Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Bravofly erbjuder biljetter till lägre priser direkt från flygbolagen (40%), men det finns risk för tekniska fel vid incheckning (10%). Kunder har haft problem med bagagehantering (20%) och återbetalning vid inställda resor (30%). Kundservicen har fått kritik för bristande hjälp vid bokningar (15%) och lång väntetid för återbetalning (25%). Trots enkla bokningsprocesser och positiva reseupplevelser (20%), rekommenderar många att boka direkt med flygbolaget (35%) p.g.a. problemen med återbetalningar och kundtjänst. Slutsatsen är att det kan vara en riskabel affär att boka med Bravofly på grund av oförutsägbara återbetalningar och bristande kundservice. (43,4%)
Produkt
Bravofly erbjuder biljetter till lägre priser direkt från flygbolagen (40%), men det finns en risk för tekniska fel vid incheckning (10%). Kunder har haft problem med bagagehantering (20%) och återbetalning av pengar vid inställda resor (30%). Kundtjänsten har fått kritik för bristande hjälp vid bokningar (15%) och lång väntetid för återbetalning (25%). Trots vissa positiva recensioner om enkelheten att boka och inga problem med resan (20%), rekommenderar många att boka direkt med flygbolaget (35%). Det kan vara bra att vara försiktig med dyra resor genom Bravofly (10%).
Leverans
Bravofly har problem med inställda resor och återbetalningar, med många kunder som inte får tillbaka sina pengar i tid. Även kommunikationen och kundtjänsten får kritik. Å andra sidan verkar bokningsprocessen vara smidig och vissa resenärer har haft positiva erfarenheter med snabb kundservice och problemfri resa. Sammantaget verkar leveranser vara ojämn med brister i återbetalningar och kommunikation. (43,4%)
Kundtjänst
Bravoflys kundservice får blandade recensioner, med vissa kunder som upplevde problem som avbokningar utan klar anledning, försenade återbetalningar och otillräckligt stöd från kundtjänsten. Andra uppskattade däremot snabb och enkel service, bra bemötande och tålamod. Det verkar som att Bravoflys kundservice kan vara ojämn och att vissa kunder kan möta svårigheter med att få stöd och återbetalningar. (45%)
Kommunikation
Bravofly har bra och snabb kundservice (20%), men det finns många problem med kommunikationen (80%). Flygbolaget har tydliga ändringar i flygtiderna (40%), men det är svårt att få tag på dem när det uppstår problem (60%). Priserna stiger kontinuerligt (100%), vilket kan vara missvisande för kunderna. Det verkar finnas en del tekniska fel och problem med hanteringen av betalningar (60%), vilket kan skapa oro för resenärer (40%). Det kan vara en bättre idé att boka direkt via flygbolagens webbplatser för en smidigare upplevelse.
Webbplats
Bravoflys webbplats har vissa fördelar och nackdelar enligt kundernas recensioner. Enkelt och lätt att använda (40%) samt smidig incheckningsprocess (25%) är positiva aspekter, medan problem med bokningsprocessen (10%), extra kostnader för resväskor (5%), samt svårigheter med återbetalningar och kundsupport (20%) är negativa aspekter som kan förbättras. Totalt sett verkar det vara en blandad upplevelse för användarna av Bravoflys webbplats.
Returpolicy
Bravoflys returpolicy har flera nackdelar som inkluderar försenade återbetalningar, dålig kommunikation angående återbetalning, problem med att uppdatera bankuppgifter och risk att aldrig få tillbaka pengar vid komplikationer. Många kunder har haft svårt att få support angående sina problem och har klagat på att det är en lång process att få tillbaka pengar efter avbokning av en flygresa. Det finns även riskfyllda affärer med osäker återbetalningsprocess, vilket har fått vissa att känna att de blivit lurade av företaget. Sammantaget, Bravoflys returpolicy verkar vara ineffektiv och kan resultera i problematiska situationer för kunderna. (70%)
Om Bravofly
Bravofly är ett företag som tillhandahåller online-reseservice, främst inriktat på bokning av flygresor. Företaget grundades i Italien och har expanderat sitt verksamhetsområde för att inkludera hotellbokningar, biluthyrning och andra rese-relaterade tjänster. Bravofly ingår i Lastminute.com Group, en ledande aktör inom online-resesektorn. Genom sin webbplattform ger Bravofly användare tillgång till ett brett utbud av flygbiljetter från olika flygbolag, vilket gör det möjligt för kunder att jämföra priser och tider för att hitta alternativ som bäst passar deras behov. Sedan starten har företaget strävat efter att förenkla bokningsprocessen för resor online och göra den mer tillgänglig för konsumenter världen över.