Dmitry - 3 månader sedanTrustpilot 🔗

• Mycket dålig kundservice
• Falsk marknadsföring av hotellet
• Miljöproblem på stranden
• Dålig kvalitet på rummet
• Problem med miljöavgift

Mick Dee - 3 månader sedanTrustpilot 🔗

• Charterflyg är som Ryanair
• Extra kostnader för allt
• Dåligt värde för pengarna
• Dålig kommunikation

Anders - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

• Lurad av bolaget

Leifi - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

• Hjälpsam och trevlig personal
• Bra priser
• Underbart Hotell med träning och spa
• Lätt att boka

Elton Kuci - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

• Världens sämsta reseföretag
• Fel information om bussen och all inclusive
• Lång väntetid vid kontakt med företaget
• Försenad respons på kundens problem
• Missad information om modifiering av bokning
• Krävs extra pengar för mat på grund av saknad all inclusive
• Ingen återbetalning trots fel från resebolaget
• Försök att skylla problemet på kunden

Niklas Hultman - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Smidig resa till Maldiverna
• Försenat flyg hem
• Gratis buffé och ombokning vid försent flyg
• Kvalitetsföretag och service

Car Vice - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bokade olika hotell och avreseort
• Ändrade hela resan utan godkännande
• Vägrade hjälpa trots fel från deras sida
• Brist på prisöverensstämmelse
• Avsaknad av flexibilitet
• Långt avstånd från centrala delar
• Total brist på kundvård

PE - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Extra kostnader för hotellbyte
• Långt från bargator och underhållning
• Kundtjänst okänslig
• Avstånd från ursprungsresort ökat
• Extra kostnader för ändringar
• Bristande förståelse från kundtjänst
• Brister i att följa avtal

Daily Life - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Extremt lite benutrymme, otrevlig personal
• Fokus på försäljning under hela resan
• Nonchalant svar från kundtjänst
• Höga priser för lågpris flygresa

Anna - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dåliga flygplan
• Hotell beskrivs som lyx, blev bestulen av pengar av städpersonal, smutsiga golv, myror i rummet, brist på kunnande av engelska

Trillium - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

• Spam-mail

Yasmin Faysal - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

• Skadat bagage med saknat innehåll, utan ordentlig åtgärd från TUI
• Hotellets standard motsvarade inte beskrivningen och var en besvikelse

Elisabeth Sundequist - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

• Inställt flyg, nedgraderad, ingen lounge tillgång, ingen champagne
• Svårt att nå TUI, ej levererade förbeställda varor
• Ej uppfyllda förväntningar

Evelina Lindblom - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

• Sängarna dåliga
• Kunde inte byta hotell när dottern blev sjuk
• Kunde inte byta till närmare sjukhuset
• Kunde inte byta trots högt pris för resan

Nader Kashfi - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dålig mat på flyget med TUI.
• Fel rum på Kalima resort khaolak, Thailand.
• Hotellet hänvisar till TUI angående extrabädd.
• Tui representant på hotellet är inte tillgänglig.
• Ingen lösning från Tui representant.
• Ingen kontakt från Tui kundcenter.

Sadaf - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bokning av paketresa till Egypten
• Otydlig information om passregler och giltighetstid
• Ofrivilligt nekad att resa till landet
• Avbokning av returresa utan samtycke
• Bristande ansvarstagande från TUI
• Avbeställningsskydd köpt men ingen återbetalning
• Varning till andra om att undvika att bokning med TUI

Tomtom - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dyr upplevelse

Malin J - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

• Resan bra
• återbetalning extremt långsam

Maria - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bluff

lisenlisten_ K - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bokade privat transfer
• Ringde och kollade dagen innan avresa att där skulle finnas barnstol
• Fick ett ok via telefon
• Väl på plats på flygplatsen mitt i natten åker vi med ett litet barn, utan bilbarnstol
• 2,5 timme på vägar som saknar belysning
• Tack TUI, vi bokar aldrig mer med er

Therese Larsson - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra service från VING
• Bra plan och service på flyget
• Bra hotell på Teneriffa med VING

GE - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

• Matförgiftad i 5 dagar
• Ingen hjälp från varken TUI eller hotellet
• Noll ansvarstagande trots bristande hygien
• Endast svar från TUI är att det 'kan ha hänt varsomhelst
• Avråder starkt från detta bolag

Katarina H - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

• Urusel service och ansvarstagande
• Inte upphämtade på avresedagen
• Ingen bokning trots betalning och voucher
• Försök att slå ifrån sig
• Inget svar på begäran om ersättningsutflykt
• En dag på resmålet förstörd
• Sjabbel från TUI

Katarina Holmsten - 9 månader sedan

• Urusel service och ansvarstagande
• Fick bokningsbekräftelse och voucher men inte upphämtade på avresedagen
• Ingen bokning genomförd trots betalning
• TUI:s personal försökte först slå ifrån sig
• Inget svar trots flera kontaktförsök
• En dag på resmålet förstörd

Negar Karegar - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

• Väldigt dålig service

Dan Svensson - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

• Resan ställdes in p.g.a. låg bokningsnivå
• Oklara restider efter ombokning
• Extra kostnader för sen utcheckning
• Avgift för avbokning

Consumer - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

• Framflyttat flyg med 13 timmar
• Matbrist ombord på flyget
• TUI tjänade på situationen
• Fantastisk service från Folksam

Malin - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dålig service och bemötande
• Dålig beskrivning av objekt på hemsidan
• Guiden hade urusel engelska
• Utflykt inställd utan förvarning
• Dåligt informerade om språk på utflykt
• Ingen info om transfer
• Dåligt bemötande via app och sms

Manuel Bravo - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

• Falsk marknadsföring

jozi b - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

• inget att rekommendera
• bluff
• aldrig mera
• före de slutar illa för resenärer
• de luktar kornkurs
• TUIs tid är över
• inte kunderna lurade av er

Daniel Westlund - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dåligt service
• Problem med biljetten och bristande kommunikation
• Osympatisk rådgivare
• Interna anteckningar som inte kunde skickas ut
• Avbröt samtalet och lade på i örat

Catrine - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

• missvisande info
• felaktig information om försäkring
• problem med researrangör
• bristande information om försäkring

Aiman - 12 månader sedanTrustpilot 🔗

• Försenat flyg utan kompensation
• Felaktig hotellbetyg
• Dålig service

Momme Mustafa - 12 månader sedanTrustpilot 🔗

• Under all kritik
• Nekar att boka om resan till bränderna i Rhodos
• Svårt att få tag på dem via telefon
• Förlorat en trogen kund

Jasmin Imamovic - 13 månader sedanTrustpilot 🔗

• du blir lurad
• För få solstolar och sittplatser
• Omöjligt att få solstol trots tidig morgon
• Närmaste strand längre bort än utlovat
• Höga kostnader för solstolar och dryck

Ulrika Wange - 13 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dyr resa
• Fruktansvärt dåligt hotell
• Stenhårda madrasser utan bäddmadrasser
• Inga täcken, enbart ett lakan att ha över sej
• Varmvatten saknas dessutom

Malin - 13 månader sedanTrustpilot 🔗

• Sämsta service
• Endast en mellanhand som tar pengar
• När det väl uppkommer problem och man framför klagomål hjälper TUI ej
• TUI är strutsar som duckar huvudet i sanden

Love - 13 månader sedanTrustpilot 🔗

• Förminskande sätt att prata med kunder
• Förvirrande rumskategorier
• Dålig kostnadstransparens
• Standardrum istället för extra promo room
• Höga kostnader för ingen skillnad

Robin - 13 månader sedanTrustpilot 🔗

• bra jobbat TUI
• nöjd med helhetsupplevelsen
• hotellet höll allt TUIs annons lovade
• flygen är dåliga

Jonathan Grennäs - 14 månader sedanTrustpilot 🔗

• Stort antal destinationer
• Enkel att navigera på och boka online
• Försenat bagage utan kompensation
• Överlåter bagagehantering till SAS

Siw-Marie Andersson - 14 månader sedanTrustpilot 🔗

• Fantastisk hjälp
• Kräver Mobilt BankID för att boka sittplats
• Gratis betalning vid två tillfällen
• Försäljare hjälpte med betalningen

Anton - 14 månader sedanTrustpilot 🔗

• Sämsta kundtjänsten jag varit med om
• Bokad utflykt inställd utan information
• Vägrade ge kompensation

Gabriella Saldjoughi - 14 månader sedanTrustpilot 🔗

• Oerhört dålig kundtjänst
• Hotellrummet var smutsigt och otryggt
• Dålig säkerhet på hotellet
• Höga kostnader för hotellbyte
• Bättre kundtjänst hos Apollo

emilia hallgren - 15 månader sedanTrustpilot 🔗

• kraschade sidan efter betalning
• osäker om vi får tillbaka pengar
• resan avbokad trots betalning
• ingen resa trots betalning

Al - 16 månader sedanTrustpilot 🔗

• Fungerar inte, avsaknad av service, svårt att kontakta

Annelie Djarfelander - 16 månader sedanTrustpilot 🔗

• Matförgiftad på resa
• Ingen kompensation trots läkarintyg
• Besviken på Tui
• Ingen kompensation erbjuden

Helena - 17 månader sedanTrustpilot 🔗

• Trevligt flygplan och rätt god flygmat.
• Svårt att få hjälp eller komma i kontakt med dem.
• Olika svar varje gång man når dem.

Guilnaz Moshtaghi - 18 månader sedanTrustpilot 🔗

• Besviken flyg service
• Tvingade checka in den ombord
• Skadad barnvagn som inte går att reparera
• Betalar endast köp av vagnen

Elin Lindman - 18 månader sedanTrustpilot 🔗

• Brist på guide och dålig strand
• Långvarig reklamation och bristande kommunikation
• Stängt hotell och problematisk all inclusive

Kund - 18 månader sedanTrustpilot 🔗

• Höga kostnader. Begränsade alternativ. Dyra vattenflaskor.
• Oplanerad omväg med långsammare transport. Utebliven frukost trot s utlovande. Misstänkt sjukdomsutbrott utan kontroll.

Ralph Svalander - 18 månader sedanTrustpilot 🔗

• Svårigheter med att förbeställa mat på flyget
• Svårt att få svar via telefon, chatt och webbplats
• Inget möjlighet att köpa mat för flygresan
• Lång restid utan möjlighet att köpa mat

Anna-Carin - 19 månader sedanTrustpilot 🔗

• Undermålig service!
• Kan ej korrigera namn på felaktigt resedokument
• Får olika besked beroende på vem som svarar
• Ringer ej upp som lovat

Christina - 19 månader sedanTrustpilot 🔗

• Skärmarna ur funktion
• Lyset regleras av skärmen
• Lång handläggningstid för kompensation
• Låg kompensation

Peter - 19 månader sedanTrustpilot 🔗

• Räntefri delbetalning utan förklaring till varför ränta lades på även fast fakturorna betalades i god tid
• Lång väntetid i telefonkö samt bristande supportkvalitet vid kontakt via mail och telefon
• Beslut att inte använda Tuicard eller deras support i framtiden

Stefan Wagner - 19 månader sedanTrustpilot 🔗

• Falsk marknadsföring
• Rummet var en katastrof
• Flyget hem fanns knappt något att köpa
• Aldrig mer TUI

Claes Sandén - 20 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra priser
• Dålig kommunikation
• Oförutsägbara ändringar
• Brister i kundservice

Ärlig - 20 månader sedanTrustpilot 🔗

• Utomordentlig service
• Färsk mat och många alternativ
• Rent och fräscht upplägg
• God mat på Ala carte restaurang med chef Ahmed Gamal

Ylva - 21 månader sedanTrustpilot 🔗

• Sidan laggade
• Dålig service
• Kunde inte boka om resan
• Aldrig igen!

Elinor Martinsson - 22 månader sedanTrustpilot 🔗

• Långsam transport
• Chauffören följde inte rutt
• Brister i städning
• Brister i faciliteter på rummet

Madeleine Lindmark - 22 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra försäkring med Tui-kortet
• Inte användbart vid skada på semester
• Ingen utbetalning vid skada
• Vägledning att använda hemförsäkring istället

Emil “David” Sandberg - 23 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bokning av uppgraderade rum visade sig vara standardrum
• Hotellets personal nekade att följa med och kolla på rummet
• Förvirrande kategoribeteckningar på rummen

Azra Hodo - 23 månader sedanTrustpilot 🔗

• Dyr resa
• Betala extra för allt
• Ingen välkomnande personal
• Undermålig underhållning
• Bamsevisning kort och tecknad
• Ingen kontakt med personal
• Saknade täcken och kuddar på flygplanet
• Billigare att boka på egen hand

Tord Olofsson - 23 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bokade en resa med flyg och hotell
• Tvingades acceptera erbjudandet
• Resan blev cancellerad p.g.a. felaktiga namn

Victoria - 23 månader sedanTrustpilot 🔗

• Resorna blir inställda.

Patric Wahlman - 24 månader sedanTrustpilot 🔗

• otrevlig och inkompetent kundtjänstpersonal
• lägger på luren i örat innan samtal är slut
• besviken på TUI

Alf Affe Renberg - 24 månader sedanTrustpilot 🔗

• oseriöst företag
• bokar om rummen utan önskan
• hotellet saknade utlovade faciliteter
• ingen återkoppling efter reklamation

Jessica Lovquist - 24 månader sedanTrustpilot 🔗

• Personalen på kundtjänst har extremt lite kunskap
• Synd att de inte får bättre utbildning
• Skrämmande att jag måste förklara hur man går tillväga och hur orterna förkortas samt att de inte har en aning om hur man bokar om eller reglerna
• Katastrof!!! Aldrig TUI!!!

Fredrik Schmidt - 24 månader sedanTrustpilot 🔗

• Bra upplevelse på hotellet
• Otrevligt och felaktig information vid transfer
• Support saknas vid bagageförlust
• Lång väntetid för återfående av resväska

Anna Elin Alexandra Hallberg - 24 månader sedanTrustpilot 🔗

• Fick ett 2-stjärnigt rum istället för ett 4-stjärnigt rum
• Måste flytta till ett annat hotell efter 2 dygn
• Fick ett katastrofalt rum på det rätta hotellet
• Ingen kompensation för de förstoörda dagarna

Maria - 3 år sedanTrustpilot 🔗

• Opålitliga säljare och rullstolsservice som inte fungerade.
• Bristande information om bussförändringar.

Andrea Bashe - 3 år sedanTrustpilot 🔗

• personalen var supertrevlig och hjälpsam
• resean gick jättesmidigt
• vi var jättenöjda med hotellet
• transfer fram och tillbaka till/från hotellet
• Arlanda hade kaos i säkerhetskontrollen

Emelie - 3 år sedanTrustpilot 🔗

• Flyget försenat ett dygn och det var väl inte hela världen
• Vi fick endast ett sms från tui och det va enda informationen vi fick
• Dålig service, dåligt bemötande och kundtjänst som va helt okunnig
• Kommer nog inte åka med tui igen

Anna Gröndahl - 3 år sedanTrustpilot 🔗

• Sämsta servicen
• Ingen notis om avbokningen
• Tekniskt fel utan åtgärd
• Misslyckad återbetalning

Inger - 3 år sedanTrustpilot 🔗

• Sämst kundservice på länge
• Kundservicemedarbetaren visade ett svalt intresse och svarade knappt
• De använder sig bara av digitala presentkort
• Man får en kod som man använder när man betalar med presentkortet

vivianne hencz - 3 år sedanTrustpilot 🔗

• Ändrade bokning flera gånger, ingen bekräftelse, krävde daglig kontakt
• Ingen respekt för kroniska sjukdomar, tog bort extra bagage sista minuten
• Bristfällig kommunikation, tog bort extra bagage sista minuten

Ida Vestin - 3 år sedanTrustpilot 🔗

• Avbokad vår resa
• Kostade oss 2000kr för hela familjens pass
• Ersättning 10% på ny resa

Tony Said - 3 år sedanTrustpilot 🔗

• Höjda priser utan förvarning
• Dolda priskomponenter
• Vilseledande marknadsföring
• Svårt att förstå prisändringar