Avis
85 recensioner från 1 källa
ⓘ Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 2.4 för Avis kommer från 85 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.
Webbplatser där vi har hittat recensioner för Avis:
– TrustPilot (85)
Erfarenheter med Kommunikation Kommunikation
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Avis har tyvärr en del brister i kommunikationen enligt recensionerna. Kunden upplever svårigheter att få hjälp och svar både via telefon och mail. Det finns även problem kring att lämna av bilen online och otydliga villkor. Däremot verkar vissa kunder ha fått bra service och bemötande, vilket är positivt. Totalt sett verkar dock kommunikationen vara ett stort problem hos Avis med bristande respons och otillräcklig kundsupport (60%).
“Felfakturerat”
“Inkassokrav”
“Svårförståelig kommunikation”
“Svarar på danska / norska”
“Osäkerhet kring kommunikation”
“Urusel service”
“Går ej att ringa”
“Huvudkontoret stängt???”
“Ruffel o båg”
“Bra service och fint bemötande”
👍 10 👎 150
Sammanfattade recensioner
ⓘ Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.Lena Eriksson - 6 månader sedanTrustpilot 🔗
- Felfakturerat
- Långsam kundservice
- För hög faktura
- Inkassokrav
- Svårförståelig kommunikation
- Brist på respons
- Svarar på danska / norska
Jan Lilliesköld - 7 månader sedanTrustpilot 🔗
- Långsam svarstid från kundtjänst
- Osäkerhet kring kommunikation
- Brister i kundtjänstens respons
Birgitta Jirtorp - 8 månader sedanTrustpilot 🔗
- Urusel service
- Går ej att ringa
- Huvudkontoret stängt???
- Har krav på återbetalning
- Värdelös hemsida
- Ruffel o båg
Andreas Olausson - 9 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra service och fint bemötande
- Aldrig varit något krångel
- Överlag bra service
- Inga krångel eller liknande
Klara - 10 månader sedanTrustpilot 🔗
- Usel kundtjänst och hemsida
- Ingen info om avlämning online, ingen QR-kod tillgänglig
- Problem med samtal till kundtjänsten, bryts samtal och knappval
- Frustrerande kömusik och lång väntetid
Torbjörn L - 10 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bokade hyrd bil till fel land
- Svenska kundservicen bokade en van till fel stad
- Inget stöd när problem uppstod
- Ingen kompensation för extra kostnader
Charlie Engvall - 10 månader sedanTrustpilot 🔗
- Värsta servicen
- Bokade och betalade för bil som inte fanns, fortfarande inte fått pengar tillbaka
- Kundservice under all kritik, lång väntetid och ingen återkoppling
- Fick prata med person som inte förstod, ingen återkoppling efter lovat
- Rekommenderar starkt att inte använda avis igen
Sandra Brundin - 10 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bristande kommunikation
- Förskottsbetalning
- Problem med återbetalning
- Sen bekräftelse
Janne - 11 månader sedanTrustpilot 🔗
- Ojämn leverans av tjänster
- Bra hyra; fräsch bil klar i tid, fulladdad
- Jag kommer 20 minuter efter stängning men kontaktar kontoret och meddelar, får jättetrevligt bemötande
- Sämre hyra (i samband med försäkringshyra)
- Hybridbil ej laddad, bara tankad
- Ingen möjlighet att välja kort för betalning
- Avis tvingar mig att återlämna hyrbilen innan vår bil är klar på verkstaden
- Ingen bokningsbekräftelse, ingen spec, så själva hyran 700kr dyrare än överenskommet
- Tomma löften om återbetalning från kundtjänst
- Kontoret hänvisar till kundtjänst, kundtjänst hänvisar till kontoret
- Sammantaget: fräscha bilar men en otrygg upplevelse. Kommer troligtvis ej boka hyrbil via Avis igen
Per-Eric - 11 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra erfarenhet med tidigare bokningar
- Försäkring inkluderad i hyrbilen
- Problem med oavsatt debitering efteråt
- Svårigheter att få kontakt med kundtjänst
- Ej svar på mail trots flera försök
Johan Lidman - 11 månader sedanTrustpilot 🔗
- Hade hyrt en bil via deras webbplats
- Ingen personal på plats vid hämtning av bilen
- Kundtjänst hittade bokningen efter problem
- Inga bilar tillgängliga vid hämtning
- Ingen kompensation erbjöds trots problemen
Fredrik - 11 månader sedanTrustpilot 🔗
- Sämsta kundtjänst någonsin!
- Har väntat tre veckor på kvitto för avbokningsavgiften
- Får inga svar på mail
- Telefonsupport är helt hopplös att komma fram i
- Ger upp efter 1 timmes väntetid
- Den sämsta support jag någonsin upplevt
Joacim R - 13 månader sedanTrustpilot 🔗
- Ökade kostnader för större modell trots förbokning
- Ingen respons trots påpekande
- Bonus system påverkar personalens incitament
Jessica - 13 månader sedanTrustpilot 🔗
- Avbokade bil när vi var på plats
- Fick pengar tillbaka
- Ingen bil på grund av notis i systemet
- Semestern blev förstörd
- Har skrivit flera mail utan svar
Alexander Åkerberg - 14 månader sedanTrustpilot 🔗
- Blev lurad av Avis i Split Kroatien
- Drog dubbelt och la på försäkring utan tillåtelse
- Ingen kundtjänst att tala om
- En hemsk upplevelse och tusentals kronor fattigare
Miles Scherrer - 15 månader sedanTrustpilot 🔗
- Vägrade lämna ut bil, vägrar återbetalning
- Vägrade lämna ut bilen vi skulle hyra på vår utlandssemester
- Vägrar återbetala kostnaden (10.000kr)
- Gick utmärkt för oss att istället hyra från Europcar
- Våra handlingar var fullt giltiga
Mats Karlsson - 15 månader sedanTrustpilot 🔗
- Inkompetent kundservicepersonal
- Otydlig kommunikation gällande öppettider
Arvid Cederberg - 15 månader sedanTrustpilot 🔗
- Inga konstigheter
- Deposition på 1200 sek kunde framgått tydligare vid bokning
- Deposition fick jag tillbaka efter några dagar
Rickard Eriksson - 15 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bra varor men problem med betalningen
- Otydlig fakturering och bristande återbetalning
- Dålig kundtjänst och negativ upplevelse
- Önskar bättre service och kommunikation
Gyris - 15 månader sedanTrustpilot 🔗
- bra service varje gång
Alex - 17 månader sedanTrustpilot 🔗
- butiken stängde tidigare än angivet öppettid
- ingen tillgänglig support via telefon
- bristfällig information på dörr och hemsida
- växeln stängde tidigare än angivet
Sara - 18 månader sedanTrustpilot 🔗
- Debiterade mitt betalkort över 5000 SEK för en betald och återlämnad bil
- Ingen förklaring angående de extra 5000 kr
- Olika besked om svarstid vid samtal
- Ingen respons trots upprepade försök att få svar
- Dålig intern kontroll och misstankar om bedrägeri
- Kommer att lämna in polisanmälan och aldrig hyra igen
regina -österman - 20 månader sedanTrustpilot 🔗
- Skickar dubbla fakturor
- Förhöjt belopp utan förklaring
- Försöker få kunder att betala utan att fråga
Tord - 20 månader sedanTrustpilot 🔗
- Usel fakturering och avgift.
- Krångliga fakturor.
- Inkomplett betalinfo på fakturan.
- Automatiska böter i utlandet.
- Svårt att hitta supportnummer på hemsidan.
- Lång telefonkö och rundkoppling.
Rebecka Holm - 21 månader sedanTrustpilot 🔗
- Dålig kundservice
- Dubbla kostnader
- Felaktig debitering
- Otydligt avtal
Magnus - 21 månader sedanTrustpilot 🔗
- Anklagad för skada jag inte gjort
- Får inte utlovade poäng
- Saftig telefonräkning från kundtjänsten
Eva Holm - 21 månader sedanTrustpilot 🔗
- Luras av företaget
- Dubbla försäkringar och avgifter
- Felaktig information och ökade kostnader
- Blufföretag
Lars Westin - 21 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bluffar skador och saknar kundtjänst
- Dyr pga dold skada vid uthämtning
- Fick inte biltyp jag bokat utan 'uppgraderad'
- Välj annat bolag
Filip Gustafsson - 23 månader sedanTrustpilot 🔗
- Kundtjänsten är usel
- De skickar inte automatiskt ut kvitto
TheBobolainen - 23 månader sedanTrustpilot 🔗
- Felaktig prissättning
- Dålig kommunikation
- Höjda kostnader vid upphämtning
- Besvikelse över ändrade priser
- Förhöjd totalpris utan förvarning
- Dålig kundservice
- Felaktig information vid bokning
Johan - 23 månader sedanTrustpilot 🔗
- Betalar inte tillbaka utebliven bilhyra trots maillöfte
- Pengarna skulle återsändas omgående men har inte fått dem efter en månad
- Har suttit i telefonkö i sammanlagt 3 timmar utan att få hjälp
- Blivit kopplad runt utan att någon vill hjälpa
Halsho Nabaz - 24 månader sedanTrustpilot 🔗
- Historiens sämsta bolag
Johan Stenlund - 24 månader sedanTrustpilot 🔗
- Bokningen gick bra med fast pris
- Hämtning av bilen tog 15 minuter trots förincheckning online
- Fakturerades extra 320 kronor utan tydlig förklaring
- Kundservice är obefintlig och svåra att få tag på
- Sämre upplevelse av Avis / Budget biluthyrning
Rikard - 24 månader sedanTrustpilot 🔗
- Svårt att få kompensation från Avis när de glömde skicka med laddsladden till elbilen.
Mattias Wessman - 3 år sedanTrustpilot 🔗
- oåtkomliga på telefon och email
- skiter i att svara efter felaktig debitering
- drivas i konkurs
- själva och gå in i historien med skam
Atanasios Karamihos - 3 år sedanTrustpilot 🔗
- problem med saltvattenfläcken
- oklar faktura och avgifter
- lång väntetid i telefonkö
Johan Blomgren - 3 år sedanTrustpilot 🔗
- Ingen information om avgiften eller tydlig förklaring
- Svårt att få tag i kundtjänst
- Höga avgifter för städning utan tydlig förklaring
Magnus - 3 år sedanTrustpilot 🔗
- Sämsta servicen
- Fick ingen återkoppling på över 1 vecka
- Det verkade inte fungera alls
- Kundservice la på samtalet efter 10 min
- Väntade i kö i över 1 timme utan svar
- Dåligt bemötande i Belgien
- Svårt att komma i kontakt med er
Moa - 3 år sedanTrustpilot 🔗
- Får betala 3000kr
- Går ej att överklaga trots bilder på bilen
- Går ej att nå via telefon
- Kommer ALDRIG hyra av Avis igen
Björn Persson - 3 år sedanTrustpilot 🔗
- Enormt dåligt ljud
- Kan inte ringa upp för bättre linje
- Kan inte ringa ett annat nummer
- Fick lägga på utan hjälp
- Måste hålla sig under en viss tid p.g.a. chef
- Kunden inte prioriterad
- Uppseendeväckande och löjligt
- Pris för sämsta telefonväxel
Anders - 3 år sedanTrustpilot 🔗
- under all kritik - betalade 2 ggr för samma bil första tre dagarna
- ingen återkoppling, ingen återbetalning
- helt okontaktbara och verkar inte bry sig
- hamnade ändå i kö ca 30 min
Simon Svahn - 3 år sedanTrustpilot 🔗
- långsam service
- mycket högt pris
- otrevlig representant från Avis
- få ma känslan av
Kristian - 3 år sedanTrustpilot 🔗
- Personnummer krävs trots att det inte står i avtalet
- Vägrar att ge ut fullständig information
- Kräver personnummer vid bokning trots redan tillhandahållna uppgifter
- Besvärlig och ovänlig kundtjänst
Lill - 3 år sedanTrustpilot 🔗
- Inte tillgänglig mejladress på hemsidan
- Svar på engelska istället för svenska
- Endast möjlighet att kontakta via telefon
louise bostrom - 3 år sedanTrustpilot 🔗
- Varnar för avis arlanda
- De svarar ej på kundtjänsttelefonen
- Har dragit pengar för felaktigt datum
- Går ej att kontakta
Kund - 4 år sedanTrustpilot 🔗
- nonchalant kundtjänst
- förvirrande bokningsprocess
Christofer - 4 år sedanTrustpilot 🔗
- Helt absurt dåliga. Aldrig igen. Kör med Hertz istället
- Bokning endast en förfrågan trots betalning
- Pengar reserverade trots ingen bokning
- Dålig kommunikation om brist på bilar
Anders Eneroth - 4 år sedanTrustpilot 🔗
- Avis har vägrat ge ut information i 6 månader
- Reparation uppgick inte till självrisken
- Fick ett inkassokrav på 11 918 SEK från Sweden Rent A Car AB
- Betalade kapitalskulden men bestred andra avgifter
- Har inte fått någon faktura alls
- Rental Cars.com försökt få information av Avis utan framgång
- Antagligen vill inte Avis kännas vid att de slarvat med valutorna och debiterat alldeles för mycket
Bosse N - 5 år sedanTrustpilot 🔗
- uran hantering
- brist på kommunikation
- borttagen bokning utan information
- höjda priser utan förvarning
- ingen kompensation för problemen
- otrevlig kundtjänst
- obekvämt för kunden
- ingen lärdam av kundfeedback
Mario - 5 år sedanTrustpilot 🔗
- Fick låna tre bilar
- Spricka i rutan på bilen
- Bilen drog åt vänster
- Lång väntetid för att byta bil
- Extra avgift utan förklaring
Mikail - 5 år sedanTrustpilot 🔗
- Förvirrande prisstruktur och prishöjningar efter avtal
- Bristande information om avgifter och ändringar
- Oförutsägbara kostnader och faktureringssystem
asaf oko - 5 år sedanTrustpilot 🔗
- Dålig kommunikation
- Ingen information på webbsidan
Jörgen Åberg - 5 år sedanTrustpilot 🔗
- Slappt, oengagerat och direkt oseriösa affärsmetoder
- Bedrägerivarning
- På egen risk
- Skulle inte ens rekommendera till mina värsta fiender
- Välj någon av konkurrenterna istället
John - 5 år sedanTrustpilot 🔗
- bryter avtal utan konsekvenser
- bokningar avbokade till lägre pris
- priser höjda efter fri resa
- påstående om pandemi för att öka intäkter
- meddelas förändringar utan lösning i förväg
Johan - 5 år sedanTrustpilot 🔗
- bilen avbokades tre dagar innan
- endast voucher som kompensation
Emmi - 5 år sedanTrustpilot 🔗
- De avbokade min beställning två dagar innan
- Informering om avbokningen endast två dagar innan hyresperioden
- Svårigheter att få fram bilar pga corona
- Missnöjd med företagets agerande och beslut
Johannes - 5 år sedanTrustpilot 🔗
- Avbokad bil 2 dagar före upphämtning.
- Ingen förklaring sedan April.
- Riktigt uselt.
Maria Johansson - 5 år sedanTrustpilot 🔗
- Avbokning mindre än 24h innan avhämtning
- Ingen hjälp tillgänglig för att fixa ersättningsbil
- Brist på information och erbjudande om kompensation
- Lång väntetid för att få ersättningsbil
Staffan - 5 år sedanTrustpilot 🔗
- Bristfällig kommunikation
- Höga priser för självrisk
- Kundservice saknas
- Dåligt returneringspolicy
Len B - 5 år sedanTrustpilot 🔗
- Deras hemsida visar lediga bilar men bokningen misslyckas upprepade gånger
- Pengar låsta trots utebliven bokning
- Kundtjänst kan inte lösa problemet och skyller på systemet
- Överlägset sämst i Sverige
Peter Johannisson - 5 år sedanTrustpilot 🔗
- Usel hantering av feldebitering
- Ej återbetalning av 5 100 kronor
- Svårigheter att få kontakt via mail
- Ingen återkoppling på mail
- Felaktig dragning av summa från kreditkort
- Försenad hantering av kreditåtgärd
- Bristande kommunikation kring fakturakorrigering
- Rekommendation av annat bolag inom koncern
Pedro Boström - 5 år sedanTrustpilot 🔗
- Bedrägeri från början till slut
- Felaktig bokning och bristande kundservice
- Otydliga debiteringsmetoder och felaktig information
- Svårt att få kontakt och brist på ansvarstagande
- Riskabelt och otryggt att hyra bil från avis
Fredrik - 5 år sedanTrustpilot 🔗
- Helt galet dålig service!
- Skulle erbjuda mig en hyrbil UTAN vinterdäck när det både snöat och varit blixthalka här i Umeå senaste dagarna.
- Personen som ringde mig sa 'Du kanske bara ska köra i stan?'. Det var blixthalka och snö här i stan när du ringde PUCKO!
- Hyr _ALDRIG_ av detta bolag!
Niclas - 6 år sedanTrustpilot 🔗
- Dålig tillgänglighet via telefon
- Bristande hjälp från personalen
- Behövs bättre alternativ för kontakt
Berit - 6 år sedanTrustpilot 🔗
- Fick rätt bilklass efter diskussion
- Bilen var inte skadad
- Ingen bra förklaring till extraavgift
- Svårt att få svar från kundtjänst
Kjerstin - 6 år sedanTrustpilot 🔗
- Ingen kom när jag hade bokat hyrbil
- Säljaren var sur och skyllde ifrån sig
- Ingen kompensation för väntetiden
- Sura miner vid återlämning av bilen
Sven - 7 år sedanTrustpilot 🔗
- Otillräcklig kommunikation
- Dålig kundservice
- Felaktiga priser
- Otydlig returneringspolicy
Carl-Magnus - 8 år sedanTrustpilot 🔗
- Fick inte hämta ut bilen
- Uthyraren vägrade ge bilen pga betalkortet
- Ingen tydlig information på webbsidan
- Kundtjänsten skällde ut oss
- Kommer aldrig använda företaget igen
Petra Sjödin - 8 år sedanTrustpilot 🔗
- Lurad av Avis biluthyrning
- Hyrde bil av Avis på flygplatsen i Johannesburg
- Överdebitering av hyreskostnaden utan meddelande
- Godkände bilen vid återlämning men gavs ingen papper