TUI HORUNGAR - 13 maj 2024Trustpilot 🔗

• Bra på att ta betalt
• Glömmer bort en
• Vägrar ersätta
• Ljuger om hur hotellet mm ser ut

Dmitry - 10 maj 2024Trustpilot 🔗

• Mycket dålig kundservice
• Falsk marknadsföring av hotellet
• Miljöproblem på stranden
• Dålig kvalitet på rummet
• Problem med miljöavgift

Mick Dee - 5 maj 2024Trustpilot 🔗

• Charterflyg är som Ryanair
• Extra kostnader för allt
• Dåligt värde för pengarna
• Dålig kommunikation

Anna - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Webbplatsen nere
• Kan inte logga in på min sida för att lägga till coop för bonuspoäng
• Det går inte heller att rapportera på något sätt

Anders - 14 april 2024Trustpilot 🔗

• Lurad av bolaget

Ronja - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• Extremt missnöjd med TUI:s service

Leifi - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Hjälpsam och trevlig personal
• Bra priser
• Underbart Hotell med träning och spa
• Lätt att boka

Elton Kuci - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Världens sämsta reseföretag
• Fel information om bussen och all inclusive
• Lång väntetid vid kontakt med företaget
• Försenad respons på kundens problem
• Missad information om modifiering av bokning
• Krävs extra pengar för mat på grund av saknad all inclusive
• Ingen återbetalning trots fel från resebolaget
• Försök att skylla problemet på kunden

Niklas Hultman - 23 mars 2024Trustpilot 🔗

• Smidig resa till Maldiverna
• Försenat flyg hem
• Gratis buffé och ombokning vid försent flyg
• Kvalitetsföretag och service

Car Vice - 11 mars 2024Trustpilot 🔗

• Bokade olika hotell och avreseort
• Ändrade hela resan utan godkännande
• Vägrade hjälpa trots fel från deras sida
• Brist på prisöverensstämmelse
• Avsaknad av flexibilitet
• Långt avstånd från centrala delar
• Total brist på kundvård

PE - 11 mars 2024Trustpilot 🔗

• Extra kostnader för hotellbyte
• Långt från bargator och underhållning
• Kundtjänst okänslig
• Avstånd från ursprungsresort ökat
• Extra kostnader för ändringar
• Bristande förståelse från kundtjänst
• Brister i att följa avtal

Elli - 6 mars 2024Trustpilot 🔗

• Inställd bröllopsresa/avbokningsavgift
• Bristande kommunikation om avbokningsavgift
• Ingen kompensation för redan betalade kostnader

Daily Life - 1 mars 2024Trustpilot 🔗

• Extremt lite benutrymme, otrevlig personal
• Fokus på försäljning under hela resan
• Nonchalant svar från kundtjänst
• Höga priser för lågpris flygresa

Trillium - 28 januari 2024Trustpilot 🔗

• Spam-mail

Bo - 27 januari 2024Trustpilot 🔗

• Långsam kommunikation
• Förvirrande prissättning
• Dålig kundservice
• Irrelevanta avgifter

Henrik - 26 januari 2024Trustpilot 🔗

• Vägrar ge student- och apprabatt, Ingen hjälp via chatt eller telefon

Mellby horsepower AB - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Obefintlig service
• Bedrövligt nonchalant hantering
• Sen ankomst till Amsterdam gör att flyget till usa missas
• Får själv köpa nya flygbiljetter
• Återköp av returflight utan information
• Usel info och slappt bemötande
• Tui Benelux skakade till och med på huvudet
• Opålitlig och nonchalanta
• Efter 7-8 år då vi rest med Tui säger vi nu adjö till varandra

Elisabeth Sundequist - 14 januari 2024Trustpilot 🔗

• Inställt flyg, nedgraderad, ingen lounge tillgång, ingen champagne
• Svårt att nå TUI, ej levererade förbeställda varor
• Ej uppfyllda förväntningar

Irene & Monica - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Urusel service
• De hävdar att återbetalning gjorts men det vi inte fått
• Mycket snack men inget som helst resultat
• Det var första och sista gången jag anlitar TUI
• Det finns andra bolag med bra service, bemötande och som bryr sig om kunderna

Nader Kashfi - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Dålig mat på flyget med TUI.
• Fel rum på Kalima resort khaolak, Thailand.
• Hotellet hänvisar till TUI angående extrabädd.
• Tui representant på hotellet är inte tillgänglig.
• Ingen lösning från Tui representant.
• Ingen kontakt från Tui kundcenter.

Sadaf - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Bokning av paketresa till Egypten
• Otydlig information om passregler och giltighetstid
• Ofrivilligt nekad att resa till landet
• Avbokning av returresa utan samtycke
• Bristande ansvarstagande från TUI
• Avbeställningsskydd köpt men ingen återbetalning
• Varning till andra om att undvika att bokning med TUI

Tomtom - 19 december 2023Trustpilot 🔗

• Dyr upplevelse

Maria - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Bluff

lisenlisten_ K - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Bokade privat transfer
• Ringde och kollade dagen innan avresa att där skulle finnas barnstol
• Fick ett ok via telefon
• Väl på plats på flygplatsen mitt i natten åker vi med ett litet barn, utan bilbarnstol
• 2,5 timme på vägar som saknar belysning
• Tack TUI, vi bokar aldrig mer med er

GE - 24 november 2023Trustpilot 🔗

• Matförgiftad i 5 dagar
• Ingen hjälp från varken TUI eller hotellet
• Noll ansvarstagande trots bristande hygien
• Endast svar från TUI är att det 'kan ha hänt varsomhelst
• Avråder starkt från detta bolag

Katarina H - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• Urusel service och ansvarstagande
• Inte upphämtade på avresedagen
• Ingen bokning trots betalning och voucher
• Försök att slå ifrån sig
• Inget svar på begäran om ersättningsutflykt
• En dag på resmålet förstörd
• Sjabbel från TUI

Katarina Holmsten - 21 november 2023

• Urusel service och ansvarstagande
• Fick bokningsbekräftelse och voucher men inte upphämtade på avresedagen
• Ingen bokning genomförd trots betalning
• TUI:s personal försökte först slå ifrån sig
• Inget svar trots flera kontaktförsök
• En dag på resmålet förstörd

Cecilia Johnsson - 4 november 2023Trustpilot 🔗

• Usel bokningsfunktion med bluffpriser

Negar Karegar - 3 november 2023Trustpilot 🔗

• Väldigt dålig service

Alen - 2 november 2023Trustpilot 🔗

• Extremt dålig hantering av avbokning
• Endast 40% återbetalning vid avbokning
• Svårt att hitta information om avbokning
• Dålig information i appen om avbokning

Dan Svensson - 28 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Resan ställdes in p.g.a. låg bokningsnivå
• Oklara restider efter ombokning
• Extra kostnader för sen utcheckning
• Avgift för avbokning

Consumer - 26 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Framflyttat flyg med 13 timmar
• Matbrist ombord på flyget
• TUI tjänade på situationen
• Fantastisk service från Folksam

Malin - 16 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Dålig service och bemötande
• Dålig beskrivning av objekt på hemsidan
• Guiden hade urusel engelska
• Utflykt inställd utan förvarning
• Dåligt informerade om språk på utflykt
• Ingen info om transfer
• Dåligt bemötande via app och sms

Manuel Bravo - 19 september 2023Trustpilot 🔗

• Falsk marknadsföring

jozi b - 17 september 2023Trustpilot 🔗

• inget att rekommendera
• bluff
• aldrig mera
• före de slutar illa för resenärer
• de luktar kornkurs
• TUIs tid är över
• inte kunderna lurade av er

Daniel Westlund - 15 september 2023Trustpilot 🔗

• Dåligt service
• Problem med biljetten och bristande kommunikation
• Osympatisk rådgivare
• Interna anteckningar som inte kunde skickas ut
• Avbröt samtalet och lade på i örat

Catrine - 8 september 2023Trustpilot 🔗

• missvisande info
• felaktig information om försäkring
• problem med researrangör
• bristande information om försäkring

Anette Lundgren - 29 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Felstavning rättad mot extra kostnad
• Lång väntetid med dålig musik vid chefsamtal
• Felstavningen rättad efter vägran att betala
• Undantag gjort efter väntan och supportsamtal

Aiman - 25 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Försenat flyg utan kompensation
• Felaktig hotellbetyg
• Dålig service

Emma - 22 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Dålig service
• Oengagerad personal
• Ineffektiv kommunikation

Porovic,Bumedin - 19 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Priset ändras under bokningsprocessen
• Otydlig prisinformation
• Fluktuerande priser
• Sämre priser vid bokningsbekräftelse
• Dålig användarupplevelse
• Sämre kundservice
• Sämre kundservice
• Otydlig information om prissättning

Julia Ripa - 9 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Fruktansvärt dålig kundtjänst

Momme Mustafa - 2 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Under all kritik
• Nekar att boka om resan till bränderna i Rhodos
• Svårt att få tag på dem via telefon
• Förlorat en trogen kund

Malin - 24 juli 2023Trustpilot 🔗

• Sämsta service
• Endast en mellanhand som tar pengar
• När det väl uppkommer problem och man framför klagomål hjälper TUI ej
• TUI är strutsar som duckar huvudet i sanden

Love - 23 juli 2023Trustpilot 🔗

• Förminskande sätt att prata med kunder
• Förvirrande rumskategorier
• Dålig kostnadstransparens
• Standardrum istället för extra promo room
• Höga kostnader för ingen skillnad

William - 8 juli 2023Trustpilot 🔗

• Bekräftade fel och kompenserade direkt
• Snabb kompensation av kostnader
• Tydlig och proffsig hantering

Sebastian - 4 juli 2023Trustpilot 🔗

• Sämst service
• Dom ser skillnad på deras kunder
• Dom har noll kommunikation med sina hotell
• Vid kompensation för något som dom gjort fel så betalar dom ut olika mycket

Robin - 3 juli 2023Trustpilot 🔗

• bra jobbat TUI
• nöjd med helhetsupplevelsen
• hotellet höll allt TUIs annons lovade
• flygen är dåliga

Siw-Marie Andersson - 2 juli 2023Trustpilot 🔗

• Fantastisk hjälp
• Kräver Mobilt BankID för att boka sittplats
• Gratis betalning vid två tillfällen
• Försäljare hjälpte med betalningen

Je - 30 juni 2023Trustpilot 🔗

• Dålig kundservice, dålig flygvärdinna, dålig service på hotell, dåliga guider i tui appen, dålig handläggare i after travel team. Vissa är till och med rasister.

Shah Saud - 29 juni 2023Trustpilot 🔗

• Väldigt otrevlig personal på flyget

Anton - 22 juni 2023Trustpilot 🔗

• Sämsta kundtjänsten jag varit med om
• Bokad utflykt inställd utan information
• Vägrade ge kompensation

Gabriella Saldjoughi - 11 juni 2023Trustpilot 🔗

• Oerhört dålig kundtjänst
• Hotellrummet var smutsigt och otryggt
• Dålig säkerhet på hotellet
• Höga kostnader för hotellbyte
• Bättre kundtjänst hos Apollo

Carl hägerström - 8 juni 2023Trustpilot 🔗

• Kundservice måste bli bättre
• Ingen koll på utdelade platser
• Lång tid att få svar

Carolina Engström - 15 maj 2023Trustpilot 🔗

• Fruktansvärd kundtjänst, inte kompetent inom något område
• Svårt att nå chef eller få klara direktiv
• Svårt att få pengar tillbaka vid reklamation
• Företaget ger fel information eller saknar instruktioner
• Fördröjer ärenden så de går över tidsgränsen
• Får ingen hjälp trots upprepade samtal

emilia hallgren - 8 maj 2023Trustpilot 🔗

• kraschade sidan efter betalning
• osäker om vi får tillbaka pengar
• resan avbokad trots betalning
• ingen resa trots betalning

Al - 24 april 2023Trustpilot 🔗

• Fungerar inte, avsaknad av service, svårt att kontakta

Marita Hedlund - 21 april 2023Trustpilot 🔗

• Inte nordisk talande guider
• Besviken

Annelie Djarfelander - 20 april 2023Trustpilot 🔗

• Matförgiftad på resa
• Ingen kompensation trots läkarintyg
• Besviken på Tui
• Ingen kompensation erbjuden

daniela andersson - 8 april 2023Trustpilot 🔗

• Inställd resa, full återbetalning inom 24 timmar
• Betalade ej tillbaka hela beloppet vid avbokning
• Dålig kommunikation, ändrade regler

Helena - 25 mars 2023Trustpilot 🔗

• Trevligt flygplan och rätt god flygmat.
• Svårt att få hjälp eller komma i kontakt med dem.
• Olika svar varje gång man når dem.

Elin Lindman - 24 februari 2023Trustpilot 🔗

• Brist på guide och dålig strand
• Långvarig reklamation och bristande kommunikation
• Stängt hotell och problematisk all inclusive

Kund - 14 februari 2023Trustpilot 🔗

• Höga kostnader. Begränsade alternativ. Dyra vattenflaskor.
• Oplanerad omväg med långsammare transport. Utebliven frukost trot s utlovande. Misstänkt sjukdomsutbrott utan kontroll.

Ralph Svalander - 7 februari 2023Trustpilot 🔗

• Svårigheter med att förbeställa mat på flyget
• Svårt att få svar via telefon, chatt och webbplats
• Inget möjlighet att köpa mat för flygresan
• Lång restid utan möjlighet att köpa mat

Anna-Carin - 2 februari 2023Trustpilot 🔗

• Undermålig service!
• Kan ej korrigera namn på felaktigt resedokument
• Får olika besked beroende på vem som svarar
• Ringer ej upp som lovat

Daniel Vierikko - 14 januari 2023Trustpilot 🔗

• Inställt reguljärflyg

Christina - 9 januari 2023Trustpilot 🔗

• Skärmarna ur funktion
• Lyset regleras av skärmen
• Lång handläggningstid för kompensation
• Låg kompensation

Peter - 8 januari 2023Trustpilot 🔗

• Räntefri delbetalning utan förklaring till varför ränta lades på även fast fakturorna betalades i god tid
• Lång väntetid i telefonkö samt bristande supportkvalitet vid kontakt via mail och telefon
• Beslut att inte använda Tuicard eller deras support i framtiden

Stefan Wagner - 5 januari 2023Trustpilot 🔗

• Falsk marknadsföring
• Rummet var en katastrof
• Flyget hem fanns knappt något att köpa
• Aldrig mer TUI

Claes Sandén - 25 december 2022Trustpilot 🔗

• Bra priser
• Dålig kommunikation
• Oförutsägbara ändringar
• Brister i kundservice

P Wahlström - 25 december 2022Trustpilot 🔗

• Utflykter inställda utan meddelande
• Få bekräftelse på inställd utflykt
• Problem med återbetalning
• Förvirrande kommunikation mellan olika representanter

Ärlig - 13 december 2022Trustpilot 🔗

• Utomordentlig service
• Färsk mat och många alternativ
• Rent och fräscht upplägg
• God mat på Ala carte restaurang med chef Ahmed Gamal

Sweetmint Inchiangmai - 7 december 2022Trustpilot 🔗

• Snabb respons vid förlust av föremål
• Brister i kommunikation och uppföljning
• Lång väntetid för hjälp eller återfå förlorat föremål

Ylva - 29 november 2022Trustpilot 🔗

• Sidan laggade
• Dålig service
• Kunde inte boka om resan
• Aldrig igen!

Hiba Mando - 9 november 2022Trustpilot 🔗

• Kompenserar inte när det går fel

Madeleine Lindmark - 19 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Bra försäkring med Tui-kortet
• Inte användbart vid skada på semester
• Ingen utbetalning vid skada
• Vägledning att använda hemförsäkring istället

Emil “David” Sandberg - 4 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Bokning av uppgraderade rum visade sig vara standardrum
• Hotellets personal nekade att följa med och kolla på rummet
• Förvirrande kategoribeteckningar på rummen

Azra Hodo - 22 september 2022Trustpilot 🔗

• Dyr resa
• Betala extra för allt
• Ingen välkomnande personal
• Undermålig underhållning
• Bamsevisning kort och tecknad
• Ingen kontakt med personal
• Saknade täcken och kuddar på flygplanet
• Billigare att boka på egen hand

Tord Olofsson - 21 september 2022Trustpilot 🔗

• Bokade en resa med flyg och hotell
• Tvingades acceptera erbjudandet
• Resan blev cancellerad p.g.a. felaktiga namn

Emilia - 19 september 2022Trustpilot 🔗

• Dåligt namn på boardingpass
• Uppgifterna blev inte ändrade trots flera samtal
• Felaktig information om väntetid
• Lång väntetid på anslutning

Victoria - 9 september 2022Trustpilot 🔗

• Resorna blir inställda.

Patric Wahlman - 26 augusti 2022Trustpilot 🔗

• otrevlig och inkompetent kundtjänstpersonal
• lägger på luren i örat innan samtal är slut
• besviken på TUI

Alf Affe Renberg - 17 augusti 2022Trustpilot 🔗

• oseriöst företag
• bokar om rummen utan önskan
• hotellet saknade utlovade faciliteter
• ingen återkoppling efter reklamation

Jessica Lovquist - 16 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Personalen på kundtjänst har extremt lite kunskap
• Synd att de inte får bättre utbildning
• Skrämmande att jag måste förklara hur man går tillväga och hur orterna förkortas samt att de inte har en aning om hur man bokar om eller reglerna
• Katastrof!!! Aldrig TUI!!!

Fredrik Schmidt - 14 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Bra upplevelse på hotellet
• Otrevligt och felaktig information vid transfer
• Support saknas vid bagageförlust
• Lång väntetid för återfående av resväska

Maria - 17 juli 2022Trustpilot 🔗

• Opålitliga säljare och rullstolsservice som inte fungerade.
• Bristande information om bussförändringar.

isabelle - 8 juli 2022Trustpilot 🔗

• Krävande reseprocess efter flygstrejken
• Ovilja att ge skriftliga besked
• Höjda priser på ersättningsresan
• Bristfällig information om återbetalning

Anders Gunnar Gustafsson - 5 juli 2022Trustpilot 🔗

• Ingen återbetalning efter ändrad resa och lång väntetid
• Dålig kommunikation och bristande svar från kundservice
• Oklar återbetalningspolicy och fördröjd process

Ingrid Pettersson - 29 juni 2022Trustpilot 🔗

• Kundservice under all kritik
• Besviken och upprörd över enkel ombokning
• Timmars jobb för ingenting
• Oerhört besviken och ledsen
• Bra om allt är ok
• Tydlig kommunikation saknas
• Ombokningen fungerar inte
• Frustrerande upplevelse med TUI

Clara - 19 juni 2022Trustpilot 🔗

• Oerhört frustrerande kundservice
• Försenade flyg
• Ingen information om flyget
• Stängd kundservice till morgonen efter

Korv Efternamn - 19 juni 2022Trustpilot 🔗

• Sämsta någonsin jag varit med om
• Noll hjälp, med allt!!!
• Gör ingenting
• Rest i 40 år med alla typer av bolag

Andrea Bashe - 9 juni 2022Trustpilot 🔗

• personalen var supertrevlig och hjälpsam
• resean gick jättesmidigt
• vi var jättenöjda med hotellet
• transfer fram och tillbaka till/från hotellet
• Arlanda hade kaos i säkerhetskontrollen

Emelie - 31 maj 2022Trustpilot 🔗

• Flyget försenat ett dygn och det var väl inte hela världen
• Vi fick endast ett sms från tui och det va enda informationen vi fick
• Dålig service, dåligt bemötande och kundtjänst som va helt okunnig
• Kommer nog inte åka med tui igen

Anna Gröndahl - 26 maj 2022Trustpilot 🔗

• Sämsta servicen
• Ingen notis om avbokningen
• Tekniskt fel utan åtgärd
• Misslyckad återbetalning

Inger - 25 maj 2022Trustpilot 🔗

• Sämst kundservice på länge
• Kundservicemedarbetaren visade ett svalt intresse och svarade knappt
• De använder sig bara av digitala presentkort
• Man får en kod som man använder när man betalar med presentkortet

Shivan Rashid - 18 april 2022Trustpilot 🔗

• Helt värdelösa

vivianne hencz - 8 april 2022Trustpilot 🔗

• Ändrade bokning flera gånger, ingen bekräftelse, krävde daglig kontakt
• Ingen respekt för kroniska sjukdomar, tog bort extra bagage sista minuten
• Bristfällig kommunikation, tog bort extra bagage sista minuten

Ida Vestin - 3 mars 2022Trustpilot 🔗

• Avbokad vår resa
• Kostade oss 2000kr för hela familjens pass
• Ersättning 10% på ny resa

Tony Said - 26 februari 2022Trustpilot 🔗

• Höjda priser utan förvarning
• Dolda priskomponenter
• Vilseledande marknadsföring
• Svårt att förstå prisändringar