Consumer - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Snabba leveranser
• Riktiga lögnare
• Kommer aldrig beställa igen

Therese - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Leveranstider och kommunikation stämmer inte. Boken var försenad utan information eller förklaring. Ingen kompensation erbjöds. Uselt! Beställ inte böcker här om det är viktigt att de kommer i tid.

Mimmi - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Ljög om leveranstiden
• Otillförlitlig leveranstid
• Felaktig information i orderbekräftelse
• Möjligtvis inte handla igen

Ojje - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Aldrig haft några problem med Bokus!

MIrre Gustafsson - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

• långa leveranstider
• skickade med fel leveransbolag
• ignorerade mina mejl

Sofia - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

• Sen och oklar leverans av universitetsbibliotek med missvisande sms
• Oprofessionellt agerande
• Missvisande leveransinformation
• Svårt att planera studier på grund av leveransförseningar

Karl - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

• levererar högkvalitativa böcker
• utmärkt kundservice
• snabba svar och bra lösningar

Anna - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

• Försenad leverans utan information
• Inga böcker mottagna trots förbeställning
• Sämre kundservice
• Ej rekommenderat för framtida köp

Christian - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

• Leveransförseningar
• Bristande kommunikation
• Dåligt kundservice
• Höga priser

Tatjana Wabalayi Massa - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

• Urdåligt kundservice och inga böcker
• Bokus service är inte ens värt 1 stjärna
• Dem skyller på grossist och det tror inte jag - då dem böcker jag beställde finns på Adlibris och Akademibokhandeln för samma pris just nu !
• Bokus kundtjänst har ingen förklaring varför mina böcker är inte skickade än
• ALDRIG MER BOKUS!
• Fast med den service dem är ganska nära konkurs tror jag
• Kunder kommer ej beställa mer från Bokus när dem får den nivå av service och bemötande
• Kommer inte svika Adlibris mer som skickar allt 'pronto' och utan problem eller samtal

P a Holmström - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

• Försenad leverans
• Usel kommunikation
• Missnöjd med servicen
• Dålig upplevelse med företaget

Susanne - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

• Leveranstiderna stämmer aldrig.
• Deras kundservice är inte den bästa.

Denna - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

• Retuscherade omdömen
• Bokus släpper bara fram positiva omdömen om böcker
• Om man skriver en negativ recension kommer den inte publiceras
• Jag har recenserat ett tiotal böcker, och bara de positiva har kommit med

N. N. - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

• Ändrad bokning utan meddelande

Emily Tomas - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

• Leveransen är extremt försenad
• Urusel kundtjänst utan kompensation
• Slarv med löften som inte hålls

rianna - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

• Leveranstiderna värdelösa
• Dåliga på att hantera ordrar
• Boken fanns kvar på hemsidan trots beställning
• Får felaktig information om lagerstatus

Yuxin Liu - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

• Försenad leverans

Lisbeth Persson - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

• Försenade leveranser
• Dålig kundservice
• Förvirrande returpolicy

Consumer - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dåliga villkor för ångerrätt
• Långsam återkoppling från kundtjänst
• Bättre leverantörer finns

Emilia Eriksson - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dålig kundservice
• Felaktig produktbeskrivning
• Otillräcklig kompensation
• Engelska böcker istället för svenska

Rebecca Larsson - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

• Beställningsprocessen var enkel och smidig
• Leveransdatum ändrades utan meddelande
• Återbetalning kan vara svår att få tillbaka

Rombobjörn - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

• Motarbetar fri konkurrens
• Kräver användning av specifika betalningsmetoder och operativsystem
• Begränsar valmöjligheterna för kunder

Jonas Jonsson - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

• felaktig information på hemsidan
• lång leveranstid och felaktig lagerstatus
• svårighet att avboka beställning
• onödig klimatpåverkan

Kafio - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

• Låt barn vara barn

Camilla Svensson - 12 månader sedanTrustpilot 🔗

• bra priser och leveranstider
• försenad leverans och smutsiga böcker
• ingen ordentlig kompensation och besvikelse
• önskar att vi hade läst recensionerna först

Anna Carina Garcia Nilsson - 12 månader sedanTrustpilot 🔗

• 69 dagar leveranstid
• Inget ljud om beställningen
• Urusel kundservice
• Pinsamt löfte om snabba leveranser

Badi Har - 13 månader sedanTrustpilot 🔗

• Försenade leveranser
• Levererar aldrig i tid
• Får aldrig återkoppling på email
• Löften om snabbare leverans som inte stämmer

Helene - 13 månader sedanTrustpilot 🔗

• Omöjliga retur/ångerregler
• Urkrångliga returregler
• Ingen retursedel
• Måste köpa ny vid felbeställning
• Kund betalar för återtagande av paket
• Oklanderlig kundtjänst
• Vanliga priser
• Dålig kommunikation vid returer

Helén Lissäng - 13 månader sedanTrustpilot 🔗

• Långsam leverans
• Dålig kommunikation
• Problem med orderhantering
• Otillräcklig kundservice

Torgny - 15 månader sedanTrustpilot 🔗

• Misslyckad nedladdning av e-bok

Hanna - 16 månader sedanTrustpilot 🔗

• Leveranstiden var längre än angivet och böckerna var smutsiga och trasiga
• Felaktig markering av begagnade böcker som nya
• Dåligt kundservice i hanteringen av reklamation

Ellen C - 16 månader sedanTrustpilot 🔗

• Långsam och ineffektiv leverans
• Kundtjänst ignorerar önskemål om kompensation
• Svarar inte på uppföljningsfrågor
• Boken inte levererad efter 3 veckor

Julia - 16 månader sedanTrustpilot 🔗

• Lång leveranstid och dålig kommunikation om leveransdatum.
• Otillräcklig kundservice och bristfällig kommunikation.
• Försenad leverans som störde min studieplanering.
• Rekommenderar att handla från annat företag om man inte vill vänta länge.

Peter Gustafsson - 16 månader sedanTrustpilot 🔗

• Lång leveranstid
• Otydlig leveransinformation
• Många andra har liknande upplevelser

Stefan F. - 17 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bedrägeri

Kund - 17 månader sedanTrustpilot 🔗

• Extremt långa leveranstider och felaktig information på hemsidan
• Böcker specifikt märkta för leverans innan jul kom inte i tid
• Återkommande problem med långsamma leveranser
• Kundtjänsten var svår att få tag i och gav ingen hjälp

Annis Andersson - 17 månader sedanTrustpilot 🔗

• Otroligt lång leveranstid
• Beställ inte här om ni är ute efter snabb leverans
• Min 'present' kommer inte att komma i tid
• Bedrövligt
• Aldrig mer beställning härifrån

Pernilla - 19 månader sedanTrustpilot 🔗

• Leveransen var försenad
• Beställningen annullerades utan förvarning
• Felaktig information om beställningens status
• Artiklarna var slut när jag försökte beställa igen

Emelie - 19 månader sedanTrustpilot 🔗

• Rörigt
• Försenade meddelanden
• Produkter inte tillgängliga trots bevakning
• Överväga andra alternativ

stina v - 19 månader sedanTrustpilot 🔗

• Systematiska lögner om leveranstider
• Fattar inte att jag återigen lockades att beställa
• Böckerna skulle skickas inom 2-5 vardagar
• Efter 6 vardagar får jag veta att leveransen är försenad
• Antar att jag inte hinner få dem till det datum jag behöver dem
• Man får räkna med att få sin beställning efter en månad _tidigast_
• Köp julklappar nu för leverans till jul, ungefär

Peter Hansen - 20 månader sedanTrustpilot 🔗

• Priset är mycket högre än på andra jämförbara sajter
• Levererar inte varor
• Ingen kundtjänst som agerar
• Lägre betyg på Trustpilot

Eva - 20 månader sedanTrustpilot 🔗

• Leveransen försenades upprepade gånger
• Saknade information om leveransen
• Boken kunde inte levereras i tid
• Dålig service
• Besvikelse
• Kommunicerade inte vid leveransproblem

Sara - 20 månader sedanTrustpilot 🔗

• Fel böcker kom
• Leveransen tog 3 veckor med försening
• Lång leveranstid och brist i information från Bokus
• Fick ingen kompensation trots felaktig leverans
• Krävande process att returnera felaktiga varor
• Inte nöjd och kommer inte handla igen hos Bokus

Christian Rosenlöf - 21 månader sedanTrustpilot 🔗

• Långsam leverans
• Dålig kommunikation
• Ingen återbetalningspolicy
• Missnöjd med kundservice

Anders Svedin - 21 månader sedanTrustpilot 🔗

• Trodde Bokus va seriöst
• Försenad leverans
• Bokus verkar vara en bluff
• Dålig återkoppling vid krav på återbetalning
• Oseriöst företag

Emil “David” Sandberg - 21 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dålig information om retur.
• Otydlig och förvirrande dokumentation kring retur.
• Antagligen för att försvåra returen för kunden.
• Kräver längre tid och mer arbete för att göra en retur jämfört med andra företag.

Rebecca Kettelhoit Bergqvist - 21 månader sedanTrustpilot 🔗

• FEMTIO dagars försening och noll ansvar

Eva Heggestad - 21 månader sedanTrustpilot 🔗

• Lång leveranstid
• Dålig kommunikation
• Leverans försenad före jul
• Dålig kundservice

Therese - 21 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dålig service och leveranstider
• Dålig service
• Felaktig information angående leverans
• Försenade leveranser

Linnéa - 21 månader sedanTrustpilot 🔗

• Beställ inte från Bokus
• La en beställning 28 november som fortfarande inte skickats.
• Oklart om mina böcker som jag behöver till kursen jag läser just nu ens kommer levereras i år. Fruktansvärt dåligt.
• De fortsätter skicka ut mejl 'Beställ idag för leverans innan jul'. Kanske fokusera på de beställningar ni redan har men inte lyckas få iväg??
• Kommer aldrig beställa från Bokus igen.

Christoffer Gylin - 21 månader sedanTrustpilot 🔗

• Lång leveranstid
• Undermålig service
• Böcker ej i lager trots påstående
• Dåligt packat och skadade böcker
• Liten ersättning för skadade böcker

Ebba - 21 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dålig koll på lager och ordrar
• Långsamt svar vid uppföljning
• Felaktig information om produktens tillgänglighet
• Behövde beställa om en produkt som var slutsåld

Helena Bladh - 22 månader sedanTrustpilot 🔗

• Extremt lång leveranstid
• Krångligt att skicka returer, dyrt
• Möjlighet att skapa retursedlar via hemsidan saknas
• Kassa omdömen påverkade mitt köpbeslut negativt
• Önskar att jag hade läst kassa omdömen tidigare
• Uppmanar andra att handla någon annanstans

Ellen James - 22 månader sedanTrustpilot 🔗

• Skickar trasig bok

Jennie Rydén - 22 månader sedanTrustpilot 🔗

• Leveransen är försenad och orsakar förvirring
• Kundtjänsten har inte kunnat ge tydliga besked

sinredml - 22 månader sedanTrustpilot 🔗

• Sinnessjuk leveranstid och paketet borttappat i Danmark
• Ingen kompensation för utebliven leverans
• Kundtjänst är en motsägelse och kan inte ge något annat än ursäkter
• Överväger att kontakta advokat på grund av utebliven återbetalning
• Inte ett seriöst bolag trots intrycket från hemsidan

Lina - 22 månader sedanTrustpilot 🔗

• Ingen faktura vid beställning
• Påminnelsefaktura från inkassoföretag
• Black Friday-erbjudandet fungerade inte
• Ingen kontaktmöjlighet med kundtjänst
• Endast FAQ hanteras av tredje part
• Ingen Facebook-sida för kundsupport

Laila Wiik - 22 månader sedanTrustpilot 🔗

• Försenad/ogiltig leverans
• Försenad leverans
• Falska uppgifter angående leverans
• Jag fick bekosta resa till ombud för att få boken levererad
• Kundtjänst på Bokus var allt annat än bemötande mot mig

Helén - 22 månader sedanTrustpilot 🔗

• Lång hanteringstid
• Oförlitlig leveranstid
• Dålig kundservice
• Dålig kommunikation

Susanne Öster - 23 månader sedanTrustpilot 🔗

• Oacceptabla leveranstider
• Fruktansvärt dåligt
• Tänker handla från andra i fortsättningen

Börjar gå nu - 23 månader sedanTrustpilot 🔗

• Önskade att de hade informerat bättre så jag kunde hämta boken fortare
• Sämsta upplevelsen
• Studenter bör beställa från en annan sida oavsett var i världen

rebecka schuler - 23 månader sedanTrustpilot 🔗

• Långa leveranstider utan förvarning
• Kundservice svarar ej på förfrågningar

Kund - 23 månader sedanTrustpilot 🔗

• Uppfyller inte det de lovar
• Kan inte leverera i tid
• Kan inte hjälpa kunden att avbeställa försenade varor
• Lägger allt ansvar och kostnader på kunden
• Rekommenderar att man lägger ner företaget
• Har tidigare köpt böcker från er men nu är det slut!!
• Kommer att informera vänner och bekanta hur uselt ni behandlar oss kunder

Anne Bergholm - 23 månader sedanTrustpilot 🔗

• Får meddelande om förseningar
• Svarar omedelbart för att annullera köpet
• Snabbt svar att annullering inte är möjlig
• Krav på betalning för retur av varor
• Krävs tillgång till pdf-skrivare för retur
• Svårt att returnera utan tillgång till dator eller skrivare
• Önskan att lägga ner företaget

Blackrose - 24 månader sedanTrustpilot 🔗

• Leveranstiden tar lite längre tid
• De är snabbare än andra som man kan köpa böcker av
• Vänlighet och kvalité
• Nöjd i flera år

Frida - 24 månader sedanTrustpilot 🔗

• Längre leveranstid än vad som står på sidan
• Ingen retursedel, måste själv skriva ut lapp och boka egen frakt
• Väldigt dåligt av ett så stort företag
• Kommer inte handla igen

Ma - 3 år sedanTrustpilot 🔗

• Fick fel produkt
• Dålig kundservice
• Ingen kompensation
• Lång leveranstid

Dorotea - 3 år sedanTrustpilot 🔗

• Leveranstider under all kritik! Försökte skicka e-post två gånger men det gick inte. Ringde till kundtjänst och fick höra att jag är den enda som har problem med för långa leveranstider. Omdömen på sidan bevisar att det är ett förekommande problem.

Caroline Lagercrantz - 3 år sedanTrustpilot 🔗

• Böcker anländer utan presentinslagning och kort
• Ofattbart otrevlig kundtjänst
• Böcker kom fram men utan presentpapper och kort

moa nilsson - 3 år sedanTrustpilot 🔗

• Lång leveranstid

Abdulmuti Alhassan - 3 år sedanTrustpilot 🔗

• Lurar kunder genom leveranstiden
• Ingen kommunikation om förseningar
• Missar bestämda deadlines
• Dålig return policy

Katarina - 3 år sedanTrustpilot 🔗

• Lång leveranstid och dåligt bemötande med lögner
• Lång leveranstid minst 4 veckor
• Falska löften om skickande samma dag
• Aldrig mera Bokus

Alina - 3 år sedanTrustpilot 🔗

• Leveranstiden är fruktansvärd
• Inget konkret svar via e-post
• Böckerna kommer aldrig fram

Consumer - 3 år sedanTrustpilot 🔗

• Inga bekymmer
• Leveransproblem löstes snabbt av kundtjänst
• Fri frakt har fungerat bra
• Du får vad du betalar för

Anne Höddelius Gustafsson - 3 år sedanTrustpilot 🔗

• Leveransbesked kom sent
• Ingen kommunikation om förseningar
• Otydlig returpolicy
• Bra kundservice
• Effektiv ordernedläggning

Jack - 3 år sedanTrustpilot 🔗

• Felaktiga levererade produkter
• Bristfällig kundtjänst
• Lång leveranstid
• Otydlighet kring returer

Carl Fredrik Svärdsjö - 3 år sedanTrustpilot 🔗

• Katastrofal kundtjänst
• Extremt dålig service och orimliga villkor
• Böcker försvinner vid paus i kontot

Anna - 3 år sedanTrustpilot 🔗

• ingen kommunikation om försening
• utebliven kompensation för försening
• användarens åsikt om att inte handla där igen

carl torstensson - 3 år sedanTrustpilot 🔗

• Fruktansvärt oprofessionella
• Lång leveranstid och bristande kommunikation
• Problem med orderhantering och annullering
• Kräver betalning trots ej skickat paket
• Dålig kundtjänst och hantering av annullering

Jan-Olov Jacobsson - 3 år sedanTrustpilot 🔗

• Säljer E-böcker tillsammans med värdelösa programvaror
• Lägre omdömmen än de programmen de förväntar sig att folk ska använda

LAL - 3 år sedan

• Fick fri provperiod utan att betala i förväg
• Kräver epost sedan bekräftar väl genom att lägga till personlig och bankkortsinformation
• Behöver inte lämna personlig information för att testa tjänsten
• Besviken på affärsmodellen
• Sluta samla information
• Gillar inte hur ni sköter era affärer på nätet

Julia - 4 år sedan

• Absolut sämsta affären
• Står 1-2 dagar när man beställer, tar längre tid i verkligheten
• Finstilt information om hantering och leverans på ordermejl
• Boken inte levererad trots över 5 dagar och förseningen inte erkänd
• Otrevlig personal i kundservice och ingen ersättning erbjuds
• Konkurrent skickade samma dag medan bokus inte har skickat
• Kommer aldrig mer beställa därifrån

Student - 4 år sedan

• Trötta supportpersonal
• Lång leveranstid utan info
• Skyllande mellan Bokus/Klarna
• Ingen respons trots samtal
• Problem med beställda böcker

Rolf Cronnan - 4 år sedan

• Urusel
• Bedrägeri företag
• e-böcker som inte går att ladda ner

Lovisa Lindquist - 5 år sedan

• Dålig kundservice
• Felaktig leveranstid
• Höga priser för snabbfrakt
• Saknar kommunikation om förseningar

Student - 5 år sedan

• Lång leveranstid
• Falsk leveransinformation
• Dålig kundservice
• Sämsta bokhandeln online