Helhetsbild : Vad är det för blandade känslor?
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Home by Sweden erbjuder bra priser och kampanjer (60%), men vissa produkter har låg kvalitet och leveransproblem. Leveransen varierar med några uppskattande snabbhet (19%) medan andra upplever den som långsam (23%). Kundtjänsten är bra (25%), men vissa tycker den är långsam (15%) och bristfällig (10%). Kommunikationen är ojämn med både positiv feedback och klagomål (42%). Hemsidan är användarvänlig (80%), men leveransförseningar och brister i informationen förbättringsområden. Returprocessen får blandade recensioner och behöver förbättras (33%). Sammantaget finns det utrymme för förbättring men vissa kunder är nöjda med företaget.
Produkt : Kvalitet eller besvikelse – vad väljer du?
Hem av Sweden erbjuder bra priser och bra kampanjer, men kvaliteten på vissa produkter kan vara dålig enligt vissa recensioner. Vissa kunder är nöjda med köpen medan andra har varit besvikna över felaktig information och leveransproblem. Trots några klagomål på ljusstakars plastighet och felaktiga varor, har vissa kunder ändå varit nöjda med produkterna och hittat dem passande för sina behov. (60%)
Leverans : Oj, vilken leveranskarusell!
Leveransen av Home by Sweden har en varierande kundupplevelse enligt recensionerna. Många upplever att leveranstiden är lång (23%), medan vissa tycker att den är snabb (19%). Det finns även klagomål på att det inte går att välja utlämningsställe vid beställning (10%) och att felaktiga leveranser har skett (7%). Å andra sidan finns det positiva omdömen om snabb leverans (19%), smidig leverans och betalning (9%), samt att vara försenade (8%) men med proaktiv information (5%). Sammantaget verkar leveransen vara en blandad upplevelse för kunderna.
Kundtjänst : Kundservicen är bra, men kanske lite seg?
Home by Sweden har en bra kundservice (25%), men vissa kunder upplever att den kan vara långsam (15%) eller bristfällig (10%). Det finns även klagomål på felaktiga leveranser (10%) och begränsade valmöjligheter vid utlämningsställe (10%). Vissa kunder är dock nöjda med produkten (10%) och uppskattar flexibla betalningsalternativ (5%). Det verkar finnas förbättringsområden när det gäller effektiviteten och kvaliteten på kundtjänsten hos Home by Sweden.
Kommunikation : Ojämn kommunikation, någon?
Kommunikationen från Home by Sweden verkar vara ganska ojämn, med vissa kunder som ger positiv feedback på informativ hemsida och tidig varning om förseningar. Tyvärr är det också många klagomål om bristande kommunikation, felaktig information och lång leveranstid utan varning. Kundtjänst verkar vara långsam att svara och vissa kunder har haft problem med att få produkterna i tid. Sammantaget verkar kommunikationen behöva förbättras för att öka kundnöjdheten. (42%)
Webbplats : Verkligen en hemsida med potential, men vad hände med leveranserna?
Hemsidan för Home by Sweden erbjuder tydlig information och är enkel att navigera på (80%). Trots den kanonbra ny uppdaterade hemsidan, verkar det vara problem med leveransförseningar och felaktig lagerstatus (70%). De erbjuder snygg inredning men leveranstiden är lång och det finns brister i informationen om lagerstatus och utlämningsställe (60%). Kunden upplever även problem med felaktig information och dålig kundservice (50%). Möjligheten att få varan först och sedan betala är dock uppskattad av vissa kunder (40%). Sammantaget verkar det som att trots vissa positiva aspekter, finns det utrymme för förbättringar för att öka kundnöjdheten.
Returpolicy : Vilken rörig returpolicy!
Home by Sweden har en returpolicy som har fått blandade recensioner. Många kunder har klagat på krångliga processer, felaktiga leveranser, reklamationsavgifter och brist på återbetalning vid reklamation. Andra har också upplevt problem med felaktig information och kvalitetsproblem med produkterna. Dock erbjuds möjligheten att reklamera produkter, men vissa kunder har påpekat att reklamationsavgifterna hindrar återbetalning. Sammantaget verkar det som att Return Policy hos Home by Sweden har utrymme för förbättring med endast enligt (33%) av recensenterna som är nöjda med processen.
Om Home by Sweden
Home by Sweden grundades år 2015 och erbjuder kvalitetsprodukter inom möbler och heminredning. De har en fysisk butik på 350 kvadratmeter på IKEA i Älmhult. Företaget erbjuder även ett brett utbud av andra produkter såsom hörlurar, högtalare och köksartiklar. Vid beställningar över 459 kr erbjuds fri frakt vid val av Postnord. Kontakta dem via telefon: 0457-628160 eller via e-post: info@homebysweden.se.
Kontaktinformation
Handelsvägen 12B
34 333 Älmhult
Sverige