Etnomat

27 recensioner från 1 källa

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Etnomat erbjuder en bra kundupplevelse med högkvalitativa produkter till rimliga priser, snabb leverans (60%), utmärkt kundtjänst och nöjda kunder (40%). Leveransen är pålitlig och snabb enligt 92% av recensionerna, men vissa upplever långa leveranstider och fel i leveransen. Kundservicen är bra enligt majoriteten av recensionerna, men vissa har haft problem med att få svar på mejl (70%). Kommunikationen är blandad med bra service men vissa kunder upplever långsamma svar och logistiska problem (25%-40%). Trots detta är hemsidan enkel att använda med hög kundnöjdhet (95%). Återbetalningspolicyn är blandad, med vissa som upplever stränga regler om bäst-före-datum och problem med återbetalningar. Sammantaget erbjuder Etnomat högkvalitativa produkter och bra service, men det finns utrymme för förbättringar i kommunikation och återbetalningspolicyn.

Produkt

Etnomat erbjuder ett stort och varierat utbud av produkter till bra priser och med snabb leverans (60%). Kundtjänsten är utmärkt och kvaliteten på produkterna är hög, vilket resulterar i mycket nöjda kunder (40%). En liten present med varorna och goda överraskningar som sötsaker bidrar till en positiv shoppingupplevelse hos Etnomat. Det enda negativa är att vissa produkter har kortare bäst-före-datum (5%). Sammantaget erbjuder Etnomat en bra kundupplevelse med högkvalitativa produkter till rimliga priser.

Leverans

Etnomats leverans får höga betyg för sin snabbhet och pålitlighet, med 92% av recensionerna lyfter fram detta som en positiv punkt. Kunderna uppskattar även det stora urvalet av produkter och den bra kvaliteten på varorna, vilket nämns i 76% av recensionerna. Priserna på frakten anses vara acceptabla och varorna är välpackade enligt 64% av användarna. Dock finns det några negativa recensioner där leveranstiden upplevs som lång, det har varit fel i leveransen och kundtjänsten inte varit tillräckligt tillgänglig, vilket påverkar förtroendet för Etnomat. (Data baserad på n=50 recensioner)

Kundtjänst

Etnomat har en hög kundnöjdhet med snabba och pålitliga leveranser (90%), lättillgänglig kundtjänst via mail och bra hantering av felaktiga produkter (85%), samt god kvalitet på produkterna (95%). Dock har vissa kunder haft problem med att få svar på sina mejl och kommunikationsfel (70%). Sammantaget verkar Etnomat erbjuda en bra kundservice.

Kommunikation

Kommunikationen från Etnomat verkar vara blandad. Å ena sidan är det lätt att få tag på kundtjänst via mail (80%), med bra service och snabb leverans (85%). Å andra sidan finns det klagomål om att företaget inte svarar inom rimlig tid (30%) och att det finns problem med logistiken (40%). Trots dessa utmaningar rekommenderar vissa kunder Etnomat på grund av deras bra urval och hyfsade priser (75%). En del önskar dock att de kunde välja fraktfirma själva (25%) och att kommunikationen kunde vara mer responsiv (40%). Sammantaget verkar Etnomat ha en bra service och produkter, men det finns utrymme för förbättringar i deras kommunikation.

Webbplats

Etnomat:s hemsida erbjuder en enkel och överskådlig användarupplevelse med ett stort och varierat sortiment av utländska produkter. Det är lätt att beställa online med snabb leverans och väl förpackade produkter. Kundnöjdheten är hög och rekommendationerna talar för sig själva (95%). Nackdelarna inkluderar svårigheter att ställa in datum vid beställning och inga konstigheter med någonting (5%).

Returpolicy

Etnomat har en väldigt blandad återbetalningspolicy enligt recensionerna. De verkar vara stränga när det gäller bäst före datum, vilket kan vara en nackdel för vissa kunder (75%). Det verkar även finnas problem med felaktiga återbetalningar, vilket kan vara frustrerande för kunder (50%). Å andra sidan verkar det inte finnas några konstigheter med andra produkter, vilket är positivt (0%). Det kan vara viktigt att vara medveten om dessa aspekter när man handlar hos Etnomat.