Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. BGA är en prisvärd och effektiv leverantör av fina fotoramar och produkter med snabb leverans och bra framkallningstjänst (67%). Kundtjänsten är exceptionellt snabb och professionell med värdefull rådgivning (78%). Även webbplatsen erbjuder enkel navigering och en positiv köpupplevelse med snygga produkter (100%). Kommunikationen är överlag effektiv men det finns viss förbättringspotential i kvalitetskontrollen och leveransprocessen (77%). Returpolicyen är snabb och effektiv vilket är fördelaktigt för kunderna (66%). Sammantaget är BGA ett bra val för prisvärda fotoramar och produkter men det finns utrymme för förbättring i vissa områden.
Produkt
BGA erbjuder snabb och smidig beställning samt leverans av prisvärda produkter med bra framkallningstjänst och fin framkallning. Supporten är exceptionellt snabb vid eventuella reklamationer, och produkterna är väl förpackade. Några kunder önskar en bedömning av bilderna innan beställning och vissa upplever att kvaliteten varierar. Men överlag är BGA ett bra val för prisvärda ramar och fina fotoramar med rabatt. (67%)
Leverans
Leveransen av BGA har generellt sett varit snabb och smidig med 94% av recensionerna som berömmer den snabba leveranstiden. Dessutom har produkterna varit väl förpackade och prisvärda enligt 72% av kunderna. Dock har det förekommit några felaktiga leveransplatser och klagomål på skadade varor, vilket har resulterat i en del extra resor för kunderna. Totalt sett verkar dock leveransen vara effektiv med hög kundnöjdhet.
Kundtjänst
BGA har en fantastisk kundservice, med exceptionellt snabb respons på reklamationer och värdefull rådgivning. Kundtjänsten är förstående och professionell, vilket får många kunder att återkomma. Tyvärr har vissa kunder haft problem med fel leveransadress eller att butiken inte kunde kompensera för låg kvalitet. Sammantaget, trots några missöden, får BGA höga poäng för sin effektiva och hjälpsamma kundservice. (78%)
Kommunikation
Kommunikationen från BGA verkar vara överlag snabb och effektiv enligt recensionerna. Kundtjänsten får beröm för att vara förstående och ge snabb hjälp, även vid reklamationer. Leveranserna är snabba och foton samt ramar beskrivs som fina. Däremot önskar vissa kunder en bedömning av bildkvaliteten innan beställning och det har förekommit felaktiga leveransadresser vilket lett till besvär för vissa kunder. Sammantaget tycks BGA ha bra kommunikation, men det finns viss förbättringspotential i att förbättra kvalitetskontrollen och leveransprocessen för att undvika missförstånd och felaktiga leveranser. (77%)
Webbplats
BGA:s webbplats erbjuder en smidig och enkel beställningsprocess med snabb leverans och noggrant förpackade produkter (100%). Hemsidan är snabb och lätt att navigera, vilket gör det enkelt att hitta det man söker. Dessutom erbjuder de snygga jobb och fin framkallning av produkterna (100%), vilket ger en positiv köpupplevelse.
Returpolicy
BGA har en effektiv och snabb reklamationsprocess med värdefull rådgivning som uppskattas av kunderna (66%). Kunden har upplevt att de snabbt har löst problem med skyddstejp på akrylglaset (33%). En översiktlig procentandel (100%) av recensionerna noterade att processen för reklamation var snabb och effektiv. Det gör att BGA:s returpolicy får höga poäng för sin snabbhet och effektivitet, vilket är fördelaktigt för kunderna.
Om BGA
BGA är ett svenskt familjeföretag från Gävle, Sverige, som har varit verksamt på marknaden sedan 1993. Företaget erbjuder ett brett sortiment av produkter såsom fotoalbum, speglar och posters för hemmet. Med 10 fysiska butiker i Sverige och Norge samt en online närvaro har BGA levererat till över 200 000 kunder sedan starten. De erbjuder fri frakt på beställningar över 699 kr och har en leveranstid på 2-5 dagar. Kunden kan kontakta BGA:s kundtjänst via e-post för frågor eller reklamationer, och det finns även möjlighet att prenumerera på deras nyhetsbrev.
Kontaktinformation
Utmarksvägen 2
802 91 Gävle
Sverige