vidaXL

Omdömen, klagomål och kundupplevelser (13)

Köpte en solsäng som var "enkel att montera" enlig hemsidan. Drygt 40 träbitar av undermålig kvalitet och dåligt utsågade. En av plankorna var dessutom sönder på mitten. Monteringen tog mig över 5 timmar fastän jag är ganska händig. Inga färdiga hål och inga färdiga mått. Allting måste måttas och förborras med olika borrstorlekar, trots det sprack trät upp ibland. Ritningar gjorda av varelser får yttre rymden och inte anpassade för människor på denna planet.

Beställde en röd fåtölj. Fick ett meddelande från Bring den 7/7-21 att beräknad leverans var 5/7!!!!
Sedan har inget hörts och det går inte att spåra paketet!
Gissa om jag ångrar köpet. Tog betalningen genom Klarna - få först betala sen. Har lyckats stoppa betalningen, men jag uppmanas ta kontakt med säljaren. Om jag försökt detta. Gissa hur många gånger jag lyckats komma till säljare, de ska kolla och sedan blir jag bortkopplad utan svar.
Jag vill nu inte ha varan, för det är säkert bara skräp. Men hur kommer man från detta? Jag är en van internet handlare, men detta tar priset av svindel-
Mycket arg Gunilla

med…
Sanslöst dålig kvalité på vårt set med utemöbler, skruvar fattades monteringsanvisning felaktig skruvhål felborrade. Hela skiten gick sönder och möglade ihop efter några månader.

Utöver detta saknades flera stolar.

Köpte en solsäng för dryga 700 kr i maj. Dum som jag var så testade jag inte den innan Kroatienresan nu i Juli.
Den var värdelös. Skranglig ostabilt och det gick inte att fälla ner så man kan ligga på magen. Den kom snabbt och de svarade snabbt på min klagan, men vad hjälper det när jag inte kan lämna tillbaka den värdelösa solsängen.

Köpte stora kuddar till utemöblerna som jag byggt själv, får hem kuddarna de är inte sydda ordentligt och ser ut som ett barn har gjort kuddarna och då betala vi ändå totalt 2800 för 2 delar av detta! När man skriver till dom får man olika svar att man ska skriva vilka kuddar som behövs ersättas och de ska skicka ut det, sen får man svar att jag måste skicka tillbaka ALLA kuddar också dom det inte är fel på. Värsta är nog att man pratar med 10 olika och aldrig samma person på detta företaget och många gånger känns sommett automatisk meddelande som skickas ut! Och ersättningen vi kunde få om vi behöll de som var fel på var 140 kr, skojar du eller?!?! Rena skämtet detta företaget,
Deras frakt bolag ska leverera till dörren, de slängde paketen i uppfarten vid brevlådan vid en väldigt trafikerad väg där de bara kunnat stanna bilen och tagit mina varor. Kommer aldrig mer handla här!

Beställde ett överdrag för utemöbler som lovade vara vattentätt. Inga problem med leveransen men produkten håller definitivt inte för vatten. Såg mest ut som en billig presenning som de sytt ihop. Alla dynor var dyngsura efter en regnskur. Kundtjänst är svåra att få tag på och ingen kan egentligen bemöta kritiken eller svara på frågor.
Fått lägga ut flera hundra kronor själv för att täta sömmarna själv. Sista beställningen en gör där.
Hade varit billigare att köpa en presenning från lokala bygghandeln

Jag hoppas i och med detta kanske avråda någon som går i tankarna på att köpa från detta pajasbolag

Köpte en markis med antracitgrått markistyg.
Leveransen bestod av 3 delar varav själva markisen var den första som levererades. Kartongen var trasig och hoptejpad, dock verkade inget vara skadat. Eftersom inte de andra 2 kollina levererades så fick jag maila deras support (support? Vilket jäkla skämt!) De 2 sista kollina ( markismotor och markisduk) levererades ett par dagar efter. När jag packar upp markisen så är den i en färg som inte ens hade funkat i en Austin Powers film! Så jäkla ful så att man kräker, men det står antracit på lådan. Dessutom så inser jag när jag börjar montera ihop markisen att det saknas delar i den första leveransen. Efter detta börjar pingisen med deras "support" Nya människor hela tiden som är väldigt förstående och skall "lösa" problemet😄 Det utlovas en ersättningsleverans till slut men när den inte dyker upp så får jag veta att, eftersom att jag inte returnerat den felaktiga så har dom inte heller skickat någon ny och nu är den tyvärr slut😔 så synd! Inte för att dom vid något tillfälle begärt att jag skall skicka något i retur. Det hade ju varit lämpligt att göra + att kanske skicka över en retursedel?? Detta är en bluffirma utan tvekan! Jag handlar ofta från andra länder och är medveten om riskerna och önskar jag hade kollat upp bolaget innan köp. Tog köpet via klarna faktura och det kanske blir min räddning till slut, vi får väl se.
Än en gång HÅLL ER BORTA FRÅN DETTA FÖRETAG, DET ÄR INTE VÄRT DET

Dålig kundtjänst/service alla svarar lika och händer INGET.. väntar fortfarande på att dom ska skicka mig en ny fläkt som dom lovat, gått nu 2 v... Först ville dom skicka en reservdel som dom ville jag skulle gå till en mekaniker å byta ut och själv betala men det vägrade jag..

Det finns en massa olika instruktioner för retur som på ytan verkar klara men när man väl klickar runt kan man tydligen returnera på lite olika sätt, det saknas länkar, deras chatt är en robot, när man ringer deras kundtjänst på ett 08-nummer kommer en engelsk röst upp där man ska uppge en kod så det går inte att prata med en människa. När man fyllt i deras ångerblankett, skannat och mailat in får man bara ett mail där de erbjuder en mindre delåterbetalning och de frågar återigen (maskinöversatt text) om man verkligen vill returnera men berättar inte hur man gör!

Jag har valt att betala med Klarna-faktura och kommer hålla inne betalningen. Jag väntar ännu på en returblankett. Satans skurkföretag!

Köpt en nebulisator hos vidaXL.Har retunerat varan för 1 mån
sen.Har inte fått pengarna tillb trots en otrolig massa mail.
Köp ALDRIG nåt på vidaXL ifall du inte är helt säker på att
du behåller varan..
Har aldrig haft problem med returer till andra företag...
Bittan

4610943498 Med den bestälning har jag beställd en sänggaveln och en sängram .det tunn trä som papper och väldigt dåligt kvalitet . Vi kan inte ens ligga i sängen för att den är inte säkert att kan klara oss .
Vi vill retirera varorna . Vi har monterat sängram men upptänkt att dåligt kvalitet som inte tål två personer att sova på!
Har inte kartonger kvar med allt delar i ny skick , eftersom vi vågade ej sova eller ligga på