Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Pretty Little Thing erbjuder högkvalitativa och prisvärda kläder med snabb leverans (90%). Produkterna stämmer oftast i storlek och har fina stilar (75%), men det kan vara förvirrande med orderhantering och vissa produkter tas bort från beställningen (50%). Kommunikation kan vara bristfällig och information om tullavgifter saknas (40%). Kundtjänsten har kritiserats för långsam respons och svårigheter att nå dem (25%). Sammantaget erbjuder Pretty Little Thing en bra köpupplevelse med viss förbättringspotential inom orderhantering och kommunikation.
Produkt
Pretty Little Thing har en snabb leveransprocess (90%), bra kvalitet på kläderna (80%) och stämmer ofta i storlek (70%). Deras produkter är prisvärda och har fina stilar (75%). Tyvärr kan det vara förvirrande med orderhantering och vissa produkter tas bort från beställningen efter att ha betalats (50%). Det finns även brist på information angående tullavgifter (40%). Sammantaget är Pretty Little Thing en bra butik med hög kvalitet och snabb leverans, men viss förbättring behövs när det gäller orderhantering och kommunikation.
Leverans
Pretty Little Thing har en övervägande positiv feedback när det gäller leveranserna med kommentarer som "levererade tidigare än angivet" (60%), "snabb leverans" (70%), och "bra pris för kvaliteten" (50%). Många kunder tycker att frakt och returer är smidigt och att beställningsprocessen är enkel. Dock finns det några negativa kommentarer om att vissa varor inte har kommit fram och om bristande information kring tullavgifter och tracking länkar. Kundtjänsten har också fått kritik för långsamma svar och svårigheter att komma i kontakt med dem. Overall, Pretty Little Thing verkar erbjuda snabba och smidiga leveranser till ett bra pris, men det finns vissa brister i kommunikation och kundsupport.
Kundtjänst
Pretty Little Thing erbjuder snabb leverans (20%) och bra kundservice med snabba svar på frågor och problem (15%). Tyvärr verkar det vara svårt att komma i kontakt med kundtjänsten (25%) och vissa kunder har haft problem med att få rätt antal varor levererade (10%) samt att få hjälp vid retur (10%). Trots en del utmaningar upplever vissa kunder bra service och är nöjda med sitt köp (20%).
Kommunikation
Kommunikationen hos Pretty Little Thing verkar vara varierande baserat på recensionerna. Många kunder uppskattar den smidiga beställningsprocessen och bra pris för kvaliteten, medan vissa klagar på långsam kommunikation via WhatsApp och svårigheter att få kontakt med kundtjänsten. Trots detta, uppskattas snabb leverans av vissa kunder. Tydligare och snabbare kommunikation kan förbättra kundupplevelsen och öka tillförlitligheten hos Pretty Little Thing. (68%)
Webbplats
Pretty Little Thing har en bra hemsida som erbjuder bra kvalité på kläderna och snabb leverans. Dock finns det klagomål om svårigheter att hitta order nummer och brist på tracking länkar, vilket kan vara frustrerande för kunderna. Sammanfattningsvis verkar majoriteten vara nöjda med köpupplevelsen men det finns utrymme för förbättringar när det kommer till orderhantering och kommunikation. (80%)
Returpolicy
Pretty Little Thing har en enkel returpolicy med smidig frakt och returprocess (70%). Det är dock svårt att returnera varor från Sverige och kostnaden för retur från Sverige är hög (30%). Vissa kunder har också upplevt långsam återbetalning och ineffektiv returhantering, vilket kan vara en nackdel för svenska kunder.
Om Pretty Little Thing
Pretty Little Thing är ett brittiskt e-handelsföretag som specialiserar sig på mode för kvinnor. Företaget grundades 2012 av Umar Kamani och Adam Kamani, två medlemmar av den familj som även grundade modejätten Boohoo. Pretty Little Thing fokuserar på att erbjuda senaste trenderna inom kläder, skor, accessoarer och skönhetsprodukter till prismedvetna unga kvinnor. Sedan starten har de vuxit snabbt och blivit en populär destination för online-shopping, kända för sina frekventa samarbeten med kändisar och influencers för att marknadsföra sina produkter.
