Sunweb

19 recensioner från 2 källor

Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 5.2 för Sunweb kommer från 19 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.

Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.

Webbplatser där vi har hittat recensioner för Sunweb:

OmdömesStälle (2)
TrustPilot (17)

Erfarenheter med Kommunikation Kommunikation

Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Kommunikationen med Sunweb får blandade recensioner. Vissa kunder upplever lång väntetid, bristande kommunikation och ovårdad personal (40%), medan andra tycker att allt har fungerat klockrent och har fått bra tips och service av guider (30%). En del kunder känner sig lurade av felaktig information och betalningshantering (30%), medan andra är supernöjda med resan och rekommenderar Sunweb till vänner (30%). Sammantaget verkar kommunikationen vara bristfällig för vissa, medan andra är nöjda med servicen de fått.

“Betalning drogs men inte bekräftad”

“Lång väntetid och bristande återkoppling”

“Oprofessionellt bemötande av reseguider”

“Brister i engagemang och hjälp”

“Ovårdad personal med alkoholproblem”

“Bristande närvaro och professionalism”

“Bra service fram tills incheckning”

“Rumsläget var inte enligt önskemål”

“Fantastisk semester med Sunweb”

“Allt fungerade smidigt”

👍 68   👎 95

Sammanfattade recensioner

Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.

A - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Betalning drogs men inte bekräftad
  • Oväntad avbokning av resa
  • Lång väntetid och bristande återkoppling
  • Önskan om återbetalning

Anna K - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Oprofessionellt bemötande av reseguider
  • Brister i engagemang och hjälp
  • Ovårdad personal med alkoholproblem
  • Bristande närvaro och professionalism

Kenneth Johansson - 27 november 2023Trustpilot 🔗

  • Bra service fram tills incheckning
  • Rumsläget var inte enligt önskemål

Erdi Hoti - 17 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Fantastisk semester med Sunweb

Mattias Lindgren - 3 augusti 2022Trustpilot 🔗

  • Allt fungerade smidigt
  • Transferbuss ingick i priset
  • Guide fanns tillgänglig via WhatsApp
  • Personal från Sunweb fanns på plats vid hemfärden

Emma A - 8 juni 2022Trustpilot 🔗

  • Knapp information inför resan
  • Ingen mötte upp på flygplatsen som utlovat
  • Inga reseledare på hotellet
  • Kundtjänst svarar inte på e-post inom rimlig tid
  • Telefonkö i timmar till kundtjänst

Ulla Alvinbreg - 25 juni 2021

  • Jätte dålig tjänst
  • Oseriösa och ej professionella
  • Plötsligt inställd resa som fortfarande kan bokas
  • Krånglig återbetalningsprocess
  • Resan finns fortfarande på webbsidan trots att den är inställd
  • Svarar inte på telefon, har automatiskt telesvar

Cecilia, Skåne - 5 november 2020Trustpilot 🔗

  • Hade en härlig skidresa till Italien
  • Allt fungerade perfekt och priset var kanon
  • Trevligt bemötande varje gång vid kontakt med kundsupport
  • Fick alla pengar tillbaka när Corona satte stopp för resan
  • Vi åker otroligt gärna på en liknande resa med Sunweb igen

Jessica Evertsson - 11 augusti 2020Trustpilot 🔗

  • Fick tillbaka pengar efter försening
  • Ingen negativ upplevelse med Sunweb
  • Godtagbara priser

J*b - 13 juni 2020Trustpilot 🔗

  • Bryter mot lagar och försenar återbetalningar
  • Stänger ner telefonväxeln och censurerar åsikter på sociala medier
  • Långsam återbetalningsprocess, löfte om pengar inom 5-10 dagar men inte mottagna på närmare 80 dagar
  • Dröjer med att skicka in delgivningskvitto till kronofogden
  • Undvik detta företag till varje pris

Thomas - 11 juni 2020Trustpilot 🔗

  • Undvik detta bolag
  • Håller kvar pengarna vid inställda resor

Marie Holmander - 17 januari 2020Trustpilot 🔗

  • Kanonbra och smidig resa

Pelle - 27 juli 2019Trustpilot 🔗

  • Dåliga öppettider för transport
  • Missvisande information om hyresperioder
  • Otydlig avresetid på hotellet
  • Generell missnöjdhet med Sunweb

Nedmedin Ismaili - 3 juni 2019Trustpilot 🔗

  • Bra mat och rum
  • Personal med bra service
  • Pratglad personal
  • Animation crew och övrig personal
  • Strandpersonal
  • Obehaglig natt manager
  • Overall bra upplevelse
  • Rekommenderas starkt

John - 10 januari 2019Trustpilot 🔗

  • Kunde inte få specifikation över kostnaden för liftkortet
  • Svårt att få information om kostnaderna för paketresan
  • Otillräcklig information angående liftkortets kostnad och friskvårdsbidrag

Maritta Ångman - 24 juli 2018Trustpilot 🔗

  • Trevlig personal både i telefon och reseguiderna på plats
  • Vi är jättenöjda med Sunweb