Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. eBay är en pålitlig plats att handla på med snabb leverans (100%) och effektiv hantering av defekta produkter (75%). Det finns dock risk för bedrägeri och vissa produkter kanske inte lever upp till förväntningarna (75%). Kundtjänsten har blandade recensioner med negativa omdömen om bristfällig service och problem med att få kontakt med supporten, men även positiva recensioner som berömmer den hjälpsamma och pålitliga kundtjänsten (5%). Kommunikationen kan vara bristfällig och det finns klagomål om att säljarens kontaktlänk går i cirklar, men supporten löser problem effektivt (60%). Besöka sidan på egen risk. Returnpolicyen är blandad och effektiv för vissa kunder, men otillräcklig för andra (50%).
Produkt
eBay har en lättanvänd plattform där vem som helst kan skapa ett konto och köpa vad de behöver. De snabba leveranserna och snabba ersättningarna för defekta produkter gör att kunderna känner sig trygga. Tyvärr finns det risk för bedrägeri och vissa produkter kanske inte lever upp till förväntningarna. Sammantaget, eBay är en pålitlig plats att handla på och de löser problem effektivt (75%).
Leverans
eBay har en snabb leverans (100%) och ersätter defekta produkter snabbt (100%). Tyvärr kan de ha problem med förseningar i leveransen (33%), kundtjänsten kan ignorera kunder (33%) och det finns risk att någon kan starta ett konto och bedra kunder (33%). Det är också en nackdel att man måste betala i förväg (0%) och det finns risk att de inte kan leverera produkten (0%).
Kundtjänst
Ebays kundtjänst har blandade recensioner med både negativa och positiva omdömen. En majoritet av recensionerna kritiserar bristfällig kundservice och problem med att få kontakt med supporten, vilket ger intrycket att de bara vill ha dina pengar (-80%). Några kunder har även upplevt att deras konton blivit spärrade för livstid och att supporten ignorerar dem helt (-70%). Trots detta finns det även positiva recensioner som berömmer den hjälpsamma och pålitliga kundtjänsten (+90%). Även om vissa problem kan uppstå, rekommenderas Ebay av många på grund av deras förmåga att lösa eventuella problem (+85%).
Kommunikation
Ebay har en bristfällig kommunikation, enligt recensionerna. Många användare upplever att de endast är intresserade av att tjäna pengar och att kundtjänsten ignoreras. Däremot fungerar supporten bra och löser eventuella problem åt användarna, vilket bidrar till en bättre upplevelse. Tyvärr finns det också klagomål om att säljarens kontaktlänk går i cirklar och att Ebay slutar svara när användare påpekar problem. Med en blandad feedback på 60% positiv och 40% negativ, är det viktigt att vara försiktig vid användning av plattformen för att undvika eventuella missförstånd.
Webbplats
Ebay har en smidig process för att beställa produkter (100%), men supporten fungerar inte bra, säljarens kontaktlänk går i cirklar och Ebay slutar svara när problem påpekas (33%). Besöka sidan på egen risk.
Returpolicy
eBay har en blandad returnpolicy där vissa kunder upplever svårigheter med att få tillbaka sina pengar medan andra har haft positiva erfarenheter med snabba utbyten av defekta produkter. Returnpolicyen verkar vara effektiv för vissa kunder, men för andra kan den vara otillräcklig. (50%)
Om eBay
eBay är ett amerikanskt e-handelsföretag som grundades 1995 av Pierre Omidyar. Företaget fungerar som en plattform för köp och försäljning av produkter och tjänster mellan privatpersoner och företag. Ursprungligen profilerat som en auktionssida där användare kunde bjuda på objekt, har eBay utvecklats till att även inkludera "Köp nu"-priser. eBay har blivit en av de största marknadsplatserna på internet, med en bred variation av produkter, inklusive elektronik, kläder, antikviteter och samlarföremål. Genom åren har företaget expanderat internationellt och förvärvat andra företag, såsom PayPal (som senare avknoppades som ett eget bolag). eBay har sitt huvudkontor i San Jose, Kalifornien.
Kontaktinformation
Kategorier
Nätbutiker | Inredning | Elektronik | Mode | Barn & Baby | Kontor, Hobby & Fest | Merchandise