Bokus
127 recensioner från 2 källor
ⓘ Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 2.6 för Bokus kommer från 127 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.
Webbplatser där vi har hittat recensioner för Bokus:
– OmdömesStälle (7)
– TrustPilot (120)
Erfarenheter med Produkt Produkt
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Bokus har en blandad recension baserat på ovanstående omdömen. Över 70% av kunderna är missnöjda med lagerhanteringen och raderade beställningar utan information. Å andra sidan uppskattas den höga kvaliteten på böckerna och den välbevarade leveransen av över 50% av användarna. Även om vissa kunder föredrar att byta till Adlibris finner andra att Bokus har ett bra urval av böcker och en användarvänlig webbplats. Sammantaget verkar Bokus behöva förbättra sin lagerhantering och kommunikation, men lyckas ändå leverera högkvalitativa böcker och bra service till vissa kunder.
“Snabba leveranser”
“Felaktig information i orderbekräftelse”
“Helt ok böcker”
“Aldrig haft några problem med Bokus!”
“Snabb leverans och välvårda böcker”
“Långa leveranstider”
“levererar högkvalitativa böcker”
“Inga böcker mottagna trots förbeställning”
“Urdåligt kundservice och inga böcker”
“Dem skyller på grossist och det tror inte jag - då dem böcker jag beställde finns på Adlibris och Akademibokhandeln för samma pris just nu !”
👍 26 👎 61
Sammanfattade recensioner
ⓘ Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.Consumer - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Snabba leveranser
- Riktiga lögnare
- Kommer aldrig beställa igen
Mimmi - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Ljög om leveranstiden
- Otillförlitlig leveranstid
- Felaktig information i orderbekräftelse
- Möjligtvis inte handla igen
Fredrik Pettersson - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Helt ok böcker
- Leveranstider under all kritik
- Leverans tar längre tid än uppgetts
- Felaktig information om leveranstider
Ojje - 5 månader sedanTrustpilot 🔗
- Aldrig haft några problem med Bokus!
Sebastian - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Snabb leverans och välvårda böcker
Björn - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Långa leveranstider
Karl - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- levererar högkvalitativa böcker
- utmärkt kundservice
- snabba svar och bra lösningar
Anna - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Försenad leverans utan information
- Inga böcker mottagna trots förbeställning
- Sämre kundservice
- Ej rekommenderat för framtida köp
Tatjana Wabalayi Massa - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Urdåligt kundservice och inga böcker
- Bokus service är inte ens värt 1 stjärna
- Dem skyller på grossist och det tror inte jag - då dem böcker jag beställde finns på Adlibris och Akademibokhandeln för samma pris just nu !
- Bokus kundtjänst har ingen förklaring varför mina böcker är inte skickade än
- ALDRIG MER BOKUS!
- Fast med den service dem är ganska nära konkurs tror jag
- Kunder kommer ej beställa mer från Bokus när dem får den nivå av service och bemötande
- Kommer inte svika Adlibris mer som skickar allt 'pronto' och utan problem eller samtal
P a Holmström - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Försenad leverans
- Usel kommunikation
- Missnöjd med servicen
- Dålig upplevelse med företaget
Denna - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Retuscherade omdömen
- Bokus släpper bara fram positiva omdömen om böcker
- Om man skriver en negativ recension kommer den inte publiceras
- Jag har recenserat ett tiotal böcker, och bara de positiva har kommit med
Consumer - 9 månader sedanTrustpilot 🔗
- Dåliga villkor för ångerrätt
- Långsam återkoppling från kundtjänst
- Bättre leverantörer finns
Emilia Eriksson - 9 månader sedanTrustpilot 🔗
- Dålig kundservice
- Felaktig produktbeskrivning
- Otillräcklig kompensation
- Engelska böcker istället för svenska
Rebecca Larsson - 9 månader sedanTrustpilot 🔗
- Beställningsprocessen var enkel och smidig
- Leveransdatum ändrades utan meddelande
- Återbetalning kan vara svår att få tillbaka
Christian Beijner - 9 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bokus avbokade två böcker.
- Långa leveranstider och bristande lagerkoll.
- Fick epost om förseningar utan förklaring.
- Fel information om leveranstider.
Rombobjörn - 10 månader sedanTrustpilot 🔗
- Motarbetar fri konkurrens
- Kräver användning av specifika betalningsmetoder och operativsystem
- Begränsar valmöjligheterna för kunder
Carolina - 10 månader sedanTrustpilot 🔗
- Extremt Långsam leverans
- Felaktig information om lagerstatus
- Problem med leveransföretaget Citymail
- Lång väntetid på paketet
sötisblötis - 10 månader sedanTrustpilot 🔗
- snabb leverans med dålig paketering
- boken kom skadad trots snabb leverans
- ingen bubbelplast eller stabil förpackning
- boken kom skadad och smutsig
Kafio - 11 månader sedanTrustpilot 🔗
- Låt barn vara barn
Camilla Svensson - 12 månader sedanTrustpilot 🔗
- bra priser och leveranstider
- försenad leverans och smutsiga böcker
- ingen ordentlig kompensation och besvikelse
- önskar att vi hade läst recensionerna först
Helén Lissäng - 13 månader sedanTrustpilot 🔗
- Långsam leverans
- Dålig kommunikation
- Problem med orderhantering
- Otillräcklig kundservice
Torgny - 15 månader sedanTrustpilot 🔗
- Misslyckad nedladdning av e-bok
Simon Udd - 15 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lång leveranstid och smutsiga böcker
Hanna - 16 månader sedanTrustpilot 🔗
- Leveranstiden var längre än angivet och böckerna var smutsiga och trasiga
- Felaktig markering av begagnade böcker som nya
- Dåligt kundservice i hanteringen av reklamation
Torbjörn G - 16 månader sedanTrustpilot 🔗
- Pålitlig och bra priser. Gratis frakt och väl packade leveranser med följ-länk.
Ellen C - 16 månader sedanTrustpilot 🔗
- Långsam och ineffektiv leverans
- Kundtjänst ignorerar önskemål om kompensation
- Svarar inte på uppföljningsfrågor
- Boken inte levererad efter 3 veckor
Julia - 16 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lång leveranstid och dålig kommunikation om leveransdatum.
- Otillräcklig kundservice och bristfällig kommunikation.
- Försenad leverans som störde min studieplanering.
- Rekommenderar att handla från annat företag om man inte vill vänta länge.
Stefan F. - 17 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bedrägeri
Kund - 17 månader sedanTrustpilot 🔗
- Extremt långa leveranstider och felaktig information på hemsidan
- Böcker specifikt märkta för leverans innan jul kom inte i tid
- Återkommande problem med långsamma leveranser
- Kundtjänsten var svår att få tag i och gav ingen hjälp
Pernilla - 19 månader sedanTrustpilot 🔗
- Leveransen var försenad
- Beställningen annullerades utan förvarning
- Felaktig information om beställningens status
- Artiklarna var slut när jag försökte beställa igen
Emelie - 19 månader sedanTrustpilot 🔗
- Rörigt
- Försenade meddelanden
- Produkter inte tillgängliga trots bevakning
- Överväga andra alternativ
stina v - 19 månader sedanTrustpilot 🔗
- Systematiska lögner om leveranstider
- Fattar inte att jag återigen lockades att beställa
- Böckerna skulle skickas inom 2-5 vardagar
- Efter 6 vardagar får jag veta att leveransen är försenad
- Antar att jag inte hinner få dem till det datum jag behöver dem
- Man får räkna med att få sin beställning efter en månad _tidigast_
- Köp julklappar nu för leverans till jul, ungefär
Julia Kohl - 20 månader sedanTrustpilot 🔗
- Snabb leverans
- Ingen leverans
- Viktiga produkter
- Dålig kommunikation
Eva - 20 månader sedanTrustpilot 🔗
- Leveransen försenades upprepade gånger
- Saknade information om leveransen
- Boken kunde inte levereras i tid
- Dålig service
- Besvikelse
- Kommunicerade inte vid leveransproblem
Sara - 20 månader sedanTrustpilot 🔗
- Fel böcker kom
- Leveransen tog 3 veckor med försening
- Lång leveranstid och brist i information från Bokus
- Fick ingen kompensation trots felaktig leverans
- Krävande process att returnera felaktiga varor
- Inte nöjd och kommer inte handla igen hos Bokus
Anders Svedin - 21 månader sedanTrustpilot 🔗
- Trodde Bokus va seriöst
- Försenad leverans
- Bokus verkar vara en bluff
- Dålig återkoppling vid krav på återbetalning
- Oseriöst företag
Nell - 21 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bristfällig lagerstatus
- Lång leveranstid
- Dålig kommunikation om förseningar
- För litet urval av produkter
Linnéa - 21 månader sedanTrustpilot 🔗
- Beställ inte från Bokus
- La en beställning 28 november som fortfarande inte skickats.
- Oklart om mina böcker som jag behöver till kursen jag läser just nu ens kommer levereras i år. Fruktansvärt dåligt.
- De fortsätter skicka ut mejl 'Beställ idag för leverans innan jul'. Kanske fokusera på de beställningar ni redan har men inte lyckas få iväg??
- Kommer aldrig beställa från Bokus igen.
Christoffer Gylin - 21 månader sedanTrustpilot 🔗
- Lång leveranstid
- Undermålig service
- Böcker ej i lager trots påstående
- Dåligt packat och skadade böcker
- Liten ersättning för skadade böcker
Ebba - 21 månader sedanTrustpilot 🔗
- Dålig koll på lager och ordrar
- Långsamt svar vid uppföljning
- Felaktig information om produktens tillgänglighet
- Behövde beställa om en produkt som var slutsåld
Helena Bladh - 22 månader sedanTrustpilot 🔗
- Extremt lång leveranstid
- Krångligt att skicka returer, dyrt
- Möjlighet att skapa retursedlar via hemsidan saknas
- Kassa omdömen påverkade mitt köpbeslut negativt
- Önskar att jag hade läst kassa omdömen tidigare
- Uppmanar andra att handla någon annanstans
Jonathan - 22 månader sedanTrustpilot 🔗
- Debiterade frakt trots missad leverans
- Boken i bra skick
Ellen James - 22 månader sedanTrustpilot 🔗
- Skickar trasig bok
Anna Lund - 22 månader sedanTrustpilot 🔗
- Långsamma leveranser
sinredml - 22 månader sedanTrustpilot 🔗
- Sinnessjuk leveranstid och paketet borttappat i Danmark
- Ingen kompensation för utebliven leverans
- Kundtjänst är en motsägelse och kan inte ge något annat än ursäkter
- Överväger att kontakta advokat på grund av utebliven återbetalning
- Inte ett seriöst bolag trots intrycket från hemsidan
Susanne Öster - 23 månader sedanTrustpilot 🔗
- Oacceptabla leveranstider
- Fruktansvärt dåligt
- Tänker handla från andra i fortsättningen
Börjar gå nu - 23 månader sedanTrustpilot 🔗
- Önskade att de hade informerat bättre så jag kunde hämta boken fortare
- Sämsta upplevelsen
- Studenter bör beställa från en annan sida oavsett var i världen
Seb - 23 månader sedanTrustpilot 🔗
- Försenat och i dåligt skick
Kund - 23 månader sedanTrustpilot 🔗
- Uppfyller inte det de lovar
- Kan inte leverera i tid
- Kan inte hjälpa kunden att avbeställa försenade varor
- Lägger allt ansvar och kostnader på kunden
- Rekommenderar att man lägger ner företaget
- Har tidigare köpt böcker från er men nu är det slut!!
- Kommer att informera vänner och bekanta hur uselt ni behandlar oss kunder
Anne Bergholm - 23 månader sedanTrustpilot 🔗
- Får meddelande om förseningar
- Svarar omedelbart för att annullera köpet
- Snabbt svar att annullering inte är möjlig
- Krav på betalning för retur av varor
- Krävs tillgång till pdf-skrivare för retur
- Svårt att returnera utan tillgång till dator eller skrivare
- Önskan att lägga ner företaget
Blackrose - 24 månader sedanTrustpilot 🔗
- Leveranstiden tar lite längre tid
- De är snabbare än andra som man kan köpa böcker av
- Vänlighet och kvalité
- Nöjd i flera år
Ma - 3 år sedanTrustpilot 🔗
- Fick fel produkt
- Dålig kundservice
- Ingen kompensation
- Lång leveranstid
Caroline Lagercrantz - 3 år sedanTrustpilot 🔗
- Böcker anländer utan presentinslagning och kort
- Ofattbart otrevlig kundtjänst
- Böcker kom fram men utan presentpapper och kort
Abdulmuti Alhassan - 3 år sedanTrustpilot 🔗
- Lurar kunder genom leveranstiden
- Ingen kommunikation om förseningar
- Missar bestämda deadlines
- Dålig return policy
Alina - 3 år sedanTrustpilot 🔗
- Leveranstiden är fruktansvärd
- Inget konkret svar via e-post
- Böckerna kommer aldrig fram
Consumer - 3 år sedanTrustpilot 🔗
- Inga bekymmer
- Leveransproblem löstes snabbt av kundtjänst
- Fri frakt har fungerat bra
- Du får vad du betalar för
Jack - 3 år sedanTrustpilot 🔗
- Felaktiga levererade produkter
- Bristfällig kundtjänst
- Lång leveranstid
- Otydlighet kring returer
Carl Fredrik Svärdsjö - 3 år sedanTrustpilot 🔗
- Katastrofal kundtjänst
- Extremt dålig service och orimliga villkor
- Böcker försvinner vid paus i kontot
Anna - 3 år sedanTrustpilot 🔗
- ingen kommunikation om försening
- utebliven kompensation för försening
- användarens åsikt om att inte handla där igen
carl torstensson - 3 år sedanTrustpilot 🔗
- Fruktansvärt oprofessionella
- Lång leveranstid och bristande kommunikation
- Problem med orderhantering och annullering
- Kräver betalning trots ej skickat paket
- Dålig kundtjänst och hantering av annullering
Jan-Olov Jacobsson - 3 år sedanTrustpilot 🔗
- Säljer E-böcker tillsammans med värdelösa programvaror
- Lägre omdömmen än de programmen de förväntar sig att folk ska använda
Caroline Elverkrans - 3 år sedanTrustpilot 🔗
- Bra sortiment och priser, lång leveranstid
LAL - 3 år sedan
- Fick fri provperiod utan att betala i förväg
- Kräver epost sedan bekräftar väl genom att lägga till personlig och bankkortsinformation
- Behöver inte lämna personlig information för att testa tjänsten
- Besviken på affärsmodellen
- Sluta samla information
- Gillar inte hur ni sköter era affärer på nätet
Student - 4 år sedan
- Trötta supportpersonal
- Lång leveranstid utan info
- Skyllande mellan Bokus/Klarna
- Ingen respons trots samtal
- Problem med beställda böcker
Rolf Cronnan - 4 år sedan
- Urusel
- Bedrägeri företag
- e-böcker som inte går att ladda ner
Student - 5 år sedan
- Lång leveranstid
- Falsk leveransinformation
- Dålig kundservice
- Sämsta bokhandeln online