kunde inte bo där. Nu börjar cirkusen med att överhuvudtaget få kontakt med Booking. Vi har lagt tre dagar av vår sem för att lösa detta. Går inte att mejla, kundtjänst kan inte prata engelska så man förstår.....

Kristoffer Andersson - 6 september 2023Trustpilot 🔗

• obefintlig service
• missvisande beskrivningar
• dubbelt så dyr resa
• oblekigt boende

Anton Ek - 1 september 2023Trustpilot 🔗

• Flera nivåer av lurendrejeri
• Bokar till andra priser än hotellet tar
• Dubbelbetalning och debiterad för makulerad summa
• Går ej att avboka en av två nätter
• Nej inte ens en stjärna utan två minus

NN - 20 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Mycket dålig kommunikation och kundservice
• Upplevde ekonomiska förluster på grund av oansvarsfull hantering av data
• Svårt att få tag på kundtjänst
• Bristfällig säkerhet kring personlig information

Anette - 20 augusti 2023Trustpilot 🔗

• stängt gått i konkurs
• inget svar vid kontakt
• drar av kompensation för att inte kontakta dem samma dag
• svårt att få pengar tillbaka

lala s - 18 augusti 2023Trustpilot 🔗

• inte rekommenderas för familjer med barn

Jan Winter - 12 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Lockar med rabatt men kräver avstående från bokningsrätt

Petra A - 4 augusti 2023Trustpilot 🔗

• lurar kunder
• dålig kundtjänst
• bojkotta
• bättre alternativ hos hotels.com eller hotellets hemsida

Emelie Pettersson - 1 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Pengarna drogs men boendet blev aldrig bekräftat
• Fick ett mail att pengarna skulle skickas tillbaka inom 7-12 dagar
• Har inte skickat tillbaka pengarna trots över en månad
• Vill inte hjälpa och kräver bekräftelsenummer och pin som inte finns
• Helt inkompetenta
• Värsta hemsidan jag har varit med om

Ida Nyman - 28 juli 2023Trustpilot 🔗

• Bedrägeri!!!
• Inget av rummen fanns
• Vi fick betala taxi och hyrbil och andra hotell
• Fick inget svar från booking
• Satt i kundtjänst i 3h i USA och tillslut la de på
• De tog våra pengar utan att ge oss hotell

Åkund - 26 juli 2023Trustpilot 🔗

• Inget rum vid ankomst
• Ingen hjälp från kundtjänst
• Fick inte svar på klagomål via mail
• Hotell försökte lura booking.com

Egil Juliussen - 19 juli 2023Trustpilot 🔗

• Bra service
• Enkel resa och hotellbokning
• Problem med incheckning
• Booking.com agerade snabbt för att hjälpa till
• God service och förstående

Jonas Malmquist - 10 juli 2023Trustpilot 🔗

• oduglig kundtjänst
• problem med betalning
• svårt att ändra betalsätt
• behövde boka annat boende i sista minuten

Consumer - 6 juli 2023Trustpilot 🔗

• Ljög om att skicka ny biljett inom 12 timmar
• Kundtjänst lovade skicka ny biljett men ingen kom
• Booking.com är scammers
• Booking.com är svartlistade och följer inte ARN
• Ett blufföretag

Eva - 5 juli 2023Trustpilot 🔗

• fel bokning
• bristande kundservice

Marie Eriksson - 3 juli 2023Trustpilot 🔗

• Reserverade pengar utan bekräftelsemail och otrevlig kundtjänst
• Otillräcklig information om reservation och väntetid
• Ovisshet kring resan och otillräcklig kommunikation
• Oacceptabelt beteende från booking.com

Emma - 2 juli 2023Trustpilot 🔗

• Ingen möjlighet att nå kundtjänst
• Hänvisar bara till hotellet
• Måste betala för hotellrum som aldrig nyttjades
• Dyr läxa
• Aldrig mer Booking

Sara - 2 juli 2023Trustpilot 🔗

• Bra service och rekommendationer angående visum och avbokning

Ali Ramazani - 2 juli 2023Trustpilot 🔗

• Sämsta kundtjänsten någonsin.
• Deras kundtjänst med rättare sagt suger.
• Man skickar ett mail och får svar efter veckor.
• De påstår att de ska hjälpa en men de gör verkligen inte detta.
• Jag har bokat ett boende genom de, men det var inget boende för en människa.
• Jag kom överens med hyresvärden att få tillbaka mina pengar betalade över 1000 kronor men fick tillbaka bara 95 kronor.
• Booking.com svarar inte då man mejlar till dem.
• Så om du vill resa trygg och med säkerhet boka inte via booking.com helt enkelt.

Gabriel Gori - 1 juli 2023Trustpilot 🔗

• Uruselt
• Mycket dålig kundservice
• Aldrig ska jag använda deras tjänster

Karin - 21 juni 2023Trustpilot 🔗

• Ej existerande hotell
• Krånglig process
• Felaktig ersättningsbelopp
• Brister i kommunikationen

Sofija - 19 juni 2023Trustpilot 🔗

• Bedrövlig kundtjänst
• Problem med bokning av flygtaxi
• Personalen låtsas hjälpa dig utan att lösa problemet
• SCAM med ingående flygtaxi i hotellrum

Maria - 9 juni 2023Trustpilot 🔗

• Dåligt bemötande från företaget
• Studio luktade rök trots att den skulle vara rökfri
• Ingen kompensation erbjöds trots problemet
• Kundtjänsten var otillräcklig och gav ingen hjälp

Ann-Christine Falck - 7 juni 2023Trustpilot 🔗

• Bra priser
• Usel kommunikation
• Sämre kundservice
• Problem med bokning

Matz Lonnedal Risberg - 1 juni 2023Trustpilot 🔗

• Omöjliga att kontakta
• Kan inte hantera kortreserveringar
• Felaktig e-postadress för betalningsproblem
• Endast snigelpostadress och faxnummer för kontakt

Maja - 31 maj 2023Trustpilot 🔗

• Företaget är oansvarigt med vilka hotell de listar
• Ingen hjälp från kundtjänst
• Booking verkar inte ta ansvar för Scam-hotell
• Önskan om att företaget ska gå i konkurs

Ingrid Westerberg - 15 maj 2023Trustpilot 🔗

• Felaktig information om avgångstid
• Flight cancelled utan förvarning
• Oklarhet kring återbetalning

Havjin Mohammadpour - 12 maj 2023Trustpilot 🔗

• Hemskt att ha och göra med er
• Bokade mitt flyg med SAS via er
• Ni hänvisade mig hela tiden till SAS
• SAS hänvisade mig till er
• Kommer aldrig boka något via er

Ulla Blom I - 10 maj 2023Trustpilot 🔗

• Svåra att kontakta angående borttagna bokningar
• Geniusnivåer verkar vilseledande
• Krav på fler bokningar inom 2 år för nästa nivå

Claudia f - 3 maj 2023Trustpilot 🔗

• Bedrägeri och lurendrejeri
• Vägrar ge tillbaka pengar för avbokat rum
• Snabb på att ta pengar men ger inte rätt information
• Dålig kundservice och svarar inte på mejl

Monica Nyman - 27 april 2023Trustpilot 🔗

• Bokade en lägenhet

Ronny Henning - 19 april 2023Trustpilot 🔗

• Kunde inte få kvitto för två hotellnätter
• Kvitto från hotellet var på fel belopp
• Kan inte boka genom Booking.com igen

Luz Handler - 13 april 2023Trustpilot 🔗

• Snabb betalning
• Problem med ändringar i bokningen

Fanny - 27 mars 2023Trustpilot 🔗

• De luras folk på pengar
• Svindyr sunkig lägenhet

Ingegerd - 23 mars 2023Trustpilot 🔗

• Produkten har inte uppdaterats efter 24 nätter
• Svårt att hitta mailadress för kontakt
• Kundtjänst svarar med fördefinierade svar

Roger Persson - 16 mars 2023

• Bra pris för hyrbilen
• Dålig kundservice från OK Mobility
• Svårt att få återbetalning från Booking.com
• Booking.com sålde en ogiltig försäkring
• Svårt att få kontakt med Booking.com per telefon

Annika Forsberg - 5 mars 2023Trustpilot 🔗

• Dubbel bokning
• Avbokat boende utan meddelande

Maria - 3 mars 2023Trustpilot 🔗

• problem med återbetalning
• bristande kommunikation
• lång väntetid för återbetalning

Erik - 22 februari 2023Trustpilot 🔗

• Bra priser
• Dålig kommunikation
• Problem med betalning
• Bristfällig bokningsprocess

Freudiah - 21 februari 2023Trustpilot 🔗

• Lögner?
• Billigare rum istället för att boka om det ursprungliga rummet
• Olika svar om tillgängligheten på rummet
• Lätt att få rummet ombokat efter kontakt med Booking.com
• Framöver bokar jag hotellrum direkt via hotellet istället

David Bengtsson - 21 februari 2023Trustpilot 🔗

• Känslan av att något var fel från början
• Avbokning av bekräftat och betalt boende utan förvarning
• Brister i hjälpsamhet och support
• Ansvar för vilka boenden som tillåts annonsera

Alice Mathilda Petra Arponen - 19 februari 2023Trustpilot 🔗

• Oengagerad personal
• Bristande städning
• Personalens agerande
• Anklagad av lokalvårdare
• Rummen ej som på bilderna

Rickard Löfgren - 17 februari 2023Trustpilot 🔗

• Snabb betalning men misslyckad bokning
• Återbetalning efter 3 bankdagar
• Problem med bokningen, kundtjänst kunde inte hjälpa

Tommy Viderström - 7 januari 2023Trustpilot 🔗

• Anlita inte Booking com
• Skandal. Vilket bluff företag
• Ljuger och förhalar
• Vem som helst kan komma åt uppgifterna
• Vårat hotell tog pengar och blockade oss
• Blev lovad av booking com att få pengarna tillbaks inom 30 dagar och nu har det gått 60 dagar, inga pengar
• Booking com har tagit bort all vår konversation i detta ärende
• Har förstått att vi har blivit grundlurade

Julia Ripa - 4 januari 2023Trustpilot 🔗

• Värdelöst bokningssystem och kundservice!
• Välj Hotels.com istället, de är supermycket bättre!
• Booking har gett ut min bokning till en tredjepart och vägrar att hjälpa mig med bokningen eller kontakten med tredjepart
• De gör inget för att hjälpa!
• Jag använde Booking för att det skulle bli smidigare på resan men det visar sig att det blev väldigt mycket krångligare!
• Mycket bättre att använda sig av hotels.com eller boka direkt med hotellet

Kristian - 3 januari 2023Trustpilot 🔗

• Dubbelt debiterad
• Vill inte betala tillbaka
• Tjuvar

Mikael Ljunggren - 25 december 2022Trustpilot 🔗

• Taxin körde för fort på ishalt vägunderlag.
• Taxin var inte anpassad för premiumtjänsten som bokats.
• Bristande anpassning av farten till vägunderlaget.
• Dålig ersättning för Arlanda express och parkeringskostnader.

Stellan Andersson - 5 december 2022Trustpilot 🔗

• Bristande kvalitet
• Ingen hjälp vid problem
• Vägrade ersätta och ordna ny lägenhet
• Lägenheten kvar på hemsidan trots problem

Hanna - 27 november 2022Trustpilot 🔗

• Late check in saknades, vilket resulterade i strandsättning
• Booking.com nekar återbetalning och dålig kundservice

Hanna - 27 november 2022

• Dålig kundtjänst
• Kunde inte checka in trots bokningsbekräftelse
• Inget tillgängligt hotell trots löfte om återbetalning
• Bra att boka via hotellkedjorna direkt

Thomas - 24 november 2022Trustpilot 🔗

• obefintlig kundservice
• urusel hantering
• företaget över huvud taget kan existera
• Booking har inte informerat mig om att boendet har upphört
• boendet upphörde att existera
• Världens sämsta företag

Peter Sundström - 27 oktober 2022

• Bluff-företag
• Stängt vid uthämtning av bil
• Vägrar betala tillbaka pengarna
• Flera har blivit lurade
• Förtroende sänks för booking.com

Sonny Fjellström - 3 september 2021

• Fördröjning av återbetalning
• Svårt att kommunicera med kundtjänsten
• Felaktig debitering
• Bristande information vid bokning
• Saknar möjlighet att ringa kundtjänst

Stefan Zetterqvist - 23 augusti 2021

• Går inte få kontakt med Booking
• Har varit trogen gäst hos Booking
• Väntat på svar i 10 dagar
• Slutat boka där
• Misstankar om konkurs

John Staberg - 15 maj 2021

• Kundtjänst otillgänglig
• Svårt att göra ändringar

Eva Brannäs - 13 mars 2020

• dålig finstilt info på det billigaste alternativet
• går inte ens att få ett kvitto
• inget intyg att jag avbokat hotellet
• booking Basic saknar tydlig markering
• dyrare alternativ möjliggör intyg vid avbokning
• sämre information under Coronatider
• dyra restriktioner med billigaste alternativet

Matteo - 7 maj 2019

• Lätt och snabbt