Helhetsbild
Produkt
Leverans
Kundtjänst
Kommunikation
Webbplats
Returpolicy

Erfarenheter med Kommunikation Kommunikation

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Kunden uppskattar den effektiva kommunikationen hos SoffaDirekt, men det finns kritik för dålig information om leveranserna. Trots detta rekommenderar många företaget för dess smidiga beställningsprocess, snabba leveranser och bra bemötande från kundtjänsten. Möjligheten att få hem tygprover innan beställning får också beröm, men vissa upplever sämsta leveransupplevelsen någonsin med bristande kommunikation om leveranserna. Sammantaget tycks företaget erbjuda bra service och snabba svar vid eventuella frågor eller problem. (48%)

“Bra mailtrafik”

“Bra snabb service igenom det lilla strulet”

“Effektiv kommunikation”

“Snabbt o enkelt”

“Enkelt att beställa och snabb leverans”

“Tydlig information och rätt produktval”

“Väldigt fin och bra”

“Bra bemötande och gåva efter mindre bra erfarenhet med kundtjänsten”

“Bristande kommunikation om leverans”

“Kundservice var hjälpsam och smidig”

👍 48   👎 12

Sammanfattade recensioner

ⓘ Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.

Magnus - 10 maj 2024Trustpilot 🔗

  • Bra mailtrafik
  • Bra snabb service igenom det lilla strulet

Marianne E - 8 maj 2024Trustpilot 🔗

  • Snabb leverans
  • Enkel montering
  • Bra kundservice
  • Effektiv kommunikation

Jennifer Skuggstrand - 7 maj 2024Trustpilot 🔗

  • Snabbt o enkelt

Lena Boström - 7 maj 2024Trustpilot 🔗

  • Enkelt att beställa och snabb leverans
  • Vara var precis så snygg som jag hade hoppats

Bulent Ayranci - 6 maj 2024Trustpilot 🔗

  • Tydlig information och rätt produktval

Nada Matti Ablahad Ablahad - 3 maj 2024Trustpilot 🔗

  • Väldigt fin och bra

Sunshine - 2 maj 2024Trustpilot 🔗

  • Bra bemötande och gåva efter mindre bra erfarenhet med kundtjänsten
  • Nöjd med köp från Soffadirekt.

Monika Hansson Andersson - 1 maj 2024Trustpilot 🔗

  • Bristande kommunikation om leverans

Alp Aslan - 26 april 2024Trustpilot 🔗

  • Kundservice var hjälpsam och smidig
  • Oklara uppgifter på hemsidan

kund - 25 april 2024Trustpilot 🔗

  • Lätt att beställa
  • Produktinformation är mycket sakligt
  • Positiv överraskning när leveransen kom - allt stämde

Angelica Handke - 25 april 2024Trustpilot 🔗

  • Smidig köpprocess

Madelene - 25 april 2024Trustpilot 🔗

  • Snabb leverans och otroligt snabbt svar och hjälp via kundtjänst

Zara & Eddie - 24 april 2024Trustpilot 🔗

  • Snabbleverans
  • Trasig sängstomme
  • Lång svarstid från kundtjänst
  • Försenade leveranser av rätta delar

MalinM - 22 april 2024Trustpilot 🔗

  • Fick en smutsig soffa

Johanna Ljung - 22 april 2024Trustpilot 🔗

  • Enkelt och snabbt svar från kundtjänst och hjälp med det som behövdes.

Erik - 19 april 2024Trustpilot 🔗

  • Bra och enkelt
  • Snabb och smidig kontakt
  • Trevligt bemötande

Fröken Strömqvist - 17 april 2024Trustpilot 🔗

  • Jättefina produkter

Mo - 15 april 2024Trustpilot 🔗

  • Leveransupplevelsen var mycket dålig

Anton Hansson - 14 april 2024Trustpilot 🔗

  • Borde döpa om er från soffadireckt till 'soffa om 4,5 månader'.
  • Fullständigt värdelöst, och ingen kompensation får man ...
  • Kass kundservice och tråkigt bemötande.
  • Handla er soffa någon annan stans.

Maria Camilla Vernerlund - 10 april 2024Trustpilot 🔗

  • Bra och rätt service Fick den hjälp jag behövde Enkelt

Karin Ahl - 10 april 2024Trustpilot 🔗

  • Bra service och fina produkter

Cornelia - 9 april 2024Trustpilot 🔗

  • Snabb leverans
  • Magisk inredning
  • Snabb hjälp i kundtjänst
  • Rekommenderas

Anna - 9 april 2024Trustpilot 🔗

  • Håller inte vad de lovar

Veronica - 6 april 2024Trustpilot 🔗

  • Lång leveranstid
  • Dålig kommunikation
  • Felaktiga varor
  • Behov av kompensation

Heresh Hatam Jomma Salih - 30 mars 2024Trustpilot 🔗

  • snabb leverans
  • trassel med leveransen
  • dålig kommunikation
  • bristande kundservice

kund - 29 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Superfin soffa
  • Bra leverans
  • Vänligt bra kundbemötande, kände mig trygg
  • Bra stöd och kommunikation från Soffadirekt

Göran Tunemar - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Lång leveranstid
  • Svårt att få kontakt med transportservice

Hanna - 25 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Snabb leverans
  • Soffan ser ut som på bilderna
  • Soffan är väldigt hård

Selma - 24 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Långsam retur- och återbetalningsprocess

Lora Gfrörer - 24 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Smidig och snabb frakt
  • Hög kvalitet på soffor
  • Bra kundservice
  • Återkommer till SoffaDirekt

Jan - 21 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Snabb leverans
  • Trevlig hjälpsam chaufför
  • Soffan precis som beskrivningen på nätet

Tord - 20 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Snabb respons i mina frågor och snabb leverans.
  • Lätt att beställa och bra produktinfo.

Hanna-Sara Lundqvist - 20 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Svårt att bygga ihop
  • Meningslöst utrymme under sängen
  • Dålig beskrivning för montering

Roy Tore Bruno Johansson - 19 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Leveransförsening

Jonathan - 18 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Dålig service
  • Kräver extra betalning för bärhjälp som redan var betald
  • Missnöjd med bemötandet
  • Oseriöst beteende från chaufförerna
  • Behöver se över samarbete med företaget

Moa - 18 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Snabb och mycket glädjande återkoppling
  • Tillgodosett mitt behov till fullo

Malin - 17 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Fantastiskt företag med stor service

Emelie W - 12 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Fåtöljen var trasig i underredet
  • Otydlig information om leveranstid för ny ram
  • Oklar lösning på reklamation
  • Brister i kommunikation och återkoppling

Anna Klase'n - 11 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Lång leveranstid
  • Otillräcklig kompensation för förseningen
  • Dålig kommunikation om förseningen

Anna - 10 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Bra med att få tygprover hemskickat.
  • Snabb leverans, med inbärning och allt.
  • Bra kvalitet på soffan, samt lätt att montera.
  • Har aldrig haft en sååå fin soffa! ?❤️?

Nathalie Bertilsson - 9 mars 2024Trustpilot 🔗

  • otroligt dålig kundservice
  • svarar inte på mail
  • krånglig returpolicy
  • dyr fraktkostnad
  • spyrig personal
  • otrevlig personal

Maria - 9 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Skumgummibitarna syns genom tyget i ryggdynan. Känns som att sitta på en stol inte en soffa. Känns o ser ut som en billig produkt.
  • Fick stå för frakten i båda riktningar, ca 4000 kr. Soffadirekt ansåg inte att det var nåt fel på produkten.
  • Dock fungerade leveransen med Sun-Com bra.

Karam Faraj Yousif Armtnaya - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Fri frakt till dörren istället för att behöva hämta på annan plats
  • Bra servicenivå oavsett varans storlek
  • Tydlig prissättning på fraktkostnader
  • Smidig kommunikation och bra köpupplevelse

Johanna - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

Linn Åkergren - 7 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Fantastiskt bra service och information
  • Trevlig och tillmötesgående leveranskille
  • Hög standard på möblerna

Naomi - 5 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Bra kvalitet på sofforna
  • Dålig kommunikation och service
  • Försenad leverans utan tydlig förklaring
  • Bra kvalitet på produkten

kund - 1 mars 2024Trustpilot 🔗

  • Försenad leverans
  • Missvisande bilder på hemsidan
  • Krånglig returprocess

Mats Ronquist - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Transportskadad sänggavel
  • Gick inte att göra reklamation via telefon
  • Bra hjälp av supporten
  • Gaveln hämtades och återbetalades