TUI

121 recensioner från 1 källa

Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 2.8 för TUI kommer från 121 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.

Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.

Webbplatser där vi har hittat recensioner för TUI:

Trustpilot

Erfarenheter med Kundtjänst Kundtjänst

Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. TUI:s kundservice har upplevts som bristfällig och ansvarstagandet har ifrågasatts av kunderna, vilket ger en negativ bild av företaget (33%). Personalen har inte svarat trots flera försök vilket har resulterat i frustration och missnöje hos kunderna (67%).

“Glömmer bort en”

“Dem vägrar ersätta”

“Mycket dålig kundservice”

“Dålig kommunikation”

“Går inte att logga in på min sida för att addera coop för bonuspoäng”

“Det går inte att rapportera på något vis heller”

“fantastisk bra hjälp”

“någon verkligen tar sin tid för att ge så bra hjälp som möjligt”

“Lurad av bolaget”

“Extremt missnöjd med servicen av TUI”

👍 0   👎 3

Sammanfattade recensioner

Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.

TUI HORUNGAR - 12 dagar sedanTrustpilot 🔗

  • Duktiga att ta betalt
  • Glömmer bort en
  • Dem vägrar ersätta
  • Ljuger om hur hotell mm ser ut

Dmitry - 3 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Mycket dålig kundservice
  • Falsk marknadsföring av hotellet
  • Miljöproblem på stranden
  • Dålig kvalitet på rummet
  • Problem med miljöavgift

Mick Dee - 3 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Charter flyg är som Ryanair
  • Extra kostnader för allt
  • Dåligt värde för pengarna
  • Dålig kommunikation

Anna - 6 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Hemsida nere
  • Går inte att logga in på min sida för att addera coop för bonuspoäng
  • Det går inte att rapportera på något vis heller

Linnea Carlsson - 6 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • fantastisk bra hjälp
  • någon verkligen tar sin tid för att ge så bra hjälp som möjligt

Anders - 6 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Lurad av bolaget

Ronja - 7 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Extremt missnöjd med servicen av TUI

Leifi - 8 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • hjälpsam och trevlig personal
  • bra priser
  • underbart Hotell med träning och spa
  • lätt att boka

Elton Kuci - 8 veckor sedanTrustpilot 🔗

  • Världens sämsta reseföretag
  • Fel information om bussen och all inclusive
  • Lång väntetid vid kontakt med företaget
  • Försenad respons på kundens problem
  • Missad information om modifiering av bokning
  • Krävs extra pengar för mat på grund av saknad all inclusive
  • Ingen återbetalning trots fel från resebolaget
  • Försök att skylla problemet på kunden

Niklas Hultman - 3 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Smidig resa till Maldiverna
  • Försenat flyg hem
  • Gratis buffé och ombooking vid försent flyg
  • Kvalitetsföretag och service

Car Vice - 3 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Bokade olika hotell och avreseort
  • Ändrade hela resan utan medgivande
  • Vägrade hjälpa trots fel från deras sida
  • Brister i prismatchning
  • Frånvaro av flexibilitet
  • Långt avstånd från centrala delar
  • Total brist på omsorg om kunder

PE - 3 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Extra kostnader för hotellbyte
  • Långt från bargator och underhållning
  • Kundtjänst okänslig
  • Avstånd från ursprungsresort ökat
  • Extra kostnader för ändringar
  • Bristande förståelse från kundtjänst
  • Brister i att följa avtal

Elli - 3 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Inställd bröllopsresa/avbokningsavgift
  • Bristande kommunikation om avbokningsavgift
  • Ingen kompensation för redan betalade kostnader

Daily Life - 3 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Extremt lite benutrymme, otrevlig personal
  • Fokus på försäljning under hela resan
  • Nonchalant svar från kundtjänst
  • Höga priser för lågpris flygresa

Anna - 3 månader sedanTrustpilot 🔗

  • dåliga flygplan
  • hotell beskrivs som lyx, blev bestulen av pengar av städpersonal, smutsiga golv, myror i rummet, brist på kunnande av engelska

Bo - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Långsam kommunikation
  • Förvirrande prissättning
  • Dålig kundservice
  • Irrelevanta avgifter

Henrik - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Vägrar ge student- och apprabatt, Ingen hjälp via chatt eller telefon

Mellby horsepower AB - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Obefintlig service
  • Bedrövligt nonchalant hantering
  • Sen ankomst till Amsterdam gör att flyget till usa missas
  • Får själv köpa nya flygbiljetter
  • Återköp av returflight utan information
  • Usel info och slappt bemötande
  • Tui Benelux skakade till och med på huvudet
  • Opålitlig och nonchalanta
  • Efter 7-8 år då vi rest med Tui säger vi nu adjö till varandra

Yasmin Faysal - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Skadat bagage med innehåll som saknas, utan ordentlig åtgärd från TUI
  • Hotell standarden motsvarade inte beskrivningen och var en besvikelse

Evelina Lindblom - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Sängarna dåliga
  • Kunde inte byta hotell när dotter blev sjuk
  • Kunde inte byta till närmare sjukhuset
  • Kunde inte byta trots högt pris för resan

Irene & Monica - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Urusel service
  • De hävdar att återbetalning gjorts men det vi inte fått
  • Mycket snack men inget som helst resultat
  • Det var första och sista gången jag anlitar TUI
  • Det finns andra bolag med bra service, bemötande och som bryr sig om kunderna

Nader Kashfi - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Dålig mat på flyget med TUI.
  • Fel rum på Kalima resort khaolak, Thailand.
  • Hotellet hänvisar till TUI angående extrabädd.
  • Tui representant på hotellet är inte tillgänglig.
  • Ingen lösning från Tui representant.
  • Ingen kontakt från Tui kundcenter.

Sadaf - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Bokning av paketresa till Egypten
  • Otydlig information om passregler och giltighetstid
  • Ofrivilligt nekad att åka till landet
  • Avbokning av returresa utan samtycke
  • Bristande ansvarstagande från TUI
  • Avbeställningsskydd köpt men ingen återbetalning
  • Varning till andra om att undvika att bokning med TUI

Tomtom - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Dyr upplevelse

Malin J - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Resan bra
  • återbetalning extremt långsam

Isabella - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Matförgiftade och utan ersättning

Therese Larsson - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Bra service från VING
  • Bra plan och service på flyget
  • Bra hotell på Teneriffa med VING

GE - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Matförgiftad i 5 dagar
  • Ingen hjälp från varken TUI eller hotellet
  • Noll ansvarstagande trots bristande hygien
  • Endast svar från TUI är att det 'kan ha hänt varsomhelst'
  • Avråder starkt från detta bolag

Katarina H - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Urusel service och ansvarstagande
  • Inte upphämtade på avresedagen
  • Ingen bokning trots betalning och voucher
  • Försök att slå ifrån sig
  • Inget svar på begäran om ersättningsutflykt
  • En dag på resmålet förstörd
  • Sjabbel från TUI

Katarina Holmsten - 7 månader sedan

  • Urusel service och ansvarstagande
  • Fick bokningsbekräftelse och voucher men inte upphämtade på avresedagen
  • Ingen bokning genomförd trots betalning
  • TUI:s personal försökte först slå ifrån sig
  • Inget svar trots flera kontaktförsök
  • En dag på resmålet förstörd

Negar Karegar - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Väldigt dålig service

Alen - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Extremt dålig hantering av avbokning
  • Endast 40% återbetalning vid avbokning
  • Svårt att hitta information om avbokning
  • Dålig information i appen om avbokning

Dan Svensson - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Resan ställdes in p.g.a. låg bokningsnivå
  • Oklara restider efter ombokning
  • Extra kostnader för sen utcheckning
  • Avgift för avbokning

Consumer - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Framflyttat flyg med 13 timmar
  • Matbrist ombord på flyget
  • TUI tjänade på situationen
  • Fantastisk service från Folksam

Malin - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Dålig service och bemötande
  • Dålig beskrivning av objekt på hemsidan
  • Guiden hade urusel engelska
  • Utflykt inställd utan förvarning
  • Dåligt informerade om språk på utflykt
  • Ingen info om transfer
  • Dåligt bemötande via app och sms

jozi b - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

  • inget att rekommendera
  • bluff
  • aldrig mera
  • före de slutar illa för resenärer
  • de luktar kornkurs
  • TUIs tid är över
  • inte kunderna lurade av er

Daniel Westlund - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Usel service
  • Problem med biljetten och bristande kommunikation
  • Osympatisk rådgivare
  • Interna anteckningar som inte kunde skickas ut
  • Avbröt samtalet och lade på i örat

Catrine - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

  • missvisande info
  • felaktig information om försäkring
  • problem med researrangör
  • bristande information om försäkring

Aiman - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Försenat flyg utan kompensation
  • Felaktig hotellbetyg
  • Dålig service

Emma - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Dålig service
  • Oengagerad personal
  • Ineffektiv kommunikation

Porovic,Bumedin - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Priset ändras under bokningsprocessen
  • Otydlig prisinformation
  • Fluktuerande priser
  • Sämre priser vid bokningsbekräftelse
  • Dålig användarupplevelse
  • Sämre kundservice
  • Sämre kundservice
  • Otydlig information om prissättning

Kund - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

  • På tok för dyrt att boka för ett 2-årigt barn
  • Dålig värde för pengarna
  • Besviken på prissättningen för barn
  • Sämre värde för pengarna

Julia Ripa - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Fruktansvärt dålig kundservice

Momme Mustafa - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Under all kritik
  • Nekar att boka om resan till bränderna i Rhodos
  • Svårt att få tag på dem via telefon
  • Förlorat en trogen kund

Jasmin Imamovic - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

  • du blir blåst
  • undermåligt antal med solstolar och sittplatser
  • omöjligt att få solstol trots tidig morgon
  • närmaste strand längre bort än utlovat
  • höga kostnader för solstolar och dricka

Ulrika Wange - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Dyr resa
  • Fruktansvärt dåligt hotell
  • Stenhårda madrasser utan bäddmadrasser
  • Inga täcken, enbart ett lakan att ha över sej
  • Varmvatten saknas dessutom

Malin - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Sämsta service
  • Endast en mellanhand som tar pengar
  • När det väl uppkommer problem och man framför klagomål hjälper TUI ej
  • TUI är strutsar som duckar huvudet i sanden

Love - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

  • förminskande sätt att prata med kunder
  • förvirrande rumskategorier
  • dålig kostnadstransparens
  • standardrum istället för extra promo room
  • höga kostnader för ingen skillnad

William - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Bekräftade fel och kompenserade direkt
  • Snabb kompensation av kostnader
  • Tydlig och proffsig hantering

Sebastian - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Sämst service
  • Dom ser skillnad på deras kunder
  • Dom har noll kommunikation med sina hotell
  • Vid kompensation för något som dom gjort fel så betalar dom ut olika mycket

Robin - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

  • bra jobbat TUI
  • nöjd med helhetsupplevelsen
  • hotellet höll allt TUIs annons lovade
  • flygen är dåliga

Jonathan Grennäs - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Stort antal destinationer
  • Enkel att navigera på och boka online
  • Försenat bagage utan kompensation
  • Överlåter bagagehantering till SAS

Siw-Marie Andersson - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Fantastisk hjälp
  • Kräver Mobilt BankID för att boka sittplats
  • Gratis betalning vid två tillfällen
  • Försäljare hjälpte med betalningen

Shah Saud - 12 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Väldig otrevliga flygvärdinnor

Anton - 12 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Sämsta kundservice jag varit med om
  • Bokad utflykt inställd utan information
  • Vägrade ge kompensation

Gabriella Saldjoughi - 12 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Otroligt dålig kundservice
  • Hotellrummet var smutsigt och otryggt
  • Dålig säkerhet på hotellet
  • Höga kostnader för hotellbyte
  • Bättre kundservice hos Apollo

Carl hägerström - 12 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Kundservice måste bli bättre
  • Ingen koll på utdelade platser
  • Lång tid att få svar

Carolina Engström - 13 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Fruktansvärd kundtjänst, inte kompetent inom något område
  • Svårt att nå chef eller få klara direktiv
  • Svårt att få pengar tillbaka vid reklamation
  • Företaget ger fel information eller saknar instruktioner
  • Fördröjer ärenden så de går över tidsgränsen
  • Får ingen hjälp trots upprepade samtal

emilia hallgren - 13 månader sedanTrustpilot 🔗

  • kraschade sidan efter betalning
  • osäker om vi får tillbaka pengar
  • resan avbokad trots betalning
  • ingen resa trots betalning

Al - 14 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Fungerar inte, avsaknad av service, svårt att kontakta

Marita Hedlund - 14 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Inte nordisk talande guider
  • Besviken

Annelie Djarfelander - 14 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Matförgiftad på resa
  • Ingen kompensation trots läkarintyg
  • Besviken på Tui
  • Ingen kompensation erbjuden

Helena - 15 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Trevligt flygplan och rätt god flygmat.
  • Svårt att få hjälp eller komma i kontakt med dem.
  • Olika svar varje gång man når dem.

Elin Lindman - 16 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Brist på guide och dålig strand
  • Långvarig reklamation och bristande kommunikation
  • Stängt hotell och problematisk all inclusive

Kund - 16 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Höga kostnader. Begränsade alternativ. Dyra vattenflaskor.
  • Oplanerad omväg med långsammare transport. Utebliven frukosttrots utlovande. Misstänkt sjukdomsutbrott utan kontroll.

Ralph Svalander - 16 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Svårigheter med att förbeställa mat på flyget
  • Svårt att få svar via telefon, chatt och webbplats
  • Inget möjlighet att köpa mat för flygresan
  • Lång restid utan möjlighet att köpa mat

Anna-Carin - 16 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Dålig service!
  • Kan inte ändra namn på felstavat resebevis
  • Får olika besked beroende på vem som svarar
  • Ringer inte upp som lovat

Daniel Vierikko - 17 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Inställt reguljärflyg

Christina - 17 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Skärmar ur funktion
  • Lyset regleras av skärmen
  • Lång handläggningstid för kompensation
  • Låg kompensation

Stefan Wagner - 17 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Falsk marknadsföring
  • Rummet var en katastrof
  • Flyget hem fanns knappt något att köpa
  • Aldrig mera TUI

Claes Sandén - 18 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Bra priser
  • Dålig kommunikation
  • Oförutsägbara ändringar
  • Brister i kundservice

P Wahlström - 18 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Utflykter inställda utan meddelande
  • Få bekräftelse på inställd utflykt
  • Problem med återbetalning
  • Förvirrande kommunikation mellan olika representanter

Ärlig - 18 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Utomordentlig service
  • Färsk mat och många alternativ
  • Rent och fräscht upplägg
  • God mat på Ala carte restaurang med chef Ahmed Gamal

kaled sukic - 18 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Bra service
  • Snabb åtgärd
  • Personlig insats

Sweetmint Inchiangmai - 18 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Snabb respons vid förlust av föremål
  • Brister i kommunikation och uppföljning
  • Lång väntetid för hjälp eller återfå förlorat föremål

Ylva - 19 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Sidan laggade
  • Dålig service
  • Kunde inte boka om resan
  • Aldrig igen!

Madeleine Lindmark - 20 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Bra försäkring med Tui-kortet
  • Inte användbart vid skada på semester
  • Ingen utbetalning vid skada
  • Vägledning att använda hemförsäkring istället

Emil “David” Sandberg - 20 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Bokning av uppgraderade rum visade sig vara standardrum
  • Hotellets personal nekade att följa med och kolla på rummet
  • Förvirrande kategoribeteckningar på rummen

Azra Hodo - 21 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Dyr resa
  • Betala extra för allt
  • Ingen välkomnande personal
  • Undermålig underhållning
  • Bamsevisning kort och tecknad
  • Ingen kontakt med personal
  • Saknade täcken och kuddar på flygplanet
  • Billigare att boka på egen hand

Tord Olofsson - 21 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Bokade en resa med flyg och hotell
  • Tvingades acceptera erbjudandet
  • Resan blev cancellerad p.g.a. felaktiga namn

Emilia - 21 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Dåligt namn på boardingpass
  • Uppgifterna blev inte ändrade trots flera samtal
  • Felaktig information om väntetid
  • Lång väntetid på anslutning

Kristijan Stolic - 22 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Brist på information
  • Ingen hjälp vid avbokning
  • Svårt att få tillbaka handpenning

Patric Wahlman - 22 månader sedanTrustpilot 🔗

  • otrevlig och inkompetent kundtjänstpersonal
  • lägger på luren i örat innan samtal är slut
  • besviken på TUI

Alf Affe Renberg - 22 månader sedanTrustpilot 🔗

  • oseriöst företag
  • bokar om rummen utan önskan
  • hotellet saknade utlovade faciliteter
  • ingen återkoppling efter reklamation

Fredrik Schmidt - 22 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Bra upplevelse på hotellet
  • Otrevligt och felaktig information vid transfer
  • Support saknas vid bagageförlust
  • Lång väntetid för återfående av resväska

Anna Elin Alexandra Hallberg - 22 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Fick ett 2-stjärnigt rum istället för ett 4-stjärnigt rum
  • Måste flytta till ett annat hotell efter 2 dygn
  • Fick ett katastrof rum på det rätta hotellet
  • Ingen kompensation för de sabbade dagarna

Elin - 23 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Extremt dålig kundservice och bemötande.

Maria - 23 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Opålitliga säljare och rullstolsservice som inte fungerade.
  • Bristande information om bussförändringar.

isabelle - 23 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Krävande reseprocess efter flygstrejk
  • Ovilja att ge skriftliga besked
  • Höjda priser på ersättningsresan
  • Bristfällig information om återbetalning

Anders Gunnar Gustafsson - 23 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Ingen återbetalning efter ändrad resa och lång väntetid
  • Dålig kommunikation och bristande svar från kundtjänst
  • Oklar återbetalningspolicy och fördröjd process

Ingrid Pettersson - 24 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Kundservice under all kritik
  • Besviken och upprörd över enkel ombokning
  • Timmars jobb för ingenting
  • Oerhört besviken och ledsen
  • Bra om allt är ok
  • Tydlig kommunikation saknas
  • Ombokning fungerar inte
  • Frustrerande upplevelse med TUI

Clara - 24 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Otroligt frustrerande kundservice
  • Försenade flyg
  • Ingen information om flyget
  • Stängd kundservice till morgonen efter

Korv Efternamn - 24 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Sämsta någonsin jag varit med om
  • Noll hjälp, med allt!!!
  • Gör ingenting
  • Rest i 40 år med alla typer av bolag

Andrea Bashe - 24 månader sedanTrustpilot 🔗

  • personalen var supertrevlig och hjälpsam
  • resean gick jättesmidigt
  • vi var jättenöjda med hotellet
  • transfer fram och tillbaka till/från hotellet
  • Arlanda hade kaos i säkerhetskontrollen

Emelie - 3 år sedanTrustpilot 🔗

  • Flyget försenat ett dygn och det var väl inte hela världen
  • Vi fick endast ett sms från tui och det va enda informationen vi fick
  • Dålig service, dåligt bemötande och kundtjänst som va helt okunnig
  • Kommer nog inte åka med tui igen

Anna Gröndahl - 3 år sedanTrustpilot 🔗

  • Sämsta servicen
  • Ingen notis om avbokningen
  • Tekniskt fel utan åtgärd
  • Misslyckad återbetalning

Inger - 3 år sedanTrustpilot 🔗

  • Sämst kundservice på länge
  • Kundservicemedarbetaren visade ett svalt intresse och svarade knappt
  • De använder sig bara av digitala presentkort
  • Man får en kod som man använder när man betalar med presentkortet

Shivan Rashid - 3 år sedanTrustpilot 🔗

  • Helt värdelösa

vivianne hencz - 3 år sedanTrustpilot 🔗

  • Ändrade bokning flera gånger, ingen bekräftelse, krävde daglig kontakt
  • Ingen respekt för kroniska sjukdomar, tog bort extra bagage sista minuten
  • Bristfällig kommunikation, tog bort extra bagage sista minuten

Tina - 3 år sedanTrustpilot 🔗

  • Höga priser
  • Dålig kundtjänst, ingen ansvarstagande
  • Felbokning utan möjlighet att återställa
  • Avsaknad av ansvarstagande och hjälp att lösa problem
  • Oerfaret kundtjänstteam