Jan Wirtberg - 7 maj 2024Trustpilot 🔗

• Fungerade perfekt i många år, men nu problem
• Aldrig fick kod till boendet, fick sova i bilen
• Missade meddela avbokning pga sanering av insekter
• Fullbokade boenden pga utebliven meddelande om avbokning
• Pengar drogs från kontot innan resa, svårt få tillbaka

Gadget - 30 mars 2024Trustpilot 🔗

• Extra debitering utan förklaring och ingen kompensation
• Stängd bassäng på hotellet
• Långsam process med ARN och ingen tillfredsställande resultat
• Företaget hävdade att de var utanför svensk lag och inte skyldiga till ersättning
• Svårt att få ekonomisk kompensation trots fel
• Osäkerhet kring erbjudna garantier vid bokning

Stanley Hansson - 5 mars 2024Trustpilot 🔗

• Lovar mycket men håller inte utlovade åtagande
• Blev lovad återbetalning för boende som inte fanns vid ankomsten
• Blev lovad ersättning men godkände inte kvitton
• Fel storlek ej handskrivet
• Inga förhoppningar om ersättning från detta bolag

kund - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Blev lurad att betala två gånger
• Kundservicen jättedålig som inte löser problemet

KalleKula - 24 februari 2024Trustpilot 🔗

• Tar betalt, ingen bokning
• Ingen bekräftelse, ingen svar från kundtjänst
• Inget spår av bokning, högre pris
• Svar från kundtjänst för sent, felaktig information

Magda Lahdo - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snabb återbetalning av pengar
• Smidig ändring av hotell
• Tydlig kommunikation

Rebecka Henrysson - 29 januari 2024Trustpilot 🔗

• Boka inte via booking
• De hjälper inte vid problem
• Fejk boende
• Svårt att få tag på
• Brister i kommunikationen
• Boendet hade stängt
• Inte fått tillbaka pengarna
• Ingen hjälp från företaget
• Dåliga kontroll av boenden
• Svårigheter att lösa problem

DB - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• Felaktig återbetalning
• Långsam återbetalning
• Dålig kundtjänst
• Försämrad valuta

Murat - 22 december 2023Trustpilot 🔗

• De hävdar att svenska lagen inte gäller i Nederländerna
• Svårt att få pengarna tillbaka efter problem med bokningen
• Booking.com tar inte ansvar för lägenhetsbokning
• Svårigheter att få kontakt med ägaren för återbetalning

Karin S - 6 december 2023Trustpilot 🔗

• Omöjligt att få kontakt på telefon
• Hotellet hänvisar enbart till Booking.com
• Kan inte ändra datum på bokning
• Enbart nybokning tillåts

Amanda Klasa Fornhammar - 30 november 2023Trustpilot 🔗

• Usel service och samarbete med oseriösa hotell
• Smutsiga lakan och avföring i toaletten
• Trasiga element
• Ingen återbetalning trots kontakt med hotell
• Booking kundtjänst omöjligt att nå
• Svårt att ange bokningsnummer

T Borg - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• Stugan låg i fel plats enligt beskrivningen
• Booking.com svarade inte adekvat på klagomålen
• Ingen återbetalning trots felaktig information
• Bristande kundtjänst och kommunikation
• Felaktig information från bokningsföretaget
• Booking.com tar inte ansvar för felaktig information

Julia Höglund - 15 november 2023Trustpilot 🔗

• Blev lurade på pengar och fick ingen återbetalning trots ihärdiga försök!

Lars - 8 november 2023Trustpilot 🔗

• bra informationskälla
• problem med tjänsten

Mikkel Sylvestersen - 23 oktober 2023Trustpilot 🔗

• fick gratis rumsuppgradering
• hotellet stängd när vi kom fram
• går inte få tillbaka pengarna
• Sämsta service
• varnar alla att inte boka där

Magnus Ericsson - 6 oktober 2023Trustpilot 🔗

• VÄRSTA JAG VARIT MED OM
• Samma dag som jag och tjejen landar i London får vi ett meddelande från booking att vårat hotell har avbokats!
• Vi fick ett nytt hotell* rättare sagt en liten lägenhet i ett slumområde
• När vi kommer dit är vi missnöjda och vill ha ett annat men då kan dom inte hjälpa oss för vi har godkänt det sekundära alternativet!
• Ligger ute med 2 hotellkostnader och inget får vi tillbaka utom vårat första hotell.
• VIDRIGT BETEENDE BOKA ALDRIG MED BOOKING

Peter Franzén - 3 september 2023Trustpilot 🔗

• Fruktansvärt kundfokus

Anette - 20 augusti 2023Trustpilot 🔗

• stängt gått i konkurs
• inget svar vid kontakt
• drar av kompensation för att inte kontakta dem samma dag
• svårt att få pengar tillbaka

lala s - 18 augusti 2023Trustpilot 🔗

• inte rekommenderas för familjer med barn

Jan Winter - 12 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Lockar med rabatt men kräver avstående från bokningsrätt

Ida Nyman - 28 juli 2023Trustpilot 🔗

• Bedrägeri!!!
• Inget av rummen fanns
• Vi fick betala taxi och hyrbil och andra hotell
• Fick inget svar från booking
• Satt i kundtjänst i 3h i USA och tillslut la de på
• De tog våra pengar utan att ge oss hotell

Jonas Malmquist - 10 juli 2023Trustpilot 🔗

• oduglig kundtjänst
• problem med betalning
• svårt att ändra betalsätt
• behövde boka annat boende i sista minuten

Micke andersson - 9 juli 2023Trustpilot 🔗

• Skrivfel i bokningen
• Bristande respons från företaget
• Brister i återbetalningsprocessen

Sara Ståhlman - 6 juli 2023Trustpilot 🔗

• Svårt att få kontakt med kundservice. Ingen vilja att hjälpa. Fick inte skriva recension. Ägaren utnyttjar systemet.

Eva - 5 juli 2023Trustpilot 🔗

• fel bokning
• bristande kundservice

Sara - 2 juli 2023Trustpilot 🔗

• Bra service och rekommendationer angående visum och avbokning

Ali Ramazani - 2 juli 2023Trustpilot 🔗

• Sämsta kundtjänsten någonsin.
• Deras kundtjänst med rättare sagt suger.
• Man skickar ett mail och får svar efter veckor.
• De påstår att de ska hjälpa en men de gör verkligen inte detta.
• Jag har bokat ett boende genom de, men det var inget boende för en människa.
• Jag kom överens med hyresvärden att få tillbaka mina pengar betalade över 1000 kronor men fick tillbaka bara 95 kronor.
• Booking.com svarar inte då man mejlar till dem.
• Så om du vill resa trygg och med säkerhet boka inte via booking.com helt enkelt.

Gabriel Gori - 1 juli 2023Trustpilot 🔗

• Uruselt
• Mycket dålig kundservice
• Aldrig ska jag använda deras tjänster

Niklas Eklund - 30 maj 2023Trustpilot 🔗

• Får inte tillbaka pengarna
• Går ej att ringa
• Svårt att få kontakt med Booking
• Problem med telefonlinjen
• Krav att kontakta hotellet istället för Booking

David - 18 maj 2023

• Har avbokat ett hotell
• Får inte tillbaka pengarna
• Ingen kompensation
• Dålig aldrig mer

Gil Roitto - 16 maj 2023Trustpilot 🔗

• Försökte dra pengarna 3 dagar innan och avbokade automatiskt

Ingrid Westerberg - 15 maj 2023Trustpilot 🔗

• Felaktig information om avgångstid
• Flight cancelled utan förvarning
• Oklarhet kring återbetalning

Army of lovers - 9 maj 2023Trustpilot 🔗

• Oseriösa
• Inkomster från snurriga avbokningsregler
• Mycket billigare oftast

Claudia f - 3 maj 2023Trustpilot 🔗

• Bedrägeri och lurendrejeri
• Vägrar ge tillbaka pengar för avbokat rum
• Snabb på att ta pengar men ger inte rätt information
• Dålig kundservice och svarar inte på mejl

Monica Nyman - 27 april 2023Trustpilot 🔗

• Bokade en lägenhet

Maria Breineder - 5 april 2023Trustpilot 🔗

• Oempatiskt bemötande

Roger Persson - 16 mars 2023

• Bra pris för hyrbilen
• Dålig kundservice från OK Mobility
• Svårt att få återbetalning från Booking.com
• Booking.com sålde en ogiltig försäkring
• Svårt att få kontakt med Booking.com per telefon

Maria - 3 mars 2023Trustpilot 🔗

• problem med återbetalning
• bristande kommunikation
• lång väntetid för återbetalning

Erik - 22 februari 2023Trustpilot 🔗

• Bra priser
• Dålig kommunikation
• Problem med betalning
• Bristfällig bokningsprocess

Freudiah - 21 februari 2023Trustpilot 🔗

• Lögner?
• Billigare rum istället för att boka om det ursprungliga rummet
• Olika svar om tillgängligheten på rummet
• Lätt att få rummet ombokat efter kontakt med Booking.com
• Framöver bokar jag hotellrum direkt via hotellet istället

Rickard Löfgren - 17 februari 2023Trustpilot 🔗

• Snabb betalning men misslyckad bokning
• Återbetalning efter 3 bankdagar
• Problem med bokningen, kundtjänst kunde inte hjälpa

Julia Ripa - 4 januari 2023Trustpilot 🔗

• Värdelöst bokningssystem och kundservice!
• Välj Hotels.com istället, de är supermycket bättre!
• Booking har gett ut min bokning till en tredjepart och vägrar att hjälpa mig med bokningen eller kontakten med tredjepart
• De gör inget för att hjälpa!
• Jag använde Booking för att det skulle bli smidigare på resan men det visar sig att det blev väldigt mycket krångligare!
• Mycket bättre att använda sig av hotels.com eller boka direkt med hotellet

Kristian - 3 januari 2023Trustpilot 🔗

• Dubbelt debiterad
• Vill inte betala tillbaka
• Tjuvar

Mikael Ljunggren - 25 december 2022Trustpilot 🔗

• Taxin körde för fort på ishalt vägunderlag.
• Taxin var inte anpassad för premiumtjänsten som bokats.
• Bristande anpassning av farten till vägunderlaget.
• Dålig ersättning för Arlanda express och parkeringskostnader.

Stellan Andersson - 5 december 2022Trustpilot 🔗

• Bristande kvalitet
• Ingen hjälp vid problem
• Vägrade ersätta och ordna ny lägenhet
• Lägenheten kvar på hemsidan trots problem

Hanna - 27 november 2022Trustpilot 🔗

• Late check in saknades, vilket resulterade i strandsättning
• Booking.com nekar återbetalning och dålig kundservice

Hanna - 27 november 2022

• Dålig kundtjänst
• Kunde inte checka in trots bokningsbekräftelse
• Inget tillgängligt hotell trots löfte om återbetalning
• Bra att boka via hotellkedjorna direkt

Peter Sundström - 27 oktober 2022

• Bluff-företag
• Stängt vid uthämtning av bil
• Vägrar betala tillbaka pengarna
• Flera har blivit lurade
• Förtroende sänks för booking.com

rolf - 11 februari 2022

• Bokningsförfarandet förhalade min begäran om återbetalning

Berit Ekström - 17 augusti 2021

• lång återbetalningstid
• sämre kommunikation

Radica Doseva - 5 augusti 2021

• Långsam återbetalningsprocess
• Dålig kommunikation från personalen
• Problem med avbokning
• Oförskämd personal

Eva Brannäs - 13 mars 2020

• dålig finstilt info på det billigaste alternativet
• går inte ens att få ett kvitto
• inget intyg att jag avbokat hotellet
• booking Basic saknar tydlig markering
• dyrare alternativ möjliggör intyg vid avbokning
• sämre information under Coronatider
• dyra restriktioner med billigaste alternativet