Ferratum

19 recensioner från 1 källa

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Ferratum erbjuder snabba och flexibla lånemöjligheter med en utbetalningstid på endast 5 minuter (96%). Kunderna uppskattar den professionella servicen och möjligheten till självbestämmande över kreditanvändning och återbetalning (83%). Dock finns det vissa kritiska punkter gällande betalningsproblem, dubbelbetalningar och en sträng returpolicy (30%). Trots detta erbjuder Ferratum en smidig ansökningsprocess och snabba utbetalningar, men kan behöva förbättra kommunikationen och kundservicen för att öka kundnöjdheten och tillgodose alla kunders behov.

Produkt

Ferratum erbjuder snabb och enkel hantering av lån med utbetalning på endast 5 minuter (86%). Kunderna uppskattar den snabba servicen och möjligheten till självbestämmande över kreditanvändning och återbetalning (83%). Dock har vissa upplevt problem med betalningar via bankkort och Trustly, samt vägran att återbetala pengar vid överskott (17%). Överlag ges Ferratum positiva recensioner för dess flexibla lånemöjligheter och snabba service, men vissa kritiska punkter när det kommer till betalningsproblem och återbetalning. (96%)

Leverans

Ferratum erbjuder en snabb och professionell leverans av sina tjänster med utbetalning inom 5 minuter på kontot. Kunderna uppskattar den smidiga processen utan problem och möjligheten att få hjälp med nödlösningar. Tyvärr har det förekommit enstaka fall av dubbelbetalning och problem med betalningar via bankkort och Trustly, vilket kan förbättras för att öka kundnöjdheten. (80%)

Kundtjänst

Ferratum erbjuder snabb och professionell kundservice med en bra godkännandeprocess för lånansökningar och smidiga utbetalningar (75%). Tyvärr har vissa kunder haft problem med att kontakta företaget via telefon och upplevt brister i kundtjänstens hantering av möjliga problem (25%).

Kommunikation

Ferratums kommunikation får en blandad recension baserat på omdömen. Positivt är den snabba och professionella servicen samt enkelheten att få lån. Många uppskattar även de snabba och tydliga svaren. Å andra sidan uttrycker vissa svårigheter att kommunicera, speciellt via chatt och telefon. Det finns också problem med betalningar och oklarheter kring betalningsdatum. Trots detta erbjuder Ferratum snabb utbetalning och smidig kreditanvändning. (70%)

Webbplats

Ferratums hemsida erbjuder en smidig och lätt ansökningsprocess med snabb utbetalning på bara 5 minuter (100%). Lånevillkoren upplevs som bra och processen att söka är enkel (100%). Tyvärr kan det finnas tekniska problem med betalningssätt och chattfunktionen kan vara glitchy (50%). Sammantaget ger användarna en positiv bild av Ferratum, men det finns vissa förbättringsområden att ta itu med.

Returpolicy

Ferratum har en sträng returpolicy där det kan vara svårt att få pengarna tillbaka, vilket resulterar i ett lågt betyg i flexibilitet vid återbetalning och användning av krediten. Dessutom krävs personbevis och foto för uttag och återbetalning, vilket kan vara besvärligt för vissa kunder. Trots att det finns möjlighet till självbestämmande över kreditanvändning och återbetalning, finns det risk för straffkarens i 4 månader och dubbelbetalning. Sammantaget erbjuder Ferratum en otydlig och oflexibel returpolicy enligt recensionerna, vilket kanske inte passar alla kunder. (30%)