Dmitry - 10 maj 2024Trustpilot 🔗

• Mycket dålig kundservice
• Falsk marknadsföring av hotellet
• Miljöproblem på stranden
• Dålig kvalitet på rummet
• Problem med miljöavgift

Anders - 14 april 2024Trustpilot 🔗

• Lurad av bolaget

Niklas Hultman - 23 mars 2024Trustpilot 🔗

• Smidig resa till Maldiverna
• Försenat flyg hem
• Gratis buffé och ombokning vid försent flyg
• Kvalitetsföretag och service

Car Vice - 11 mars 2024Trustpilot 🔗

• Bokade olika hotell och avreseort
• Ändrade hela resan utan godkännande
• Vägrade hjälpa trots fel från deras sida
• Brist på prisöverensstämmelse
• Avsaknad av flexibilitet
• Långt avstånd från centrala delar
• Total brist på kundvård

PE - 11 mars 2024Trustpilot 🔗

• Extra kostnader för hotellbyte
• Långt från bargator och underhållning
• Kundtjänst okänslig
• Avstånd från ursprungsresort ökat
• Extra kostnader för ändringar
• Bristande förståelse från kundtjänst
• Brister i att följa avtal

Elli - 6 mars 2024Trustpilot 🔗

• Inställd bröllopsresa/avbokningsavgift
• Bristande kommunikation om avbokningsavgift
• Ingen kompensation för redan betalade kostnader

Anna - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

• Dåliga flygplan
• Hotell beskrivs som lyx, blev bestulen av pengar av städpersonal, smutsiga golv, myror i rummet, brist på kunnande av engelska

Trillium - 28 januari 2024Trustpilot 🔗

• Spam-mail

Mellby horsepower AB - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Obefintlig service
• Bedrövligt nonchalant hantering
• Sen ankomst till Amsterdam gör att flyget till usa missas
• Får själv köpa nya flygbiljetter
• Återköp av returflight utan information
• Usel info och slappt bemötande
• Tui Benelux skakade till och med på huvudet
• Opålitlig och nonchalanta
• Efter 7-8 år då vi rest med Tui säger vi nu adjö till varandra

Yasmin Faysal - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• Skadat bagage med saknat innehåll, utan ordentlig åtgärd från TUI
• Hotellets standard motsvarade inte beskrivningen och var en besvikelse

Elisabeth Sundequist - 14 januari 2024Trustpilot 🔗

• Inställt flyg, nedgraderad, ingen lounge tillgång, ingen champagne
• Svårt att nå TUI, ej levererade förbeställda varor
• Ej uppfyllda förväntningar

Evelina Lindblom - 6 januari 2024Trustpilot 🔗

• Sängarna dåliga
• Kunde inte byta hotell när dottern blev sjuk
• Kunde inte byta till närmare sjukhuset
• Kunde inte byta trots högt pris för resan

Nader Kashfi - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Dålig mat på flyget med TUI.
• Fel rum på Kalima resort khaolak, Thailand.
• Hotellet hänvisar till TUI angående extrabädd.
• Tui representant på hotellet är inte tillgänglig.
• Ingen lösning från Tui representant.
• Ingen kontakt från Tui kundcenter.

Sadaf - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Bokning av paketresa till Egypten
• Otydlig information om passregler och giltighetstid
• Ofrivilligt nekad att resa till landet
• Avbokning av returresa utan samtycke
• Bristande ansvarstagande från TUI
• Avbeställningsskydd köpt men ingen återbetalning
• Varning till andra om att undvika att bokning med TUI

Malin J - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Resan bra
• återbetalning extremt långsam

lisenlisten_ K - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Bokade privat transfer
• Ringde och kollade dagen innan avresa att där skulle finnas barnstol
• Fick ett ok via telefon
• Väl på plats på flygplatsen mitt i natten åker vi med ett litet barn, utan bilbarnstol
• 2,5 timme på vägar som saknar belysning
• Tack TUI, vi bokar aldrig mer med er

GE - 24 november 2023Trustpilot 🔗

• Matförgiftad i 5 dagar
• Ingen hjälp från varken TUI eller hotellet
• Noll ansvarstagande trots bristande hygien
• Endast svar från TUI är att det 'kan ha hänt varsomhelst
• Avråder starkt från detta bolag

Katarina H - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• Urusel service och ansvarstagande
• Inte upphämtade på avresedagen
• Ingen bokning trots betalning och voucher
• Försök att slå ifrån sig
• Inget svar på begäran om ersättningsutflykt
• En dag på resmålet förstörd
• Sjabbel från TUI

Katarina Holmsten - 21 november 2023

• Urusel service och ansvarstagande
• Fick bokningsbekräftelse och voucher men inte upphämtade på avresedagen
• Ingen bokning genomförd trots betalning
• TUI:s personal försökte först slå ifrån sig
• Inget svar trots flera kontaktförsök
• En dag på resmålet förstörd

Consumer - 26 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Framflyttat flyg med 13 timmar
• Matbrist ombord på flyget
• TUI tjänade på situationen
• Fantastisk service från Folksam

Malin - 16 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Dålig service och bemötande
• Dålig beskrivning av objekt på hemsidan
• Guiden hade urusel engelska
• Utflykt inställd utan förvarning
• Dåligt informerade om språk på utflykt
• Ingen info om transfer
• Dåligt bemötande via app och sms

Catrine - 8 september 2023Trustpilot 🔗

• missvisande info
• felaktig information om försäkring
• problem med researrangör
• bristande information om försäkring

Aiman - 25 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Försenat flyg utan kompensation
• Felaktig hotellbetyg
• Dålig service

Ulrika Wange - 29 juli 2023Trustpilot 🔗

• Dyr resa
• Fruktansvärt dåligt hotell
• Stenhårda madrasser utan bäddmadrasser
• Inga täcken, enbart ett lakan att ha över sej
• Varmvatten saknas dessutom

Jonathan Grennäs - 2 juli 2023Trustpilot 🔗

• Stort antal destinationer
• Enkel att navigera på och boka online
• Försenat bagage utan kompensation
• Överlåter bagagehantering till SAS

Siw-Marie Andersson - 2 juli 2023Trustpilot 🔗

• Fantastisk hjälp
• Kräver Mobilt BankID för att boka sittplats
• Gratis betalning vid två tillfällen
• Försäljare hjälpte med betalningen

Anton - 22 juni 2023Trustpilot 🔗

• Sämsta kundtjänsten jag varit med om
• Bokad utflykt inställd utan information
• Vägrade ge kompensation

Synkan - 12 juni 2023Trustpilot 🔗

• Fruktansvärt magsjuk och låg på sjukhus
• Sjukhuset var fullt med andra turister med samma problem
• TUI avisade mig med att det händer utomlands

Gabriella Saldjoughi - 11 juni 2023Trustpilot 🔗

• Oerhört dålig kundtjänst
• Hotellrummet var smutsigt och otryggt
• Dålig säkerhet på hotellet
• Höga kostnader för hotellbyte
• Bättre kundtjänst hos Apollo

Carl hägerström - 8 juni 2023Trustpilot 🔗

• Kundservice måste bli bättre
• Ingen koll på utdelade platser
• Lång tid att få svar

emilia hallgren - 8 maj 2023Trustpilot 🔗

• kraschade sidan efter betalning
• osäker om vi får tillbaka pengar
• resan avbokad trots betalning
• ingen resa trots betalning

Al - 24 april 2023Trustpilot 🔗

• Fungerar inte, avsaknad av service, svårt att kontakta

daniela andersson - 8 april 2023Trustpilot 🔗

• Inställd resa, full återbetalning inom 24 timmar
• Betalade ej tillbaka hela beloppet vid avbokning
• Dålig kommunikation, ändrade regler

Guilnaz Moshtaghi - 1 mars 2023Trustpilot 🔗

• Besviken flyg service
• Tvingade checka in den ombord
• Skadad barnvagn som inte går att reparera
• Betalar endast köp av vagnen

Elin Lindman - 24 februari 2023Trustpilot 🔗

• Brist på guide och dålig strand
• Långvarig reklamation och bristande kommunikation
• Stängt hotell och problematisk all inclusive

Kund - 14 februari 2023Trustpilot 🔗

• Höga kostnader. Begränsade alternativ. Dyra vattenflaskor.
• Oplanerad omväg med långsammare transport. Utebliven frukost trot s utlovande. Misstänkt sjukdomsutbrott utan kontroll.

Ralph Svalander - 7 februari 2023Trustpilot 🔗

• Svårigheter med att förbeställa mat på flyget
• Svårt att få svar via telefon, chatt och webbplats
• Inget möjlighet att köpa mat för flygresan
• Lång restid utan möjlighet att köpa mat

Daniel Vierikko - 14 januari 2023Trustpilot 🔗

• Inställt reguljärflyg

Stefan Wagner - 5 januari 2023Trustpilot 🔗

• Falsk marknadsföring
• Rummet var en katastrof
• Flyget hem fanns knappt något att köpa
• Aldrig mer TUI

P Wahlström - 25 december 2022Trustpilot 🔗

• Utflykter inställda utan meddelande
• Få bekräftelse på inställd utflykt
• Problem med återbetalning
• Förvirrande kommunikation mellan olika representanter

Sweetmint Inchiangmai - 7 december 2022Trustpilot 🔗

• Snabb respons vid förlust av föremål
• Brister i kommunikation och uppföljning
• Lång väntetid för hjälp eller återfå förlorat föremål

Ylva - 29 november 2022Trustpilot 🔗

• Sidan laggade
• Dålig service
• Kunde inte boka om resan
• Aldrig igen!

Hiba Mando - 9 november 2022Trustpilot 🔗

• Kompenserar inte när det går fel

Elinor Martinsson - 19 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Långsam transport
• Chauffören följde inte rutt
• Brister i städning
• Brister i faciliteter på rummet

Azra Hodo - 22 september 2022Trustpilot 🔗

• Dyr resa
• Betala extra för allt
• Ingen välkomnande personal
• Undermålig underhållning
• Bamsevisning kort och tecknad
• Ingen kontakt med personal
• Saknade täcken och kuddar på flygplanet
• Billigare att boka på egen hand

Tord Olofsson - 21 september 2022Trustpilot 🔗

• Bokade en resa med flyg och hotell
• Tvingades acceptera erbjudandet
• Resan blev cancellerad p.g.a. felaktiga namn

Emilia - 19 september 2022Trustpilot 🔗

• Dåligt namn på boardingpass
• Uppgifterna blev inte ändrade trots flera samtal
• Felaktig information om väntetid
• Lång väntetid på anslutning

Victoria - 9 september 2022Trustpilot 🔗

• Resorna blir inställda.

Fredrik Schmidt - 14 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Bra upplevelse på hotellet
• Otrevligt och felaktig information vid transfer
• Support saknas vid bagageförlust
• Lång väntetid för återfående av resväska

Anna Elin Alexandra Hallberg - 9 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Fick ett 2-stjärnigt rum istället för ett 4-stjärnigt rum
• Måste flytta till ett annat hotell efter 2 dygn
• Fick ett katastrofalt rum på det rätta hotellet
• Ingen kompensation för de förstoörda dagarna

Maria - 17 juli 2022Trustpilot 🔗

• Opålitliga säljare och rullstolsservice som inte fungerade.
• Bristande information om bussförändringar.

isabelle - 8 juli 2022Trustpilot 🔗

• Krävande reseprocess efter flygstrejken
• Ovilja att ge skriftliga besked
• Höjda priser på ersättningsresan
• Bristfällig information om återbetalning

Anders Gunnar Gustafsson - 5 juli 2022Trustpilot 🔗

• Ingen återbetalning efter ändrad resa och lång väntetid
• Dålig kommunikation och bristande svar från kundservice
• Oklar återbetalningspolicy och fördröjd process

Clara - 19 juni 2022Trustpilot 🔗

• Oerhört frustrerande kundservice
• Försenade flyg
• Ingen information om flyget
• Stängd kundservice till morgonen efter

Andrea Bashe - 9 juni 2022Trustpilot 🔗

• personalen var supertrevlig och hjälpsam
• resean gick jättesmidigt
• vi var jättenöjda med hotellet
• transfer fram och tillbaka till/från hotellet
• Arlanda hade kaos i säkerhetskontrollen

Emelie - 31 maj 2022Trustpilot 🔗

• Flyget försenat ett dygn och det var väl inte hela världen
• Vi fick endast ett sms från tui och det va enda informationen vi fick
• Dålig service, dåligt bemötande och kundtjänst som va helt okunnig
• Kommer nog inte åka med tui igen

Shivan Rashid - 18 april 2022Trustpilot 🔗

• Helt värdelösa

Ida Vestin - 3 mars 2022Trustpilot 🔗

• Avbokad vår resa
• Kostade oss 2000kr för hela familjens pass
• Ersättning 10% på ny resa