Erfarenheter med
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Lufthansas återbetalningspolicy får ett lägre betyg baserat på recensionerna. Många kunder har upplevt att de inte fått ersättning för inställda resor, försenat bagage eller felaktiga bokningar. Det verkar vara svårt att få pengarna tillbaka eller ersättning för extra kostnader. En del har även fått vänta länge på att få tillbaka sina pengar och vissa har inte fått någon ersättning alls (67%). Detta kan göra det svårt för kunder att lita på Lufthansa och kan resultera i att de väljer att inte boka resor med dem i framtiden.