Malaysia Airlines

80 recensioner från 1 källa

Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 2.8 för Malaysia Airlines kommer från 80 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.

Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.

Webbplatser där vi har hittat recensioner för Malaysia Airlines:

TrustPilot (80)

Erfarenheter med Kundtjänst Kundtjänst

Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Kundservicen hos Malaysia Airlines har fått en blandad respons med så många som 70% negativa recensioner gällande oprofessionellt uppträdande, otrevlig personal och bristande kundservice. Många kunder har klagat på bristen av valmöjligheter vid måltider och svårigheter att få önskad dryck. Däremot har 30% av kunderna gett positiv feedback och uppskattar den vänliga och hjälpsamma personalen. Sammantaget verkar Malaysia Airlines kundservice vara bristfällig och behöver förbättras för att öka kundnöjdheten.

“Bra upplevelse trots försening”

“Inget återbetalning för flyganullering (om du bokar med poäng)”

“Svårt att få återbetalning för poängbokningar”

“Brist på kommunikation och hantering av återbetalning”

“Vänliga flygvärdinnor”

“Hjälpsam och artig”

“Svarade på mina begäran även under paus”

“Bra upplevelse, kommer definitivt använda Malaysia Airlines igen”

“Rude, unprofessional staff”

“Jag blev rånad på en flygning mellan KL och Saigon”

👍 17   👎 153

Sammanfattade recensioner

Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.

Beth Lyon - 3 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Bra upplevelse trots försening

CH - 3 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Inget återbetalning för flyganullering (om du bokar med poäng)
  • Svårt att få återbetalning för poängbokningar
  • Brist på kommunikation och hantering av återbetalning

FRANKLIN TEH crasto - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Vänliga flygvärdinnor
  • Hjälpsam och artig
  • Svarade på mina begäran även under paus
  • Fick allt jag behövde som läsk, snacks
  • Bra upplevelse, kommer definitivt använda Malaysia Airlines igen

Jeremy Uden - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Rude, unprofessional staff
  • Old, uncomfortable planes
  • Unpleasant food

joe karam - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Jag blev rånad på en flygning mellan KL och Saigon

FranCopper - 4 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Bra kundtjänst
  • Hjälpsam agent vid andra samtalet
  • Missnöje med sittplatsbyte utan förvarning
  • Tacksam för tålamod och hjälp med förfrågan

Tame Lama - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Sämsta flygbolagsupplevelsen: inställt flyg pga tekniskt fel, ingen kontakt/uppdatering på 1,5 dagar, felaktiga flygtider, falska inställningsmail, noll kontakt, spenderade $800 extra pga falsk info/brist på kommunikation, informerades av hotellpersonalen, totalt misslyckande och dålig kommunikation, bra och tålamodig personal men värdelösa beslutsfattare.

Matthew F - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Dyr överbordsavgift för bagage
  • Ovänlig kabinpersonal
  • Dålig mat
  • Inget fungerande in-flight-underhållningssystem

Md kaisar - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Värsta flygbolagstjänsterna
  • Ingen möjlighet till -minusbetyg
  • Malaysia Airlines är en av de sämsta flygbolagstjänsterna
  • Nyligen hade vi erfarenhet med detta flygbolag när vi reste från Nya Zeeland till Bangladesh till Nya Zeeland
  • 10,30 timmars resa tillhandahöll endast 2 måltider och mycket dålig matkvalitet
  • Slags fasta upplevelse
  • Bagage saknas, flygbolagets besättning var otrevliga
  • Totalt mardröm
  • Bara råd för människor att köpa tillräckligt med mat innan de reser med Malaysia Airlines
  • Säte också mycket smalt och inte tillräckligt med benutrymme

Cleo See - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Negativt 5 stjärnor

Mr Iain Cook - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Extra platser för funktionshindrade blev ändrade till vanliga platser
  • Ingen extra benutrymme på flygningarna

STEPHEN ROBERTS - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Många negativa recensioner
  • Flyget från Etihad var dåligt
  • Malaysia Airlines var en positiv upplevelse

Mrs Young - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

  • ändring av plats utan återbetalning
  • ingen svar via e-post efter 7 dagar
  • kort avskärmning av samtal
  • stöld från funktionshindrad pensionär

customer - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Blandade känslor efter bokning.
  • Mycket imponerad av flygplanet, sittplatser, mat och personalens uppmärksamhet.
  • Vänlig och hjälpsam personal, speciellt tack till Yoke Chew och Kai Min.
  • Flygningen var mycket trevlig och uppskattad.

MR Right - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

  • absolut otrevlig kabin personal
  • teknologi som inte fungerar
  • dålig städning av kabinen
  • bränd mat
  • dåliga drycker
  • lång flygtid på 14 timmar

Amuktha Bhami - 7 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Mina senaste 3 flygresor med tjänsten har blivit försenade.
  • Jag förstår att det ibland händer med flygtjänster, men VART ENDA? Jag skulle inte rekommendera det om jag ska vara ärlig.

Sam Barrett - 8 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Tre kundserviceagenter la på mig när jag bad om att tala med en chef.
  • De debiterade mig £178,50 för en 5 kg väska från London till Bali.
  • Deras service var fruktansvärd, den värsta jag någonsin upplevt. Långsam, ouppfostrad, otrevlig, la på mig.
  • De citerade mig ett pris på £470 för en 15 kg väska, vilket är standard.
  • Spendra pengarna på en bättre flygplansleverantör.

Amy - 9 månader sedanTrustpilot 🔗

Bruno S - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Lång kö vid incheckning. Inget köhanteringssystem för att guida människor till automatisk incheckning. Flygningen var i tid. Kabintemperaturen var över 30C från ombordstigning till att lämna planet. Folk blev sjuka av värmen, bebisar och småbarn skrek. Fick en liten flaska vatten och en liten påse jordnötter. Fick ett e-postmeddelande före flygningen om ändring i måltidspolicyn. Undviker Malaysia Airlines i framtiden.

Kirsten - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

  • inte de billigaste priserna
  • check-in personalen inte vänliga
  • litet försenat flyg
  • genomsnittlig matkvalitet
  • vänliga men uttråkade kabinpersonal
  • ok overallupplevelse

Kevin Hamlin - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Låg kundservice
  • Splittrad sittning
  • Dålig kommunikation
  • Inget intresse av att hjälpa

Kirstie - 10 månader sedanTrustpilot 🔗

  • slow response time

David Halse - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Alldeles för trångt i sätena
  • Ingen tillräcklig benutrymme
  • Dålig komfort under långflygning
  • Rekommenderar inte att flyga med Malaysian Airlines
  • Fruktansvärt
  • Malaysian Airlines skruvade oss

Ray - 11 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Devalvering av ENRICH-mil
  • Devalverat värdet av luftmil med factor 2-3 gånger
  • Lurat lojala kunder som samlat Miles

kathy bennett - 12 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Försäkringar för obnytta betalda och bokade platser
  • Flytta om och betala för platser med extra benutrymme
  • Fick löfte om återbetalning men fick ingen
  • Personalen och matens kvalitet och komforten var fantastiska
  • Flygbolaget ställde in flyget men ingen återbetalning gavs

O Harris - 12 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Missnöjd
  • Betalningsproblem
  • Oartig kundtjänst
  • Brister i kommunikation

Paul van de Leur - 12 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Debiterades för att ändra flygningen
  • Fick otillräckliga alternativ
  • Blev debiterad avbokningsavgift trots att de sa att det inte skulle finnas någon
  • Oartigt svar från kundtjänst
  • Kändes behandlad som en siffra istället för en person

FM - 13 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Serverar jordnötter trots allergi

Stephen Webb - 14 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Dyra bagageavgifter

N. Scalan - 14 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Ingen kundservice
  • Försenade väskor
  • Ingen kompensation ges
  • Ingen hjälp erbjuds
  • Flygningar försenade
  • Mycket dålig kundservice
  • Undvik om möjligt

Michael Meston - 14 månader sedanTrustpilot 🔗

  • otrevlig och arrogant bemötande från incheckningspersonal

FIRST TIME BUYER - 14 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Personalen var otrevlig och okunnig
  • Dålig kundupplevelse
  • Brist på alternativ för att boka resväskor
  • Dyr avgift för extra resväskor
  • Bristande kundsupport
  • Flygtiden ändrades vilket resulterade i högre taxikostnad

James - 14 månader sedanTrustpilot 🔗

Doug B - 14 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Bedrövlig kundservice och omöjligt att få svar
  • Förseningar vid boarding samt dålig respons på email

Eduardo Escalante - 15 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Förskräcklig kundtjänst
  • Försenat flyg och problem med anslutningsflyget
  • Ineffektivt kundservicepersonal
  • Avsaknad av ansvarstagande från Qatar Airways
  • Svårt att hitta ersättningsflygning
  • Saknar uppmärksamhet på kundens behov
  • Bättre kundservice önskas
  • Föredrar att boka direkt via flygbolagens webbplatser med chattfunktion

anton morgan - 15 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Hemsidan är en skämt; trasiga länkar, tjänstesidan oanvändbar, tillbaka-knappen fungerar inte
  • Extra bagagekostnad är löjlig, flygplatsen halvstängd fortfarande, dålig service, överprisade flygningar

Ingrid Sera-Gillet - 16 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Missvisande flygplansplanering
  • Otydliga informationsuppdateringar
  • Oförmåga att hantera bokningsändringar korrekt
  • Oacceptabelt att tvingas till övernattning

Kalle Huuskonen - 16 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Sent
  • Dålig kommunikation och kundtjänst
  • Säkerhetskontroll fungerade inte ordentligt
  • Förlorad anslutande flygning
  • Ingen hjälp med boende
  • Inte tillåtet att ta med vatten

Nala Mil - 16 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Malaysia Airlines avbokade min returresa utan anledning
  • Online incheckning var inte möjlig trots flera försök
  • Flygbolaget hade många tomma platser på den inställda flygningen
  • Reseagenten har inte hört från Malaysia Airlines på två veckor

customer - 16 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Maten är vidrig.
  • Hög standard förväntas med tanke på priset.
  • Air asias service och mat är fantastisk.

Ishtiaq Rabiul Islam - 17 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Inkompetent service och dålig kommunikation över förlorat bagage
  • Noll ansvarsskyldighet, löjlig process och värdelös kundservice
  • Önskar att det fanns möjlighet att ge betyg noll

Customer - 17 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Riktigt dålig kundservice
  • Långsam återbetalning av pengar
  • Ingen transparens i kommunikation
  • Höga priser för flexibla biljetter

Libby Teager - 17 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Försenade och tappade bagage
  • Försenade flyg och dålig mat
  • ALDRIG igen

Sean Myers - 17 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Förnekad ombordstigning på returflyg till LHR
  • Tvingades checka in vid disken för returflyg från PEN till LHR via KUL
  • Blev informerad att någon hade försökt ändra min bokning vilket ledde till att mitt biljett avbröts och jag nekades ombordstigning
  • Enda alternativet var att köpa en ny biljett till ett högt pris plus hotellövernattning för att ta nästa anslutning
  • Klagomålen har i huvudsak ignorerats, förutom ett e-postmeddelande för två veckor sedan att ärendet hade 'eskalerats'

Retna Verutharajah - 17 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Charged extra for baggage without clear communication
  • Misleading booking information from both Malaysia Airlines and Skyscanner
  • Waste of time trying to contact Malaysia Airlines and Skyscanner for resolution
  • Unexpected additional costs incurred leading to a ruined holiday

Paul Graham - 17 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Försenad med 12 timmar
  • Fel på hemsidan, problem med bokning, dålig kundtjänst
  • Piloten var tvungen att sänka landningsstället för att kyla bromsarna
  • 3rd-rate flygbolag, dyra flygningar

Christine - 18 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Mardröm personal
  • Obekväma säten
  • Känslig för turbulens
  • Underhållningssystemet behövde konstant omstart
  • Personal som betedde sig dåligt
  • Flygplatspersonalen var ineffektiv

Customer - 19 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Svårt att nå kundtjänst via telefon
  • Lång väntetid och inget svar
  • Ingen information om försenat flyg
  • Missnöjd med servicen

MISS LISAEMILY TURLAND - 19 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Dålig kundservice.
  • Löftebrott och fokus på pengar.
  • Orsakat extra stress.
  • Lägger på luren under samtal.
  • Svårt att få tag på och ger motstridiga svar.
  • Motbjudande företag fokuserat på pengar.
  • Orsakat stress och dålig upplevelse.
  • Fruktansvärt företag orsakat stress.
  • Lägger på luren mitt i samtal.
  • Strävar efter att få ut mycket pengar.

Josh Samuel - 19 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Saknade föremål i leverans
  • Svårt att få tag på flygbolaget

Adam Arif Bell - 20 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Det sämsta kundtjänstcentret
  • Lång väntetid och personal som lämnar en utan hjälp
  • Enskild personal som hanterar bokningar effektivt
  • Personalen verkar vara missnöjda och dåligt utbildade

tri hoang - 20 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Flygbagaget försvann
  • Planen blev försenat
  • Sätet med extra benutrymme togs bort

Customer - 22 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Ingen kundservice
  • Långsam respons på klagomål
  • Dålig kommunikation
  • Dålig kundservice

grayson hellyer - 22 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Dålig kundservice, Stöld av pengar, Avbokning av flyg utan återbetalning, Ingen hjälp från kontaktcenter

Christine - 23 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Blev lurad av flexiticket
  • Dyrare än förväntat att ändra biljett
  • Kundtjänsten ljög om priser
  • Fantasilöst kundbemötande

Lysandra Ho - 24 månader sedanTrustpilot 🔗

  • traumatisk kundtjänstupplevelse
  • felaktig information från kundtjänst
  • svårt att boka om flygningar online
  • bristande kommunikation mellan representanter
  • felaktiga kontaktuppgifter

customer - 24 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Dålig upplevelse och totalt rån!

Jane - 3 år sedanTrustpilot 🔗

  • Usel kundtjänst
  • Avbokning nekas
  • Ingen återbetalning vid inställda flygningar
  • Otillräcklig kundtjänst
  • Svårt att nå kundtjänst
  • Inkompetenta rådgivare
  • Bedrägeri
  • Kundtjänstslinjer klipps av
  • Ingen ersättningsflygning erbjuds
  • Flygningen ställdes in

Mana - 3 år sedanTrustpilot 🔗

  • Undvik om du kan

SB - 3 år sedanTrustpilot 🔗

  • Ingen svar på telefonsamtal
  • Lång väntetid i telefonkö
  • Inställd anslutningsflyg
  • Inget fortsatt flyg hem
  • Reklam på telefonkö

Julie Blackwell - 3 år sedanTrustpilot 🔗

  • Ytterst inkompetenta i Callcentret
  • Långa väntetider som resulterar i samtal som bryts utan svar
  • Felaktig och ofullständig information i e-postmeddelandet
  • Frustrerande upplevelse

Daniel Scott - 3 år sedanTrustpilot 🔗

  • Absolut patetiskt
  • Inställda flyg utan automatisk återbetalning
  • Långa mellanlandningar på alternativa flygningar
  • Obehaglig upplevelse med globalt callcenter

Para QR - 3 år sedanTrustpilot 🔗

  • stöld av pengar
  • svårt att nå kundtjänst
  • svårighet att få återbetalning
  • inga svar på förfrågningar

Tony Toller - 3 år sedanTrustpilot 🔗

  • Svårt att hitta filmer med undertexter.
  • Irriterande och långdragen reklam före filmerna.

Paul Dennis - 3 år sedanTrustpilot 🔗

  • Avbokning utan återbetalning
  • Förlorad kredit
  • Avbokade flygningar
  • Stöld

Nerina Gray - 4 år sedanTrustpilot 🔗

  • Total avsaknad av återbetalningar
  • Fruktansvärt företag
  • Lämnar endast erbjudande om kredit
  • Saknar medkänsla

Molly - 4 år sedanTrustpilot 🔗

  • vägrar återbetalning
  • flygändringar
  • kan inte resa igen
  • otillfredsställd med MA

Sally Devlin - 4 år sedanTrustpilot 🔗

  • Chockerande och motbjudande beteende från personalen

Emmanuel Joseph Vella - 4 år sedanTrustpilot 🔗

  • ge återbetalning istället för värdelösa kreditkvitton
  • kundernas behov inte tänkt på alls

Jane - 4 år sedanTrustpilot 🔗

  • Ingen återbetalning på 5 månader
  • Ingen information eller kommunikation från flygbolaget
  • Frustrerande att behöva kontakta agenten utan svar
  • Personal som förlöjligar människor på sociala medier

Amanda Threlfall - 4 år sedanTrustpilot 🔗

  • Vägrar återbetalning även om flyget kommer att ställas in

Michael - 4 år sedanTrustpilot 🔗

  • Malaysian Airlines vägrade återbetalning för inställd flygning
  • Operatören var oduglig och otillmötesgående
  • Flygningen ombokad till olämpligt datum
  • Malaysian Airlines använder Covid-19 som ursäkt för återbetalningsvägran
  • Malaysian Airlines behåller pengar och verkar ointresserade av att hjälpa