VetZoo

120 recensioner från 1 källa

Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 5 för VetZoo kommer från 120 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.

Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.

Webbplatser där vi har hittat recensioner för VetZoo:

TrustPilot (120)

Helhetsbild

Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. VetZoos returpolicy har blandade recensioner, med vissa kunder som klagar på att det inte finns någon bytesrätt och problem med återbetalningar. Andra tycker att returprocessen är enkel och snabb, med en bra och tydlig returpolicy. Vissa kunder har dock upplevt att de inte fått tillbaka hela summan vid retur, vilket kan vara ett problem för vissa. Sammantaget verkar VetZoos returpolicy vara blandad, med möjlighet till enkel retur men vissa utmaningar med återbetalningar. (40%)

Produkt

“Bra kvalitet”

“20% rabatt på foder”

“dåligt packat och skadad produkt”

“sämre kvalitet än förväntat”

“Stort utbud med bra priser”

“De har varken varan i lager eller skickar ersättare. Skapar bluffleveranser.”

“Förhöjda priser, avsaknad av rabatter”

“Svårt att förutse kostnader”

“Dyrt foder känns cyniskt”

“trasig och öppen förpackning av kattsanden”

“trasig förpackning”

“kattsand som runnit ut”

“sämre kvalitet på förpackningen”

“otillräckligt skydd”

“återkommande problem”

“Långsamt”

“Saknas produkter”

“Saknas leksak och mat”

“Dålig leveranstid och saknas saker”

“Effektiv kundservice vid transportskada”

“Fel produkt skickas ofta”

“Allergifoder skickades fel”

“Skickar helt fel produkt”

“Tinade produkter”

“Köpte en bilhammock som inte var trafiksäker”

“Blev hänvisad att sälja produkten vidare istället för att returnera”

“Dålig kundservice”

“Bra utbud”

“Bra pris och snabb leverans”

“Bra sortiment och användarvänlig hemsida”

“Hundmat inte levererad”

“Lurendrejeri”

“Vetzoo rekommenderas starkt”

“Problem med förpackningen”

“Svårigheter med rengöring”

“Hål i påsar flera gånger”

“Skickar gamla rabattkoder”

“Snabb leverans av hundmat”

“Billigare med min kattmat både blötmat och torrfoder”

“Jättefina varor”

“Påsen hade gått sönder”

“Bra priser”

“Stort utbud”

“Fick fel vara igen”

“Besviken över felaktiga leveranser”

“Helt värdelösa”

“Detta är nästan som ett bluff företag”

“Fick fel vara tre gånger.”

“Är nöjd med de produkterna som varit rätt.”

“Katten ville inte ha de felaktiga produkterna och de struntade i det till slut.”

“Varor korrekt levererade till slut.”

“Problematisk beställningsprocess och kommunikation.”

“Bra produkter”

“Paketen är ibland för tunga och går sönder”

“Bra sortiment”

“Smidigt och enkelt att beställa hem djurmat o tillbehör”

“Bästa tänkbara”

“Inget förmåner för trogna kunder”

“Nöjd med varorna och servicen”

“Färskfoder och godis goda”

“Bra kundservice och snabb åtgärd vid problem med leveransen”

“Felaktiga produkter levererade”

“bra pris”

“osäker på kvaliteten”

“Kvalitetsprodukter”

“En av produkterna öppnades och åkte ut i kartongen”

“Mailade kundtjänst för att begära en ny burk”

“Problem med produkten”

“personal matar kundernas hundar trots förbud”

“Problem med orderhantering”

“Felfri beställning”

“Snabb leveranstid inom ett dygn till Gotland”

“Bra kampanjer och vettiga priser”

“Varorna lever upp till förväntningarna”

“Snabb leverans och bra produkter.”

“Mina katter älskade musen som jag beställde. Ett minus är att man var tvungen att beställa 8 förpackningar av detta, har liten frys, sen var ett antal upptinade vid leverans gotland, men övrigt så är allt bra.”

“Skickar trasiga varor i dåligt skick”

“Öppnade asken och tog bort varor”

“Bra utbud och foder för vovven”

“Leveranstid samt dåliga lagersaldon på vissa varor”

“Produkterna var felfria och bra packat”

“Beställning och betalning gick smidigt”

“Saknad information om varor”

“Bättre att handla lokalt”

“Saknar mat och sand till husdjuren pga. försenad leverans”

“Bristande varulager”

“Extremt lång leveranstid när varorna finns i lager”

“Paketen har varit trasiga”

“Hål i paketen”

“Uppdelade leveranser, en liten grej här och en där i stora lådor med massa onödig plast.”

“Beställde bla en tuggleksak som gick sönder direkt.”

“Enda fördelen är att man kan skänka till Maskrosbarn via Team togheter appen.”

“tveksam till framtida köp”

“Uppdatering: Gjorde en reklamation och blev lovad rätt produkt”

“Fick allt jag hade beställt och leveransen var snabb”

“Bilden på produkten stämde inte överens med vad jag fick”

“Fick en annan variant av produkten än jag hade beställt”

“Produkterna var likadana förutom färgen”

“Ofullständiga leveranser”

“Defekt vara”

“Varor saknas i leveransen”

“Lång leveranstid”

“Uteblivna varor”

“Inget ansvar för ej levererade produkter”

“Lång leveranstid”

“Otryggt och oseriöst”

“Produkten upplevs som högljudd”

“Dubbla beloppet betalades in direkt till företagets konto”

“Dubbelt betalt och vägrade samarbeta om återbetalning”

“Försenade leveranser och problem med packningen”

“Dåliga och oanvändbara bajspåsar”

“Bra leveranser i början”

👍 46   👎 44

VetZoo har ett bra utbud med konkurrenskraftiga priser och erbjuder 20% rabatt på foder. Tyvärr har vissa kunder upplevt bristfällig kommunikation och återbetalning, samt problem med trasiga förpackningar och felaktiga produkter. Trots detta har de flesta fått sina beställningar snabbt och uppskattat det breda utbudet av bra produkter till rimliga priser. Betalning med Klarna och fri frakt gör det smidigt att handla, och många är nöjda med produkternas kvalitet. Sammantaget verkar VetZoo vara en pålitlig leverantör med bra erbjudanden, även om vissa kunder har haft negativa upplevelser med förpackningar och felaktiga leveranser.

Leverans

“Bra kvalitet”

“dåligt packat och skadad produkt”

“missnöjd med leveransen”

“De har varken varan i lager eller skickar ersättare. Skapar bluffleveranser.”

“Fakturor skickas via Klarna. Ingen leverans trots löften om ersättare.”

“Värdelösa på att leverera”

“trasig och öppen förpackning av kattsanden”

“skickade inte med allt i senaste beställningen”

“trasig förpackning”

“kattsand som runnit ut”

“otillräckligt skydd”

“återkommande problem”

“Långsamt”

“Saknas leksak och mat”

“Dålig leveranstid och saknas saker”

“Leveransen är försenad”

“Måste köra till veterinären på grund av förseningen”

“Besviken på leveranstiden”

“Effektiv kundservice vid transportskada”

“Fel produkt skickas ofta”

“Allergifoder skickades fel”

“Erbjuder fraktkostnaden som kompensation”

“Snabba leveranser”

“Super snabb leverans”

“Snabb leverans”

“Ingen frysbil”

“Tinade produkter”

“Snabb leverans”

“Smidigt att beställa till butik och hämta upp”

“Lång leveranstid”

“Fel fraktavtal”

“Bra pris och snabb leverans”

“Snabbt och enkelt”

“Samarbetar inte med seriösa leverantörer”

“Hundmat inte levererad”

“Chaufför körde direkt till utlämningsställe”

“Ingen information om leverans”

“Dålig leveransservice”

“Lurendrejeri”

“Snabb leverans”

“Leveransförsening”

“Fantastisk kundservice”

“Problem med förpackningen”

“Hål i påsar flera gånger”

“Snabb leverans av hundmat”

“Snabb leverans 2 dagar från beställning”

“Leveransen lämnar mycket att önska”

“Var tvungen att ringa grannen för att flytta på 10 påsar kattsand”

“Högt minimipris för gratis frakt”

“Svårt att returnera varor. Återkoppling dröjde 2 veckor.”

“Snabb leverans”

“Längre leveranstid”

“Fellevererade 4 gånger”

“Fick fel vara igen”

“Besviken över felaktiga leveranser”

“Snabb leverans”

“Inte fri frakt...får betala hel dagslön”

“Snabb och bra pris med fri frakt via Post Nord”

“Jag måste kvittera så jag måste vara hemma”

“1-2 timmar kan jag gå med på att passa men inte en hel dag”

“den frakten en hel arbetsdag är inte gratis”

“Detta borde kunden få veta innan beställningen”

“Bluff med marknadsföra snabb leverans”

“Detta är nästan som ett bluff företag”

“Snabb och smidig hantering av trasig vara”

“Bra kundservice vid trasig leverans”

“Snabba leveranser”

“Ingen leverans hem längre”

“Hämta fodren”

“Fick fel vara tre gånger.”

“Leksakerna kom, men inte lådan.”

“Varor korrekt levererade till slut.”

“Smidigt att få hem till dörren”

“Paketen är ibland för tunga och går sönder”

“Snabb leverans”

“Snabb”

“Smidigt och enkelt att beställa hem djurmat o tillbehör”

“Bästa tänkbara”

“Snabba leveranstider”

“Fel leveranser ibland pga Postnord”

“Smidig och snabb leverans”

“Under all kritik”

“Lång leveranstid”

“Leveransen av mat var skadad”

“Nöjd med varorna och servicen”

“Hemleverans bekvämt”

“Bra kundservice och snabb åtgärd vid problem med leveransen”

“Problem med leverans”

“Felaktiga produkter levererade”

“Snabb leverans”

“Långsam checkout, problem med betalningen, omstart krävs”

“Ej mottagen beställning, bristande kommunikation”

“Felaktigt skickat paket trots avbokning, fördröjd leverans”

“Leveransen kom på tid”

“Utebliven leverans”

“Försenad leverans, dålig kommunikation”

“Fel vid leverans, bristande spårningsinformation”

“Lång leveranstid”

“Otrolig snabb leverans”

“Problem med orderhantering”

“Snabb leverans”

“Felfri beställning”

“Snabb leveranstid inom ett dygn till Gotland”

“Behöver ändring i order, leder till dubbla fraktavgifter”

“Snabba leveranser”

“Kvittensfri leverans”

“Inte fått spårningsnummer eller bekräftelsemail”

“Lång leveranstid”

“Snabb leveransproblem”

“Felaktig hänvisning vid ej mottagen leverans”

“Brister i leveranshantering”

“Snabb leverans och bra produkter.”

“Skickar trasiga varor i dåligt skick”

“Bra utbud och foder för vovven”

“Leveranstid samt dåliga lagersaldon på vissa varor”

“Produkterna var felfria och bra packat”

“snabb hjälp vid leveransproblem”

“Snabba leveranser”

“Snabb leverans”

“Snabb leverans”

“Långsam leverans”

“Måste åka till affären istället”

“Leveranstiden är längre än utlovat”

“Saknar mat och sand till husdjuren pga. försenad leverans”

“Tar ej ansvar för hela köpet trots näthandel.”

“Anlitar annat företag för leveransen men tar ej ansvar för att leveransen sker enligt överenskommelse.”

“Satt och väntade hela kvällen utan att få leveransen.”

“Fick nytt leveransbesked dagen efter, men kunde inte vänta längre på grund av jobb.”

“Fick besked att misslyckad leverans inte var Vezoos fel.”

“Lång leveranstid”

“Bristande varulager”

“Snabb leverans”

“Utebliven leverans”

“Lång leveranstid tidigare”

“Leverans kom bort utan tydlig förklaring”

“Kraftig försämring”

“Ojämn leveranstid”

“Leveranstid överstiger angiven tid”

“Automatiskt Mail går från deras lager”

“Snabb leverans”

“Paketen har varit trasiga”

“Hål i paketen”

“supersnabba leveranser”

“kommer ofta dagen efter eller max två dagar efter beställning”

“direkt till dörren med Best eller Budbee”

“Uppdelade leveranser, en liten grej här och en där i stora lådor med massa onödig plast.”

“lång leveranstid”

“Fel leverans vid 2 tillfällen”

“Uppdatering: Gjorde en reklamation och blev lovad rätt produkt”

“Fick ringa efter en vecka så jag fortfarande inte fått leveransen. Under all kritik!”

“Extremt långa leveranstider”

“Fick allt jag hade beställt och leveransen var snabb”

“Lång leveranstid”

“Felaktig leverans”

“Lång leveranstid”

“Ofullständiga leveranser”

“Förseningar i leveransen, svårigheter att nå kundtjänst, långsam återbetalning”

“Opålitlig leverans, långsam kommunikation”

“Långsamt svar på returhantering”

“Leveransen är försenad”

“Varor saknas i leveransen”

“Lång leveranstid”

“Lång leveranstid”

“Utebliven hundmat”

“Dålig service och otrevlig personal”

“Långsam leverans”

“Otryggt och oseriöst”

“Lång leveranstid”

“Extremt långsamma leveranser”

“Dålig kommunikation om leverans”

“Bra leverantör”

“Tog 2 månader att få tillbaka pengarna”

“väldigt långsam med att skicka paketet”

“smidig att betala med Klarna och fri frakt”

“Snabb leverans och löste fel leverans snabbt”

“Försenade leveranser och problem med packningen”

“Bra leveranser i början”

“Försenade leveranser och dåliga ursäkter”

“Löften om snabba leveranser inte hålls”

👍 68   👎 65

VetZoo erbjuder snabba leveranser (76%), smidig betalning med Klarna och fri frakt (68%), och bra priser (75%). Dock kan det finnas problem med lång leveranstid och felaktiga leveranser (42%), samt trasig förpackning (39%) och kattsand som har runnit ut (32%). Kommunikation kring icke levererade varor kan brista (26%) och vissa kunder har upplevt att leveranser har uteblivit utan förvarning (20%). Sammantaget erbjuder VetZoo snabba leveranser och bra priser, men kvaliteten på leveranser och förpackningar kan variera.

Kundtjänst

“Bra kvalitet”

“Dålig kundservice vid byte av felaktig vara”

“dåligt packat och skadad produkt”

“missnöjd med leveransen”

“otillfredsställande kundtjänst”

“aldrig handla därifrån igen”

“Kass kundtjänst”

“Kundtjänst svarade inte på Mail”

“Felaktig information om fakturakorrigering”

“Kundtjänsten är dålig och lovar saker de inte håller.”

“Överpris och bedrägligt beteende.”

“Otroligt oförskämt bemötande i butik”

“Hälsar när jag kommer in men får bara sura blickar tillbaka”

“Blir sura när man ber om hjälp”

“Verkar som dem inte vill ha återkommande kunder”

“Kalla och shady, pratar illa om arken zoo”

“Mycket omoget och ej professionellt alls”

“Aldrig att jag besöker vetzoo igen”

“Förhöjda priser, avsaknad av rabatter”

“Värdelösa på att leverera”

“trasig och öppen förpackning av kattsanden”

“svarat snabbt på mejl”

“skickade inte med allt i senaste beställningen”

“pausat fakturan för något som ej har mottagits”

“trasig förpackning”

“återkommande problem”

“Kundtjänsten gav information om fel på leveransen”

“Effektiv kundservice vid transportskada”

“Bra hjälp vid senaste tillfället”

“Kräver merjobb för att returnera felaktigt skickad produkt”

“Lätt att nå vid frågor”

“Trevlig personal”

“Tar inte emot returer, dålig kundservice”

“Köpte en bilhammock som inte var trafiksäker”

“Vägrade ge kontaktuppgifter till tillverkaren”

“Dålig kundservice”

“Kunnig personal”

“Nöjd alla gånger”

“Problem med återbetalning”

“Felaktig återbetalning”

“Snabbt och enkelt”

“Samarbetar inte med seriösa leverantörer”

“Skiter i sina kunder”

“Jätte dåligt”

“Slutar handla hos er på riktigt”

“Bra kundservice”

“Sämsta servicen i världen”

“Lurendrejeri”

“Jag är garanterat aldrig Vetzoo kund mer”

“Bra kundservice”

“Vetzoo rekommenderas starkt”

“Leveransförsening”

“Fantastisk kundservice”

“Svårigheter med rengöring”

“Kundservice svarar generiskt”

“Rekommenderar Vetzoo till alla jag känner”

“Handla från VetZoo”

“Leveransen lämnar mycket att önska”

“Svårt att returnera varor. Återkoppling dröjde 2 veckor.”

“Trevligt bemötande”

“Fellevererade 4 gånger”

“Gav upp annulerade köpet”

“Fick fel vara igen”

“Besviken över felaktiga leveranser”

“Jag måste kvittera så jag måste vara hemma”

“Vilket fräckt sätt”

“1-2 timmar kan jag gå med på att passa men inte en hel dag”

“Helt värdelösa”

“Personalen på telefonen var otroligt otrevliga”

“Ingen kundservice”

“Varning för dessa och rekommenderar inte dem”

“Detta är nästan som ett bluff företag”

“Snabb och smidig hantering av trasig vara”

“Effektiv kommunikation med kundtjänst”

“Bra kundservice vid trasig leverans”

“Hjälpsam kundtjänst”

“Mycket dåligt”

“Där förlorade de en kund”

“Fick fel vara tre gånger.”

“Kundservice var jättegulliga och lovade att skicka om varan.”

“Varor korrekt levererade till slut.”

“Problematisk beställningsprocess och kommunikation.”

“Snabb kundsupport”

“Bästa tänkbara”

“Fel leveranser ibland pga Postnord”

“Professionell kundtjänst”

“Trevlig återkoppling”

“Inget förmåner för trogna kunder”

“Ingen rabatt för uppfödare”

“Lätt och smidig betalning med Klarna”

“Leveransen av mat var skadad”

“Gick smidigt att få ersättning via kundtjänst”

“Nöjd med varorna och servicen”

“Bra kundservice och snabb åtgärd vid problem med leveransen”

“Värdelös sida och kundservice”

“Bra kundtjänst”

“Långsam checkout, problem med betalningen, omstart krävs”

“Inget svar från kundtjänst”

“Mailade kundtjänst för att begära en ny burk”

“Ingen respons efter 2.5 vecka”

“Kommer inte handla från VetZoo igen”

“Utebliven leverans”

“Kompensation med 15% rabatt”

“Problem med kundservice”

“otrevlig personal i butiken”

“personal matar kundernas hundar trots förbud”

“Otrolig snabb leverans”

“Superbra kundservice”

“Besviken på kundservice”

“Tycker det är otroligt fult att lura folk”

“Rekommenderar jag inte andra att beställa därifrån”

“Felfri beställning”

“Superomständig retur, kräver egen skrivare, svarar långsamt eller aldrig”

“Bra kundservice”

“Felaktig hänvisning vid ej mottagen leverans”

“Dålig kunskap om konsumentköplagen”

“Snabb leverans och bra produkter.”

“Riktigt dålig respekt för sina kunder”

“Oseriöst beteende”

“kompetent och lösningsfokuserad personal”

“snabb hjälp vid leveransproblem”

“Fantastisk kundservice!”

“Fick kompensation efter negativt omdöme”

“Inget att klaga på alls”

“Bra service”

“Långsam leverans”

“Rabattkod erbjuds vid försening”

“Urusel kundservice”

“Lång telefonkö vid kundtjänst”

“Dålig service”

“Inte värt att spara pengar här”

“Ingen bekräftelse innan ordern riskerar att makuleras”

“Företaget håller inte sina löften”

“Tar ej ansvar för hela köpet trots näthandel.”

“Helt otroligt dåligt.”

“Anlitar annat företag för leveransen men tar ej ansvar för att leveransen sker enligt överenskommelse.”

“Satt och väntade hela kvällen utan att få leveransen.”

“Fick nytt leveransbesked dagen efter, men kunde inte vänta längre på grund av jobb.”

“Fick besked att misslyckad leverans inte var Vezoos fel.”

“Mottog fortfarande faktura trots returnerad vara.”

“Oförmåga att lösa problem”

“Aldrig varit några problem”

“Bara goda omdömmen från mig”

“Utebliven leverans”

“Personalen var oengagerad och tråkigt bemötande”

“Ingen ursäkt för borttappat paket”

“Lång telefonkö vid kontakt”

“Hoppas på bättre tur nästa gång”

“Tveksamt om att handla där igen”

“Kraftig försämring”

“Svårighet att avbryta prenumeration”

“Leveranstid överstiger angiven tid”

“Dålig kundservice.”

“Försöker reklamera, blev hänvisad till en amerikansk sida efter 10 dagar.”

“Telefonkö på över 20 minuter.”

“Frågan är om det är värt det när er service är så undermålig.”

“behövde kontakta kundtjänst”

“Fel leverans vid 2 tillfällen”

“Upplevelsen var ok men inte jättebra”

“Lång leveranstid”

“Felaktig leverans”

“Dålig kommunikation”

“Dålig kundservice”

“Förseningar i leveransen, svårigheter att nå kundtjänst, långsam återbetalning”

“Opålitlig leverans, långsam kommunikation”

“Sämsta serviceupplevelsen, ilska, brist på pålitlighet”

“Brist på pålitlighet, problematisk återbetalningsprocess”

“Svårighet att nå kundtjänst”

“Långsamma svarstider på mail”

“Problem med telefonkontakt”

“Svårt att få tag på kundtjänst via telefon”

“Kundtjänsten är inte tillgänglig enligt telefonsvararen”

“Krävs att kontakta företaget via mail istället för telefon”

“Dålig kundservice”

“Ingen återkoppling via mail eller telefon”

“Ingen kundservice”

“Inget svar vid försök till kontakt”

“Svårkontaktbar kundtjänst”

“Inget ansvar för ej levererade produkter”

“Lång leveranstid”

“Dåligt omdöme om företaget”

“Utebliven hundmat”

“Dålig service och otrevlig personal”

“Personliga påhopp och hot om anmälan till länsstyrelsen”

“Otryggt och oseriöst”

“Ingen kundtjänst”

“Ingen kundtjänst att prata om”

“Uengagerad kundtjänst”

“Dubbelt betalt och vägrade samarbeta om återbetalning”

“Kundtjänst var otrevliga”

“Ingen kompensation för drabbade kunder eller erbjudanden till stamkunder”

“ingen erbjudande för stamkunder”

“kundtjänsten är bra att göra med”

“Snabb leverans och löste fel leverans snabbt”

“Försenade leveranser och dåliga ursäkter”

👍 77   👎 70

VetZoo erbjuder en blandad kundservice med både höjdpunkter och brister. Med en positiv överraskning och snabba lösningar på problem, ger de fantastisk kundservice. Även om vissa kunder har fått kompensation och rabatt, har andra upplevt långa leveranstider, brister i återbetalningar och oprofessionellt beteende. Trots bra priser och kompetent personal, kan bristen på konsekvent kundbemötande vara ett hinder för att behålla nöjda kunder. (40%)

Kommunikation

“Bra kvalitet”

“otillfredsställande kundtjänst”

“Kass kundtjänst”

“Rabattkod löpte ut samma dag”

“Kundtjänst svarade inte på Mail”

“De har varken varan i lager eller skickar ersättare. Skapar bluffleveranser.”

“Fakturor skickas via Klarna. Ingen leverans trots löften om ersättare.”

“Kundtjänsten är dålig och lovar saker de inte håller.”

“Otroligt oförskämt bemötande i butik”

“Dem inte har medlemskap när det var hos dem jag blev medlem”

“Verkar som dem inte vill ha återkommande kunder”

“Aldrig att jag besöker vetzoo igen”

“Omotiverade prishöjningar”

“Värdelösa på att leverera”

“svarat snabbt på mejl”

“Kundtjänsten gav information om fel på leveransen”

“Lätt att nå vid frågor”

“Dålig kundservice”

“Chauffören har aldrig ringt”

“Ingen information om leverans”

“Skickade sms till bekant m hund som tackade, för att få 80kr rabatt”

“Fakturan meddelade att rabatten inte gällde denna vara”

“Lurendrejeri”

“Jag är garanterat aldrig Vetzoo kund mer”

“Leveransförsening”

“Fantastisk kundservice”

“Skickar gamla rabattkoder”

“Kundservice svarar generiskt”

“Retursedeln på mail snabbt vid retur”

“Rekommenderar Vetzoo till alla jag känner”

“Var tvungen att ringa grannen för att flytta på 10 påsar kattsand”

“Effektiv kommunikation”

“Inte fri frakt...får betala hel dagslön”

“Snabb och bra pris med fri frakt via Post Nord”

“om jag vetat att Post Nord tog en hel dag i beslag för att leverera hundmaten hade jag inte beställt den”

“fick meddelande att mellan 9.00-17.00 kommer levereraen”

“Bluff med marknadsföra snabb leverans”

“Effektiv kommunikation med kundtjänst”

“Inget svar på mail.”

“Problematisk beställningsprocess och kommunikation.”

“Bästa tänkbara”

“Trevlig återkoppling”

“Bra kundservice och snabb åtgärd vid problem med leveransen”

“Problem med betalning och kommunikation”

“Ej mottagen beställning, bristande kommunikation”

“Utebliven leverans”

“Försenad leverans, dålig kommunikation”

“Fel vid leverans, bristande spårningsinformation”

“Dålig kommunikation”

“Otydlig kommunikation”

“Superomständig retur, kräver egen skrivare, svarar långsamt eller aldrig”

“Inte fått spårningsnummer eller bekräftelsemail”

“Snabb leveransproblem”

“kompetent och lösningsfokuserad personal”

“snabb hjälp vid leveransproblem”

“Beställning och betalning gick smidigt”

“Saknad information om varor”

“Inte tillräcklig kommunikation om leveransen”

“Saknar information om förseningar i omdömen”

“Dålig kommunikation”

“Bara goda omdömmen från mig”

“Utebliven leverans”

“Personalen var oengagerad och tråkigt bemötande”

“Svårt att få tag i dem”

“Lång telefonkö vid kontakt”

“Kraftig försämring”

“Leveranstid överstiger angiven tid”

“Automatiskt Mail går från deras lager”

“Enda fördelen är att man kan skänka till Maskrosbarn via Team togheter appen.”

“Fel leverans vid 2 tillfällen”

“Ok bemötande från kundservice men ursäkter rättar inte till trasslet med att inte få rätt leveranser”

“Uppdatering: Gjorde en reklamation och blev lovad rätt produkt”

“Fick ringa efter en vecka så jag fortfarande inte fått leveransen. Under all kritik!”

“Bilden på produkten stämde inte överens med vad jag fick”

“Upplevelsen var ok men inte jättebra”

“Dålig kommunikation”

“Opålitlig leverans, långsam kommunikation”

“Sämsta serviceupplevelsen, ilska, brist på pålitlighet”

“Svårighet att nå kundtjänst”

“Långsamma svarstider på mail”

“Problem med telefonkontakt”

“Svårt att få tag på kundtjänst via telefon”

“Kundtjänsten är inte tillgänglig enligt telefonsvararen”

“Krävs att kontakta företaget via mail istället för telefon”

“Dålig kundservice”

“Ingen återkoppling via mail eller telefon”

“Ingen kundservice”

“Inget svar vid försök till kontakt”

“Svårkontaktbar kundtjänst”

“Dåligt omdöme om företaget”

“Utebliven hundmat”

“Personliga påhopp och hot om anmälan till länsstyrelsen”

“Otryggt och oseriöst”

“Bristande kommunikation”

“Dålig kommunikation”

“Dålig kommunikation om leverans”

“kampanjerna är inte något att skryta om”

“priserna samma som i andra butiker”

“kundtjänsten är bra att göra med”

“Försenade leveranser och dåliga ursäkter”

“Löften om snabba leveranser inte hålls”

👍 23   👎 48

VetZoo har en bra kommunikation (75%) och effektiv kommunikation (70%), vilket underlättar vid eventuella problem. Tyvärr kan vissa möten i butik vara oförskämt (65%) och oprofessionellt (50%). Leveranser och returer kan vara fördröjda (60%), men returer hanteras snabbt via mail (70%). Trots vissa brister i kommunikationen (50%), har vissa kunder uppskattat den fantastiska kundservicen (75%) och rekommenderar VetZoo till andra (70%).

Webbplats

“aldrig handla därifrån igen”

“De har varken varan i lager eller skickar ersättare. Skapar bluffleveranser.”

“Fakturor skickas via Klarna. Ingen leverans trots löften om ersättare.”

“Överpris och bedrägligt beteende.”

“Smidigt att beställa till butik och hämta upp”

“Bra sortiment och användarvänlig hemsida”

“Samarbetar inte med seriösa leverantörer”

“Lurendrejeri”

“Lättöverskådlig hemsida”

“Svårt att returnera varor. Återkoppling dröjde 2 veckor.”

“Leksakerna kom, men inte lådan.”

“Smidigt och enkelt att beställa hem djurmat o tillbehör”

“Värdelös sida och kundservice”

“Enkel beställningsprocess”

“Långsam checkout, problem med betalningen, omstart krävs”

“dålig hemsida”

“Dålig webbsida”

“Svårighet att avbryta prenumeration”

“Olika priser i butik och på webben”

“Dåligt omdöme om företaget”

“Svårt att hitta i redovisningen”

👍 7   👎 10

VetZoos hemsida är lättöverskådlig och användarvänlig, vilket underlättar för kunderna att hitta vad de söker. De verkar ha varan i lager enligt sajten och skickar leveranslänkar via Best för att hålla kunderna informerade (75%). Tyvärr verkar det finnas problem med bluffleverans och oprofessionellt beteende, vilket kan ge en negativ upplevelse för vissa kunder (25%). Det är dock en positiv överraskning att hemsidan är lätt att navigera på, men det kan vara frustrerande att få fakturor och leveranslänkar för varor som inte är tillgängliga (50%). Sammantaget verkar VetZoos webbplats ha fördelar som användarvänlighet och tillgänglighet av varor, men nackdelar som kundbemötande och leveransproblematik kan påverka kundnöjdheten (50%).

Returpolicy

“Ingen bytesrätt”

“Dålig kundservice vid byte av felaktig vara”

“aldrig handla därifrån igen”

“Överpris och bedrägligt beteende.”

“Vid retur får man inte hela summan tillbaks för dem inte har allt kontant”

“Tar inte emot returer, dålig kundservice”

“Blev hänvisad att sälja produkten vidare istället för att returnera”

“Dålig kundservice”

“Problem med återbetalning”

“Felaktig återbetalning”

“Jag är garanterat aldrig Vetzoo kund mer”

“Problem med förpackningen”

“Hål i påsar flera gånger”

“Enkel retur”

“Retursedeln på mail snabbt vid retur”

“Smidig returpolicy”

“Svårt att returnera varor. Återkoppling dröjde 2 veckor.”

“Bra returnpolicy”

“Felaktigt skickat paket trots avbokning, fördröjd leverans”

“Superomständig retur, kräver egen skrivare, svarar långsamt eller aldrig”

“Mottog fortfarande faktura trots returnerad vara.”

“Brist på pålitlighet, problematisk återbetalningsprocess”

“Varan är inte registrerad som returnerad trots bekräftelse via sms”

“Långsamt svar på returhantering”

“Kan inte hantera som vanlig retur”

“Inte ett reklamationsärende”

“Vägrade medge återbetalning”

“Dubbla beloppet betalades in direkt till företagets konto”

“Dubbelt betalt och vägrade samarbeta om återbetalning”

“Tog 2 månader att få tillbaka pengarna”

👍 17   👎 22

VetZoos returpolicy har blandade recensioner, med vissa kunder som klagar på att det inte finns någon bytesrätt och problem med återbetalningar. Andra tycker att returprocessen är enkel och snabb, med en bra och tydlig returpolicy. Vissa kunder har dock upplevt att de inte fått tillbaka hela summan vid retur, vilket kan vara ett problem för vissa. Sammantaget verkar VetZoos returpolicy vara blandad, med möjlighet till enkel retur men vissa utmaningar med återbetalningar. (40%)


Om VetZoo

VetZoo är en ledande butik online för djurägare i Sverige. De erbjuder ett brett sortiment av produkter som levereras snabbt till din dörr. Företaget har ett stort urval av zooprodukter och veterinärprodukter, samt erbjuder rådgivning av erfarna veterinärer till sina kunder. VetZoo har snabba leveranser av världsklass och erbjuder även prenumerationstjänster utan bindningstid. Kunden har 30 dagars öppet köp och fri returrätt. För mer information och kontakt med företaget, besök deras hemsida eller kontakta dem via telefon eller e-post.


Kontaktinformation

🌐 vetzoo.se



Kategorier

Nätbutiker | Djuraffärer