Therese - 8 maj 2024Trustpilot 🔗

• Leveranstider och kommunikation stämmer inte. Boken var försenad utan information eller förklaring. Ingen kompensation erbjöds. Uselt! Beställ inte böcker här om det är viktigt att de kommer i tid.

Mimmi - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Ljög om leveranstiden
• Otillförlitlig leveranstid
• Felaktig information i orderbekräftelse
• Möjligtvis inte handla igen

Fredrik Pettersson - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Helt ok böcker
• Leveranstider under all kritik
• Leverans tar längre tid än uppgetts
• Felaktig information om leveranstider

Ojje - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Aldrig haft några problem med Bokus!

Axel Olsson - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

• Olika priser visas och betalning misslyckas

MIrre Gustafsson - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

• långa leveranstider
• skickade med fel leveransbolag
• ignorerade mina mejl

Rebecca - 19 mars 2024Trustpilot 🔗

Björn - 11 mars 2024Trustpilot 🔗

• Långa leveranstider

Sofia - 5 mars 2024Trustpilot 🔗

• Sen och oklar leverans av universitetsbibliotek med missvisande sms
• Oprofessionellt agerande
• Missvisande leveransinformation
• Svårt att planera studier på grund av leveransförseningar

Karl - 4 mars 2024Trustpilot 🔗

• levererar högkvalitativa böcker
• utmärkt kundservice
• snabba svar och bra lösningar

Anna - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Försenad leverans utan information
• Inga böcker mottagna trots förbeställning
• Sämre kundservice
• Ej rekommenderat för framtida köp

Christian - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Leveransförseningar
• Bristande kommunikation
• Dåligt kundservice
• Höga priser

Tatjana Wabalayi Massa - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Urdåligt kundservice och inga böcker
• Bokus service är inte ens värt 1 stjärna
• Dem skyller på grossist och det tror inte jag - då dem böcker jag beställde finns på Adlibris och Akademibokhandeln för samma pris just nu !
• Bokus kundtjänst har ingen förklaring varför mina böcker är inte skickade än
• ALDRIG MER BOKUS!
• Fast med den service dem är ganska nära konkurs tror jag
• Kunder kommer ej beställa mer från Bokus när dem får den nivå av service och bemötande
• Kommer inte svika Adlibris mer som skickar allt 'pronto' och utan problem eller samtal

P a Holmström - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• Försenad leverans
• Usel kommunikation
• Missnöjd med servicen
• Dålig upplevelse med företaget

Lars Marthinsen - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• Försenade leveranser

Denna - 18 februari 2024Trustpilot 🔗

• Retuscherade omdömen
• Bokus släpper bara fram positiva omdömen om böcker
• Om man skriver en negativ recension kommer den inte publiceras
• Jag har recenserat ett tiotal böcker, och bara de positiva har kommit med

Kekekrnfkrb - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Krånglig returprocess, Kund betalar frakt, Pengar dras av utan förklaring

N. N. - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Ändrad bokning utan meddelande

Emily Tomas - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Leveransen är extremt försenad
• Urusel kundtjänst utan kompensation
• Slarv med löften som inte hålls

rianna - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

• Leveranstiderna värdelösa
• Dåliga på att hantera ordrar
• Boken fanns kvar på hemsidan trots beställning
• Får felaktig information om lagerstatus

Yuxin Liu - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• Försenad leverans

Lisbeth Persson - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

• Försenade leveranser
• Dålig kundservice
• Förvirrande returpolicy

Emilia Eriksson - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

• Dålig kundservice
• Felaktig produktbeskrivning
• Otillräcklig kompensation
• Engelska böcker istället för svenska

Hampus Poppius - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• leverans före jul en bluff

Rebecca Larsson - 26 december 2023Trustpilot 🔗

• Beställningsprocessen var enkel och smidig
• Leveransdatum ändrades utan meddelande
• Återbetalning kan vara svår att få tillbaka

Jens Malmö - 22 december 2023Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid
• Dålig kommunikation
• Dyra priser
• Problem med leverans

arezou Rasoulzadeh - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Långsam leverans
• Oförutsägbara leveransalternativ

Christian Beijner - 15 december 2023Trustpilot 🔗

• Bokus avbokade två böcker.
• Långa leveranstider och bristande lagerkoll.
• Fick epost om förseningar utan förklaring.
• Fel information om leveranstider.

Rombobjörn - 9 december 2023Trustpilot 🔗

• Motarbetar fri konkurrens
• Kräver användning av specifika betalningsmetoder och operativsystem
• Begränsar valmöjligheterna för kunder

Carina - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Helt galet lång leveranstid

Carolina - 23 november 2023Trustpilot 🔗

• Extremt Långsam leverans
• Felaktig information om lagerstatus
• Problem med leveransföretaget Citymail
• Lång väntetid på paketet

Kafio - 2 november 2023Trustpilot 🔗

• Låt barn vara barn

Camilla Svensson - 13 oktober 2023Trustpilot 🔗

• bra priser och leveranstider
• försenad leverans och smutsiga böcker
• ingen ordentlig kompensation och besvikelse
• önskar att vi hade läst recensionerna först

Anna Carina Garcia Nilsson - 8 oktober 2023Trustpilot 🔗

• 69 dagar leveranstid
• Inget ljud om beställningen
• Urusel kundservice
• Pinsamt löfte om snabba leveranser

Badi Har - 8 september 2023Trustpilot 🔗

• Försenade leveranser
• Levererar aldrig i tid
• Får aldrig återkoppling på email
• Löften om snabbare leverans som inte stämmer

Helene - 6 september 2023Trustpilot 🔗

• Omöjliga retur/ångerregler
• Urkrångliga returregler
• Ingen retursedel
• Måste köpa ny vid felbeställning
• Kund betalar för återtagande av paket
• Oklanderlig kundtjänst
• Vanliga priser
• Dålig kommunikation vid returer

Helén Lissäng - 21 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Långsam leverans
• Dålig kommunikation
• Problem med orderhantering
• Otillräcklig kundservice

Nils Soderstrom - 27 juni 2023Trustpilot 🔗

• LJUGER OM LEVERANSER

Torbjörn G - 4 juni 2023Trustpilot 🔗

• Pålitlig och bra priser. Gratis frakt och väl packade leveranser med följ-länk.

Ellen C - 30 maj 2023Trustpilot 🔗

• Långsam och ineffektiv leverans
• Kundtjänst ignorerar önskemål om kompensation
• Svarar inte på uppföljningsfrågor
• Boken inte levererad efter 3 veckor

Julia - 29 maj 2023Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid och dålig kommunikation om leveransdatum.
• Otillräcklig kundservice och bristfällig kommunikation.
• Försenad leverans som störde min studieplanering.
• Rekommenderar att handla från annat företag om man inte vill vänta länge.

Jonas F - 24 maj 2023Trustpilot 🔗

• Extremt lång leveranstid
• Skriva snabba leveranser men faktisk leveranstid 7-10 vardagar
• Möjlighet att betala extra för snabbare leverans
• Behöver förbättra leveranstider för att vara konkurrenskraftiga

Peter Gustafsson - 23 maj 2023Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid
• Otydlig leveransinformation
• Många andra har liknande upplevelser

Kund - 2 maj 2023Trustpilot 🔗

• Extremt långa leveranstider och felaktig information på hemsidan
• Böcker specifikt märkta för leverans innan jul kom inte i tid
• Återkommande problem med långsamma leveranser
• Kundtjänsten var svår att få tag i och gav ingen hjälp

kund - 13 april 2023Trustpilot 🔗

• Långsamt på att skicka beställningar

Antonio Dahlin - 27 mars 2023Trustpilot 🔗

• Långa leveranstider
• Brister i kommunikation om leveranstider
• Behov av tydligare information om leveranstider
• Avbokade beställning p.g.a lång leveranstid

Pernilla - 8 mars 2023Trustpilot 🔗

• Leveransen var försenad
• Beställningen annullerades utan förvarning
• Felaktig information om beställningens status
• Artiklarna var slut när jag försökte beställa igen

Emelie - 7 mars 2023Trustpilot 🔗

• Rörigt
• Försenade meddelanden
• Produkter inte tillgängliga trots bevakning
• Överväga andra alternativ

stina v - 7 mars 2023Trustpilot 🔗

• Systematiska lögner om leveranstider
• Fattar inte att jag återigen lockades att beställa
• Böckerna skulle skickas inom 2-5 vardagar
• Efter 6 vardagar får jag veta att leveransen är försenad
• Antar att jag inte hinner få dem till det datum jag behöver dem
• Man får räkna med att få sin beställning efter en månad _tidigast_
• Köp julklappar nu för leverans till jul, ungefär

Julia Kohl - 7 februari 2023Trustpilot 🔗

• Snabb leverans
• Ingen leverans
• Viktiga produkter
• Dålig kommunikation

Peter Hansen - 25 januari 2023Trustpilot 🔗

• Priset är mycket högre än på andra jämförbara sajter
• Levererar inte varor
• Ingen kundtjänst som agerar
• Lägre betyg på Trustpilot

Eva - 20 januari 2023Trustpilot 🔗

• Leveransen försenades upprepade gånger
• Saknade information om leveransen
• Boken kunde inte levereras i tid
• Dålig service
• Besvikelse
• Kommunicerade inte vid leveransproblem

Sara - 18 januari 2023Trustpilot 🔗

• Fel böcker kom
• Leveransen tog 3 veckor med försening
• Lång leveranstid och brist i information från Bokus
• Fick ingen kompensation trots felaktig leverans
• Krävande process att returnera felaktiga varor
• Inte nöjd och kommer inte handla igen hos Bokus

Christian Rosenlöf - 16 januari 2023Trustpilot 🔗

• Långsam leverans
• Dålig kommunikation
• Ingen återbetalningspolicy
• Missnöjd med kundservice

Anders Svedin - 14 januari 2023Trustpilot 🔗

• Trodde Bokus va seriöst
• Försenad leverans
• Bokus verkar vara en bluff
• Dålig återkoppling vid krav på återbetalning
• Oseriöst företag

Helena - 11 januari 2023Trustpilot 🔗

• Enorma problem med leveranser
• Felaktig information om leveranstider

Rebecca Kettelhoit Bergqvist - 5 januari 2023Trustpilot 🔗

• FEMTIO dagars försening och noll ansvar

Nell - 30 december 2022Trustpilot 🔗

• Bristfällig lagerstatus
• Lång leveranstid
• Dålig kommunikation om förseningar
• För litet urval av produkter

Eva Heggestad - 30 december 2022Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid
• Dålig kommunikation
• Leverans försenad före jul
• Dålig kundservice

Therese - 22 december 2022Trustpilot 🔗

• Dålig service och leveranstider
• Dålig service
• Felaktig information angående leverans
• Försenade leveranser

Linnéa - 21 december 2022Trustpilot 🔗

• Beställ inte från Bokus
• La en beställning 28 november som fortfarande inte skickats.
• Oklart om mina böcker som jag behöver till kursen jag läser just nu ens kommer levereras i år. Fruktansvärt dåligt.
• De fortsätter skicka ut mejl 'Beställ idag för leverans innan jul'. Kanske fokusera på de beställningar ni redan har men inte lyckas få iväg??
• Kommer aldrig beställa från Bokus igen.

Ebba - 19 december 2022Trustpilot 🔗

• Dålig koll på lager och ordrar
• Långsamt svar vid uppföljning
• Felaktig information om produktens tillgänglighet
• Behövde beställa om en produkt som var slutsåld

Jennie Rydén - 2 december 2022Trustpilot 🔗

• Leveransen är försenad och orsakar förvirring
• Kundtjänsten har inte kunnat ge tydliga besked

Lina - 28 november 2022Trustpilot 🔗

• Ingen faktura vid beställning
• Påminnelsefaktura från inkassoföretag
• Black Friday-erbjudandet fungerade inte
• Ingen kontaktmöjlighet med kundtjänst
• Endast FAQ hanteras av tredje part
• Ingen Facebook-sida för kundsupport

Laila Wiik - 24 november 2022Trustpilot 🔗

• Försenad/ogiltig leverans
• Försenad leverans
• Falska uppgifter angående leverans
• Jag fick bekosta resa till ombud för att få boken levererad
• Kundtjänst på Bokus var allt annat än bemötande mot mig

Helén - 20 november 2022Trustpilot 🔗

• Lång hanteringstid
• Oförlitlig leveranstid
• Dålig kundservice
• Dålig kommunikation

Susanne Öster - 17 november 2022Trustpilot 🔗

• Oacceptabla leveranstider
• Fruktansvärt dåligt
• Tänker handla från andra i fortsättningen

Börjar gå nu - 9 november 2022Trustpilot 🔗

• Önskade att de hade informerat bättre så jag kunde hämta boken fortare
• Sämsta upplevelsen
• Studenter bör beställa från en annan sida oavsett var i världen

rebecka schuler - 9 november 2022Trustpilot 🔗

• Långa leveranstider utan förvarning
• Kundservice svarar ej på förfrågningar

Kund - 28 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Uppfyller inte det de lovar
• Kan inte leverera i tid
• Kan inte hjälpa kunden att avbeställa försenade varor
• Lägger allt ansvar och kostnader på kunden
• Rekommenderar att man lägger ner företaget
• Har tidigare köpt böcker från er men nu är det slut!!
• Kommer att informera vänner och bekanta hur uselt ni behandlar oss kunder

Anne Bergholm - 28 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Får meddelande om förseningar
• Svarar omedelbart för att annullera köpet
• Snabbt svar att annullering inte är möjlig
• Krav på betalning för retur av varor
• Krävs tillgång till pdf-skrivare för retur
• Svårt att returnera utan tillgång till dator eller skrivare
• Önskan att lägga ner företaget

Frida - 28 september 2022Trustpilot 🔗

• Längre leveranstid än vad som står på sidan
• Ingen retursedel, måste själv skriva ut lapp och boka egen frakt
• Väldigt dåligt av ett så stort företag
• Kommer inte handla igen

William haverinen bredberg - 21 september 2022Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid, felaktig information, dålig kommunikation

SK - 8 september 2022Trustpilot 🔗

• Värdelös hemsida

Caroline Lagercrantz - 30 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Böcker anländer utan presentinslagning och kort
• Ofattbart otrevlig kundtjänst
• Böcker kom fram men utan presentpapper och kort

moa nilsson - 24 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid

Abdulmuti Alhassan - 18 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Lurar kunder genom leveranstiden
• Ingen kommunikation om förseningar
• Missar bestämda deadlines
• Dålig return policy

Katarina - 16 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid och dåligt bemötande med lögner
• Lång leveranstid minst 4 veckor
• Falska löften om skickande samma dag
• Aldrig mera Bokus

Alina - 10 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Leveranstiden är fruktansvärd
• Inget konkret svar via e-post
• Böckerna kommer aldrig fram

Consumer - 4 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Inga bekymmer
• Leveransproblem löstes snabbt av kundtjänst
• Fri frakt har fungerat bra
• Du får vad du betalar för

Anne Höddelius Gustafsson - 20 juli 2022Trustpilot 🔗

• Leveransbesked kom sent
• Ingen kommunikation om förseningar
• Otydlig returpolicy
• Bra kundservice
• Effektiv ordernedläggning

Jack - 14 juli 2022Trustpilot 🔗

• Felaktiga levererade produkter
• Bristfällig kundtjänst
• Lång leveranstid
• Otydlighet kring returer

Carl Fredrik Svärdsjö - 12 juli 2022Trustpilot 🔗

• Katastrofal kundtjänst
• Extremt dålig service och orimliga villkor
• Böcker försvinner vid paus i kontot

Anna - 5 juli 2022Trustpilot 🔗

• ingen kommunikation om försening
• utebliven kompensation för försening
• användarens åsikt om att inte handla där igen

carl torstensson - 29 juni 2022Trustpilot 🔗

• Fruktansvärt oprofessionella
• Lång leveranstid och bristande kommunikation
• Problem med orderhantering och annullering
• Kräver betalning trots ej skickat paket
• Dålig kundtjänst och hantering av annullering

Jan-Olov Jacobsson - 10 juni 2022Trustpilot 🔗

• Säljer E-böcker tillsammans med värdelösa programvaror
• Lägre omdömmen än de programmen de förväntar sig att folk ska använda

LAL - 25 februari 2022

• Fick fri provperiod utan att betala i förväg
• Kräver epost sedan bekräftar väl genom att lägga till personlig och bankkortsinformation
• Behöver inte lämna personlig information för att testa tjänsten
• Besviken på affärsmodellen
• Sluta samla information
• Gillar inte hur ni sköter era affärer på nätet

Julia - 5 mars 2021

• Absolut sämsta affären
• Står 1-2 dagar när man beställer, tar längre tid i verkligheten
• Finstilt information om hantering och leverans på ordermejl
• Boken inte levererad trots över 5 dagar och förseningen inte erkänd
• Otrevlig personal i kundservice och ingen ersättning erbjuds
• Konkurrent skickade samma dag medan bokus inte har skickat
• Kommer aldrig mer beställa därifrån

Student - 15 februari 2021

• Trötta supportpersonal
• Lång leveranstid utan info
• Skyllande mellan Bokus/Klarna
• Ingen respons trots samtal
• Problem med beställda böcker

Cecilia Orning - 16 november 2020

• Försening i leveransinformation
• Felaktig information om leveranstid

Lovisa Lindquist - 9 september 2020

• Dålig kundservice
• Felaktig leveranstid
• Höga priser för snabbfrakt
• Saknar kommunikation om förseningar

Student - 7 september 2020

• Lång leveranstid
• Falsk leveransinformation
• Dålig kundservice
• Sämsta bokhandeln online