Helhetsbild : Köp bra, men se upp för leveransen!
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Trendrum erbjuder ett brett sortiment med en enkel hemsida och bra kundservice (60%), men det finns vissa problem med kvalitet och leveranstider (35%). Kommunikationen kan vara bristfällig (32%) och returpolicyn får en blandad bedömning (50%). Sammantaget erbjuder Trendrum en positiv köpupplevelse med högkvalitetsprodukter, men det finns utrymme för förbättringar inom leveranstider och kommunikation.
Produkt : Kvalitet eller problem, valet är ditt!
Trendrum erbjuder ett brett sortiment med enkel hemsida (78%). Även om vissa kunder har haft problem med undermålig kvalitet och trasiga produkter (22%), uppskattar de flesta den bra och seriösa kundservicen (60%). Skön kudde som passar oavsett sömnposition (40%) och bra monteringsanvisningar (60%) är positiva aspekter. Det finns dock utmaningar med lagerstatusen och tygprover som saknas eller måste beställas separat (22%). Det är även en del montering som krävs för vissa möbler (20%). Sammantaget verkar Trendrum erbjuda kvalitetsprodukter, men vissa logistiska och kvalitetsproblem kan uppstå.
Leverans : Oj, långa leveranstider kan verkligen sätta käppar i hjulet!
Trendrum har en lång leveranstid (35%) med bristande information om leveranserna. Trots det finns ett brett urval och enkla beställningsprocesser (25%). Kundanpassad leveranstid och smidiga beställningar uppskattas av många kunder (20%), men det förekommer problem som att tygprover saknas och ändrade leveranstider (15%). Bra pris och möbler av hög kvalitet balanserar ut de långa leveranstiderna (5%). Sammantaget erbjuder Trendrum en positiv köpupplevelse, men leveranstiderna kan förbättras.
Kundtjänst : Åh, vilken berg-och-dalbana av kundupplevelser!
Kundtjänsten på Trendrum får blandade recensioner. Å ena sidan beröms snabb återkoppling via mejl, bra och seriöst företag samt effektiv kompensation, vilket ger ett positivt intryck (60%). Å andra sidan kritiseras bristen på återkoppling, frånvaron av svar på mejl om återbetalning samt osäkerhet kring affärsmässighet och leverans vilket indikerar att det finns rum för förbättring (40%).
Kommunikation : Bristande kommunikation, men snabb respons – en krock av förväntningar!
Kommunikationen hos Trendrum får blandade recensioner, med många klagomål på bristande och otydlig kommunikation kring leveranstider och betalningar. Många kunder tycker att de fick ingen eller otillräcklig återkoppling från företaget. Trots detta uppskattar många den snabba återkopplingen från kundtjänst via mail och enkla beställningsprocessen. En del kunder uppskattar också den bra produktinformationen och översikten. Med några anpassningar och förbättringar i kommunikationen kan Trendrum ge ett ännu bättre intryck. (32%)
Webbplats : Snyggt utbud, men leveransen drar ut på tiden!
Trendrum har ett brett och enkelt sortiment på sin hemsida (80%), vilket gör det lätt att surfa runt och beställa produkter (75%). Kassan är smidig (70%), men vissa kunder önskar att det var lättare att se möbler och välja färger (60%). Tyvärr är leveranstiden lång och informationen om lagerstatus är otydlig (50%). Trots detta har Trendrum ändå ett bra intryck på många kunder (70%) och vissa har upplevt problem med leveranstider och tillgänglighet (40%). Overall, Trendrum verkar locka tillbaka kunder tack vare sitt breda utbud och enkla köpupplevelse.
Returpolicy : Tvivelaktig returpolicy, eller hur?
Trendrums returpolicy får en blandad bedömning baserat på recensionerna. En del kunder uppskattar den bra returpolicyn men är missnöjda med avsaknaden av svar på mejl gällande återbetalningar, medan andra kunder upplever att det inte ges någon återbetalning efter mejlkontakt. Detta kan vara en orsak till att vissa kunder inte är helt nöjda med företagets returpolicy. (50%)
Om Trendrum
Trendrum är ett företag som grundades år 2010 med målet att sälja möbler och inredning online. De erbjuder olika produktkategorier på sin hemsida och levererar produkter inom Sverige med Schenker och DSV. Kunden kan välja mellan olika betalningsalternativ som delbetalning, faktura och kortbetalning. Trendrum erbjuder fri frakt på alla beställningar, oavsett storlek. Kunden kan nå kundtjänsten via e-post eller telefon, och på hemsidan finns information om leveranser, reklamationer och returer.