Beth Lyon - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Bra upplevelse trots försening

CH - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Inget återbetalning för flyganullering (om du bokar med poäng)
• Svårt att få återbetalning för poängbokningar
• Brist på kommunikation och hantering av återbetalning

FRANKLIN TEH crasto - 12 mars 2024Trustpilot 🔗

• Vänliga flygvärdinnor
• Hjälpsam och artig
• Svarade på mina begäran även under paus
• Fick allt jag behövde som läsk, snacks
• Bra upplevelse, kommer definitivt använda Malaysia Airlines igen

Jeremy Uden - 9 mars 2024Trustpilot 🔗

• Rude, unprofessional staff
• Old, uncomfortable planes
• Unpleasant food

joe karam - 5 mars 2024Trustpilot 🔗

• Jag blev rånad på en flygning mellan KL och Saigon

FranCopper - 19 februari 2024Trustpilot 🔗

• Bra kundtjänst
• Hjälpsam agent vid andra samtalet
• Missnöje med sittplatsbyte utan förvarning
• Tacksam för tålamod och hjälp med förfrågan

Tame Lama - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Sämsta flygbolagsupplevelsen: inställt flyg pga tekniskt fel, ingen kontakt/uppdatering på 1,5 dagar, felaktiga flygtider, falska inställningsmail, noll kontakt, spenderade $800 extra pga falsk info/brist på kommunikation, informerades av hotellpersonalen, totalt misslyckande och dålig kommunikation, bra och tålamodig personal men värdelösa beslutsfattare.

Matthew F - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Dyr överbordsavgift för bagage
• Ovänlig kabinpersonal
• Dålig mat
• Inget fungerande in-flight-underhållningssystem

Md kaisar - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• Värsta flygbolagstjänsterna
• Ingen möjlighet till -minusbetyg
• Malaysia Airlines är en av de sämsta flygbolagstjänsterna
• Nyligen hade vi erfarenhet med detta flygbolag när vi reste från Nya Zeeland till Bangladesh till Nya Zeeland
• 10,30 timmars resa tillhandahöll endast 2 måltider och mycket dålig matkvalitet
• Slags fasta upplevelse
• Bagage saknas, flygbolagets besättning var otrevliga
• Totalt mardröm
• Bara råd för människor att köpa tillräckligt med mat innan de reser med Malaysia Airlines
• Säte också mycket smalt och inte tillräckligt med benutrymme

Cleo See - 24 december 2023Trustpilot 🔗

• Negativt 5 stjärnor

Mr Iain Cook - 19 december 2023Trustpilot 🔗

• Extra platser för funktionshindrade blev ändrade till vanliga platser
• Ingen extra benutrymme på flygningarna

STEPHEN ROBERTS - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Många negativa recensioner
• Flyget från Etihad var dåligt
• Malaysia Airlines var en positiv upplevelse

Mrs Young - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• ändring av plats utan återbetalning
• ingen svar via e-post efter 7 dagar
• kort avskärmning av samtal
• stöld från funktionshindrad pensionär

customer - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Blandade känslor efter bokning.
• Mycket imponerad av flygplanet, sittplatser, mat och personalens uppmärksamhet.
• Vänlig och hjälpsam personal, speciellt tack till Yoke Chew och Kai Min.
• Flygningen var mycket trevlig och uppskattad.

MR Right - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• absolut otrevlig kabin personal
• teknologi som inte fungerar
• dålig städning av kabinen
• bränd mat
• dåliga drycker
• lång flygtid på 14 timmar

Amuktha Bhami - 19 november 2023Trustpilot 🔗

• Mina senaste 3 flygresor med tjänsten har blivit försenade.
• Jag förstår att det ibland händer med flygtjänster, men VART ENDA? Jag skulle inte rekommendera det om jag ska vara ärlig.

Sam Barrett - 17 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Tre kundserviceagenter la på mig när jag bad om att tala med en chef.
• De debiterade mig £178,50 för en 5 kg väska från London till Bali.
• Deras service var fruktansvärd, den värsta jag någonsin upplevt. Långsam, ouppfostrad, otrevlig, la på mig.
• De citerade mig ett pris på £470 för en 15 kg väska, vilket är standard.
• Spendra pengarna på en bättre flygplansleverantör.

Amy - 25 september 2023Trustpilot 🔗

Bruno S - 5 september 2023Trustpilot 🔗

• Lång kö vid incheckning. Inget köhanteringssystem för att guida människor till automatisk incheckning. Flygningen var i tid. Kabintemperaturen var över 30C från ombordstigning till att lämna planet. Folk blev sjuka av värmen, bebisar och småbarn skrek. Fick en liten flaska vatten och en liten påse jordnötter. Fick ett e-postmeddelande före flygningen om ändring i måltidspolicyn. Undviker Malaysia Airlines i framtiden.

Kirsten - 31 augusti 2023Trustpilot 🔗

• inte de billigaste priserna
• check-in personalen inte vänliga
• litet försenat flyg
• genomsnittlig matkvalitet
• vänliga men uttråkade kabinpersonal
• ok overallupplevelse

Kevin Hamlin - 28 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Låg kundservice
• Splittrad sittning
• Dålig kommunikation
• Inget intresse av att hjälpa

Kirstie - 21 augusti 2023Trustpilot 🔗

• slow response time

David Halse - 30 juli 2023Trustpilot 🔗

• Alldeles för trångt i sätena
• Ingen tillräcklig benutrymme
• Dålig komfort under långflygning
• Rekommenderar inte att flyga med Malaysian Airlines
• Fruktansvärt
• Malaysian Airlines skruvade oss

Ray - 26 juli 2023Trustpilot 🔗

• Devalvering av ENRICH-mil
• Devalverat värdet av luftmil med factor 2-3 gånger
• Lurat lojala kunder som samlat Miles

kathy bennett - 14 juli 2023Trustpilot 🔗

• Försäkringar för obnytta betalda och bokade platser
• Flytta om och betala för platser med extra benutrymme
• Fick löfte om återbetalning men fick ingen
• Personalen och matens kvalitet och komforten var fantastiska
• Flygbolaget ställde in flyget men ingen återbetalning gavs

O Harris - 11 juli 2023Trustpilot 🔗

• Missnöjd
• Betalningsproblem
• Oartig kundtjänst
• Brister i kommunikation

Paul van de Leur - 3 juli 2023Trustpilot 🔗

• Debiterades för att ändra flygningen
• Fick otillräckliga alternativ
• Blev debiterad avbokningsavgift trots att de sa att det inte skulle finnas någon
• Oartigt svar från kundtjänst
• Kändes behandlad som en siffra istället för en person

FM - 10 juni 2023Trustpilot 🔗

• Serverar jordnötter trots allergi

Stephen Webb - 12 maj 2023Trustpilot 🔗

• Dyra bagageavgifter

N. Scalan - 7 maj 2023Trustpilot 🔗

• Ingen kundservice
• Försenade väskor
• Ingen kompensation ges
• Ingen hjälp erbjuds
• Flygningar försenade
• Mycket dålig kundservice
• Undvik om möjligt

Michael Meston - 6 maj 2023Trustpilot 🔗

• otrevlig och arrogant bemötande från incheckningspersonal

FIRST TIME BUYER - 3 maj 2023Trustpilot 🔗

• Personalen var otrevlig och okunnig
• Dålig kundupplevelse
• Brist på alternativ för att boka resväskor
• Dyr avgift för extra resväskor
• Bristande kundsupport
• Flygtiden ändrades vilket resulterade i högre taxikostnad

James - 27 april 2023Trustpilot 🔗

Doug B - 27 april 2023Trustpilot 🔗

• Bedrövlig kundservice och omöjligt att få svar
• Förseningar vid boarding samt dålig respons på email

Eduardo Escalante - 4 april 2023Trustpilot 🔗

• Förskräcklig kundtjänst
• Försenat flyg och problem med anslutningsflyget
• Ineffektivt kundservicepersonal
• Avsaknad av ansvarstagande från Qatar Airways
• Svårt att hitta ersättningsflygning
• Saknar uppmärksamhet på kundens behov
• Bättre kundservice önskas
• Föredrar att boka direkt via flygbolagens webbplatser med chattfunktion

anton morgan - 22 mars 2023Trustpilot 🔗

• Hemsidan är en skämt; trasiga länkar, tjänstesidan oanvändbar, tillbaka-knappen fungerar inte
• Extra bagagekostnad är löjlig, flygplatsen halvstängd fortfarande, dålig service, överprisade flygningar

Ingrid Sera-Gillet - 7 mars 2023Trustpilot 🔗

• Missvisande flygplansplanering
• Otydliga informationsuppdateringar
• Oförmåga att hantera bokningsändringar korrekt
• Oacceptabelt att tvingas till övernattning

Kalle Huuskonen - 5 mars 2023Trustpilot 🔗

• Sent
• Dålig kommunikation och kundtjänst
• Säkerhetskontroll fungerade inte ordentligt
• Förlorad anslutande flygning
• Ingen hjälp med boende
• Inte tillåtet att ta med vatten

Nala Mil - 22 februari 2023Trustpilot 🔗

• Malaysia Airlines avbokade min returresa utan anledning
• Online incheckning var inte möjlig trots flera försök
• Flygbolaget hade många tomma platser på den inställda flygningen
• Reseagenten har inte hört från Malaysia Airlines på två veckor

customer - 22 februari 2023Trustpilot 🔗

• Maten är vidrig.
• Hög standard förväntas med tanke på priset.
• Air asias service och mat är fantastisk.

Ishtiaq Rabiul Islam - 13 februari 2023Trustpilot 🔗

• Inkompetent service och dålig kommunikation över förlorat bagage
• Noll ansvarsskyldighet, löjlig process och värdelös kundservice
• Önskar att det fanns möjlighet att ge betyg noll

Customer - 7 februari 2023Trustpilot 🔗

• Riktigt dålig kundservice
• Långsam återbetalning av pengar
• Ingen transparens i kommunikation
• Höga priser för flexibla biljetter

Libby Teager - 31 januari 2023Trustpilot 🔗

• Försenade och tappade bagage
• Försenade flyg och dålig mat
• ALDRIG igen

Sean Myers - 24 januari 2023Trustpilot 🔗

• Förnekad ombordstigning på returflyg till LHR
• Tvingades checka in vid disken för returflyg från PEN till LHR via KUL
• Blev informerad att någon hade försökt ändra min bokning vilket ledde till att mitt biljett avbröts och jag nekades ombordstigning
• Enda alternativet var att köpa en ny biljett till ett högt pris plus hotellövernattning för att ta nästa anslutning
• Klagomålen har i huvudsak ignorerats, förutom ett e-postmeddelande för två veckor sedan att ärendet hade 'eskalerats'

Retna Verutharajah - 20 januari 2023Trustpilot 🔗

• Charged extra for baggage without clear communication
• Misleading booking information from both Malaysia Airlines and Skyscanner
• Waste of time trying to contact Malaysia Airlines and Skyscanner for resolution
• Unexpected additional costs incurred leading to a ruined holiday

Paul Graham - 20 januari 2023Trustpilot 🔗

• Försenad med 12 timmar
• Fel på hemsidan, problem med bokning, dålig kundtjänst
• Piloten var tvungen att sänka landningsstället för att kyla bromsarna
• 3rd-rate flygbolag, dyra flygningar

Christine - 21 december 2022Trustpilot 🔗

• Mardröm personal
• Obekväma säten
• Känslig för turbulens
• Underhållningssystemet behövde konstant omstart
• Personal som betedde sig dåligt
• Flygplatspersonalen var ineffektiv

Customer - 16 december 2022Trustpilot 🔗

• Svårt att nå kundtjänst via telefon
• Lång väntetid och inget svar
• Ingen information om försenat flyg
• Missnöjd med servicen

MISS LISAEMILY TURLAND - 13 december 2022Trustpilot 🔗

• Dålig kundservice.
• Löftebrott och fokus på pengar.
• Orsakat extra stress.
• Lägger på luren under samtal.
• Svårt att få tag på och ger motstridiga svar.
• Motbjudande företag fokuserat på pengar.
• Orsakat stress och dålig upplevelse.
• Fruktansvärt företag orsakat stress.
• Lägger på luren mitt i samtal.
• Strävar efter att få ut mycket pengar.

Josh Samuel - 24 november 2022Trustpilot 🔗

• Saknade föremål i leverans
• Svårt att få tag på flygbolaget

Adam Arif Bell - 16 november 2022Trustpilot 🔗

• Det sämsta kundtjänstcentret
• Lång väntetid och personal som lämnar en utan hjälp
• Enskild personal som hanterar bokningar effektivt
• Personalen verkar vara missnöjda och dåligt utbildade

tri hoang - 27 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Flygbagaget försvann
• Planen blev försenat
• Sätet med extra benutrymme togs bort

Customer - 20 september 2022Trustpilot 🔗

• Ingen kundservice
• Långsam respons på klagomål
• Dålig kommunikation
• Dålig kundservice

grayson hellyer - 20 september 2022Trustpilot 🔗

• Dålig kundservice, Stöld av pengar, Avbokning av flyg utan återbetalning, Ingen hjälp från kontaktcenter

Christine - 2 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Blev lurad av flexiticket
• Dyrare än förväntat att ändra biljett
• Kundtjänsten ljög om priser
• Fantasilöst kundbemötande

Lysandra Ho - 7 juli 2022Trustpilot 🔗

• traumatisk kundtjänstupplevelse
• felaktig information från kundtjänst
• svårt att boka om flygningar online
• bristande kommunikation mellan representanter
• felaktiga kontaktuppgifter

customer - 25 juni 2022Trustpilot 🔗

• Dålig upplevelse och totalt rån!

Jane - 25 maj 2022Trustpilot 🔗

• Usel kundtjänst
• Avbokning nekas
• Ingen återbetalning vid inställda flygningar
• Otillräcklig kundtjänst
• Svårt att nå kundtjänst
• Inkompetenta rådgivare
• Bedrägeri
• Kundtjänstslinjer klipps av
• Ingen ersättningsflygning erbjuds
• Flygningen ställdes in

Mana - 20 maj 2022Trustpilot 🔗

• Undvik om du kan

SB - 30 april 2022Trustpilot 🔗

• Ingen svar på telefonsamtal
• Lång väntetid i telefonkö
• Inställd anslutningsflyg
• Inget fortsatt flyg hem
• Reklam på telefonkö

Julie Blackwell - 6 april 2022Trustpilot 🔗

• Ytterst inkompetenta i Callcentret
• Långa väntetider som resulterar i samtal som bryts utan svar
• Felaktig och ofullständig information i e-postmeddelandet
• Frustrerande upplevelse

Daniel Scott - 5 april 2022Trustpilot 🔗

• Absolut patetiskt
• Inställda flyg utan automatisk återbetalning
• Långa mellanlandningar på alternativa flygningar
• Obehaglig upplevelse med globalt callcenter

Para QR - 4 april 2022Trustpilot 🔗

• stöld av pengar
• svårt att nå kundtjänst
• svårighet att få återbetalning
• inga svar på förfrågningar

Tony Toller - 12 mars 2022Trustpilot 🔗

• Svårt att hitta filmer med undertexter.
• Irriterande och långdragen reklam före filmerna.

Paul Dennis - 21 september 2021Trustpilot 🔗

• Avbokning utan återbetalning
• Förlorad kredit
• Avbokade flygningar
• Stöld

Nerina Gray - 22 december 2020Trustpilot 🔗

• Total avsaknad av återbetalningar
• Fruktansvärt företag
• Lämnar endast erbjudande om kredit
• Saknar medkänsla

Molly - 26 augusti 2020Trustpilot 🔗

• vägrar återbetalning
• flygändringar
• kan inte resa igen
• otillfredsställd med MA

Sally Devlin - 21 augusti 2020Trustpilot 🔗

• Chockerande och motbjudande beteende från personalen

Emmanuel Joseph Vella - 18 augusti 2020Trustpilot 🔗

• ge återbetalning istället för värdelösa kreditkvitton
• kundernas behov inte tänkt på alls

Jane - 14 augusti 2020Trustpilot 🔗

• Ingen återbetalning på 5 månader
• Ingen information eller kommunikation från flygbolaget
• Frustrerande att behöva kontakta agenten utan svar
• Personal som förlöjligar människor på sociala medier

Amanda Threlfall - 10 augusti 2020Trustpilot 🔗

• Vägrar återbetalning även om flyget kommer att ställas in

Michael - 9 augusti 2020Trustpilot 🔗

• Malaysian Airlines vägrade återbetalning för inställd flygning
• Operatören var oduglig och otillmötesgående
• Flygningen ombokad till olämpligt datum
• Malaysian Airlines använder Covid-19 som ursäkt för återbetalningsvägran
• Malaysian Airlines behåller pengar och verkar ointresserade av att hjälpa