Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Allt-fraktfritt erbjuder en smidig köpupplevelse med snabba leveranser av ovanliga varor till attraktiva priser (45,8%). Tyvärr tillkommer en extra avgift för frakt, vissa kunder har fått felaktiga eller ofullständiga beställningar och kundtjänsten kan vara svår att kontakta (40%). Trots detta erbjuder företaget miljövänliga produkter och en generös returpolicy, vilket gör dem till ett bra alternativ för vissa kunder (50%).
Produkt
Allt-fraktfritt erbjuder en snabb och problemfri leverans av ovanliga varor, vilket är perfekt för kunder som letar efter udda prylar. Produkterna är väldigt bra förpackade och köpet fungerade smidigt. Tyvärr finns det några klagomål om syntetisk smak och färdiga blandningar, vilket kan vara en nackdel för vissa kunder. Trots detta erbjuder företaget bra priser och en miljövänlig profil, vilket gör dem till ett attraktivt alternativ för många. (45,8%)
Leverans
Delivery of Allt-fraktfritt erbjuder problemfria och snabba leveranser, med extremt snabb leverans (25%). Tyvärr är det dock inte fraktfritt utan en extra avgift (20%), vilket kan förvirra kunder och bryta löftet om fri frakt. Vissa kunder har även rapporterat att de inte fick hela sin beställning (15%), vilket kan vara frustrerande. Trots detta, erbjuder företaget en smidig köpupplevelse och snabb leverans av produkter som inte finns i butiker (20%).
Kundtjänst
Allt-fraktfritt har problemfria och snabba leveranser (80%), men kan vara svåra att kontakta (40%) och har långsamma svar på mail (50%). Kundtjänsten har svårt att hantera lösenordsproblem, vilket kan leda till problem med att komma åt helpdesk och få hjälp (30%). Trots detta har vissa kunder varit nöjda med sina beställningar och varan (60%), medan andra inte har fått hela sin beställning (20%) och inte vill handla där igen (10%). Sammantaget verkar kunden vara delad i sin upplevelse av Allt-fraktfritt's kundservice.
Kommunikation
Allt-fraktfritt har snabba och problemfria leveranser, tydlig information om expeditionsavgift och inga problem med beställningar. Tyvärr finns det svårigheter med att kontakta företaget, otydligt namn på 'fraktfritt' och problem med falsk marknadsföring och extra avgifter. (60%)
Webbplats
Allt-fraktfritt har en väldigt snabb och pålitlig leveransservice med felfria leveranser (80%). En nackdel är att vissa kunder inte har fått hela sin beställning (20%). Det finns en utmaning med att komma åt helpdesk på grund av lösenordsproblem (50%). Marknadsföringen är förvirrande och innehåller dolda avgifter, vilket bryter löftet om fri frakt med en expeditionsavgift (40%). Marknadsföringen är också löjeväckande enligt vissa kunder (30%). Sammantaget erbjuder Allt-fraktfritt en pålitlig leveransservice, men kan förbättra kundsupport och tydligheten kring avgifterna på sin webbplats.
Returpolicy
Allt-fraktfritt erbjuder en generös returpolicy där kunder kan returnera produkter och få återbetalning på sina köp. Enligt recensionerna verkar det vara en enkel och smidig process att returnera varor. Dock kan vissa kunder uppleva problem med förlorade pengar och produkter vid retur (50%), vilket kan vara en nackdel för vissa. Å andra sidan är det positivt att kunder ändå är nöjda med shoppingupplevelsen och planerar att handla hos Allt-fraktfritt igen (50%).
Om Allt-fraktfritt
Allt - Fraktfritt är ett e-handelsföretag som erbjuder ett brett utbud av produkter inom olika kategorier såsom trädgård, hund och häst, hälsa och kost samt svårfunna varor och aromer. Företaget har varit verksamt på den svenska marknaden sedan 2012 och ingår i Gert Strand AB. Frakten är gratis, men det tillkommer en expeditionsavgift på 39 kronor och leverans sker inom 2 dagar. Vid beställning utanför Sverige tillkommer en fraktkostnad. Betalningen kan ske via Paypal, direktbetalning via internetbanken eller kortbetalning. Kundtjänsten kan kontaktas via telefon eller e-post vid frågor eller reklamationer.