Lufthansa
105 recensioner från 1 källa

Erfarenheter med Produkt Produkt

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Lufthansa verkar ha många problem enligt recensionerna. Många klagomål om inställda flyg utan återbetalning (63%), bagageproblem utan kompensation (41%) och missade eller försenade flyg (68%). Det verkar också finnas problem med deras bokningssystem, vilket har lett till dubbelbokningar och svårigheter att hitta biljetter (24%). Många kunder har blivit tvungna att köpa biljetter igen eller ersätta sina resor med andra flygbolag (36%). Det finns också klagomål om svårigheter att få kontakt med kundtjänst och brist på ansvarstagande från Lufthansas sida (23%). Sammantaget verkar det som att många resenärer rekommenderar att undvika att boka med Lufthansa i framtiden (59%).

“Inget återbetalning för flygbiljetterna trots inställt flyg”

“problem med bokningen”

“Lufthansa ställer in ett av de fyra flygen”

“Ombokade på ett nytt flyg”

“Bokade av mig mindre än 24 timmar innan avresa”

“Försökte boka om mig på inställda flyg”

“Tappar bort bagage”

“Lufthansa avbokar min retur resa 5 timmar innan avgång utan att höra av sig”

“Bra att de erbjöd hotell i Göteborg och kompensation för taxin”

“Fel i systemet ledde till dubbelköp av biljetter och återbetalningsproblem”

👍 10 👎 48

Sammanfattade recensioner

Ulrika - 2 maj 2024Trustpilot 🔗

Flygbolaget ställde in resan utan att ersätta oss för biljetterna
Lång väntetid i telefonkö till kundtjänst
Inget återbetalning för flygbiljetterna trots inställt flyg
Känsla av maktlöshet och förlust av semesterpengar

Linda J - 31 mars 2024Trustpilot 🔗

scam-företag
försenade flygningar
problem med bokningen
ingen ersättning för förseningar
ingen ersättning för extra kostnader

Alexandra Eriksson - 9 mars 2024Trustpilot 🔗

Under all kritik
Lufthansa ställer in ett av de fyra flygen
Ombokade på ett nytt flyg
Vår biljett inte är bekräftad av Lufthansa
Det kan ta upp till en timme att bekräfta biljetten
Varför!?
Skamligt av ett så stort bolag. Never again.

Einar - 24 februari 2024Trustpilot 🔗

Bokade av mig mindre än 24 timmar innan avresa
Försökte boka om mig på inställda flyg

kund - 22 februari 2024Trustpilot 🔗

Tappar bort bagage
Försenade
Kass kundservice

Mike - 8 februari 2024Trustpilot 🔗

Lufthansa avbokar min retur resa 5 timmar innan avgång utan att höra av sig
Svårt att få tag i någon via telefon, Mail eller chatt
Fick köpa hemresa själv
Lufthansa vägrar ersätta mig trots ursprunglig tur och retur resa

Daniel Persson - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

Bra att de erbjöd hotell i Göteborg och kompensation för taxin
Missade 2 betalande nätter på hotell i Koh Lanta
Kompensation endast för taxin till och från hotellet i Göteborg
Svårt att få information om anledningen till inställt flyg

Judit Kerekgyarto - 13 januari 2024Trustpilot 🔗

Fel i systemet ledde till dubbelköp av biljetter och återbetalningsproblem
Biljettköp för barn misslyckades på grund av systemfel
Tvingades köpa extra biljett på grund av systemfel
Löftet om återbetalning bröts av företaget

Khawlah Ingrid Tufvesson - 25 december 2023Trustpilot 🔗

Dålig kundservice
Trång kabin
Försenade avgångar
Dålig mat
Försenat bagage
Svårt att nå dem
Lång väntetid på bagage
Svårt att få tag i ersättning
Ingen respons på kundklagomål
Risk för förlust av bagage

Andreas Almen - 16 september 2023Trustpilot 🔗

Bagaget var borta i tre dagar
Otroligt dålig google translate engelska från Lufthansas kundtjänst i Indien
Ynka 200 kr i kompensation för förlorat bagage (runt 3000 kr)
Medveten taktik att trötta ut kunden för att ge upp anspråk om kompensation
Fick kaffet på flyget hem gratis med 200 kr

Sebastian - 11 september 2023Trustpilot 🔗

Extremt respektlösa anställda
Ofattbart dålig kundservice
Sarkastiskt bemötande vid incheckningen
Krävande att betala extra för returbiljett
Felaktig information vid incheckningen
Bristfällig information vid biljettförsäljningen
Hot om att kalla på ordningsvakter
Smidigt med Finnair istället för Lufthansa

dinoselmaamina dinoselmaamina - 17 augusti 2023Trustpilot 🔗

Bommar leverans
Inställda flyg
Bra service
Bra priser

Hanna Hederstedt - 11 augusti 2023Trustpilot 🔗

Tar inget ansvar, otydlig återbetalningspolicy
Svårt att få återbetalning, många bokningar utan pengar tillbaka
Flygsäkerhet, flygomdirigering

Consumer - 30 juli 2023Trustpilot 🔗

Boka inte med Lufthansa!!!
Varning, tro på detta boka inte med Lufthansa, jag och min tjej jobbat i ett helt år för att spara sedan resa till Italien, när vi kommer fram så kommer inte våra väskor, vi står nu här i Italien med noll kläder, ingen som svarar, ingenting!

Roger Svensson - 23 juli 2023Trustpilot 🔗

overbookat flyg
försenad destination
krånglig kundservice
utebliven kompensation

Maria Vadera - 10 juli 2023Trustpilot 🔗

Sämsta tänkbara service
Försenat bagage
Inställd flight, övernattning på flygplatsgolv utan mat eller vatten
Trots att de ska betala har inga pengar betalats ut ännu ett år senare
Ingen som helst kundservice
kommer aldrig boka LH igen

Tzon - 23 juni 2023Trustpilot 🔗

Tre inställda flyg, ett försenat flyg samt en missad midsommar.
Boardingkort kastat mot ansiktet av personal i loungen i München Terminal 2.
Inställt flyg i Bryssel och två i München med dåligt bemötande av personal.
Undantag med bra service i Loungen i Terminal 3.
ALDRIG en Lufthansa flight igen om jag kan välja.

Lars - 30 maj 2023Trustpilot 🔗

Deras support driver med dig eller svarar inte
Aldrig mer Lufthansa om jag inte måste

Berna Aytan - 26 april 2023Trustpilot 🔗

Min ny bagage var helt förstörd
Jag fick inte helo i Austine
Lufthansa betalar ingenting
Personalen var inte trevliga

Clary - 14 april 2023Trustpilot 🔗

Grova förseningar
Missad anslutningsflyg
Inställt flyg
Problem med platser
Obegripliga mejl
Ej utbetald ersättning
Grov nonchalans
Många liknande berättelser
Scamföretag
Respektlöst bemötande
Flyg i tid
Uplevd grov nonchalans

kund - 28 mars 2023Trustpilot 🔗

Snabb ersättning av inställt flyg
Effektiv kommunikation med Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V

Jonathan Ljungberg - 17 februari 2023Trustpilot 🔗

20 gånger dyrare än Ryanair
Otydlig kommunikation och osäkerhet kring resan
Ombokning utan förvarning
Hög grad av ilska och frustration

Christer - 21 januari 2023Trustpilot 🔗

mycket trångt
kasta in maten
Ingen service
Frukost sent
11 tim utan mat
vatten som man fick hämta själv

Annika - 11 januari 2023Trustpilot 🔗

Sämsta kundservicen någonsin
Felaktig hantering av flygbiljetter
Dålig engelska och otillräcklig kommunikation
Urusel kundtjänst
Fördröjning och otydlighet i samtal

Aia - 30 december 2022Trustpilot 🔗

Inställt flyg med Luftansa till Copenhagen från Frankfurt
Inga pengar tillbaka
De ljög om att anledningen va vädret
Stod också i kö på flygplatsen i 4 timmar
Luftansa service ska aldrig mer åka med Luftansa!!!!

Björn Adolfsson - 19 december 2022Trustpilot 🔗

Servicen är obefintlig
Hela vår semester blev förstörd
Ngn ersättning medges inte enligt LH
8.000 € i bortkastade bokningar

KRISTIAN - 18 december 2022Trustpilot 🔗

Tappade bagaget
Inget svar på mail eller samtal
Stulit prylar ur väskan
Hotade om stämning för att få tillbaka väskan

Fredrik Nilsson - 29 november 2022Trustpilot 🔗

Försenad utan ersättning
Ingen ersättning för mat eller logi
Svårt att få hjälp på plats
Missa affärsmöjligheter

Rikard - 26 oktober 2022Trustpilot 🔗

Personalen tvingade att checka in mitt enda Carry on
Vid slutdestinationen saknades såklart mitt bagage.
Min resa tappade sitt syfte
Aeroflot är inte intresserade av någon form av ersättning
Kommer ALDRIG flyga med Lufthansa igen

Ingrid - 31 augusti 2022Trustpilot 🔗

Håller tiden
Nya fräscha plan
Trevliga flygvärdar/flygvärdinnor
God mat
Bra hemsida
Bra service angående gater
Bagagetagsnummer på sms

R. Sederholm - 28 augusti 2022Trustpilot 🔗

Håller tidtabellen bra

Ingvar Söderman - 28 augusti 2022Trustpilot 🔗

Förseningar
Maten kom in långt före dryckesvagnen
Inga drinkar tillgängliga, alkoholförbud

Yasmine Sirine Josef - 27 augusti 2022Trustpilot 🔗

ingen ersättning betalas ut
arroganta att de inte ens erkänner sina fel
förlorat bagage
försenade flyg
sämsta flygbolag utan en närbar kundtjänst
undvik det om du tänker ha en fin/ lugn semester

Anna-Karin - 28 juli 2022Trustpilot 🔗

Resan gick bra (två timmars försening)
Bagaget försvann och har varit borta i en månad
Ingen hjälp eller information från Lufthansa
Omöjligt att få tag på någon från bolaget
Automatsvar på mejl
Förlorade alla sommarkläder och skor
Semestern förstörd och saknar tillhörigheter
Ingen avrådan från att checka in bagage via Frankfurt
Bagagesituation bristfällig och bolaget tappat kontrollen
Inställda flyg och strandsatta passagerare
Bolaget kan sälja biljetter men inte hantera passagerare
Avråder alla från att resa med Lufthansa

Julia - 12 juli 2022Trustpilot 🔗

Mycket oseriöst företag.
Avbokade vår resa, sen ombokade men fick inga sittplatser.
Ohjälpsamma när man ringer.
Oseriösa och professionella.
Vår semester blev förstörd på grund av Lufthansa!
Vi är besvikna.

Andreas Kamali - 22 maj 2022Trustpilot 🔗

Tjuvar, bedragare och extremt otrevliga
Hade bokat en resa till Thailand som hade uppdaterat sina regler gällande ankomst
Lufthansa aldrig informerade oss om ändringarna och vi fick inte åka
Krävde pengarna tillbaka men bara erbjöds 10% av kostnaden för flygbiljetterna
Helt bedrövligt att de inte skäms och sno pengar från resenärer
Hoppas många anmäler dessa för det är helt oacceptabelt
Har fortfarande inte fått ett enda öre tillbaka och noll återkoppling

Per Stenfelt - 20 maj 2022Trustpilot 🔗

Har avbokat min flygbiljett utan att erbjuda ett alternativ
Skyller på andra bolag istället för att erbjuda lösningar
Svårt att få tag på och dålig kommunikation
Flygbolag skiter i sina resenärer
Biljett kan fortfarande köpas online trots påstådda avbokningar

Erika - 12 maj 2022Trustpilot 🔗

Förlängd voucher pga pandemin
Insamlad samtal med Lufthansa
Problem med voucher och biljett
Brister i kundtjänst
Problem med att få hjälp via mail och telefon

kund - 7 maj 2022Trustpilot 🔗

Skitdålig hemsida
Krånglig att använda
Tar inte emot Coviddokument på ett bra vis
Någon programmerare har krånglat till allt
Tar inte sig tid att lasta över väskor på grund av tid
Krångligt omständligt och usel service

plastmorfar - 30 januari 2022Trustpilot 🔗

Snålt och krångligt
Snåla numer, som billigare bolag. Man måste betala extra för att sitta med sitt sällskap. Hårresande. ?
Framförallt suger det att ett så stort bolag i ett så mäktigt och strukturerat land inte ens kan formulera sig tydligt i instruktionerna inför en resa. Ska man behöva anlita en expert för att kunna hålla isär alla luddigt beskrivna regler? Och under pandemin är det ännu värre. Budskapet verkar vara: 'Köp biljetter era idioter men sen skiter vi fullständigt i om ni inte förstår tyska eller tillkrånglade beskrivningar!' Varje liten krånglig detaljinstruktion de spottar ur sig dagarna innan avresa skapar bara mer stress så snälla, förklara tydligt och enkelt (!) vad som krävs av en resenär. Gör en numrerad, snygg, enkel lista med allt det resenären måste göra, och när. Snyggt tydligt och enkelt även för nybörjare tack.

Lufthansa.stjäl.pengar? - 17 januari 2022Trustpilot 🔗