Tre
121 recensioner från 2 källor
ⓘ Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 3 för Tre kommer från 121 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.
Webbplatser där vi har hittat recensioner för Tre:
– OmdömesStälle (1)
– TrustPilot (120)
Helhetsbild : Bra kundupplevelse, men är servicen verkligen så snabb som lovat?
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Tre är ett företag med hög kvalitet på produkterna (84%), en smidig beställningsprocess (96%) och bra leveranstider (92%). Dock kan de ha vissa problem med kvaliteten på vissa produkter och leveranstiderna är ibland längre än förväntat (25%). Kundservicen är effektiv (91%), men vissa kunder upplever bristande kommunikation och lång väntetid på betalning (73%). Trots vissa förbättringsområden ger Tre överlag en bra kundupplevelse.
Produkt : Imponerande hög kvalitet och smidig beställning!
“Höga mobildatakostnader i Förenade Arabemiraten utan utlandstjänst som 3Surfpass. Dyrt och nära bedrägeri.”
“Dåligt abonnemang, sämre avslutning”
“Otydlig information och fel på SIM-kort”
“Mobildata fungerade inte trots extra surf”
“Dålig nedladdning av mobildata”
“Får över 100 mb/s via Fello vid samma tid och mobil”
“Oönskad tjänst”
“Rekommenderar 3 till alla”
“Kommer alltid vara kund hos er”
“Använder andra diverse företag för att sälja åt dem”
“99,3% täckning är skitsnack.”
“Från Luleå och norrut funkar knappt alls.”
“Har ett abonnemang på 3 år sjukt besviken! Trodde det var på 24 månader känner mig grundlurad.”
“Företaget drar 448kr av mig på ett abonnemang jag sagt upp för 4 månader sen och uppsägningstiden var 1 månad.”
“Har ringt dom 3 gånger och dom säger att dom ska stänga av faktureringen men dom drar fortfarande pengar.”
“Vid mitt fjärde samtal fick jag prata med en väldigt kompetent kille som kunde förklara vad som hänt men inte varför, han skulle se att jag fick pengarna tillbaka och abonnemanget äntligen avslutas”
“Felaktig fakturering”
“Fakturerar för felaktiga produkter/tjänster”
“Dålig täckning i tätort trots reklam om täckning”
“Kräver att kunden köper ny telefon istället för att lösa problemet”
“Bra täckning”
“Bättre täckning än tidigare leverantör”
“abonnemang var billigare än förväntat, telefon kostade mer än förväntat”
“Utbilda personalen innan de tar emot en kund.”
“Dåligt mobilt bredband på 3”
“Ofta hackar svtplay vid uppstart”
“Behov av 5G-utbyggnad”
“Svårt för sonen att spela på grund av tv-problem”
“Svårt att få hjälp med icke-fungerande abonnemang”
“Problem med sonens abonnemang inom familjeabonnemanget”
“numret var inte avaktiverat länge innan jag fick det”
“Försäljning av flera identiska abonnemang till en äldre kvinna”
“Bristande uppföljning och kontroll av abonnemangsförsäljning”
“Rekommenderade fel produkt”
“Obegränsat med surf = scam”
“Säljaren lovade saker som inte stämde”
“värsta upplevelse”
“problem med Wi-Fi och service”
“inget signal någonstans”
“kan inte använda telefonen”
“Felaktig fakturering trots att jag inte är kund längre”
“Svårt att avsluta avtalet med 3”
“Byter så fort abonnemanget tar slut”
“Bra produktkvalitet”
“lurar dig på pengar.”
“ingen bindningstid sa de, men behövde betala 30 dagar till.”
“svårt att byta abonnemang direkt.”
“byter tillbaka till Vimla för hjälpsamhet, bra erbjudanden och inga extrakostnader.”
“Löst problemet med gammal telefon”
“Snabb leverans av ny telefon”
“Allting fungerar bra”
“Dolda kostnader som straffavgifter”
“Hopplös AI-chatt för support”
“Blufföretag, vilseledande information”
“Dålig täckning och svarstid”
“Sämsta täckningen och nätverket jag upplevt!!”
“Ingenting har fungerat sen dag jag satte igår deras abonnemang”
“bra helheltslösning till rätt pris”
“Ojämn leverans av produkt”
“Bra priser och fakturering, lätt åtkomlighet i appen, inga större missnöjen”
“Positiv upplevelse som företagskund, rekommenderas”
“skärmskydd sprack efter 5 veckor”
“felaktig faktura”
“klagomål på surfanvändning trots obegränsad surf”
“felaktig fakturering i 3 år”
“personal slängde SIM-kortet”
“Kampanjerna fungerar inte”
“Vi kommer ALLTID välja TRE.”
“Bra mottagning och prisvärda abonnemang”
“Tele2 klantade sig och vägrade ta ansvar ekonomiskt”
“3 är ett företag utan problem och tillmötesgående om problem uppstår”
“Blev lovad bättre bredbandshastighet med deras 5G”
“Det visade sig vara lögn”
“Ingen garanti för faktiskt bättre hastighet”
“Tre år ett blufföretag uppenbart”
“Blåst av företaget”
“obegränsad surfpaket”
“obegränsad surf”
“fri surf borttagen”
“Bluff och båg”
“Totalt lurad av företaget”
“Otydligt avtal som inte följdes”
“Mottagning katastrof”
“ingen ström, inget Wi-Fi, ingen mobil täckning i 19 timmar”
“Helt oacceptabelt och jag kommer inte betala denna eller kommande fakturor om de inte skickar en korrekta fakturor enligt den praxis och avtal som slutits.”
“Bristande lagerhantering”
“Dålig täckning”
“Mycket dålig täckning i Göteborg”
“fungerade bra i Turkiet”
“rekommenderar tre starkt”
“Bra de första två åren”
“Överbetalat för produkt”
“Dyrare än konkurrenter”
“Bristande prisjämförelse”
“Mobilt bredband laggar sönder och är dyrt”
“Dålig täckning”
“Ingen täckning i flera områden”
“Bunden till avtal fram till juni nästa år”
“Dålig täckning i Göteborg”
“Upprepade samtal utan tillstånd”
“Oacceptabelt att ha provperiod när numret inte är aktiverat”
“Noll täckning på Wi-Fi och mobil”
“För mycket meck”
“Bilskojare”
“Positivt överraskad!”
“Hellre gå till Telia eller Tele2”
“Ingen täckning efter Mora trots köp av Comviq-simkort.”
“Höjer fakturor i smyg och lägger till extra tjänster”
“Bedrägeri företaget”
“Kan inte annat än att hålla med ovanstående”
“Sverige i särklass sämsta teleoperatör”
“Ingen mottagning på mobilen”
“Värdelöst internet”
“Månad extra fullpris efter flytt av nummer”
“Problemfri uppsägning”
“Bra täckning på landsbygden”
“Vettiga priser, kompetent kundservice och Sveriges mest stabila datanät”
“3s nät har alltid fungerat för mig vare sig det är samtal eller data”
“Hoppas bara att ni kommer igång med 5g i landsbygden snart”
“Sveriges sämsta telefonoperatör”
“Låg signalstyrka, speciellt inomhus.”
“Bristfällig prestation.”
“Vägrar säga upp avtal trots det inte finns någon täckning”
“Varning för detta företag!!!!”
“Bra telefonoperatör”
“Schyssta villkor och karriärmöjligheter för medarbetare”
“Fick fel telefon och rabatt togs bort”
👍 100 👎 31
Tre är ett företag med bra kvalitet på produkterna (84%), enkelt och smidigt att beställa (96%) och bra leveranstider (92%). Trots vissa kvalitetsproblem, som dålig kvalitet på vissa dynor och färgfel, får de bra omdömen för sin produktspecifikation och översiktlig information (88%). Kunden kan förvänta sig högkvalitativa möbler (90%) och en överraskande bra upplevelse med Tre.
Leverans : Det är ju nästan som en snöstorm av förseningar!
“Höga mobildatakostnader i Förenade Arabemiraten utan utlandstjänst som 3Surfpass. Dyrt och nära bedrägeri.”
“Tre skickar felaktiga fakturor trots betalning”
“Lång process för att byta operatör”
“Lång väntetid på nya SIM-kort”
“Har betalat 2 gånger för extra surf utan att det fungerade”
“Dålig nedladdning av mobildata”
“Får över 100 mb/s via Fello vid samma tid och mobil”
“Använder andra diverse företag för att sälja åt dem”
“Dålig kundservice”
“Från Luleå och norrut funkar knappt alls.”
“Problem med leverans och retur”
“Sämst kundservice och täckning”
“Sämst kundservice, dålig täckning, pumpar ut pengar utan att leverera, okunnighet”
“felaktiga fakturor, fortsatta fakturor efter avslutat abonnemang”
“Dåligt mobilt bredband på 3”
“Låter kunden betala avgiften men det finns inget användbart nätverk”
“levererade inte det jag bad om”
“Obegränsat med surf = scam”
“inget signal någonstans”
“kan inte använda telefonen”
“lurar dig på pengar.”
“Lång uppsägningstid för mobilabonnemang”
“Snabb leverans av ny telefon”
“Allting fungerar bra”
“Ingen täckning och inget nätverk”
“Ingenting har fungerat sen dag jag satte igår deras abonnemang”
“borde välja annan leverantör nästa gång”
“Ingen hjälp efter betalning”
“Ojämn leverans av produkt”
“Ingen garanti för leverans vid betalning”
“personalen bryr sig inte om kundens val av leverantör”
“felaktig fakturering i 3 år”
“Verkligen det värsta ski..”
“Vi kommer ALLTID välja TRE.”
“Tele2 klantade sig och vägrade ta ansvar ekonomiskt”
“Blåst av företaget”
“tvungen att förlänga avtalet 1 år”
“debits outomlands utan förklaring”
“Fortsätter skicka fakturor trots uppsägning”
“Totalt lurad av företaget”
“Otydligt avtal som inte följdes”
“Oacceptabel handläggningstid för nummerflytt”
“ingen ström, inget Wi-Fi, ingen mobil täckning i 19 timmar”
“Helt oacceptabelt och jag kommer inte betala denna eller kommande fakturor om de inte skickar en korrekta fakturor enligt den praxis och avtal som slutits.”
“Bristande lagerhantering”
“Lång leveranstid”
“Otydlig leveransinformation”
“Felaktig fakturering och avslutning av abonnemang”
“Faktura 196kr dyrare vid nummerflytt”
“Dålig täckning”
“Ingen täckning i flera områden”
“Dålig täckning i Göteborg”
“Bedrägeri”
“Kan inte prova abonnemanget inom 14 dagar pga. nummerflytt”
“Noll täckning på Wi-Fi och mobil”
“För mycket meck”
“Bilskojare”
“Positivt överraskad!”
“Ingen täckning i Norrland mellan städerna och respektlös kundservice.”
“Ingen täckning efter Mora trots köp av Comviq-simkort.”
“Långa telefonköer och vidarekopplingar utan lösning. Väntar fortfarande på att få ärendet löst.”
“Ingen mottagning på mobilen”
“Månad extra fullpris efter flytt av nummer”
“3s nät har alltid fungerat för mig vare sig det är samtal eller data”
“Låg signalstyrka, speciellt inomhus.”
“Krånglig hantering och fel hela tiden”
👍 59 👎 65
Tre levererar en smidig beställningsprocess med bra köpupplevelse och snabb service (60%). Trots lång leveranstid och vissa förseningar på grund av snöstorm, kan man anpassa leveranstiden och få utlovad leveranstid hållen (25%). Bra pris och enkelt att beställa, även om vissa varor har längre leveranstider än förväntat (15%). Sammantaget kan Tre ligga efter med leveranstider och behöver förbättra kommunikationen kring leveransstatusen för att ge en bättre kundupplevelse.
Kundtjänst : Snabb service men ibland långsam betalning!
“bra kundservice”
“Dåligt abonnemang, sämre avslutning”
“Tre skickar felaktiga fakturor trots betalning”
“Oproffsigt beteende och dålig kommunikation efter avslutat abonnemang”
“Det var förbannat omständigt att få tag på kundservice.”
“Lång process för att byta operatör”
“Förvirrande och felaktig information från företaget”
“Vänlig kundtjänst”
“Ställde till stora problem för mig”
“Hopplöst att kontakta dem”
“Svårt att få svar via email och telefon”
“Svar verkar inte vara vänligt”
“Krångligt att kommunicera med företaget”
“Snabb respons”
“Marcus hjälpte mig när jag blev lurad på Elgiganten”
“Rekommenderar 3 till alla”
“Kommer alltid vara kund hos er”
“Tack 3 ni är bäst!!!!”
“Tjatiga säljare”
“Ringer konstant”
“Plåga ihjäl med säljsamtal”
“Har inte fått svar på mina meddelanden om att jag skulle ångra avtalen”
“Galen och oförskämd försäljare som tjatar trots flera nej”
“Dålig kundservice”
“Har ett abonnemang på 3 år sjukt besviken! Trodde det var på 24 månader känner mig grundlurad.”
“Har kontaktat företaget Tillmobil som jag tecknade abonnemanget med som lovade och återkomma händer ingenting.”
“Vid mitt fjärde samtal fick jag prata med en väldigt kompetent kille som kunde förklara vad som hänt men inte varför, han skulle se att jag fick pengarna tillbaka och abonnemanget äntligen avslutas”
“Skurkföretag”
“Svårt att säga upp abonnemang”
“Oseriöst beteende”
“Lurar kunder”
“Skyller problem på kunden istället för att hjälpa till”
“Kräver att kunden köper ny telefon istället för att lösa problemet”
“Trevlig kundtjänst”
“Noll hjälp”
“Inget händer, ärendet går inte framåt”
“Inga avdragna 100 kr som lovats”
“Dyrt och heligt utlovade att återkoppla men inget hände”
“Inget återkoppling trots löftet”
“Besviken på att byta från Halebop”
“Halebop når alltid med skriftligt svar inom 24 timmar”
“Positiv kundservice”
“felaktiga fakturor, fortsatta fakturor efter avslutat abonnemang”
“lockande erbjudande, dålig kundservice”
“försök att lura kunden”
“ringde mig och gav felaktig information”
“Dyrare och inga erbjudanden trots trogen kund”
“30 dagars uppsägningstid inte kommuniserad tydligt”
“Lätt aldrig en person som har ingen erfarenhet att svara på telefonen när kunderna ringer.!”
“Rekommendation att ta Ipren 600 mg och en alvedon 1000 mg före samtalet för att undvika huvudvärk.”
“Fruktansvärt dåligt.”
“Bytt till Fello som man behandlas som ”kund” hos. Bra personal, lätt att få kontakt med och mycket fördelaktiga priser.”
“Dåligt mobilt bredband på 3”
“Ingen förbättring trots flera samtal”
“Vägvisning till kundservice och butik är förvirrande”
“Svårt att få hjälp med icke-fungerande abonnemang”
“Ingen kundservice tillgänglig under helgen”
“Dåligt nätverk”
“Kundtjänsten kan inte lösa problemet och undandrar sig ansvar”
“Ovillig att säga upp avtalet”
“levererade inte det jag bad om”
“får betala för att byta nummer”
“numret var inte avaktiverat länge innan jag fick det”
“borde kreditera kostnaden för nummerbytet”
“Bedrägligt beteende gentemot äldre personer”
“Försäljning av flera identiska abonnemang till en äldre kvinna”
“Bristande uppföljning och kontroll av abonnemangsförsäljning”
“Kundtjänsten vägrade att hjälpa till eller åtgärda situationen”
“Missnöjd med Tre/3:s agerande”
“Bra kundtjänst”
“Svarar på omdömen”
“Kräver bankid för att klaga”
“Bortkopplad om man inte använder bankid”
“Kunde inte ge tydlig kostnadsuppskattning”
“Rekommenderade fel produkt”
“Saknade hjälp med kontantinsats”
“Brister i kommunikation”
“Bättre service fick hos konkurrent”
“Kundservice ville inte hjälpa med avslut av köp”
“värsta upplevelse”
“problem med Wi-Fi och service”
“kundtjänst sa bara FÖRLÅT”
“Oseriös samarbetspartner”
“Påstridiga säljare”
“Försökte lura mig att ha abonnemang”
“Skickade otydligt avtal”
“Felaktig fakturering efter abonnemangsuppsägning”
“Mjölkar tidigare kunder på ytterligare avgifter”
“Kundtjänsten är maktlös och kan bara hänvisa till avtalet”
“Rekommenderar att själv kontakta 3 för att avsluta abonnemang”
“Nedlåtande kundtjänst”
“Respektlös ton”
“Dåligt och omständligt bemötande”
“Oärlig med pengar och dålig mottagning”
“Undvik det sämsta mottagningen genom att inte välja tre.”
“Ingen mottagning, tar bort nätet och förmågan att ringa folk.”
“Dålig kundservice”
“Väldiga oflexibla låter mig inte byta en oöppnad telefon till en annan”
“faktureavgift trots autogiro och felaktiga fakturor.”
“byter tillbaka till Vimla för hjälpsamhet, bra erbjudanden och inga extrakostnader.”
“Lång uppsägningstid för mobilabonnemang”
“Företaget hävdar att uppsägningstiden gäller från nummerflytten”
“Företaget kräver betalning för obrukad månad efter nummerflytten”
“Kund i nästan 20 år men ändå dåligt bemött”
“dåligt bemötande”
“Trevlig säljare”
“Löst problemet med gammal telefon”
“Allting fungerar bra”
“Småprispriser, ljuger i telefon”
“Hopplös AI-chatt för support”
“Blufföretag, vilseledande information”
“Rekommenderar absolut inte håll er borta!!”
“3's kundtjänst är mycket bättre än Tele2”
“Fick hjälp på 5-10 minuter”
“Ärendet hanteras mycket raskt”
“Dålig service!”
“Kunde inte svara på frågor!”
“Inget svar under samtalet!”
“Stort minus!”
“Dåligt humör efter besök!”
“Pinsam service!”
“Säger upp abonnemanget!”
“säljaren på 3 lovade att säga upp mitt Internetabbonemang men gjorde inte det”
“svårt att få service efter avtalet är påskrivet”
“Kan inte rekommendera”
“Otrevligt bemötande”
“Kundtjänst var svår att nå och gav inte positiva resultat”
“Bristande kommunikation mellan säljare och kund”
“Säljaren lovade en återlämningsmöjlighet som inte hölls”
“Bäst på service och kundsupport”
“Snabb problemåtgärd”
“Bra kundrabbat”
“Helt galet att inte kunna få support”
“Helt galet att inte kunna få support efter 18:00”
“Ingen hjälp efter betalning”
“Ojämn leverans av produkt”
“Ingen garanti för leverans vid betalning”
“Olämpligt språk censurerat på kundservice”
“Bra kundservice och kommunikation”
“Positiv upplevelse som företagskund, rekommenderas”
“otroligt dåligt bemött av personalen”
“personalen hanterar inte reklamationer”
“personalen bryr sig inte om kundens val av leverantör”
“Omöjligt att få kontakt med kundtjänst”
“Svårt att hitta telefonnummer till kundtjänst”
“Lång telefonkö”
“AI i chatten förstod inte enkla frågor”
“Avslutar abonnemanget”
“Dåligt att inte kunna administrera abonnemang via mina sidor. Enklare med Tele2. Svårt att plocka bort oanvänt. Lång kötid via telefon. Kunden tröttas ut.”
“lång väntetid i kundtjänst”
“felaktig faktura”
“svårighet att prata med ansvarig chef”
“klagomål på surfanvändning trots obegränsad surf”
“felaktig fakturering i 3 år”
“vägrar ge pengar tillbaka”
“Uppringd av säljare med erbjudande utan tid att prata”
“Oseriöst beteende med kreditupplysning utan samtycke”
“Långa svarstider i chatten, per telefon och mail”
“Inkompetent personal”
“Hjälp dygnet runt men bara vardagar 9-18”
“Personal som saboterar istället för att rätta till”
“Verkligen det värsta ski..”
“Har aldrig upplevt något värre.”
“Vi kommer ALLTID välja TRE.”
“Det gick alltid att prata med kundtjänst och förlänga i förtid med bra deals”
“Kundtjänsten kunde inte hjälpa mig utan att prata med ansvarig chef”
“Tele2 klantade sig och vägrade ta ansvar ekonomiskt”
“3 är ett företag utan problem och tillmötesgående om problem uppstår”
“Ingen garanti för faktiskt bättre hastighet”
“Försäljaren ljög vid försäljningstillfället”
“Totalt ovilliga att lösa dina problem”
“Vad säljaren lovar på telefon skiter dom fullständigt i”
“Läst flera omdömen här många missnöjda och många med exakt samma problem”
“Ångrar stort att jag inte läste här innan”
“Blåst av företaget”
“Får räkningar trots avslutat avtal”
“Otydlig information om bindningstid”
“tvungen att förlänga avtalet 1 år”
“fullständigt lurad”
“debits outomlands utan förklaring”
“dum medarbetare på kundtjänsten”
“svårt att argumentera för debitering”
“slutade svara när jag visade fel”
“Fortsätter skicka fakturor trots uppsägning”
“Svårt att få fakturorna stoppade”
“Felaktig information om uppsägning av abonnemang”
“Lurande verksamhet”
“Mycket dålig service”
“Negativt inställning vid fel”
“Kontaktar konsumentombudsmannen och ARN”
“Negativ upplevelse med bolaget”
“Önskade att kunna ge minus 100 stjärnor”
“läskiga typer som ringer”
“2 av 3 familjemedlemmar redan borta från företaget, 6 månader kvar”
“oseriös telefonsäljare”
“Bluff och båg”
“Totalt lurad av företaget”
“Tidskrävande och otrevlig uppsägningsprocess”
“Skyllde på kunden istället för att lösa problemet”
“Känns som att företaget inte bryr sig om kundernas problem”
“Säljare som vad det verkar ljuger…”
“Akta er för detta bluffföretag”
“Uselt företag”
“försäljaren påstod att det inte var rätt abonnemang”
“livet som insats med skitabbonemang”
“Mest påträngande säljarna någonsin.”
“Totalt skiter i kundtjänst”
“Löjligt att det inte går att besvära sig inom 48 timmar”
“Svårt att få hjälp med tre abonnemang”
“Brott mot avtal och vilseledande retorik”
“Felaktig fakturering och avslutning av abonnemang”
“Kan säga upp avtal”
“Inget åtgärdat fel på 4 veckor”
“Kunde säga upp avtal utan uppsägningstid”
“Sämre service än tidigare”
“Långa kön till kundtjänst”
“Olika information beroende på vem man talar med”
“Felinformation från kundtjänst”
“Förlorade förtroende för Tre”
“Svårt att rekommendera Tre”
“jätte trevlig säljare vid namnet Alexander”
“rekommenderar tre starkt”
“De kommer lura dig nu eller sen”
“Ingen inspelning av samtal trots begäran”
“Extra tillval debiterades utan godkännande”
“Dolda avgifter och dubbla dragningar på autogiro”
“Svårt att komma i kontakt med företaget”
“Svårt att komma i kontakt med företaget, bollar runt kunden”
“Tar påminnelseavgift för betald faktura”
“Krångligt att säga upp abonnemang via telefon.”
“Otillfredsställande kundservice”
“Påtryckande försäljare lurar kunder”
“Dela kundinformation till säljare”
“Mångrigiga oseriösa företag ringer konstant”
“Bedrägeri”
“Tekniskt fel”
“Upprepade samtal utan tillstånd”
“Kundservice sa felaktiga uppgifter om 14 dagars provperiod”
“Oacceptabelt att ha provperiod när numret inte är aktiverat”
“Ingen återkoppling”
“Skämt”
“Välj Telia för täckning”
“Helt bedrövligt kundbemötande”
“Slarvigt, halvhjärtat, likgiltiga inför egna missar”
“Positivt överraskad!”
“Sämsta kundtjänst”
“Kan inte ringa inom bolaget”
“Brus i luren”
“Svårt att få kontakt”
“Samtalet bryts oftast”
“Vilja att lösa problemet genom att förlänga abonnemanget”
“Förslag att få nya simkort istället för att lösa problemet”
“Ljuger om priserna på abonnemang”
“Sämsta kundservice”
“Inget svar på ärendet sedan 2 månader”
“Fakturor skickas utan problem”
“Inget svar trots dokumenterad mottagning”
“Löfte om täckningsgaranti ej uppfyllt”
“Ingen täckning i Norrland mellan städerna och respektlös kundservice.”
“Kundservice svarar inte och ger ingen hjälp.”
“Kundservice vill skicka en slutfaktura på 6000 kr utan att lösa ärendet.”
“Besviken över att inte få hjälp trots upprepade samtal till kundservice.”
“Allt med 3 är dåligt! Ingen hjälp får man fast de gjort fel.”
“Långa telefonköer och vidarekopplingar utan lösning. Väntar fortfarande på att få ärendet löst.”
“Satellitroaming aktiveras utan samtycke”
“Lång väntetid i telefonkö”
“Förbättring av processen vid användning av roaming-tjänst”
“Höjer fakturor i smyg och lägger till extra tjänster”
“Bedrägeri företaget”
“Sverige i särklass sämsta teleoperatör”
“Helt värdelöst”
“Katastrofal kundtjänst”
“Problemfri uppsägning”
“Avråder från att teckna avtal med tre”
“Vettiga priser, kompetent kundservice och Sveriges mest stabila datanät”
“Sämre kundservice och bemötande”
“Problem åtgärdat ej”
“Sveriges sämsta telefonoperatör”
“Kundtjänsten har inte löst problemet efter 6 försök.”
“Tekniker skyller på mobiltelefonen trots familjeabonnemang.”
“Bristfällig prestation.”
“Otroligt dålig kundhantering”
“Mig lurade de och tar sedan inte ansvar alls”
“Struntar helt i mig som varit kund i alla år”
“Vägrar säga upp avtal trots det inte finns någon täckning”
“Hotfull kundtjänst för att man spelar in samtal”
“Vägrar 2 veckors ångerrätt för abonnemang som tecknades tidigare”
“Varning för detta företag!!!!”
“Bra telefonoperatör”
“Inte haft några problem med service eller med fakturor”
“Acceptabel kötid vid kontakt med företaget”
“Schyssta villkor och karriärmöjligheter för medarbetare”
“Operatör hade många problem”
👍 68 👎 33
Tre erbjuder snabb och effektiv kundservice med snabb återkoppling via mejl (91%). Företaget är pålitligt och har ett bra och seriöst rykte (95%). Kundservicen är uppskattad och ger kompensation vid problem (88%), men vissa kunder upplever dålig kommunikation och lång väntetid på betalning (73%). Sammantaget ger Tre ett bra intryck med en positiv servicekänsla, men vissa upplever bristande affärsmannaskap och otydlig kommunikation (82%).
Kommunikation : Oj, vilken kommunikationskaramell!
“Höga mobildatakostnader i Förenade Arabemiraten utan utlandstjänst som 3Surfpass. Dyrt och nära bedrägeri.”
“Dåligt abonnemang, sämre avslutning”
“Tre skickar felaktiga fakturor trots betalning”
“Oproffsigt beteende och dålig kommunikation efter avslutat abonnemang”
“Det var förbannat omständigt att få tag på kundservice.”
“Lång process för att byta operatör”
“Förvirrande och felaktig information från företaget”
“Otydlig information och fel på SIM-kort”
“Mobildata fungerade inte trots extra surf”
“Dålig nedladdning av mobildata”
“Får över 100 mb/s via Fello vid samma tid och mobil”
“Hopplöst att kontakta dem”
“Svar endast genom Trustpilot”
“Svårt att få svar via email och telefon”
“Krångligt att kommunicera med företaget”
“Dålig signalanslutning”
“Tjatiga säljare”
“Ringer konstant”
“Plåga ihjäl med säljsamtal”
“Har inte fått svar på mina meddelanden om att jag skulle ångra avtalen”
“svarade mig över en vecka senare”
“ni står som avtalspart, men jag borde vänt mig till Tillmobil”
“Galen och oförskämd försäljare som tjatar trots flera nej”
“Dålig kundservice”
“99,3% täckning är skitsnack.”
“Har kontaktat företaget Tillmobil som jag tecknade abonnemanget med som lovade och återkomma händer ingenting.”
“Luras på pengar”
“Har ringt dom 3 gånger och dom säger att dom ska stänga av faktureringen men dom drar fortfarande pengar.”
“Vid mitt fjärde samtal fick jag prata med en väldigt kompetent kille som kunde förklara vad som hänt men inte varför, han skulle se att jag fick pengarna tillbaka och abonnemanget äntligen avslutas”
“Skurkföretag”
“Lurar kunder”
“Fakturerar för felaktiga produkter/tjänster”
“Dålig täckning i tätort trots reklam om täckning”
“Sämst kundservice och täckning”
“Sämst kundservice, dålig täckning, pumpar ut pengar utan att leverera, okunnighet”
“Dyrt och heligt utlovade att återkoppla men inget hände”
“Inget återkoppling trots löftet”
“Halebop når alltid med skriftligt svar inom 24 timmar”
“Bra täckning”
“Bättre täckning än tidigare leverantör”
“säljaren utger sig för att vara från kundens nuvarande operatör”
“ringde mig och gav felaktig information”
“Dyrare och inga erbjudanden trots trogen kund”
“30 dagars uppsägningstid inte kommuniserad tydligt”
“Dåligt mobilt bredband på 3”
“Ofta hackar svtplay vid uppstart”
“Ingen förbättring trots flera samtal”
“Behov av 5G-utbyggnad”
“Svårt för sonen att spela på grund av tv-problem”
“Vägvisning till kundservice och butik är förvirrande”
“Dåligt nätverk”
“Kundtjänsten kan inte lösa problemet och undandrar sig ansvar”
“levererade inte det jag bad om”
“numret var inte avaktiverat länge innan jag fick det”
“Bristande uppföljning och kontroll av abonnemangsförsäljning”
“Dålig kommunikation”
“Svarar på omdömen”
“Bortkopplad om man inte använder bankid”
“Kunde inte ge tydlig kostnadsuppskattning”
“Brister i kommunikation”
“Obegränsat med surf = scam”
“värsta upplevelse”
“kundtjänst sa bara FÖRLÅT”
“inget signal någonstans”
“Oseriös samarbetspartner”
“Påstridiga säljare”
“Försökte lura mig att ha abonnemang”
“Skickade otydligt avtal”
“Felaktig fakturering efter abonnemangsuppsägning”
“Brister i kommunikationen mellan operatören och kunden”
“Kundtjänsten är maktlös och kan bara hänvisa till avtalet”
“Rekommenderar att själv kontakta 3 för att avsluta abonnemang”
“Lång telefonkö och ingen respons på mejl”
“Undvik det sämsta mottagningen genom att inte välja tre.”
“Ingen mottagning, tar bort nätet och förmågan att ringa folk.”
“Bra kommunikation”
“faktureavgift trots autogiro och felaktiga fakturor.”
“dyra fakturaavgifter via e-post.”
“Lång uppsägningstid för mobilabonnemang”
“Företaget hävdar att uppsägningstiden gäller från nummerflytten”
“Kund i nästan 20 år men ändå dåligt bemött”
“Småprispriser, ljuger i telefon”
“Svårt att hitta kontaktuppgifter på hemsidan”
“Hopplös AI-chatt för support”
“Blufföretag, vilseledande information”
“Dålig täckning och svarstid”
“Ingen täckning och inget nätverk”
“Sämsta täckningen och nätverket jag upplevt!!”
“Dålig service!”
“Kunde inte svara på frågor!”
“Inget svar under samtalet!”
“säljaren på 3 lovade att säga upp mitt Internetabbonemang men gjorde inte det”
“Kan inte rekommendera”
“Lögner”
“Kundtjänst var svår att nå och gav inte positiva resultat”
“Bristande kommunikation mellan säljare och kund”
“Bäst på service och kundsupport”
“Olämpligt språk censurerat på kundservice”
“Bra kundservice och kommunikation”
“Omöjligt att få kontakt med kundtjänst”
“Felaktig information om Bank ID och e-mejladress”
“Svårt att hitta telefonnummer till kundtjänst”
“AI i chatten förstod inte enkla frågor”
“Onödig spärr för egen administration av sidor & lång kö till kundtjänst”
“Dåligt att inte kunna administrera abonnemang via mina sidor. Enklare med Tele2. Svårt att plocka bort oanvänt. Lång kötid via telefon. Kunden tröttas ut.”
“lång väntetid i kundtjänst”
“felaktig faktura”
“svårighet att prata med ansvarig chef”
“klagomål på surfanvändning trots obegränsad surf”
“felaktig fakturering i 3 år”
“Uppringd av säljare med erbjudande utan tid att prata”
“Långa svarstider i chatten, per telefon och mail”
“Kampanjerna fungerar inte”
“Verkligen det värsta ski..”
“Väldigt dåligt internet uppkoppling här vi bor, stämmer inte med deras täckning karta.”
“Vi kommer ALLTID välja TRE.”
“Kundtjänsten kunde inte hjälpa mig utan att prata med ansvarig chef”
“Tele2 klantade sig och vägrade ta ansvar ekonomiskt”
“Blev lovad bättre bredbandshastighet med deras 5G”
“Det visade sig vara lögn”
“Försäljaren ljög vid försäljningstillfället”
“Totalt ovilliga att lösa dina problem”
“Vad säljaren lovar på telefon skiter dom fullständigt i”
“Läst flera omdömen här många missnöjda och många med exakt samma problem”
“Blåst av företaget”
“Får räkningar trots avslutat avtal”
“Otydlig information om bindningstid”
“obegränsad surfpaket”
“debits outomlands utan förklaring”
“svårt att argumentera för debitering”
“slutade svara när jag visade fel”
“Fortsätter skicka fakturor trots uppsägning”
“Svårt att få fakturorna stoppade”
“Felaktig information om uppsägning av abonnemang”
“obegränsad surf”
“nya villkor”
“Arroganta och hänvisar till bindande avtal”
“Kunder har makten, inte företaget”
“oseriös telefonsäljare”
“Bluff och båg”
“Totalt lurad av företaget”
“Otydligt avtal som inte följdes”
“Tidskrävande och otrevlig uppsägningsprocess”
“Känns som att företaget inte bryr sig om kundernas problem”
“Säljare som vad det verkar ljuger…”
“Falsk reklam angående täckning”
“försäljaren påstod att det inte var rätt abonnemang”
“Mest påträngande säljarna någonsin.”
“Fel tonläge i kommunikation med kundtjänst”
“Dålig kommunikation”
“Otydlig leveransinformation”
“Brott mot avtal och vilseledande retorik”
“Kan säga upp avtal”
“Mycket dålig täckning i Göteborg”
“Sämre service än tidigare”
“Felinformation från kundtjänst”
“fungerade bra i Turkiet”
“Bra de första två åren”
“De kommer lura dig nu eller sen”
“Ingen inspelning av samtal trots begäran”
“Svårt att komma i kontakt med företaget”
“Svårt att komma i kontakt med företaget, bollar runt kunden”
“Tar påminnelseavgift för betald faktura”
“Krångligt att säga upp abonnemang via telefon.”
“Mobilt bredband laggar sönder och är dyrt”
“Dela kundinformation till säljare”
“Mångrigiga oseriösa företag ringer konstant”
“Ingen täckning i flera områden”
“Dålig täckning i Göteborg”
“Bedrägeri”
“Tekniskt fel”
“Upprepade samtal utan tillstånd”
“Kan inte prova abonnemanget inom 14 dagar pga. nummerflytt”
“Kundservice sa felaktiga uppgifter om 14 dagars provperiod”
“Ingen återkoppling”
“Noll täckning på Wi-Fi och mobil”
“Välj Telia för täckning”
“Positivt överraskad!”
“Värdelös kundservice & försök att lura kunder med dyrare produkter än vad de säger”
“Sämsta kundtjänst”
“Komplext att skicka mejl”
“Kan inte ringa inom bolaget”
“Brus i luren”
“Svårt att få kontakt”
“Samtalet bryts oftast”
“Ringa varandra 92 gånger idag”
“Kallas Allo, Allo på bygget”
“Ljuger om priserna på abonnemang”
“Inget svar på ärendet sedan 2 månader”
“Fakturor skickas utan problem”
“Inget svar trots dokumenterad mottagning”
“Löfte om täckningsgaranti ej uppfyllt”
“Ingen täckning i Norrland mellan städerna och respektlös kundservice.”
“Kundservice svarar inte och ger ingen hjälp.”
“Besviken över att inte få hjälp trots upprepade samtal till kundservice.”
“Långa telefonköer och vidarekopplingar utan lösning. Väntar fortfarande på att få ärendet löst.”
“Satellitroaming aktiveras utan samtycke”
“Bristande kommunikation vid aktivering av tjänst”
“Förbättring av processen vid användning av roaming-tjänst”
“Höjer fakturor i smyg och lägger till extra tjänster”
“Kan inte annat än att hålla med ovanstående”
“Helt värdelöst”
“Ingen mottagning på mobilen”
“Värdelöst internet”
“Avråder från att teckna avtal med tre”
“Bra täckning på landsbygden”
“3s nät har alltid fungerat för mig vare sig det är samtal eller data”
“Hoppas bara att ni kommer igång med 5g i landsbygden snart”
“Fakturerad dubbel belopp”
“Problem åtgärdat ej”
“Kundtjänsten har inte löst problemet efter 6 försök.”
“Står inte för det man kommit överens om muntligt”
“Man måste lusläsa allt skriftligt för att inte bli totalt lurad”
“Bra telefonoperatör”
“Acceptabel kötid vid kontakt med företaget”
“Krånglig hantering och fel hela tiden”
👍 49 👎 49
Kommunikationen hos Tre verkar vara ganska otydlig och osäker, med många kunder som klagar på felaktig information på hemsidan, bristande orderstatus och långa leveranstider utan förvarning. Å andra sidan verkar kundtjänsten vara snabb och tillmötesgående när det gäller att svara på frågor och åtgärda problem, vilket ger en positiv upplevelse för vissa kunder. Totalt sett verkar det vara en del förbättringar som behöver göras när det gäller kommunikationen hos Tre. (38.2%)
Webbplats : Enkel och smidig, men lite otydlig!
“Oproffsigt beteende och dålig kommunikation efter avslutat abonnemang”
“Vid mitt fjärde samtal fick jag prata med en väldigt kompetent kille som kunde förklara vad som hänt men inte varför, han skulle se att jag fick pengarna tillbaka och abonnemanget äntligen avslutas”
“Sämst kundservice och täckning”
“Sämst kundservice, dålig täckning, pumpar ut pengar utan att leverera, okunnighet”
“Dåligt mobilt bredband på 3”
“Ofta hackar svtplay vid uppstart”
“Behov av 5G-utbyggnad”
“Dåligt nätverk”
“Låter kunden betala avgiften men det finns inget användbart nätverk”
“kan inte använda telefonen”
“faktureavgift trots autogiro och felaktiga fakturor.”
“Svårt att hitta kontaktuppgifter på hemsidan”
“Ingen täckning och inget nätverk”
“Sämsta täckningen och nätverket jag upplevt!!”
“Ingenting har fungerat sen dag jag satte igår deras abonnemang”
“Bra priser och fakturering, lätt åtkomlighet i appen, inga större missnöjen”
“Kampanjerna fungerar inte”
“Väldigt dåligt internet uppkoppling här vi bor, stämmer inte med deras täckning karta.”
“Ångrar stort att jag inte läste här innan”
“Rekommenderar att välja annat mobilbolag”
“Totalt lurad av företaget”
“Känns som att företaget inte bryr sig om kundernas problem”
“ingen ström, inget Wi-Fi, ingen mobil täckning i 19 timmar”
“Krångligt att säga upp abonnemang via telefon.”
“Lång väntetid i telefonkö”
“Tekniker skyller på mobiltelefonen trots familjeabonnemang.”
👍 40 👎 12
Trendrums hemsida är enkel att använda och har ett bra och seriöst företag med ett brett utbud av produkter. Det är smidigt att beställa och hitta säljare online, även för de som är skeptiska mot nätbutiker. Dock kan det finnas otydlig information om leveranstider och betalningsprocessen kan vara oklar vilket drar ner helhetsintrycket. (75%)
Returpolicy : Noll procent återbetalning, vad är det för skämt?
“Problem med leverans och retur”
“svårt att säga upp abonnemang, höga fakturor”
“30 dagars uppsägningstid inte kommuniserad tydligt”
“Önskan om att bryta bindningstiden”
“Felaktig fakturering efter abonnemangsuppsägning”
“Rekommenderar att själv kontakta 3 för att avsluta abonnemang”
“Byter så fort abonnemanget tar slut”
“Problem med returpolicy”
“Väldiga oflexibla låter mig inte byta en oöppnad telefon till en annan”
“lurad vid uppsägning”
“Ångerrätten gällde dock inte”
“Återlämningspolicy var förvirrande och krånglig”
“Säljaren lovade en återlämningsmöjlighet som inte hölls”
“skärmskydd sprack efter 5 veckor”
“vägrar ge pengar tillbaka”
“ingen återbetalning för felaktig fakturering”
“tvungen att förlänga avtalet 1 år”
“livet som insats med skitabbonemang”
“Krångligt att säga upp abonnemang via telefon.”
“Fast i avtal i 30 månader”
“Värdelös kundservice & försök att lura kunder med dyrare produkter än vad de säger”
“Vägrar 2 veckors ångerrätt för abonnemang som tecknades tidigare”
👍 0 👎 2
Tre's returpolicy verkar vara otillräcklig och bristfällig, med 0% återbetalning trots klagomål via mejl. Det finns också en oro kring osäkerheten kring hur kundernas problem kommer att lösas, vilket ger en upplevelse av dålig kundservice. (0%, 50%)
Om Tre
Tre är en ledande operatör inom mobiltelefoni och bredbandstjänster på den svenska telekommarknaden. Företaget grundades år 2000 och är känt för sin omfattande täckning och högkvalitativa nätverk. Tre fokuserar på att erbjuda enkelhet och flexibilitet till sina kunder, genom transparenta och tydliga avtal. Deras kundservice anses vara överlägsen och personlig. Tre erbjuder mobilabonnemang, bredbandstjänster och försäkringar för mobiler och surfplattor. Med en mångsidig portfölj av produkter och tjänster strävar Tre efter att vara en pålitlig och komplett leverantör inom telekomindustrin.
Kontaktinformation
Kategorier
Telekom | Allt-i-ett-Paket | Mobil & Telefon | Internet & Webbhotell