Gunilla Wager - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• Underbar glad o kunnig personal

Jimi Konttaniemi - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• Svarade inte på felköpet och begäran om återbetalning
• Skickade fel produkt och kunden måste betala returfrakt
• Brister i kommunikation och ingen respons på supportmejl

Andreas - 18 mars 2024Trustpilot 🔗

• Personalen vet inte vad de säljer och kan ge felaktig produkt
• Felaktig produkt fungerar inte som förväntat
• Svårt att reklamera vid bruten förpackning
• Kan riskera att få en produkt man inte efterfrågar

Natalie - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Dålig kvalitet, Luftbubblor, Dyrt, Sönderlätt

Anders - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

• Havererad säljstrategi
• Fick begagnad kamera istället för ny
• Proffsigt bemött av kundtjänst
• Återbetalning erbjuden
• Frågetecken kring kvalitetskontroll
• Snabba leveranser och bra kvalitet
• Kritik besvarad av företaget

Anders Raginia - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

• Fick begagnad kamera istället för ny
• Kameran fungerade inte
• Proffsigt bemötande av kundtjänst
• Erbjuden ny kamera eller återbetalning
• Snabba leveranser och bra kvalitet tidigare
• Okänd förändring i bolagets strategi
• Möjlig nedprioritering av kvalitet för extra marginaler

B. E Forsman - 7 januari 2024Trustpilot 🔗

• ny personal, kameran fungerade inte, flera fel, dyker upp nya fel, klagat två gånger, kan inte se felen, skicka iväg mobilen, utan mobil en månad, felfri fungerande mobil, ej bett om pengar åter, kundjänst vänligt svar, gamlingar inte köpa mobiltelefoner på Kjell & Company, ingen kompensation i form av lån mobil eller pengar

rudolf med röda mulen ek - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Betalade med swish utan orderbekräftelse
• Inget svar trots flera kontakter
• Levererar inte varorna
• Långsam återbetalningstid
• Betalning i förväg inte rekommenderat
• Högre priser jämfört med konkurrenter
• Bättre alternativ hos Inet och NetonNet

Lars Sönsteby - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Produkttillgänglighet i butik
• Mängdrabatt trots endast en vara i lager

Mathias Larsson - 3 december 2023Trustpilot 🔗

• produkt i dåligt skick
• dålig kvalitetskontroll
• svårt att nå support
• bristfällig förpackning

Sabman - 29 november 2023Trustpilot 🔗

• Fått använd vara
• Router med damm och öppna förpackningar
• Svenska e-handel försvinner och bara Amazon kvar

Kjell - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Slarv vid leverans

Jimmie Diamantis - 23 november 2023Trustpilot 🔗

• Beställningsvara och lagret kostar extra 150kr
• Dåligt att vara beställningsvara
• Före detta köp fanns produkten i lager
• Ingen lust att åka till Marieberg för att köpa

Per Wahlstedt - 28 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Kraschade efter bara 20 användningar
• Långsam och ineffektiv kundservice
• Butiken skickade produkten till leverantören för undersökning
• Dyr produkt som inte fungerade som förväntat

ColoradoRelay - 22 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Bra upplevelse
• Smidig butik utan långa köer
• Bra kvalitet av produkterna

Consumer - 3 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Produkten var begagnad och behövde reparation
• Möjlighet att byta produkten personligen i butiken
• Tveksam till att få rätt produkt vid leverans

Anna Robinson - 20 september 2023Trustpilot 🔗

• Utebliven leverans
• Kjell & Co levererar inte till min adress
• PostNord hade som vanligt inte lust att göra sitt jobb
• Kundtjänsten kunde inte göra något åt det
• Kundtjänsten sade att det var ingen idé att skrika på PostNord
• Kunde inte handla mer hos Kjell & Co

Nöjd kund varje gång! - 21 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Sämsta kundsupport
• Försökt att reklamera en vara utan resultat
• Fick åka hem flera gånger utan att få hjälp
• Har åkt 7 mil i onödan
• Första reklamationen nekades på grund av betalningsmetod
• Inte tillräcklig information vid köp för att underlätta reklamation
• Tröttksam kundupplevelse

Joel - 9 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Budbee är opålitliga och mina paket är alltid försenade. Byt till en annan leveranstjänst.

Per Grådal - 23 juli 2023Trustpilot 🔗

• Produkten inte på lager trots angivelse om tillgänglighet
• Dålig kommunikation angående leveranstid
• Felaktig information om lagerstatus
• Beställningen har inte behandlats trots tillgängliga produkter

Mikael - 12 juni 2023Trustpilot 🔗

• Produkten sönder vid leverans
• Kundservice vägrade ge pengarna tillbaka eller byta
• Erbjöd att skicka på felsökning istället för ny produkt eller återbetalning
• Köpvillkoren stämde inte överens med konsumentköplagen
• Reparation kunde ta upp till fyra veckor trots trasig produkt

Grönsvart - 1 juni 2023Trustpilot 🔗

• Lång kötid vid hämtning av vara
• Brister i personalbemanning
• Sämre service än förväntat
• Felaktig namngivning av butiken

Christian H - 22 maj 2023Trustpilot 🔗

• Snabbt införskaffat det man behöver
• Inga problem att gå tillbaka och byta

Nils Urban Eriksson - 13 maj 2023Trustpilot 🔗

• Chockerande prishöjning
• Hittade samma produkt billigare online
• Dålig service från kjell & company
• Svarar inte på kundernas klagomål

Ingrid - 8 maj 2023Trustpilot 🔗

• Enkelt och smidigt få ut nya earbuds med garanti

Mimsan Persson - 8 maj 2023Trustpilot 🔗

• Dåligt att de inte skickar med en retursedel.
• Man måste betala frakten själv för en retur.
• Inte alla har skrivare för att skriva ut ett returformulär.
• Många andra företag skickar fraktsedel med returpaket.
• Kundvänligheten är bristfällig.

Helena - 21 april 2023Trustpilot 🔗

• Trevlig och hjälpsam personal
• Fann ej det jag var ute efter
• Läskigt kundsystem
• Kvittomail
• Förvirring med köp och kvitto
• Ska ej uppge personnummer

Tim - 24 mars 2023Trustpilot 🔗

• Fick hem en defekt vara
• Kundservice vill inte göra mycket
• Inga pengar tillbaks
• Bättre alternativ finns

Annika Dahlqvist - 22 december 2022Trustpilot 🔗

• Schysst personal
• Kan trolla fram nästan allt från butikens lager

Mark - 17 december 2022Trustpilot 🔗

• Kjell & Co tog inte ansvar för defekt produkt
• DJI-dronaren var defekt vid ankomst
• Kjell & Co vägrade att hjälpa eller erbjuda lösning
• Tvingades skicka drönaren till Holland för service

Göran Holmberg - 31 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Långsam reklamationsprocess
• Bristande kommunikation
• Ingen åtgärd vid reklamation
• Dåligt hanterad reklamation

Alexandra H - 20 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Lätt och smidig

Linnea - 23 september 2022Trustpilot 🔗

• Fantastisk personal vid reklamation av produkter
• Snabb och enkel process för reklamation av produkter
• Bra bemötande och service

Niclas - 26 juli 2022Trustpilot 🔗

• Snabba leveranser
• Kunnig personal
• Tack Kjell!

Ingela Bengtsson - 19 juli 2022Trustpilot 🔗

• Bra service
• Snabb problemlösning
• Effektiv kommunikation
• Hjälpsam personal

Lars R - 15 juli 2022Trustpilot 🔗

• mycket snabb leverans
• positivt överraskad

Rebecka - 1 juli 2022Trustpilot 🔗

• Beräknad leverans på tisdag
• Falsk marknadsföring

Jonas Brunnström - 29 juni 2022Trustpilot 🔗

• Bra produkter
• Snabb leverans
• Dålig kundservice
• Höga priser
• Saknar tydlig kommunikation
• Otydlig hemsida
• Ingen tydlig returpolicy

Medic Gunvor - 26 april 2022Trustpilot 🔗

• snabb leverans
• dålig kundservice
• problem med leveransen

Sven Lundh - 10 april 2022Trustpilot 🔗

• Försäkringen gäller inte trots att den köptes samtidigt som drönaren
• Svårt att registrera drönaren för försäkringen
• Krånglig process vid reparation av drönaren
• Få hjälp av Kjell & Company eller DJI vid problem
• Anmäla till Konsumentverket för att lösa problemet

Christina Erfass - 9 april 2022Trustpilot 🔗

• Bra service
• Snabb lösning

Ella Kvist - 14 mars 2022Trustpilot 🔗

• Väldigt bra service i Linköping

A*** - 10 mars 2022Trustpilot 🔗

• fel vara, superbra kompensation

Patrick Fredriksson - 18 januari 2022Trustpilot 🔗

• Bryter mot norsk lov
• Öppet köp
• Oseriöst företag
• Bluff företag

Nils Simma - 10 januari 2022Trustpilot 🔗

• Varan tidigare har varit registrerad
• Ska det inte vara så att varan är ny
• Kan lika bra köpa begagnat direkt

Anton Karlsson - 3 januari 2022Trustpilot 🔗

• Super trevlig och kunnig personal
• Professionalitet
• Ingen skillnad mellan olika Kjell-butiker

Larzone - 20 december 2021Trustpilot 🔗

• Ogenomtänkt service
• Prissänkning efter köp
• Vägrar justera pris
• Krav på fysisk återlämning

T.M - 15 april 2021

• drivrutinerna saknas på deras sida, felaktiga drivrutiner skickade
• långsam respons, felaktiga drivrutiner
• drivrutiner ej uppdaterade, kräver Quicktime

totolu - 10 november 2020

• Seg kundtjänst
• Bästa pris på nätet varianten men inget i lager
• Kunde inte avbeställa order via chatten
• Har inte hört något på 48h
• Trög telefonkö
• Fick skicka ut varan fraktfritt
• Kunde lämna varan i fysisk butik när den dyker upp

Fredrik - 8 november 2020

• Trevlig och kunnig personal
• Smidigt att beställa online
• Inga problem med garantier eller återköp

Kjell-åke Sjöberg - 17 oktober 2020

• Helt värdelös
• Bara lurar er på pengar
• Varning!
• Köp i butik funkar men inte onlineshopping
• Ni kommer garanterat att bli blåsta
• Uruselt

Birgitta Wåhlberg - 7 augusti 2020

• Mycket tillmötesgående och trevliga killar i butiken
• Varan fanns att hämta snabbt efter beställning
• Butiken ringde upp dagen efter beställning
• Nöjd kund återkommer