Consumer - 9 maj 2024Trustpilot 🔗

• Snabba leveranser
• Riktiga lögnare
• Kommer aldrig beställa igen

Mimmi - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Ljög om leveranstiden
• Otillförlitlig leveranstid
• Felaktig information i orderbekräftelse
• Möjligtvis inte handla igen

Fredrik Pettersson - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Helt ok böcker
• Leveranstider under all kritik
• Leverans tar längre tid än uppgetts
• Felaktig information om leveranstider

Ojje - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Aldrig haft några problem med Bokus!

Sebastian - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Snabb leverans och välvårda böcker

Björn - 11 mars 2024Trustpilot 🔗

• Långa leveranstider

Karl - 4 mars 2024Trustpilot 🔗

• levererar högkvalitativa böcker
• utmärkt kundservice
• snabba svar och bra lösningar

Anna - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Försenad leverans utan information
• Inga böcker mottagna trots förbeställning
• Sämre kundservice
• Ej rekommenderat för framtida köp

Tatjana Wabalayi Massa - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Urdåligt kundservice och inga böcker
• Bokus service är inte ens värt 1 stjärna
• Dem skyller på grossist och det tror inte jag - då dem böcker jag beställde finns på Adlibris och Akademibokhandeln för samma pris just nu !
• Bokus kundtjänst har ingen förklaring varför mina böcker är inte skickade än
• ALDRIG MER BOKUS!
• Fast med den service dem är ganska nära konkurs tror jag
• Kunder kommer ej beställa mer från Bokus när dem får den nivå av service och bemötande
• Kommer inte svika Adlibris mer som skickar allt 'pronto' och utan problem eller samtal

P a Holmström - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• Försenad leverans
• Usel kommunikation
• Missnöjd med servicen
• Dålig upplevelse med företaget

Denna - 18 februari 2024Trustpilot 🔗

• Retuscherade omdömen
• Bokus släpper bara fram positiva omdömen om böcker
• Om man skriver en negativ recension kommer den inte publiceras
• Jag har recenserat ett tiotal böcker, och bara de positiva har kommit med

Consumer - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• Dåliga villkor för ångerrätt
• Långsam återkoppling från kundtjänst
• Bättre leverantörer finns

Emilia Eriksson - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

• Dålig kundservice
• Felaktig produktbeskrivning
• Otillräcklig kompensation
• Engelska böcker istället för svenska

Rebecca Larsson - 26 december 2023Trustpilot 🔗

• Beställningsprocessen var enkel och smidig
• Leveransdatum ändrades utan meddelande
• Återbetalning kan vara svår att få tillbaka

Christian Beijner - 15 december 2023Trustpilot 🔗

• Bokus avbokade två böcker.
• Långa leveranstider och bristande lagerkoll.
• Fick epost om förseningar utan förklaring.
• Fel information om leveranstider.

Rombobjörn - 9 december 2023Trustpilot 🔗

• Motarbetar fri konkurrens
• Kräver användning av specifika betalningsmetoder och operativsystem
• Begränsar valmöjligheterna för kunder

Carolina - 23 november 2023Trustpilot 🔗

• Extremt Långsam leverans
• Felaktig information om lagerstatus
• Problem med leveransföretaget Citymail
• Lång väntetid på paketet

sötisblötis - 15 november 2023Trustpilot 🔗

• snabb leverans med dålig paketering
• boken kom skadad trots snabb leverans
• ingen bubbelplast eller stabil förpackning
• boken kom skadad och smutsig

Kafio - 2 november 2023Trustpilot 🔗

• Låt barn vara barn

Camilla Svensson - 13 oktober 2023Trustpilot 🔗

• bra priser och leveranstider
• försenad leverans och smutsiga böcker
• ingen ordentlig kompensation och besvikelse
• önskar att vi hade läst recensionerna först

Helén Lissäng - 21 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Långsam leverans
• Dålig kommunikation
• Problem med orderhantering
• Otillräcklig kundservice

Torgny - 22 juni 2023Trustpilot 🔗

• Misslyckad nedladdning av e-bok

Simon Udd - 17 juni 2023Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid och smutsiga böcker

Hanna - 13 juni 2023Trustpilot 🔗

• Leveranstiden var längre än angivet och böckerna var smutsiga och trasiga
• Felaktig markering av begagnade böcker som nya
• Dåligt kundservice i hanteringen av reklamation

Torbjörn G - 4 juni 2023Trustpilot 🔗

• Pålitlig och bra priser. Gratis frakt och väl packade leveranser med följ-länk.

Ellen C - 30 maj 2023Trustpilot 🔗

• Långsam och ineffektiv leverans
• Kundtjänst ignorerar önskemål om kompensation
• Svarar inte på uppföljningsfrågor
• Boken inte levererad efter 3 veckor

Julia - 29 maj 2023Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid och dålig kommunikation om leveransdatum.
• Otillräcklig kundservice och bristfällig kommunikation.
• Försenad leverans som störde min studieplanering.
• Rekommenderar att handla från annat företag om man inte vill vänta länge.

Stefan F. - 14 maj 2023Trustpilot 🔗

• Bedrägeri

Kund - 2 maj 2023Trustpilot 🔗

• Extremt långa leveranstider och felaktig information på hemsidan
• Böcker specifikt märkta för leverans innan jul kom inte i tid
• Återkommande problem med långsamma leveranser
• Kundtjänsten var svår att få tag i och gav ingen hjälp

Pernilla - 8 mars 2023Trustpilot 🔗

• Leveransen var försenad
• Beställningen annullerades utan förvarning
• Felaktig information om beställningens status
• Artiklarna var slut när jag försökte beställa igen

Emelie - 7 mars 2023Trustpilot 🔗

• Rörigt
• Försenade meddelanden
• Produkter inte tillgängliga trots bevakning
• Överväga andra alternativ

stina v - 7 mars 2023Trustpilot 🔗

• Systematiska lögner om leveranstider
• Fattar inte att jag återigen lockades att beställa
• Böckerna skulle skickas inom 2-5 vardagar
• Efter 6 vardagar får jag veta att leveransen är försenad
• Antar att jag inte hinner få dem till det datum jag behöver dem
• Man får räkna med att få sin beställning efter en månad _tidigast_
• Köp julklappar nu för leverans till jul, ungefär

Julia Kohl - 7 februari 2023Trustpilot 🔗

• Snabb leverans
• Ingen leverans
• Viktiga produkter
• Dålig kommunikation

Eva - 20 januari 2023Trustpilot 🔗

• Leveransen försenades upprepade gånger
• Saknade information om leveransen
• Boken kunde inte levereras i tid
• Dålig service
• Besvikelse
• Kommunicerade inte vid leveransproblem

Sara - 18 januari 2023Trustpilot 🔗

• Fel böcker kom
• Leveransen tog 3 veckor med försening
• Lång leveranstid och brist i information från Bokus
• Fick ingen kompensation trots felaktig leverans
• Krävande process att returnera felaktiga varor
• Inte nöjd och kommer inte handla igen hos Bokus

Anders Svedin - 14 januari 2023Trustpilot 🔗

• Trodde Bokus va seriöst
• Försenad leverans
• Bokus verkar vara en bluff
• Dålig återkoppling vid krav på återbetalning
• Oseriöst företag

Nell - 30 december 2022Trustpilot 🔗

• Bristfällig lagerstatus
• Lång leveranstid
• Dålig kommunikation om förseningar
• För litet urval av produkter

Linnéa - 21 december 2022Trustpilot 🔗

• Beställ inte från Bokus
• La en beställning 28 november som fortfarande inte skickats.
• Oklart om mina böcker som jag behöver till kursen jag läser just nu ens kommer levereras i år. Fruktansvärt dåligt.
• De fortsätter skicka ut mejl 'Beställ idag för leverans innan jul'. Kanske fokusera på de beställningar ni redan har men inte lyckas få iväg??
• Kommer aldrig beställa från Bokus igen.

Christoffer Gylin - 21 december 2022Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid
• Undermålig service
• Böcker ej i lager trots påstående
• Dåligt packat och skadade böcker
• Liten ersättning för skadade böcker

Ebba - 19 december 2022Trustpilot 🔗

• Dålig koll på lager och ordrar
• Långsamt svar vid uppföljning
• Felaktig information om produktens tillgänglighet
• Behövde beställa om en produkt som var slutsåld

Helena Bladh - 16 december 2022Trustpilot 🔗

• Extremt lång leveranstid
• Krångligt att skicka returer, dyrt
• Möjlighet att skapa retursedlar via hemsidan saknas
• Kassa omdömen påverkade mitt köpbeslut negativt
• Önskar att jag hade läst kassa omdömen tidigare
• Uppmanar andra att handla någon annanstans

Jonathan - 14 december 2022Trustpilot 🔗

• Debiterade frakt trots missad leverans
• Boken i bra skick

Ellen James - 12 december 2022Trustpilot 🔗

• Skickar trasig bok

Anna Lund - 6 december 2022Trustpilot 🔗

• Långsamma leveranser

sinredml - 30 november 2022Trustpilot 🔗

• Sinnessjuk leveranstid och paketet borttappat i Danmark
• Ingen kompensation för utebliven leverans
• Kundtjänst är en motsägelse och kan inte ge något annat än ursäkter
• Överväger att kontakta advokat på grund av utebliven återbetalning
• Inte ett seriöst bolag trots intrycket från hemsidan

Susanne Öster - 17 november 2022Trustpilot 🔗

• Oacceptabla leveranstider
• Fruktansvärt dåligt
• Tänker handla från andra i fortsättningen

Börjar gå nu - 9 november 2022Trustpilot 🔗

• Önskade att de hade informerat bättre så jag kunde hämta boken fortare
• Sämsta upplevelsen
• Studenter bör beställa från en annan sida oavsett var i världen

Seb - 1 november 2022Trustpilot 🔗

• Försenat och i dåligt skick

Kund - 28 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Uppfyller inte det de lovar
• Kan inte leverera i tid
• Kan inte hjälpa kunden att avbeställa försenade varor
• Lägger allt ansvar och kostnader på kunden
• Rekommenderar att man lägger ner företaget
• Har tidigare köpt böcker från er men nu är det slut!!
• Kommer att informera vänner och bekanta hur uselt ni behandlar oss kunder

Anne Bergholm - 28 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Får meddelande om förseningar
• Svarar omedelbart för att annullera köpet
• Snabbt svar att annullering inte är möjlig
• Krav på betalning för retur av varor
• Krävs tillgång till pdf-skrivare för retur
• Svårt att returnera utan tillgång till dator eller skrivare
• Önskan att lägga ner företaget

Blackrose - 4 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Leveranstiden tar lite längre tid
• De är snabbare än andra som man kan köpa böcker av
• Vänlighet och kvalité
• Nöjd i flera år

Ma - 15 september 2022Trustpilot 🔗

• Fick fel produkt
• Dålig kundservice
• Ingen kompensation
• Lång leveranstid

Caroline Lagercrantz - 30 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Böcker anländer utan presentinslagning och kort
• Ofattbart otrevlig kundtjänst
• Böcker kom fram men utan presentpapper och kort

Abdulmuti Alhassan - 18 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Lurar kunder genom leveranstiden
• Ingen kommunikation om förseningar
• Missar bestämda deadlines
• Dålig return policy

Alina - 10 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Leveranstiden är fruktansvärd
• Inget konkret svar via e-post
• Böckerna kommer aldrig fram

Consumer - 4 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Inga bekymmer
• Leveransproblem löstes snabbt av kundtjänst
• Fri frakt har fungerat bra
• Du får vad du betalar för

Jack - 14 juli 2022Trustpilot 🔗

• Felaktiga levererade produkter
• Bristfällig kundtjänst
• Lång leveranstid
• Otydlighet kring returer

Carl Fredrik Svärdsjö - 12 juli 2022Trustpilot 🔗

• Katastrofal kundtjänst
• Extremt dålig service och orimliga villkor
• Böcker försvinner vid paus i kontot

Anna - 5 juli 2022Trustpilot 🔗

• ingen kommunikation om försening
• utebliven kompensation för försening
• användarens åsikt om att inte handla där igen

carl torstensson - 29 juni 2022Trustpilot 🔗

• Fruktansvärt oprofessionella
• Lång leveranstid och bristande kommunikation
• Problem med orderhantering och annullering
• Kräver betalning trots ej skickat paket
• Dålig kundtjänst och hantering av annullering

Jan-Olov Jacobsson - 10 juni 2022Trustpilot 🔗

• Säljer E-böcker tillsammans med värdelösa programvaror
• Lägre omdömmen än de programmen de förväntar sig att folk ska använda

Caroline Elverkrans - 25 maj 2022Trustpilot 🔗

• Bra sortiment och priser, lång leveranstid

LAL - 25 februari 2022

• Fick fri provperiod utan att betala i förväg
• Kräver epost sedan bekräftar väl genom att lägga till personlig och bankkortsinformation
• Behöver inte lämna personlig information för att testa tjänsten
• Besviken på affärsmodellen
• Sluta samla information
• Gillar inte hur ni sköter era affärer på nätet

Student - 15 februari 2021

• Trötta supportpersonal
• Lång leveranstid utan info
• Skyllande mellan Bokus/Klarna
• Ingen respons trots samtal
• Problem med beställda böcker

Rolf Cronnan - 11 februari 2021

• Urusel
• Bedrägeri företag
• e-böcker som inte går att ladda ner

Student - 7 september 2020

• Lång leveranstid
• Falsk leveransinformation
• Dålig kundservice
• Sämsta bokhandeln online