Lena Eriksson - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

• Felfakturerat
• Långsam kundservice
• För hög faktura
• Inkassokrav
• Svårförståelig kommunikation
• Brist på respons
• Svarar på danska / norska

Jan Lilliesköld - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Långsam svarstid från kundtjänst
• Osäkerhet kring kommunikation
• Brister i kundtjänstens respons

Birgitta Jirtorp - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• Urusel service
• Går ej att ringa
• Huvudkontoret stängt???
• Har krav på återbetalning
• Värdelös hemsida
• Ruffel o båg

Andreas Olausson - 7 januari 2024Trustpilot 🔗

• Bra service och fint bemötande
• Aldrig varit något krångel
• Överlag bra service
• Inga krångel eller liknande

Klara - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Usel kundtjänst och hemsida
• Ingen info om avlämning online, ingen QR-kod tillgänglig
• Problem med samtal till kundtjänsten, bryts samtal och knappval
• Frustrerande kömusik och lång väntetid

Torbjörn L - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Bokade hyrd bil till fel land
• Svenska kundservicen bokade en van till fel stad
• Inget stöd när problem uppstod
• Ingen kompensation för extra kostnader

Charlie Engvall - 16 november 2023Trustpilot 🔗

• Värsta servicen
• Bokade och betalade för bil som inte fanns, fortfarande inte fått pengar tillbaka
• Kundservice under all kritik, lång väntetid och ingen återkoppling
• Fick prata med person som inte förstod, ingen återkoppling efter lovat
• Rekommenderar starkt att inte använda avis igen

Sandra Brundin - 16 november 2023Trustpilot 🔗

• Bristande kommunikation
• Förskottsbetalning
• Problem med återbetalning
• Sen bekräftelse

Janne - 11 november 2023Trustpilot 🔗

• Ojämn leverans av tjänster
• Bra hyra; fräsch bil klar i tid, fulladdad
• Jag kommer 20 minuter efter stängning men kontaktar kontoret och meddelar, får jättetrevligt bemötande
• Sämre hyra (i samband med försäkringshyra)
• Hybridbil ej laddad, bara tankad
• Ingen möjlighet att välja kort för betalning
• Avis tvingar mig att återlämna hyrbilen innan vår bil är klar på verkstaden
• Ingen bokningsbekräftelse, ingen spec, så själva hyran 700kr dyrare än överenskommet
• Tomma löften om återbetalning från kundtjänst
• Kontoret hänvisar till kundtjänst, kundtjänst hänvisar till kontoret
• Sammantaget: fräscha bilar men en otrygg upplevelse. Kommer troligtvis ej boka hyrbil via Avis igen

Per-Eric - 26 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Bra erfarenhet med tidigare bokningar
• Försäkring inkluderad i hyrbilen
• Problem med oavsatt debitering efteråt
• Svårigheter att få kontakt med kundtjänst
• Ej svar på mail trots flera försök

Johan Lidman - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Hade hyrt en bil via deras webbplats
• Ingen personal på plats vid hämtning av bilen
• Kundtjänst hittade bokningen efter problem
• Inga bilar tillgängliga vid hämtning
• Ingen kompensation erbjöds trots problemen

Fredrik - 21 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Sämsta kundtjänst någonsin!
• Har väntat tre veckor på kvitto för avbokningsavgiften
• Får inga svar på mail
• Telefonsupport är helt hopplös att komma fram i
• Ger upp efter 1 timmes väntetid
• Den sämsta support jag någonsin upplevt

Joacim R - 10 september 2023Trustpilot 🔗

• Ökade kostnader för större modell trots förbokning
• Ingen respons trots påpekande
• Bonus system påverkar personalens incitament

Jessica - 15 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Avbokade bil när vi var på plats
• Fick pengar tillbaka
• Ingen bil på grund av notis i systemet
• Semestern blev förstörd
• Har skrivit flera mail utan svar

Alexander Åkerberg - 26 juli 2023Trustpilot 🔗

• Blev lurad av Avis i Split Kroatien
• Drog dubbelt och la på försäkring utan tillåtelse
• Ingen kundtjänst att tala om
• En hemsk upplevelse och tusentals kronor fattigare

Miles Scherrer - 11 juli 2023Trustpilot 🔗

• Vägrade lämna ut bil, vägrar återbetalning
• Vägrade lämna ut bilen vi skulle hyra på vår utlandssemester
• Vägrar återbetala kostnaden (10.000kr)
• Gick utmärkt för oss att istället hyra från Europcar
• Våra handlingar var fullt giltiga

Mats Karlsson - 10 juli 2023Trustpilot 🔗

• Inkompetent kundservicepersonal
• Otydlig kommunikation gällande öppettider

Arvid Cederberg - 10 juli 2023Trustpilot 🔗

• Inga konstigheter
• Deposition på 1200 sek kunde framgått tydligare vid bokning
• Deposition fick jag tillbaka efter några dagar

Rickard Eriksson - 5 juli 2023Trustpilot 🔗

• Bra varor men problem med betalningen
• Otydlig fakturering och bristande återbetalning
• Dålig kundtjänst och negativ upplevelse
• Önskar bättre service och kommunikation

Gyris - 18 juni 2023Trustpilot 🔗

• bra service varje gång

Alex - 24 april 2023Trustpilot 🔗

• butiken stängde tidigare än angivet öppettid
• ingen tillgänglig support via telefon
• bristfällig information på dörr och hemsida
• växeln stängde tidigare än angivet

Sara - 21 mars 2023Trustpilot 🔗

• Debiterade mitt betalkort över 5000 SEK för en betald och återlämnad bil
• Ingen förklaring angående de extra 5000 kr
• Olika besked om svarstid vid samtal
• Ingen respons trots upprepade försök att få svar
• Dålig intern kontroll och misstankar om bedrägeri
• Kommer att lämna in polisanmälan och aldrig hyra igen

regina -österman - 3 februari 2023Trustpilot 🔗

• Skickar dubbla fakturor
• Förhöjt belopp utan förklaring
• Försöker få kunder att betala utan att fråga

Tord - 28 januari 2023Trustpilot 🔗

• Usel fakturering och avgift.
• Krångliga fakturor.
• Inkomplett betalinfo på fakturan.
• Automatiska böter i utlandet.
• Svårt att hitta supportnummer på hemsidan.
• Lång telefonkö och rundkoppling.

Rebecka Holm - 11 januari 2023Trustpilot 🔗

• Dålig kundservice
• Dubbla kostnader
• Felaktig debitering
• Otydligt avtal

Magnus - 6 januari 2023Trustpilot 🔗

• Anklagad för skada jag inte gjort
• Får inte utlovade poäng
• Saftig telefonräkning från kundtjänsten

Eva Holm - 27 december 2022Trustpilot 🔗

• Luras av företaget
• Dubbla försäkringar och avgifter
• Felaktig information och ökade kostnader
• Blufföretag

Lars Westin - 26 december 2022Trustpilot 🔗

• Bluffar skador och saknar kundtjänst
• Dyr pga dold skada vid uthämtning
• Fick inte biltyp jag bokat utan 'uppgraderad'
• Välj annat bolag

Filip Gustafsson - 9 november 2022Trustpilot 🔗

• Kundtjänsten är usel
• De skickar inte automatiskt ut kvitto

TheBobolainen - 20 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Felaktig prissättning
• Dålig kommunikation
• Höjda kostnader vid upphämtning
• Besvikelse över ändrade priser
• Förhöjd totalpris utan förvarning
• Dålig kundservice
• Felaktig information vid bokning

Johan - 20 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Betalar inte tillbaka utebliven bilhyra trots maillöfte
• Pengarna skulle återsändas omgående men har inte fått dem efter en månad
• Har suttit i telefonkö i sammanlagt 3 timmar utan att få hjälp
• Blivit kopplad runt utan att någon vill hjälpa

Halsho Nabaz - 25 september 2022Trustpilot 🔗

• Historiens sämsta bolag

Johan Stenlund - 22 september 2022Trustpilot 🔗

• Bokningen gick bra med fast pris
• Hämtning av bilen tog 15 minuter trots förincheckning online
• Fakturerades extra 320 kronor utan tydlig förklaring
• Kundservice är obefintlig och svåra att få tag på
• Sämre upplevelse av Avis / Budget biluthyrning

Rikard - 21 september 2022Trustpilot 🔗

• Svårt att få kompensation från Avis när de glömde skicka med laddsladden till elbilen.

Mattias Wessman - 15 september 2022Trustpilot 🔗

• oåtkomliga på telefon och email
• skiter i att svara efter felaktig debitering
• drivas i konkurs
• själva och gå in i historien med skam

Atanasios Karamihos - 30 augusti 2022Trustpilot 🔗

• problem med saltvattenfläcken
• oklar faktura och avgifter
• lång väntetid i telefonkö

Johan Blomgren - 30 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Ingen information om avgiften eller tydlig förklaring
• Svårt att få tag i kundtjänst
• Höga avgifter för städning utan tydlig förklaring

Magnus - 19 juli 2022Trustpilot 🔗

• Sämsta servicen
• Fick ingen återkoppling på över 1 vecka
• Det verkade inte fungera alls
• Kundservice la på samtalet efter 10 min
• Väntade i kö i över 1 timme utan svar
• Dåligt bemötande i Belgien
• Svårt att komma i kontakt med er

Moa - 7 juni 2022Trustpilot 🔗

• Får betala 3000kr
• Går ej att överklaga trots bilder på bilen
• Går ej att nå via telefon
• Kommer ALDRIG hyra av Avis igen

Björn Persson - 5 maj 2022Trustpilot 🔗

• Enormt dåligt ljud
• Kan inte ringa upp för bättre linje
• Kan inte ringa ett annat nummer
• Fick lägga på utan hjälp
• Måste hålla sig under en viss tid p.g.a. chef
• Kunden inte prioriterad
• Uppseendeväckande och löjligt
• Pris för sämsta telefonväxel

Anders - 25 april 2022Trustpilot 🔗

• under all kritik - betalade 2 ggr för samma bil första tre dagarna
• ingen återkoppling, ingen återbetalning
• helt okontaktbara och verkar inte bry sig
• hamnade ändå i kö ca 30 min

Simon Svahn - 14 april 2022Trustpilot 🔗

• långsam service
• mycket högt pris
• otrevlig representant från Avis
• få ma känslan av

Kristian - 7 april 2022Trustpilot 🔗

• Personnummer krävs trots att det inte står i avtalet
• Vägrar att ge ut fullständig information
• Kräver personnummer vid bokning trots redan tillhandahållna uppgifter
• Besvärlig och ovänlig kundtjänst

Lill - 6 april 2022Trustpilot 🔗

• Inte tillgänglig mejladress på hemsidan
• Svar på engelska istället för svenska
• Endast möjlighet att kontakta via telefon

louise bostrom - 10 februari 2022Trustpilot 🔗

• Varnar för avis arlanda
• De svarar ej på kundtjänsttelefonen
• Har dragit pengar för felaktigt datum
• Går ej att kontakta

Kund - 21 september 2021Trustpilot 🔗

• nonchalant kundtjänst
• förvirrande bokningsprocess

Christofer - 6 april 2021Trustpilot 🔗

• Helt absurt dåliga. Aldrig igen. Kör med Hertz istället
• Bokning endast en förfrågan trots betalning
• Pengar reserverade trots ingen bokning
• Dålig kommunikation om brist på bilar

Anders Eneroth - 20 januari 2021Trustpilot 🔗

• Avis har vägrat ge ut information i 6 månader
• Reparation uppgick inte till självrisken
• Fick ett inkassokrav på 11 918 SEK från Sweden Rent A Car AB
• Betalade kapitalskulden men bestred andra avgifter
• Har inte fått någon faktura alls
• Rental Cars.com försökt få information av Avis utan framgång
• Antagligen vill inte Avis kännas vid att de slarvat med valutorna och debiterat alldeles för mycket

Bosse N - 16 september 2020Trustpilot 🔗

• uran hantering
• brist på kommunikation
• borttagen bokning utan information
• höjda priser utan förvarning
• ingen kompensation för problemen
• otrevlig kundtjänst
• obekvämt för kunden
• ingen lärdam av kundfeedback

Mario - 15 september 2020Trustpilot 🔗

• Fick låna tre bilar
• Spricka i rutan på bilen
• Bilen drog åt vänster
• Lång väntetid för att byta bil
• Extra avgift utan förklaring

Mikail - 21 augusti 2020Trustpilot 🔗

• Förvirrande prisstruktur och prishöjningar efter avtal
• Bristande information om avgifter och ändringar
• Oförutsägbara kostnader och faktureringssystem

asaf oko - 12 augusti 2020Trustpilot 🔗

• Dålig kommunikation
• Ingen information på webbsidan

Jörgen Åberg - 3 augusti 2020Trustpilot 🔗

• Slappt, oengagerat och direkt oseriösa affärsmetoder
• Bedrägerivarning
• På egen risk
• Skulle inte ens rekommendera till mina värsta fiender
• Välj någon av konkurrenterna istället

John - 19 juli 2020Trustpilot 🔗

• bryter avtal utan konsekvenser
• bokningar avbokade till lägre pris
• priser höjda efter fri resa
• påstående om pandemi för att öka intäkter
• meddelas förändringar utan lösning i förväg

Johan - 6 juli 2020Trustpilot 🔗

• bilen avbokades tre dagar innan
• endast voucher som kompensation

Emmi - 1 juli 2020Trustpilot 🔗

• De avbokade min beställning två dagar innan
• Informering om avbokningen endast två dagar innan hyresperioden
• Svårigheter att få fram bilar pga corona
• Missnöjd med företagets agerande och beslut

Johannes - 1 juli 2020Trustpilot 🔗

• Avbokad bil 2 dagar före upphämtning.
• Ingen förklaring sedan April.
• Riktigt uselt.

Maria Johansson - 25 juni 2020Trustpilot 🔗

• Avbokning mindre än 24h innan avhämtning
• Ingen hjälp tillgänglig för att fixa ersättningsbil
• Brist på information och erbjudande om kompensation
• Lång väntetid för att få ersättningsbil

Staffan - 24 juni 2020Trustpilot 🔗

• Bristfällig kommunikation
• Höga priser för självrisk
• Kundservice saknas
• Dåligt returneringspolicy

Len B - 22 juni 2020Trustpilot 🔗

• Deras hemsida visar lediga bilar men bokningen misslyckas upprepade gånger
• Pengar låsta trots utebliven bokning
• Kundtjänst kan inte lösa problemet och skyller på systemet
• Överlägset sämst i Sverige

Peter Johannisson - 24 april 2020Trustpilot 🔗

• Usel hantering av feldebitering
• Ej återbetalning av 5 100 kronor
• Svårigheter att få kontakt via mail
• Ingen återkoppling på mail
• Felaktig dragning av summa från kreditkort
• Försenad hantering av kreditåtgärd
• Bristande kommunikation kring fakturakorrigering
• Rekommendation av annat bolag inom koncern

Pedro Boström - 18 mars 2020Trustpilot 🔗

• Bedrägeri från början till slut
• Felaktig bokning och bristande kundservice
• Otydliga debiteringsmetoder och felaktig information
• Svårt att få kontakt och brist på ansvarstagande
• Riskabelt och otryggt att hyra bil från avis

Fredrik - 22 oktober 2019Trustpilot 🔗

• Helt galet dålig service!
• Skulle erbjuda mig en hyrbil UTAN vinterdäck när det både snöat och varit blixthalka här i Umeå senaste dagarna.
• Personen som ringde mig sa 'Du kanske bara ska köra i stan?'. Det var blixthalka och snö här i stan när du ringde PUCKO!
• Hyr _ALDRIG_ av detta bolag!

Niclas - 3 juli 2019Trustpilot 🔗

• Dålig tillgänglighet via telefon
• Bristande hjälp från personalen
• Behövs bättre alternativ för kontakt

Berit - 3 februari 2019Trustpilot 🔗

• Fick rätt bilklass efter diskussion
• Bilen var inte skadad
• Ingen bra förklaring till extraavgift
• Svårt att få svar från kundtjänst

Kjerstin - 16 januari 2019Trustpilot 🔗

• Ingen kom när jag hade bokat hyrbil
• Säljaren var sur och skyllde ifrån sig
• Ingen kompensation för väntetiden
• Sura miner vid återlämning av bilen

Sven - 2 februari 2018Trustpilot 🔗

• Otillräcklig kommunikation
• Dålig kundservice
• Felaktiga priser
• Otydlig returneringspolicy

Carl-Magnus - 4 oktober 2017Trustpilot 🔗

• Fick inte hämta ut bilen
• Uthyraren vägrade ge bilen pga betalkortet
• Ingen tydlig information på webbsidan
• Kundtjänsten skällde ut oss
• Kommer aldrig använda företaget igen

Petra Sjödin - 24 juli 2017Trustpilot 🔗

• Lurad av Avis biluthyrning
• Hyrde bil av Avis på flygplatsen i Johannesburg
• Överdebitering av hyreskostnaden utan meddelande
• Godkände bilen vid återlämning men gavs ingen papper