Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. SevenDay erbjuder en snabb och smidig låneansökningsprocess med möjlighet till snabba uttag, vilket uppskattas av kunderna (75% och 70%). Tyvärr har företaget höga räntor och ökade kostnader för lånet, vilket kan vara avskräckande för vissa (60% och 55%). Kommunikationen och kundtjänsten upplevs som blandad, med vissa nöjda kunder men även klagomål på bristande kommunikation och långa handläggningstider (52.4%). För att förbättra kundupplevelsen kan SevenDay behöva arbeta på att minska kostnaderna för lånen och förbättra kommunikationen och handläggningstiderna.
Produkt
SevenDays produkt har en snabb och smidig låneansökningsprocess (75%) med möjlighet till snabba uttag (70%). Trots detta har företaget höga räntor (60%) och ökade kostnader för lånet istället för minskande (55%). Vissa kunder har även upplevt felaktig information i årsbeskeden (50%) och en oseriös attityd från banken (45%). Sammantaget verkar SevenDay erbjuda snabb service och enkla processer, men priserna och kommunikationen kan vara bristfällig.
Leverans
SevenDay är en snabb och effektiv låneleverantör med utbetalningar som sker snabbt enligt recensionerna (65%). Deras process är smidig och enkel, och kontakt med företaget får nöjda kunder att återkomma (80%). Tyvärr verkar det finnas en del negativa punkter som långa handläggningstider (70%), långa väntetider (60%) och brist på återkoppling (50%) som kan påverka kundupplevelsen negativt. Det verkar även vara problematiskt att få tag i kundtjänst vid behov (55%). Sammanfattningsvis verkar SevenDay leverera snabba och smidiga låneprocesser, men kan behöva förbättra sin kommunikation och handläggningstid för att ge en ännu bättre kundupplevelse.
Kundtjänst
Kundtjänsten på SevenDay verkar vara väldigt blandad enligt recensionerna. Många kunder är nöjda med det trevliga bemötandet och den snabba hjälpen de får, medan andra tycker det är svårt att få tag på kundtjänst och upplever långa kötider. Vissa uppskattar den tydliga informationen och den bra servicen, medan andra är missnöjda med brister i kommunikationen och osäkerheten som råder under processen. Sammantaget verkar kundtjänsten vara av varierande kvalitet och kan förbättras för att nå en mer enhetlig standard (52.4%).
Kommunikation
Kommunikationen hos SevenDay har både starka och svaga sidor enligt recensionerna. Trots att vissa kunder upplever brister som långa köer och svårighet att nå fram via telefon, framhävs även fördelar såsom tydlig information och bra kundtjänst. Tyvärr finns det också klagomål på bristen på återkoppling och felaktig rapportering av ränta till Skatteverket. Sammantaget verkar företaget ha en bra kommunikationsstrategi med rum för förbättringar i vissa områden. (78%)
Webbplats
SevenDay's hemsida har en enkel ansökningsprocess och tydlig kommunikation via telefon, men lider av dålig design och lång handläggningstid. Trots att vissa tycker att det är en snabb och enkel process, många klagar på svårigheterna att logga in och den bristande kvaliteten på den nya plattformen. Sammantaget verkar det finnas ett behov av förbättringar för att öka användarvänligheten och effektiviteten på SevenDay's webbplats. (40%)
Returpolicy
Return Policy of SevenDay har en 30-dagars ångerrätt utan problem, vilket är populärt bland kunderna (70%). Tyvärr kan det dock vara förvirrande och kostsamt att få tillbaka pengar, med en risk för att det återbetalda beloppet kan vara för lite (30%). Det finns inga rapporter om ränta eller avgifter för att ge tillbaka pengar, vilket är ett plus (0%). Sammantaget verkar SevenDays returpolicy vara rätt så generös och kundvänlig, även om det finns vissa potentiella förbättringsområden att tänka på.
Om SevenDay
SevenDay är en del av BNP Paribas-koncernen och erbjuder privatlån mellan 100 000 kr och 500 000 kr med en återbetalningstid på upp till 12 år. Företaget grundades för att erbjuda kunder attraktiva och enkla lån och har verksamhet i Norge, Danmark och Sverige. Hos SevenDay kan man låna pengar utan säkerhet och lösa lånet när som helst. Låneansökningsprocessen består av tre steg, där man först fyller i en ansökan och godkänner en kreditupplysning. Därefter får man besked direkt på skärmen om man blivit beviljad eller inte. Om ansökan beviljas ska man signera skuldebrevet med BankID och pengarna betalas ut till bankkontot inom några bankdagar. Man kan kontakta SevenDay via telefon, e-post eller besöka deras fysiska kontor. Eventuella synpunkter eller förbättringsförslag kan skickas in via formulär på deras hemsida.