TUI

121 recensioner från 2 källor

Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 2.8 för TUI kommer från 121 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.

Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.

Webbplatser där vi har hittat recensioner för TUI:

OmdömesStälle (1)
TrustPilot (120)

Erfarenheter med Produkt Produkt

Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. TUI: TUI har en missnöjd kund som inte kunde checka in trots betalning (50%) och en kund som hade en dålig dag på resmålet (50%). TUI erbjuder ett brett utbud av resor till lockande destinationer men kan upplevas bristfällig när det gäller att hantera bokningar och garantera en smidig resa. Pro: Bred utbud av resor till attraktiva destinationer. Con: Svårigheter med bokningsprocessen och potentiella problem på resmålet.

“Falsk marknadsföring av hotellet”

“Miljöproblem på stranden”

“Dålig kvalitet på rummet”

“Charterflyg är som Ryanair”

“Extra kostnader för allt”

“Dåligt värde för pengarna”

“Lurad av bolaget”

“Underbart Hotell med träning och spa”

“Fel information om bussen och all inclusive”

“Missad information om modifiering av bokning”

👍 0   👎 2

Sammanfattade recensioner

Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.

Dmitry - 10 maj 2024Trustpilot 🔗

  • Mycket dålig kundservice
  • Falsk marknadsföring av hotellet
  • Miljöproblem på stranden
  • Dålig kvalitet på rummet
  • Problem med miljöavgift

Mick Dee - 5 maj 2024Trustpilot 🔗

  • Charterflyg är som Ryanair
  • Extra kostnader för allt
  • Dåligt värde för pengarna
  • Dålig kommunikation

Anders - 14 april 2024Trustpilot 🔗

  • Lurad av bolaget

Leifi - 4 april 2024Trustpilot 🔗

  • Hjälpsam och trevlig personal
  • Bra priser
  • Underbart Hotell med träning och spa
  • Lätt att boka

Elton Kuci - 2 april 2024Trustpilot 🔗

  • Världens sämsta reseföretag
  • Fel information om bussen och all inclusive
  • Lång väntetid vid kontakt med företaget
  • Försenad respons på kundens problem
  • Missad information om modifiering av bokning
  • Krävs extra pengar för mat på grund av saknad all inclusive
  • Ingen återbetalning trots fel från resebolaget
  • Försök att skylla problemet på kunden

Niklas Hultman - 23 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Smidig resa till Maldiverna
  • Försenat flyg hem
  • Gratis buffé och ombokning vid försent flyg
  • Kvalitetsföretag och service

Car Vice - 11 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Bokade olika hotell och avreseort
  • Ändrade hela resan utan godkännande
  • Vägrade hjälpa trots fel från deras sida
  • Brist på prisöverensstämmelse
  • Avsaknad av flexibilitet
  • Långt avstånd från centrala delar
  • Total brist på kundvård

PE - 11 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Extra kostnader för hotellbyte
  • Långt från bargator och underhållning
  • Kundtjänst okänslig
  • Avstånd från ursprungsresort ökat
  • Extra kostnader för ändringar
  • Bristande förståelse från kundtjänst
  • Brister i att följa avtal

Daily Life - 1 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Extremt lite benutrymme, otrevlig personal
  • Fokus på försäljning under hela resan
  • Nonchalant svar från kundtjänst
  • Höga priser för lågpris flygresa

Anna - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Dåliga flygplan
  • Hotell beskrivs som lyx, blev bestulen av pengar av städpersonal, smutsiga golv, myror i rummet, brist på kunnande av engelska

Trillium - 28 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Spam-mail

Yasmin Faysal - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Skadat bagage med saknat innehåll, utan ordentlig åtgärd från TUI
  • Hotellets standard motsvarade inte beskrivningen och var en besvikelse

Elisabeth Sundequist - 14 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Inställt flyg, nedgraderad, ingen lounge tillgång, ingen champagne
  • Svårt att nå TUI, ej levererade förbeställda varor
  • Ej uppfyllda förväntningar

Evelina Lindblom - 6 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Sängarna dåliga
  • Kunde inte byta hotell när dottern blev sjuk
  • Kunde inte byta till närmare sjukhuset
  • Kunde inte byta trots högt pris för resan

Nader Kashfi - 29 december 2023Trustpilot 🔗

  • Dålig mat på flyget med TUI.
  • Fel rum på Kalima resort khaolak, Thailand.
  • Hotellet hänvisar till TUI angående extrabädd.
  • Tui representant på hotellet är inte tillgänglig.
  • Ingen lösning från Tui representant.
  • Ingen kontakt från Tui kundcenter.

Sadaf - 20 december 2023Trustpilot 🔗

  • Bokning av paketresa till Egypten
  • Otydlig information om passregler och giltighetstid
  • Ofrivilligt nekad att resa till landet
  • Avbokning av returresa utan samtycke
  • Bristande ansvarstagande från TUI
  • Avbeställningsskydd köpt men ingen återbetalning
  • Varning till andra om att undvika att bokning med TUI

Tomtom - 19 december 2023Trustpilot 🔗

  • Dyr upplevelse

Malin J - 11 december 2023Trustpilot 🔗

  • Resan bra
  • återbetalning extremt långsam

Maria - 11 december 2023Trustpilot 🔗

  • Bluff

lisenlisten_ K - 8 december 2023Trustpilot 🔗

  • Bokade privat transfer
  • Ringde och kollade dagen innan avresa att där skulle finnas barnstol
  • Fick ett ok via telefon
  • Väl på plats på flygplatsen mitt i natten åker vi med ett litet barn, utan bilbarnstol
  • 2,5 timme på vägar som saknar belysning
  • Tack TUI, vi bokar aldrig mer med er

Therese Larsson - 4 december 2023Trustpilot 🔗

  • Bra service från VING
  • Bra plan och service på flyget
  • Bra hotell på Teneriffa med VING

GE - 24 november 2023Trustpilot 🔗

  • Matförgiftad i 5 dagar
  • Ingen hjälp från varken TUI eller hotellet
  • Noll ansvarstagande trots bristande hygien
  • Endast svar från TUI är att det 'kan ha hänt varsomhelst
  • Avråder starkt från detta bolag

Katarina H - 21 november 2023Trustpilot 🔗

  • Urusel service och ansvarstagande
  • Inte upphämtade på avresedagen
  • Ingen bokning trots betalning och voucher
  • Försök att slå ifrån sig
  • Inget svar på begäran om ersättningsutflykt
  • En dag på resmålet förstörd
  • Sjabbel från TUI

Katarina Holmsten - 21 november 2023

  • Urusel service och ansvarstagande
  • Fick bokningsbekräftelse och voucher men inte upphämtade på avresedagen
  • Ingen bokning genomförd trots betalning
  • TUI:s personal försökte först slå ifrån sig
  • Inget svar trots flera kontaktförsök
  • En dag på resmålet förstörd

Negar Karegar - 3 november 2023Trustpilot 🔗

  • Väldigt dålig service

Dan Svensson - 28 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Resan ställdes in p.g.a. låg bokningsnivå
  • Oklara restider efter ombokning
  • Extra kostnader för sen utcheckning
  • Avgift för avbokning

Consumer - 26 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Framflyttat flyg med 13 timmar
  • Matbrist ombord på flyget
  • TUI tjänade på situationen
  • Fantastisk service från Folksam

Malin - 16 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Dålig service och bemötande
  • Dålig beskrivning av objekt på hemsidan
  • Guiden hade urusel engelska
  • Utflykt inställd utan förvarning
  • Dåligt informerade om språk på utflykt
  • Ingen info om transfer
  • Dåligt bemötande via app och sms

Manuel Bravo - 19 september 2023Trustpilot 🔗

  • Falsk marknadsföring

jozi b - 17 september 2023Trustpilot 🔗

  • inget att rekommendera
  • bluff
  • aldrig mera
  • före de slutar illa för resenärer
  • de luktar kornkurs
  • TUIs tid är över
  • inte kunderna lurade av er

Daniel Westlund - 15 september 2023Trustpilot 🔗

  • Dåligt service
  • Problem med biljetten och bristande kommunikation
  • Osympatisk rådgivare
  • Interna anteckningar som inte kunde skickas ut
  • Avbröt samtalet och lade på i örat

Catrine - 8 september 2023Trustpilot 🔗

  • missvisande info
  • felaktig information om försäkring
  • problem med researrangör
  • bristande information om försäkring

Aiman - 25 augusti 2023Trustpilot 🔗

  • Försenat flyg utan kompensation
  • Felaktig hotellbetyg
  • Dålig service

Momme Mustafa - 2 augusti 2023Trustpilot 🔗

  • Under all kritik
  • Nekar att boka om resan till bränderna i Rhodos
  • Svårt att få tag på dem via telefon
  • Förlorat en trogen kund

Jasmin Imamovic - 31 juli 2023Trustpilot 🔗

  • du blir lurad
  • För få solstolar och sittplatser
  • Omöjligt att få solstol trots tidig morgon
  • Närmaste strand längre bort än utlovat
  • Höga kostnader för solstolar och dryck

Ulrika Wange - 29 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Dyr resa
  • Fruktansvärt dåligt hotell
  • Stenhårda madrasser utan bäddmadrasser
  • Inga täcken, enbart ett lakan att ha över sej
  • Varmvatten saknas dessutom

Malin - 24 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Sämsta service
  • Endast en mellanhand som tar pengar
  • När det väl uppkommer problem och man framför klagomål hjälper TUI ej
  • TUI är strutsar som duckar huvudet i sanden

Love - 23 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Förminskande sätt att prata med kunder
  • Förvirrande rumskategorier
  • Dålig kostnadstransparens
  • Standardrum istället för extra promo room
  • Höga kostnader för ingen skillnad

Robin - 3 juli 2023Trustpilot 🔗

  • bra jobbat TUI
  • nöjd med helhetsupplevelsen
  • hotellet höll allt TUIs annons lovade
  • flygen är dåliga

Jonathan Grennäs - 2 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Stort antal destinationer
  • Enkel att navigera på och boka online
  • Försenat bagage utan kompensation
  • Överlåter bagagehantering till SAS

Siw-Marie Andersson - 2 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Fantastisk hjälp
  • Kräver Mobilt BankID för att boka sittplats
  • Gratis betalning vid två tillfällen
  • Försäljare hjälpte med betalningen

Anton - 22 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Sämsta kundtjänsten jag varit med om
  • Bokad utflykt inställd utan information
  • Vägrade ge kompensation

Gabriella Saldjoughi - 11 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Oerhört dålig kundtjänst
  • Hotellrummet var smutsigt och otryggt
  • Dålig säkerhet på hotellet
  • Höga kostnader för hotellbyte
  • Bättre kundtjänst hos Apollo

emilia hallgren - 8 maj 2023Trustpilot 🔗

  • kraschade sidan efter betalning
  • osäker om vi får tillbaka pengar
  • resan avbokad trots betalning
  • ingen resa trots betalning

Al - 24 april 2023Trustpilot 🔗

  • Fungerar inte, avsaknad av service, svårt att kontakta

Annelie Djarfelander - 20 april 2023Trustpilot 🔗

  • Matförgiftad på resa
  • Ingen kompensation trots läkarintyg
  • Besviken på Tui
  • Ingen kompensation erbjuden

Helena - 25 mars 2023Trustpilot 🔗

  • Trevligt flygplan och rätt god flygmat.
  • Svårt att få hjälp eller komma i kontakt med dem.
  • Olika svar varje gång man når dem.

Guilnaz Moshtaghi - 1 mars 2023Trustpilot 🔗

  • Besviken flyg service
  • Tvingade checka in den ombord
  • Skadad barnvagn som inte går att reparera
  • Betalar endast köp av vagnen

Elin Lindman - 24 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Brist på guide och dålig strand
  • Långvarig reklamation och bristande kommunikation
  • Stängt hotell och problematisk all inclusive

Kund - 14 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Höga kostnader. Begränsade alternativ. Dyra vattenflaskor.
  • Oplanerad omväg med långsammare transport. Utebliven frukost trot s utlovande. Misstänkt sjukdomsutbrott utan kontroll.

Ralph Svalander - 7 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Svårigheter med att förbeställa mat på flyget
  • Svårt att få svar via telefon, chatt och webbplats
  • Inget möjlighet att köpa mat för flygresan
  • Lång restid utan möjlighet att köpa mat

Anna-Carin - 2 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Undermålig service!
  • Kan ej korrigera namn på felaktigt resedokument
  • Får olika besked beroende på vem som svarar
  • Ringer ej upp som lovat

Christina - 9 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Skärmarna ur funktion
  • Lyset regleras av skärmen
  • Lång handläggningstid för kompensation
  • Låg kompensation

Peter - 8 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Räntefri delbetalning utan förklaring till varför ränta lades på även fast fakturorna betalades i god tid
  • Lång väntetid i telefonkö samt bristande supportkvalitet vid kontakt via mail och telefon
  • Beslut att inte använda Tuicard eller deras support i framtiden

Stefan Wagner - 5 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Falsk marknadsföring
  • Rummet var en katastrof
  • Flyget hem fanns knappt något att köpa
  • Aldrig mer TUI

Claes Sandén - 25 december 2022Trustpilot 🔗

  • Bra priser
  • Dålig kommunikation
  • Oförutsägbara ändringar
  • Brister i kundservice

Ärlig - 13 december 2022Trustpilot 🔗

  • Utomordentlig service
  • Färsk mat och många alternativ
  • Rent och fräscht upplägg
  • God mat på Ala carte restaurang med chef Ahmed Gamal

Ylva - 29 november 2022Trustpilot 🔗

  • Sidan laggade
  • Dålig service
  • Kunde inte boka om resan
  • Aldrig igen!

Elinor Martinsson - 19 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Långsam transport
  • Chauffören följde inte rutt
  • Brister i städning
  • Brister i faciliteter på rummet

Madeleine Lindmark - 19 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Bra försäkring med Tui-kortet
  • Inte användbart vid skada på semester
  • Ingen utbetalning vid skada
  • Vägledning att använda hemförsäkring istället

Emil “David” Sandberg - 4 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Bokning av uppgraderade rum visade sig vara standardrum
  • Hotellets personal nekade att följa med och kolla på rummet
  • Förvirrande kategoribeteckningar på rummen

Azra Hodo - 22 september 2022Trustpilot 🔗

  • Dyr resa
  • Betala extra för allt
  • Ingen välkomnande personal
  • Undermålig underhållning
  • Bamsevisning kort och tecknad
  • Ingen kontakt med personal
  • Saknade täcken och kuddar på flygplanet
  • Billigare att boka på egen hand

Tord Olofsson - 21 september 2022Trustpilot 🔗

  • Bokade en resa med flyg och hotell
  • Tvingades acceptera erbjudandet
  • Resan blev cancellerad p.g.a. felaktiga namn

Victoria - 9 september 2022Trustpilot 🔗

  • Resorna blir inställda.

Patric Wahlman - 26 augusti 2022Trustpilot 🔗

  • otrevlig och inkompetent kundtjänstpersonal
  • lägger på luren i örat innan samtal är slut
  • besviken på TUI

Alf Affe Renberg - 17 augusti 2022Trustpilot 🔗

  • oseriöst företag
  • bokar om rummen utan önskan
  • hotellet saknade utlovade faciliteter
  • ingen återkoppling efter reklamation

Jessica Lovquist - 16 augusti 2022Trustpilot 🔗

  • Personalen på kundtjänst har extremt lite kunskap
  • Synd att de inte får bättre utbildning
  • Skrämmande att jag måste förklara hur man går tillväga och hur orterna förkortas samt att de inte har en aning om hur man bokar om eller reglerna
  • Katastrof!!! Aldrig TUI!!!

Fredrik Schmidt - 14 augusti 2022Trustpilot 🔗

  • Bra upplevelse på hotellet
  • Otrevligt och felaktig information vid transfer
  • Support saknas vid bagageförlust
  • Lång väntetid för återfående av resväska

Anna Elin Alexandra Hallberg - 9 augusti 2022Trustpilot 🔗

  • Fick ett 2-stjärnigt rum istället för ett 4-stjärnigt rum
  • Måste flytta till ett annat hotell efter 2 dygn
  • Fick ett katastrofalt rum på det rätta hotellet
  • Ingen kompensation för de förstoörda dagarna

Maria - 17 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Opålitliga säljare och rullstolsservice som inte fungerade.
  • Bristande information om bussförändringar.

Andrea Bashe - 9 juni 2022Trustpilot 🔗

  • personalen var supertrevlig och hjälpsam
  • resean gick jättesmidigt
  • vi var jättenöjda med hotellet
  • transfer fram och tillbaka till/från hotellet
  • Arlanda hade kaos i säkerhetskontrollen

Emelie - 31 maj 2022Trustpilot 🔗

  • Flyget försenat ett dygn och det var väl inte hela världen
  • Vi fick endast ett sms från tui och det va enda informationen vi fick
  • Dålig service, dåligt bemötande och kundtjänst som va helt okunnig
  • Kommer nog inte åka med tui igen

Anna Gröndahl - 26 maj 2022Trustpilot 🔗

  • Sämsta servicen
  • Ingen notis om avbokningen
  • Tekniskt fel utan åtgärd
  • Misslyckad återbetalning

Inger - 25 maj 2022Trustpilot 🔗

  • Sämst kundservice på länge
  • Kundservicemedarbetaren visade ett svalt intresse och svarade knappt
  • De använder sig bara av digitala presentkort
  • Man får en kod som man använder när man betalar med presentkortet

vivianne hencz - 8 april 2022Trustpilot 🔗

  • Ändrade bokning flera gånger, ingen bekräftelse, krävde daglig kontakt
  • Ingen respekt för kroniska sjukdomar, tog bort extra bagage sista minuten
  • Bristfällig kommunikation, tog bort extra bagage sista minuten

Ida Vestin - 3 mars 2022Trustpilot 🔗

  • Avbokad vår resa
  • Kostade oss 2000kr för hela familjens pass
  • Ersättning 10% på ny resa

Tony Said - 26 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Höjda priser utan förvarning
  • Dolda priskomponenter
  • Vilseledande marknadsföring
  • Svårt att förstå prisändringar