Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Flixbus erbjuder prisvärda bussresor med bra AC och gott om bagageutrymme. Tyvärr finns det många nackdelar såsom smutsiga bussar, förseningar, otrevlig personal och svårigheter med återbetalningar och kommunikation. Kundservicen har även brister och det kan vara svårt att få tag på dem via telefon eller chatt. Sammantaget, trots vissa positiva aspekter, kan Flixbus upplevas som opålitligt och ohygieniskt enligt recensionerna. (50%)
Produkt
Flixbus erbjuder en billig bussresa med bra AC och gott om utrymme för bagage och handväska. Dessutom är chaufförerna trevliga och bussarna är moderna och punktliga. Tyvärr finns det nackdelar som smutsiga bussar, dåliga toaletter utan tvål och obekväma små säten. Vissa resenärer har även upplevt stölder och otrevlig personal ombord. Trots vissa positiva aspekter kan Flixbus upplevas som ohygieniskt och opålitligt enligt vissa recensioner. (60%)
Leverans
Flixbus leverans har blandade recensioner. Med en AC, gott om bagageutrymme, trevliga medpassagerare och en billig resa (25%) erbjuder de vissa fördelar. Å andra sidan förekommer ofta problem med förseningar, bristande information (30%), smutsiga bussar och otrevlig personal (20%). Det finns även klagomål på obekväma säten, icke fungerande toaletter och säkerhetsbrister som t.ex. stölder (25%). Sammanfattningsvis kan Flixbus vara prisvärt men risken för negativa upplevelser är hög.
Kundtjänst
Flixbus Customer Service har en del brister enligt recensionerna, inkluderande försenad buss, otrevlig personal, svårigheter med sökande av ersättning och kommunikationsproblem med chaufförer. Trots detta upplevde vissa resenärer trevliga medresenärer och moderna bussar med trevliga chaufförer. Totalt sett verkar det finnas en del utmaningar med kundservicen hos Flixbus enligt recensionerna. (70%)
Kommunikation
Flixbus har en del fördelar, såsom bra AC, gott om utrymme för bagage och handbagage, trevliga medpassagerare och överkomliga priser. Tyvärr verkar det finnas problem med kommunikationen, då det förekommer förseningar utan förklaring, bristande information om bussbyten och dåligt bemötande från personalen. Dessutom verkar det vara svårt att få tag på dem via telefon eller chatt, och vissa resenärer har upplevt att chaufförer inte kan svenska eller engelska. (30%)
Webbplats
Flixbus-webbplatsen har bristande information och länkar som inte fungerar (40%). Bussarna kan vara smutsiga och ha dålig luftcirkulation samt små toaletter utan tvål (40%). Det saknas även uppgifter om gate på biljetterna (20%), men vissa resenärer berömmer trevliga chaufförer och punktliga bussar (20%). Sammantaget finns det utrymme för förbättringar när det gäller information och renlighet, även om vissa positiva aspekter också nämns.
Returpolicy
Flixbus Return Policy har en hög handläggningsavgift (50%) och endast erbjuder återbetalning i form av tillgodokvitto (40%). Enligt recensionerna har det varit svårt att få återbetalning och systemet tillåter inte underåriga att resa ensamma utan vuxen (30%). Det finns även klagomål på att det är svårt att söka ersättning och att det förekommer svårt att kommunicera med företaget (40%). Andra problem inkluderar smutsiga bussar med dålig lukt och otrevlig personal samt stölder av personliga ägodelar (20%). Sammantaget verkar Flixbus Return Policy vara förvirrande och generera många klagomål från missnöjda kunder.
Om Flixbus
Flixbus är ett tyskt företag som erbjuder interstad- och internationella bussresor. Företaget grundades 2013 och har sedan dess vuxit till att bli en av Europas ledande bussreseoperatörer. Flixbus kombinerar tjänster från små och medelstora bussföretag under sitt varumärke, vilket möjliggör ett omfattande nätverk av bussförbindelser över hela Europa och även i USA. Bolagets affärsmodell bygger på digitalisering av bussresebranschen, där kunder kan enkelt boka och hantera sina resor via företagets app eller hemsida. Flixbus fokuserar på hållbarhet, erbjuder moderna och bekväma bussar, och strävar efter att erbjuda ett prisvärt, tillgängligt och miljövänligt resealternativ.