Consumer - 9 maj 2024Trustpilot 🔗

• Snabba leveranser
• Riktiga lögnare
• Kommer aldrig beställa igen

Therese - 8 maj 2024Trustpilot 🔗

• Leveranstider och kommunikation stämmer inte. Boken var försenad utan information eller förklaring. Ingen kompensation erbjöds. Uselt! Beställ inte böcker här om det är viktigt att de kommer i tid.

Mimmi - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Ljög om leveranstiden
• Otillförlitlig leveranstid
• Felaktig information i orderbekräftelse
• Möjligtvis inte handla igen

Ojje - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Aldrig haft några problem med Bokus!

MIrre Gustafsson - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

• långa leveranstider
• skickade med fel leveransbolag
• ignorerade mina mejl

Sofia - 5 mars 2024Trustpilot 🔗

• Sen och oklar leverans av universitetsbibliotek med missvisande sms
• Oprofessionellt agerande
• Missvisande leveransinformation
• Svårt att planera studier på grund av leveransförseningar

Karl - 4 mars 2024Trustpilot 🔗

• levererar högkvalitativa böcker
• utmärkt kundservice
• snabba svar och bra lösningar

Anna - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Försenad leverans utan information
• Inga böcker mottagna trots förbeställning
• Sämre kundservice
• Ej rekommenderat för framtida köp

Christian - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Leveransförseningar
• Bristande kommunikation
• Dåligt kundservice
• Höga priser

Tatjana Wabalayi Massa - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Urdåligt kundservice och inga böcker
• Bokus service är inte ens värt 1 stjärna
• Dem skyller på grossist och det tror inte jag - då dem böcker jag beställde finns på Adlibris och Akademibokhandeln för samma pris just nu !
• Bokus kundtjänst har ingen förklaring varför mina böcker är inte skickade än
• ALDRIG MER BOKUS!
• Fast med den service dem är ganska nära konkurs tror jag
• Kunder kommer ej beställa mer från Bokus när dem får den nivå av service och bemötande
• Kommer inte svika Adlibris mer som skickar allt 'pronto' och utan problem eller samtal

P a Holmström - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• Försenad leverans
• Usel kommunikation
• Missnöjd med servicen
• Dålig upplevelse med företaget

Susanne - 18 februari 2024Trustpilot 🔗

• Leveranstiderna stämmer aldrig.
• Deras kundservice är inte den bästa.

Denna - 18 februari 2024Trustpilot 🔗

• Retuscherade omdömen
• Bokus släpper bara fram positiva omdömen om böcker
• Om man skriver en negativ recension kommer den inte publiceras
• Jag har recenserat ett tiotal böcker, och bara de positiva har kommit med

N. N. - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Ändrad bokning utan meddelande

Emily Tomas - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Leveransen är extremt försenad
• Urusel kundtjänst utan kompensation
• Slarv med löften som inte hålls

rianna - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

• Leveranstiderna värdelösa
• Dåliga på att hantera ordrar
• Boken fanns kvar på hemsidan trots beställning
• Får felaktig information om lagerstatus

Yuxin Liu - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• Försenad leverans

Lisbeth Persson - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

• Försenade leveranser
• Dålig kundservice
• Förvirrande returpolicy

Consumer - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• Dåliga villkor för ångerrätt
• Långsam återkoppling från kundtjänst
• Bättre leverantörer finns

Emilia Eriksson - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

• Dålig kundservice
• Felaktig produktbeskrivning
• Otillräcklig kompensation
• Engelska böcker istället för svenska

Rebecca Larsson - 26 december 2023Trustpilot 🔗

• Beställningsprocessen var enkel och smidig
• Leveransdatum ändrades utan meddelande
• Återbetalning kan vara svår att få tillbaka

Rombobjörn - 9 december 2023Trustpilot 🔗

• Motarbetar fri konkurrens
• Kräver användning av specifika betalningsmetoder och operativsystem
• Begränsar valmöjligheterna för kunder

Jonas Jonsson - 18 november 2023Trustpilot 🔗

• felaktig information på hemsidan
• lång leveranstid och felaktig lagerstatus
• svårighet att avboka beställning
• onödig klimatpåverkan

Kafio - 2 november 2023Trustpilot 🔗

• Låt barn vara barn

Camilla Svensson - 13 oktober 2023Trustpilot 🔗

• bra priser och leveranstider
• försenad leverans och smutsiga böcker
• ingen ordentlig kompensation och besvikelse
• önskar att vi hade läst recensionerna först

Anna Carina Garcia Nilsson - 8 oktober 2023Trustpilot 🔗

• 69 dagar leveranstid
• Inget ljud om beställningen
• Urusel kundservice
• Pinsamt löfte om snabba leveranser

Badi Har - 8 september 2023Trustpilot 🔗

• Försenade leveranser
• Levererar aldrig i tid
• Får aldrig återkoppling på email
• Löften om snabbare leverans som inte stämmer

Helene - 6 september 2023Trustpilot 🔗

• Omöjliga retur/ångerregler
• Urkrångliga returregler
• Ingen retursedel
• Måste köpa ny vid felbeställning
• Kund betalar för återtagande av paket
• Oklanderlig kundtjänst
• Vanliga priser
• Dålig kommunikation vid returer

Helén Lissäng - 21 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Långsam leverans
• Dålig kommunikation
• Problem med orderhantering
• Otillräcklig kundservice

Torgny - 22 juni 2023Trustpilot 🔗

• Misslyckad nedladdning av e-bok

Hanna - 13 juni 2023Trustpilot 🔗

• Leveranstiden var längre än angivet och böckerna var smutsiga och trasiga
• Felaktig markering av begagnade böcker som nya
• Dåligt kundservice i hanteringen av reklamation

Ellen C - 30 maj 2023Trustpilot 🔗

• Långsam och ineffektiv leverans
• Kundtjänst ignorerar önskemål om kompensation
• Svarar inte på uppföljningsfrågor
• Boken inte levererad efter 3 veckor

Julia - 29 maj 2023Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid och dålig kommunikation om leveransdatum.
• Otillräcklig kundservice och bristfällig kommunikation.
• Försenad leverans som störde min studieplanering.
• Rekommenderar att handla från annat företag om man inte vill vänta länge.

Peter Gustafsson - 23 maj 2023Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid
• Otydlig leveransinformation
• Många andra har liknande upplevelser

Stefan F. - 14 maj 2023Trustpilot 🔗

• Bedrägeri

Kund - 2 maj 2023Trustpilot 🔗

• Extremt långa leveranstider och felaktig information på hemsidan
• Böcker specifikt märkta för leverans innan jul kom inte i tid
• Återkommande problem med långsamma leveranser
• Kundtjänsten var svår att få tag i och gav ingen hjälp

Annis Andersson - 28 april 2023Trustpilot 🔗

• Otroligt lång leveranstid
• Beställ inte här om ni är ute efter snabb leverans
• Min 'present' kommer inte att komma i tid
• Bedrövligt
• Aldrig mer beställning härifrån

Pernilla - 8 mars 2023Trustpilot 🔗

• Leveransen var försenad
• Beställningen annullerades utan förvarning
• Felaktig information om beställningens status
• Artiklarna var slut när jag försökte beställa igen

Emelie - 7 mars 2023Trustpilot 🔗

• Rörigt
• Försenade meddelanden
• Produkter inte tillgängliga trots bevakning
• Överväga andra alternativ

stina v - 7 mars 2023Trustpilot 🔗

• Systematiska lögner om leveranstider
• Fattar inte att jag återigen lockades att beställa
• Böckerna skulle skickas inom 2-5 vardagar
• Efter 6 vardagar får jag veta att leveransen är försenad
• Antar att jag inte hinner få dem till det datum jag behöver dem
• Man får räkna med att få sin beställning efter en månad _tidigast_
• Köp julklappar nu för leverans till jul, ungefär

Peter Hansen - 25 januari 2023Trustpilot 🔗

• Priset är mycket högre än på andra jämförbara sajter
• Levererar inte varor
• Ingen kundtjänst som agerar
• Lägre betyg på Trustpilot

Eva - 20 januari 2023Trustpilot 🔗

• Leveransen försenades upprepade gånger
• Saknade information om leveransen
• Boken kunde inte levereras i tid
• Dålig service
• Besvikelse
• Kommunicerade inte vid leveransproblem

Sara - 18 januari 2023Trustpilot 🔗

• Fel böcker kom
• Leveransen tog 3 veckor med försening
• Lång leveranstid och brist i information från Bokus
• Fick ingen kompensation trots felaktig leverans
• Krävande process att returnera felaktiga varor
• Inte nöjd och kommer inte handla igen hos Bokus

Christian Rosenlöf - 16 januari 2023Trustpilot 🔗

• Långsam leverans
• Dålig kommunikation
• Ingen återbetalningspolicy
• Missnöjd med kundservice

Anders Svedin - 14 januari 2023Trustpilot 🔗

• Trodde Bokus va seriöst
• Försenad leverans
• Bokus verkar vara en bluff
• Dålig återkoppling vid krav på återbetalning
• Oseriöst företag

Emil “David” Sandberg - 10 januari 2023Trustpilot 🔗

• Dålig information om retur.
• Otydlig och förvirrande dokumentation kring retur.
• Antagligen för att försvåra returen för kunden.
• Kräver längre tid och mer arbete för att göra en retur jämfört med andra företag.

Rebecca Kettelhoit Bergqvist - 5 januari 2023Trustpilot 🔗

• FEMTIO dagars försening och noll ansvar

Eva Heggestad - 30 december 2022Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid
• Dålig kommunikation
• Leverans försenad före jul
• Dålig kundservice

Therese - 22 december 2022Trustpilot 🔗

• Dålig service och leveranstider
• Dålig service
• Felaktig information angående leverans
• Försenade leveranser

Linnéa - 21 december 2022Trustpilot 🔗

• Beställ inte från Bokus
• La en beställning 28 november som fortfarande inte skickats.
• Oklart om mina böcker som jag behöver till kursen jag läser just nu ens kommer levereras i år. Fruktansvärt dåligt.
• De fortsätter skicka ut mejl 'Beställ idag för leverans innan jul'. Kanske fokusera på de beställningar ni redan har men inte lyckas få iväg??
• Kommer aldrig beställa från Bokus igen.

Christoffer Gylin - 21 december 2022Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid
• Undermålig service
• Böcker ej i lager trots påstående
• Dåligt packat och skadade böcker
• Liten ersättning för skadade böcker

Ebba - 19 december 2022Trustpilot 🔗

• Dålig koll på lager och ordrar
• Långsamt svar vid uppföljning
• Felaktig information om produktens tillgänglighet
• Behövde beställa om en produkt som var slutsåld

Helena Bladh - 16 december 2022Trustpilot 🔗

• Extremt lång leveranstid
• Krångligt att skicka returer, dyrt
• Möjlighet att skapa retursedlar via hemsidan saknas
• Kassa omdömen påverkade mitt köpbeslut negativt
• Önskar att jag hade läst kassa omdömen tidigare
• Uppmanar andra att handla någon annanstans

Ellen James - 12 december 2022Trustpilot 🔗

• Skickar trasig bok

Jennie Rydén - 2 december 2022Trustpilot 🔗

• Leveransen är försenad och orsakar förvirring
• Kundtjänsten har inte kunnat ge tydliga besked

sinredml - 30 november 2022Trustpilot 🔗

• Sinnessjuk leveranstid och paketet borttappat i Danmark
• Ingen kompensation för utebliven leverans
• Kundtjänst är en motsägelse och kan inte ge något annat än ursäkter
• Överväger att kontakta advokat på grund av utebliven återbetalning
• Inte ett seriöst bolag trots intrycket från hemsidan

Lina - 28 november 2022Trustpilot 🔗

• Ingen faktura vid beställning
• Påminnelsefaktura från inkassoföretag
• Black Friday-erbjudandet fungerade inte
• Ingen kontaktmöjlighet med kundtjänst
• Endast FAQ hanteras av tredje part
• Ingen Facebook-sida för kundsupport

Laila Wiik - 24 november 2022Trustpilot 🔗

• Försenad/ogiltig leverans
• Försenad leverans
• Falska uppgifter angående leverans
• Jag fick bekosta resa till ombud för att få boken levererad
• Kundtjänst på Bokus var allt annat än bemötande mot mig

Helén - 20 november 2022Trustpilot 🔗

• Lång hanteringstid
• Oförlitlig leveranstid
• Dålig kundservice
• Dålig kommunikation

Susanne Öster - 17 november 2022Trustpilot 🔗

• Oacceptabla leveranstider
• Fruktansvärt dåligt
• Tänker handla från andra i fortsättningen

Börjar gå nu - 9 november 2022Trustpilot 🔗

• Önskade att de hade informerat bättre så jag kunde hämta boken fortare
• Sämsta upplevelsen
• Studenter bör beställa från en annan sida oavsett var i världen

rebecka schuler - 9 november 2022Trustpilot 🔗

• Långa leveranstider utan förvarning
• Kundservice svarar ej på förfrågningar

Kund - 28 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Uppfyller inte det de lovar
• Kan inte leverera i tid
• Kan inte hjälpa kunden att avbeställa försenade varor
• Lägger allt ansvar och kostnader på kunden
• Rekommenderar att man lägger ner företaget
• Har tidigare köpt böcker från er men nu är det slut!!
• Kommer att informera vänner och bekanta hur uselt ni behandlar oss kunder

Anne Bergholm - 28 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Får meddelande om förseningar
• Svarar omedelbart för att annullera köpet
• Snabbt svar att annullering inte är möjlig
• Krav på betalning för retur av varor
• Krävs tillgång till pdf-skrivare för retur
• Svårt att returnera utan tillgång till dator eller skrivare
• Önskan att lägga ner företaget

Blackrose - 4 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Leveranstiden tar lite längre tid
• De är snabbare än andra som man kan köpa böcker av
• Vänlighet och kvalité
• Nöjd i flera år

Frida - 28 september 2022Trustpilot 🔗

• Längre leveranstid än vad som står på sidan
• Ingen retursedel, måste själv skriva ut lapp och boka egen frakt
• Väldigt dåligt av ett så stort företag
• Kommer inte handla igen

Ma - 15 september 2022Trustpilot 🔗

• Fick fel produkt
• Dålig kundservice
• Ingen kompensation
• Lång leveranstid

Dorotea - 5 september 2022Trustpilot 🔗

• Leveranstider under all kritik! Försökte skicka e-post två gånger men det gick inte. Ringde till kundtjänst och fick höra att jag är den enda som har problem med för långa leveranstider. Omdömen på sidan bevisar att det är ett förekommande problem.

Caroline Lagercrantz - 30 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Böcker anländer utan presentinslagning och kort
• Ofattbart otrevlig kundtjänst
• Böcker kom fram men utan presentpapper och kort

moa nilsson - 24 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid

Abdulmuti Alhassan - 18 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Lurar kunder genom leveranstiden
• Ingen kommunikation om förseningar
• Missar bestämda deadlines
• Dålig return policy

Katarina - 16 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid och dåligt bemötande med lögner
• Lång leveranstid minst 4 veckor
• Falska löften om skickande samma dag
• Aldrig mera Bokus

Alina - 10 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Leveranstiden är fruktansvärd
• Inget konkret svar via e-post
• Böckerna kommer aldrig fram

Consumer - 4 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Inga bekymmer
• Leveransproblem löstes snabbt av kundtjänst
• Fri frakt har fungerat bra
• Du får vad du betalar för

Anne Höddelius Gustafsson - 20 juli 2022Trustpilot 🔗

• Leveransbesked kom sent
• Ingen kommunikation om förseningar
• Otydlig returpolicy
• Bra kundservice
• Effektiv ordernedläggning

Jack - 14 juli 2022Trustpilot 🔗

• Felaktiga levererade produkter
• Bristfällig kundtjänst
• Lång leveranstid
• Otydlighet kring returer

Carl Fredrik Svärdsjö - 12 juli 2022Trustpilot 🔗

• Katastrofal kundtjänst
• Extremt dålig service och orimliga villkor
• Böcker försvinner vid paus i kontot

Anna - 5 juli 2022Trustpilot 🔗

• ingen kommunikation om försening
• utebliven kompensation för försening
• användarens åsikt om att inte handla där igen

carl torstensson - 29 juni 2022Trustpilot 🔗

• Fruktansvärt oprofessionella
• Lång leveranstid och bristande kommunikation
• Problem med orderhantering och annullering
• Kräver betalning trots ej skickat paket
• Dålig kundtjänst och hantering av annullering

Jan-Olov Jacobsson - 10 juni 2022Trustpilot 🔗

• Säljer E-böcker tillsammans med värdelösa programvaror
• Lägre omdömmen än de programmen de förväntar sig att folk ska använda

LAL - 25 februari 2022

• Fick fri provperiod utan att betala i förväg
• Kräver epost sedan bekräftar väl genom att lägga till personlig och bankkortsinformation
• Behöver inte lämna personlig information för att testa tjänsten
• Besviken på affärsmodellen
• Sluta samla information
• Gillar inte hur ni sköter era affärer på nätet

Julia - 5 mars 2021

• Absolut sämsta affären
• Står 1-2 dagar när man beställer, tar längre tid i verkligheten
• Finstilt information om hantering och leverans på ordermejl
• Boken inte levererad trots över 5 dagar och förseningen inte erkänd
• Otrevlig personal i kundservice och ingen ersättning erbjuds
• Konkurrent skickade samma dag medan bokus inte har skickat
• Kommer aldrig mer beställa därifrån

Student - 15 februari 2021

• Trötta supportpersonal
• Lång leveranstid utan info
• Skyllande mellan Bokus/Klarna
• Ingen respons trots samtal
• Problem med beställda böcker

Rolf Cronnan - 11 februari 2021

• Urusel
• Bedrägeri företag
• e-böcker som inte går att ladda ner

Lovisa Lindquist - 9 september 2020

• Dålig kundservice
• Felaktig leveranstid
• Höga priser för snabbfrakt
• Saknar kommunikation om förseningar

Student - 7 september 2020

• Lång leveranstid
• Falsk leveransinformation
• Dålig kundservice
• Sämsta bokhandeln online