Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Inredningsvaruhuset erbjuder billigare produkter än konkurrenterna, men har problem med produktkvalitet, lagerhantering och orderhantering (33%). Leveranserna är snabba för vissa produkter, men det finns klagomål på långa leveranstider, problem med leveranser och höga fraktkostnader (45%). Kundtjänsten är otillräcklig med många klagomål om kommunikation och returprocesser (30%). Kommunikationen är snabb men svår via telefon eller e-post med bristande information och uteblivna bekräftelser (30%). Hemsidan är enkel att navigera men visar felaktig lagerstatus och kräver inloggning för kvitton (50%). Returprocessen är besvärlig med höga kostnader och krångliga återbetalningsprocesser, vilket påverkar kundnöjdheten negativt (73%). Sammantaget har Inredningsvaruhuset en del utrymme för förbättringar när det gäller produktkvalitet, leveransprocess, kundservice, kommunikation, hemsida och returpolicy.
Produkt
Inredningsvaruhuset erbjuder en billigare produkt än konkurrenterna, men har problem med produktkvaliteten och lagerhanteringen. Trots snabb leverans finns det risk för produktslut vid leverans och felaktiga leveranser. Kunder har upplevt att företaget inte håller vad de lovar och att det kan vara bättre att handla någon annanstans för att undvika problem med orderhanteringen. (33%)
Leverans
Leveransen av Inredningsvaruhuset har både positiva och negativa aspekter enligt recensionerna. De positiva aspekterna inkluderar snabba leveranser av vissa produkter och effektivitet (10%). Det finns dock många klagomål på långa leveranstider (45%), problem med leveranser (25%), höga fraktkostnader i förhållande till varans pris (15%), och bristande kommunikation angående leveranser (5%). Sammantaget verkar det finnas en del utrymme för förbättring när det gäller leveransprocessen hos Inredningsvaruhuset.
Kundtjänst
Inredningsvaruhusets kundtjänst verkar vara otillräcklig med endast 30% positiva recensioner och många klagomål om bristfällig kommunikation, krångliga returprocesser och struliga beställningar. Trots vissa trevliga interaktioner och snabba leveranser, finns det en tydlig brist på kompensation vid problem och otydlig information. Rekommenderas inte för kunder som letar efter pålitlig service.
Kommunikation
Inredningsvaruhuset har en tydlig och snabb kommunikation (30%), men det är svårt att kommunicera med dem via telefon eller e-post (20%). Vissa kunder har upplevt felaktig leveranstid och bristande kommunikation (15%), samt irritation över omdömesmail och uteblivna Mail-bekräftelser (10%). Kunden kan förvänta sig bra kundservice (10%), men det finns en del problem med infobrist och otydlig leveransinformation (15%). Det finns också klagomål på utebliven uppföljning och förseningar (10%), samt nonchalant beteende från företaget (10%).
Webbplats
Inredningsvaruhusets hemsida har enkel och smidig navigering (50%), men visar tyvärr felaktig lagerstatus vilket kan leda till att vissa varor är slutsålda trots att de finns angivna som tillgängliga (25%). Dessutom kräver sidan inloggning för att få tillgång till kvitton (25%), vilket kan vara en besvärlig process för kunderna.
Returpolicy
Inredningsvaruhusets returpolicy får blandade recensioner. Många kunder klagar på bristande kundservice för returer, höga fraktkostnader och krångliga återbetalningsprocesser. Det krävs att kunder betalar för returfrakten och det finns en hög returavgift. En rekommendation är att använda faktura för att undvika problem med återbetalningen. Totalt sett verkar returprocessen vara besvärlig och inte så användarvänlig, vilket ger ett negativt intryck på kundnöjdheten. (73%)
Om Inredningsvaruhuset
Inredningsvaruhuset är en ledande leverantör av inredningsprodukter och tjänster i Sverige. Företaget grundades för över tio år sedan och erbjuder ett brett sortiment av möbler, belysning, köks- och badrumsprodukter samt mycket mer. Med ett gott rykte inom branschen fortsätter Inredningsvaruhuset att erbjuda innovativa produkter av högsta kvalitet. Kunden kan vara säker på att de får produkter av högsta kvalitet från välrenommerade varumärken. Med deras stora fokus på kundservice finns det alltid ett professionellt och vänligt team tillgängligt för att hjälpa kunderna med deras frågor och behov. Besök Inredningsvaruhuset för att hitta de perfekta inredningslösningarna för ditt hem.