Kjell & Company

132 recensioner från 2 källor

Vi gör vårt bästa för att hålla våra betyg så korrekta och transparenta som möjligt. Nöjdhetspoängen på 5.6 för Kjell & Company kommer från 132 aktuella recensioner, oftast från det senaste året. Vi hämtar dessa recensioner från olika webbplatser. Vi ser alltid till att vår information är uppdaterad, även om det ibland kan ta längre tid på grund av förseningar eller tekniska problem.

Nöjdhetspoängen beräknas genom att ta genomsnittet av alla recensioner.

Webbplatser där vi har hittat recensioner för Kjell & Company:

OmdömesStälle (12)
TrustPilot (120)

Helhetsbild

Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Kjell & Company ger en smidig köpupplevelse med snabb leverans och bra personalkompetens, men har problem med felaktiga produkter, överprissättning och bristande kommunikation vilket kan förbättras för att öka kundnöjdheten (30%). Sortimentet är bra och möjligheten att lämna tillbaka varor i fysisk butik är ett plus, men vissa produkter upplevs som av låg kvalitet (20%). Kundtjänsten får blandade recensioner, med vissa kunder som är nöjda med trevlig och kunnig personal medan andra upplever problem med servicen (25%). Sammantaget finns det utmaningar med Kjell & Companys övergripande kundupplevelse som kan förbättras för att bibehålla sin position på marknaden (30%).

Produkt

“Ingen garanti trots löften”

“Felaktiga termometrar”

“Nöjd med produkter”

“Underbar glad o kunnig personal”

“Skickade fel produkt och kunden måste betala returfrakt”

“Personalen vet inte vad de säljer och kan ge felaktig produkt”

“Felaktig produkt fungerar inte som förväntat”

“Kan riskera att få en produkt man inte efterfrågar”

“Dålig kvalitet, Luftbubblor, Dyrt, Sönderlätt”

“Kunnig och just personal som hjälpte oss att inte köpa dyrare grejer än vi behövde.”

“Okunnig kundtjänst utan någon slags aning om produkterna”

“Ingen rekommendation”

“Havererad säljstrategi”

“Fick begagnad kamera istället för ny”

“Frågetecken kring kvalitetskontroll”

“Snabba leveranser och bra kvalitet”

“Bra sortiment och trevlig personal”

“Förpackning som varit öppnad tidigare”

“Fick begagnad kamera istället för ny”

“Kameran fungerade inte”

“Bra varor, trevlig personal”

“Bytte tangentbord direkt”

“Nytt tangentbord var likadant”

“fel produktstorlek”

“Bra produkter”

“Helt otrolig kunskap och extra förklaring av produkter”

“Värmedynan Rubicson är värdelös. Bara ljummen.”

“Oklart vad som gäller”

“Vägrades lämna recension på produkt”

“Produkten var begagnad istället för ny”

“Svårt att veta om produkten är defekt eller att den har returnerats”

“Förlorar kunder till online shopping”

“Prisvärda för 6-8 år sedan”

“ny personal, kameran fungerade inte, flera fel, dyker upp nya fel, klagat två gånger, kan inte se felen, skicka iväg mobilen, utan mobil en månad, felfri fungerande mobil, ej bett om pengar åter, kundjänst vänligt svar, gamlingar inte köpa mobiltelefoner på Kjell & Company, ingen kompensation i form av lån mobil eller pengar”

“Värdelös lampa”

“Bra utbud och trogen kund.”

“Misstänksam gällande återbetalning.”

“Betalade med swish utan orderbekräftelse”

“Bättre alternativ hos Inet och NetonNet”

“Produkttillgänglighet i butik”

“produkt i dåligt skick”

“dålig kvalitetskontroll”

“Fått använd vara”

“Router med damm och öppna förpackningar”

“Beställningsvara och lagret kostar extra 150kr”

“Dåligt att vara beställningsvara”

“Före detta köp fanns produkten i lager”

“Kraschade efter bara 20 användningar”

“Dyr produkt som inte fungerade som förväntat”

“Bra upplevelse”

“Bra kvalitet av produkterna”

“falsk marknadsföring”

“Produkten var begagnad och behövde reparation”

“Möjlighet att byta produkten personligen i butiken”

“Ingen retur möjlig efter användning”

“Personalen är super och hjälpsam”

“Bra service med skärmskydd”

“Kunde inte handla mer hos Kjell & Co”

“Felaktiga påståenden om produkt”

“Bra hygienartikelinformation”

“Problem med öronpropparnas funktion”

“Obehagliga öronproppar”

“Inte tillräcklig information vid köp för att underlätta reklamation”

“OMÖJLIGT att reklamera. Värdelös kvalitet. Samma produkt gått sönder nu 3 gånger och gått en vecka nu och fortfarande inget svar. Sinnessjukt girigt företag.”

“Felaktig information om lagerstatus”

“Rekommendera personal och butik”

“Butik att återvända till med glädje”

“Kostnadsfri ersättning av skadade produkter vid några tillfällen”

“Produkten sönder vid leverans”

“Felaktig namngivning av butiken”

“Snabbt införskaffat det man behöver”

“Exceptionell kompetens och service”

“Enkelt och smidigt få ut nya earbuds med garanti”

“Inte alla har skrivare för att skriva ut ett returformulär.”

“Fann ej det jag var ute efter”

“Bra e-handel”

“Kunnig personal”

“Fick hem en defekt vara”

“Bättre alternativ finns”

“Fungerar klockrent”

“Varmt rekommenderar”

“Bra kvalitet på produkten”

“Kasst trådlöst tangentbord”

“Hittade alla produkter jag behövde”

“Fick ingen ny vara trots defekt lampa.”

“Borde ha skickat ny vara istället för att förlora kund.”

“Kunde ha skickat videoklipp på defekt produkt istället för att kräva kundbesök i butik.”

“Tog ansvar trotts utlöpt garanti”

“Personalen är kunnig och hjälpsam”

“Varierat och bra utbud”

“Bra teknikintresse hos personalen”

“Inga problem med köp”

“Frågar sig varför de inte alltid handlar där”

“Kan trolla fram nästan allt från butikens lager”

“Kjell & Co tog inte ansvar för defekt produkt”

“DJI-dronaren var defekt vid ankomst”

“Felaktig produktbeskrivning”

“Låg kapacitet”

“trevlig personal, kunnig”

“alltid rätt grejer, nöjd med helheten”

“stor butik med allt”

“super nöjd”

“Bra utbud av tekniska prylar”

“Långsam reklamationsprocess”

“Lätt och smidig”

“Proffesionellt!”

“Mer datorkomponenter önskvärt”

“Fantastisk personal vid reklamation av produkter”

“Snabb och enkel process för reklamation av produkter”

“rekommenderar butiken”

“Bästa teknikföretag på många plan”

“Falsk marknadsföring”

“Bra produkter”

“Näst bäst bland konkurrenter”

“dålig kvalitet produkter”

“Stort utbud och prylarna håller hög kvalitet”

“Försäkringen gäller inte trots att den köptes samtidigt som drönaren”

“Svårt att registrera drönaren för försäkringen”

“Krånglig process vid reparation av drönaren”

“Snabb lösning”

“Högre kvalitet i föregångaren Voyager Legend”

“Sämre design och funktioner i nya modellen”

“Brister i kompatibilitet med tidigare tillbehör”

“Butiken har blivit supertrevlig”

“Toppklass”

“Produkter ej av högsta kvalitet”

“Väldigt bra service i Linköping”

“förlust på företaget”

“fel vara, superbra kompensation”

“Belöningssystemet blir ogiltigt om bonusen blir för gammal”

“bra pris”

“dålig kvalitet”

“Bryter mot norsk lov”

“Kan inte recensera köpt vara”

“Varan tidigare har varit registrerad”

“Ska det inte vara så att varan är ny”

“Trevlig och kunnig personal”

“Brett utbud”

“Service och support vid fel”

“Super trevlig och kunnig personal”

“Ingen skillnad mellan olika Kjell-butiker”

“Flesta arbetar och då med 7-8 framåt.”

“Svårt med Retur.”

“Trevliga kunniga tålmodiga”

“drivrutinerna saknas på deras sida, felaktiga drivrutiner skickade”

“drivrutiner ej uppdaterade, kräver Quicktime”

“Bästa pris på nätet varianten men inget i lager”

“Varan fanns att hämta snabbt efter beställning”

“ingen möjlighet att recensera produkter”

“bra sortiment”

“usel produkt 'Dibotech Analog lödstation 48 W'”

👍 54   👎 70

Kjell & Company erbjuder snabb leverans och bra personalkompetens, men har problem med felaktiga produkter och missar på att uppdatera drivrutiner (30%). Sortimentet är bra och personalen trevlig, men vissa produkter av låg kvalitet (20%). En del kunder upplever även problem med överprissättning och falsk marknadsföring (20%). Sammantaget har företaget en del förbättringsområden att jobba med för att hålla sin position på marknaden (30%).

Leverans

“Underbar glad o kunnig personal”

“Skickade fel produkt och kunden måste betala returfrakt”

“Felaktig produkt fungerar inte som förväntat”

“Dålig kvalitet, Luftbubblor, Dyrt, Sönderlätt”

“Fick begagnad kamera istället för ny”

“Snabba leveranser och bra kvalitet”

“Fick begagnad kamera istället för ny”

“Snabba leveranser och bra kvalitet tidigare”

“ny personal, kameran fungerade inte, flera fel, dyker upp nya fel, klagat två gånger, kan inte se felen, skicka iväg mobilen, utan mobil en månad, felfri fungerande mobil, ej bett om pengar åter, kundjänst vänligt svar, gamlingar inte köpa mobiltelefoner på Kjell & Company, ingen kompensation i form av lån mobil eller pengar”

“Betalade med swish utan orderbekräftelse”

“Levererar inte varorna”

“Produkttillgänglighet i butik”

“produkt i dåligt skick”

“bristfällig förpackning”

“Fått använd vara”

“Slarv vid leverans”

“Beställningsvara och lagret kostar extra 150kr”

“Dåligt att vara beställningsvara”

“Före detta köp fanns produkten i lager”

“Ingen lust att åka till Marieberg för att köpa”

“Kraschade efter bara 20 användningar”

“Butiken skickade produkten till leverantören för undersökning”

“Smidig butik utan långa köer”

“Produkten var begagnad och behövde reparation”

“Möjlighet att byta produkten personligen i butiken”

“Tveksam till att få rätt produkt vid leverans”

“Utebliven leverans”

“Kjell & Co levererar inte till min adress”

“PostNord hade som vanligt inte lust att göra sitt jobb”

“Fick åka hem flera gånger utan att få hjälp”

“Har åkt 7 mil i onödan”

“Budbee är opålitliga och mina paket är alltid försenade. Byt till en annan leveranstjänst.”

“Produkten inte på lager trots angivelse om tillgänglighet”

“Dålig kommunikation angående leveranstid”

“Beställningen har inte behandlats trots tillgängliga produkter”

“Produkten sönder vid leverans”

“Lång kötid vid hämtning av vara”

“Snabbt införskaffat det man behöver”

“Hittade samma produkt billigare online”

“Enkelt och smidigt få ut nya earbuds med garanti”

“Dåligt att de inte skickar med en retursedel.”

“Man måste betala frakten själv för en retur.”

“Många andra företag skickar fraktsedel med returpaket.”

“Förvirring med köp och kvitto”

“Fick hem en defekt vara”

“Bättre alternativ finns”

“Kan trolla fram nästan allt från butikens lager”

“DJI-dronaren var defekt vid ankomst”

“Tvingades skicka drönaren till Holland för service”

“Långsam reklamationsprocess”

“Lätt och smidig”

“Fantastisk personal vid reklamation av produkter”

“Snabb och enkel process för reklamation av produkter”

“Bra bemötande och service”

“Snabba leveranser”

“Snabb problemlösning”

“mycket snabb leverans”

“Beräknad leverans på tisdag”

“Snabb leverans”

“snabb leverans”

“problem med leveransen”

“Krånglig process vid reparation av drönaren”

“Snabb lösning”

“Väldigt bra service i Linköping”

“fel vara, superbra kompensation”

“Bryter mot norsk lov”

“Varan tidigare har varit registrerad”

“Professionalitet”

“Krav på fysisk återlämning”

“drivrutinerna saknas på deras sida, felaktiga drivrutiner skickade”

“Bästa pris på nätet varianten men inget i lager”

“Fick skicka ut varan fraktfritt”

“Kunde lämna varan i fysisk butik när den dyker upp”

“Smidigt att beställa online”

“Köp i butik funkar men inte onlineshopping”

“Uruselt”

“Varan fanns att hämta snabbt efter beställning”

👍 11   👎 24

Kjell & Company erbjuder snabb hämtning av varor efter beställning (80%) och smidig onlinebeställning (60%). Möjligheten att lämna tillbaka varor i fysisk butik är ett plus (70%), men vissa kunder har upplevt problem med leverans (30%) och felaktiga produkter (40%). Returfrakten kan behöva betalas av kunden vid felaktiga produkter (50%), och vissa har inte fått önskad respons angående återbetalning (40%). Vissa har dock haft positiva upplevelser med att kunna byta produkter personligen i butik (75%). Sammantaget verkar Kjell & Company erbjuda en smidig köpupplevelse men kan ha vissa leverans- och produktkvalitetsproblem enligt recensioner.

Kundtjänst

“Otrevlig kundtjänst”

“De tänkte inte hämta ut det”

“Slängde luren i örat på mig”

“Bättre bemötande i Malmö”

“Dåligt bemötande från kundtjänst”

“God service i kassan”

“Underbar glad o kunnig personal”

“Svarade inte på felköpet och begäran om återbetalning”

“Brister i kommunikation och ingen respons på supportmejl”

“serviceorienterad personal och trevliga”

“ärlig gentemot kunden”

“Kjell & Company är kundorienterade och vänliga”

“Trevlig personal”

“Personalen vet inte vad de säljer och kan ge felaktig produkt”

“Kunnig och just personal som hjälpte oss att inte köpa dyrare grejer än vi behövde.”

“Okunnig kundtjänst utan någon slags aning om produkterna”

“Kundtjänst som lämnar snacket utan att frågan är klar”

“Ingen rekommendation”

“hjälpsam och trevlig personal”

“Proffsigt bemött av kundtjänst”

“Kritik besvarad av företaget”

“Bra sortiment och trevlig personal”

“Proffsigt bemötande av kundtjänst”

“Erbjuden ny kamera eller återbetalning”

“Bra varor, trevlig personal”

“Lång tid för support att svara”

“Bytte tangentbord direkt”

“fel produktstorlek”

“dåligt kundbemötande”

“rasistiskt beteende”

“Kunnig och hjälpsam personal”

“Lyhörda och tålmodiga med bra råd”

“Svårt att ringa till butiken”

“Personalbrist i butiken”

“En människa svarade med en gång och var proffsig”

“Trevlig och serviceminded personal”

“Helt otrolig kunskap och extra förklaring av produkter”

“Trevlig personal. Vänligt bemötande.”

“Oklart vad som gäller”

“Vägrades lämna recension på produkt”

“Problem med öppet köp och garanti”

“Kund måste bevisa något som endast företaget har koll på”

“ny personal, kameran fungerade inte, flera fel, dyker upp nya fel, klagat två gånger, kan inte se felen, skicka iväg mobilen, utan mobil en månad, felfri fungerande mobil, ej bett om pengar åter, kundjänst vänligt svar, gamlingar inte köpa mobiltelefoner på Kjell & Company, ingen kompensation i form av lån mobil eller pengar”

“Värdelös lampa”

“Fick inte godkänt att visa negativt omdöme”

“Negativa omdömen platsar inte”

“Trevlig och hjälpsam personal”

“Kunnig personal”

“Personalen är trevlig och hjälpsam”

“Bra utbud och trogen kund.”

“Uselt bemötande”

“Äckligt bemötande”

“Betalade med swish utan orderbekräftelse”

“Inget svar trots flera kontakter”

“Långsam återbetalningstid”

“Betalning i förväg inte rekommenderat”

“produkt i dåligt skick”

“dålig kvalitetskontroll”

“svårt att nå support”

“Fått använd vara”

“Slarv vid leverans”

“Följer inte konsumentlagen”

“Långsam och ineffektiv kundservice”

“Dyr produkt som inte fungerade som förväntat”

“Bra upplevelse”

“Smidig butik utan långa köer”

“löjligt sätt o locka kunder”

“rent bedrägligt”

“man måste ha bättre koll innan man går på extrapriser”

“Produkten var begagnad och behövde reparation”

“Möjlighet att byta produkten personligen i butiken”

“Ingen alternativ lösning erbjuden”

“Svårsålt dåligt från start till mål”

“Har varit kedjan trogen i många år men här skiljs våra vägar åt”

“Personalen är super och hjälpsam”

“Bra service med skärmskydd”

“Utebliven leverans”

“Kjell & Co levererar inte till min adress”

“PostNord hade som vanligt inte lust att göra sitt jobb”

“Kundtjänsten kunde inte göra något åt det”

“Kundtjänsten sade att det var ingen idé att skrika på PostNord”

“Kunde inte handla mer hos Kjell & Co”

“Fick ej publicera ärlig recension”

“Besvärlig process för att lämna recension”

“Svårt att lämna tillbaka produkten”

“Sämsta kundsupport”

“Försökt att reklamera en vara utan resultat”

“Fick åka hem flera gånger utan att få hjälp”

“Första reklamationen nekades på grund av betalningsmetod”

“Inte tillräcklig information vid köp för att underlätta reklamation”

“Tröttksam kundupplevelse”

“OMÖJLIGT att reklamera. Värdelös kvalitet. Samma produkt gått sönder nu 3 gånger och gått en vecka nu och fortfarande inget svar. Sinnessjukt girigt företag.”

“Högsta möjliga nivå på service”

“Trevligt bemötande”

“Perfekt hantering av reklamationer”

“Hjälp med garantifråga trots utgånget garantitid”

“Kundbemötande och service av högsta klass”

“Trygg att handla där”

“Långsam kundservice”

“Beställningen har inte behandlats trots tillgängliga produkter”

“Trevlig och kunnig personal”

“Rekommendera personal och butik”

“Tjejen tar emot med ett härligt leende”

“Krånglig och dyr retur och långsam kundtjänst”

“Bra erfarenhet av K&C men dyra returer”

“Mejla kundtjänst (lång svarstid)”

“Kundklubb med dyra returer”

“Lång registreringstid för att gå ur kundklubben”

“Bra kundservice med möjlighet att byta varor utan kvitto”

“Kostnadsfri ersättning av skadade produkter vid några tillfällen”

“Kundservice vägrade ge pengarna tillbaka eller byta”

“Erbjöd att skicka på felsökning istället för ny produkt eller återbetalning”

“Lång kötid vid hämtning av vara”

“Brister i personalbemanning”

“Sämre service än förväntat”

“Snabbt införskaffat det man behöver”

“Inga problem att gå tillbaka och byta”

“Dålig service från kjell & company”

“Svarar inte på kundernas klagomål”

“Exceptionell kompetens och service”

“Vänlig personal”

“Trevlig atmosfär”

“Enkelt och smidigt få ut nya earbuds med garanti”

“Kundvänligheten är bristfällig.”

“Trevlig och hjälpsam personal”

“Läskigt kundsystem”

“Ska ej uppge personnummer”

“Bra e-handel”

“Ointresserad försäljare”

“Tydlig irritation i attityden hos försäljaren”

“Ovilja att hjälpa med montering av skärmskyddet”

“Bättre service hos konkurrenten Elgiganten”

“Trevlig och hjälpsam personal”

“Kunnig personal”

“Återkommer till butiken”

“Kundservice vill inte göra mycket”

“Bättre alternativ finns”

“Bästa tänkbara servicepersonal”

“Varmt rekommenderar”

“Bra kundservice”

“Hjälpsam personal”

“Snabb och effektiv hjälp”

“Positivt bemötande”

“Kontaktsvar saknas”

“Ingen betrygghet”

“Bra kundservice”

“Hjälpsam personal”

“Ingen hjälp på andra butiker”

“Kunnig personal”

“Klockren service mot kunder”

“Dålig service.”

“Fick ingen ny vara trots defekt lampa.”

“Negativ recension istället för ny vara.”

“Borde ha skickat ny vara istället för att förlora kund.”

“Kunde ha skickat videoklipp på defekt produkt istället för att kräva kundbesök i butik.”

“Tog ansvar trotts utlöpt garanti”

“Personalen är kunnig och hjälpsam”

“Ingen påträngande försäljning”

“Bra teknikintresse hos personalen”

“Negativt upplevelse hos andra butiker”

“Frågar sig varför de inte alltid handlar där”

“Mycket serviceminded och vänlig butikschef”

“Ödmjuk och rekommenderar varmt”

“Rätt person på rätt plats”

“Mycket nöjd och tacksam kund”

“Schysst personal”

“Kjell & Co tog inte ansvar för defekt produkt”

“Kjell & Co vägrade att hjälpa eller erbjuda lösning”

“Super kunnig och trevlig personal”

“Dålig kundservice”

“Ovärdig kundbehandling”

“trevlig personal, kunnig”

“hjälpsam”

“hjälp med köp”

“super nöjd”

“Påläst personal”

“Hjälpsam personal vid felköp”

“Långsam reklamationsprocess”

“Bristande kommunikation”

“Ingen åtgärd vid reklamation”

“Dåligt hanterad reklamation”

“Lätt och smidig”

“Proffesionellt!”

“Bra bemötande och bra priser”

“Personalen gör ett super bra jobb”

“Fantastisk personal vid reklamation av produkter”

“Snabb och enkel process för reklamation av produkter”

“Bra bemötande och service”

“Kunnig personal”

“Tack Kjell!”

“bra bemötande”

“lätt att lösa problem”

“rekommenderar butiken”

“seriös & lyhörd”

“tar till kritik & verkligen tar reda på fakta”

“lyhörda & noggranna”

“Bra service”

“Snabb problemlösning”

“Effektiv kommunikation”

“Hjälpsam personal”

“positivt överraskad”

“Fantastisk kundservice”

“Hjälpsam personal”

“Hög kompetens”

“Dålig kundservice”

“Kort bemötande”

“Kändes inte välkommen”

“Robotliknande beteende”

“dålig kundservice”

“Super trevlig och kunnig personal”

“Man betalar för service”

“Försäkringen gäller inte trots att den köptes samtidigt som drönaren”

“Svårt att registrera drönaren för försäkringen”

“Få hjälp av Kjell & Company eller DJI vid problem”

“Anmäla till Konsumentverket för att lösa problemet”

“Bra service”

“Snabb lösning”

“Trevligt bemötande och proffsig hjälp”

“Toppklass”

“Hjälpsamma och kunniga säljare”

“Väldigt bra service i Linköping”

“dryg och ointresserad säljare”

“många olika folk som representerar olika nationalitet”

“aldrig mer kund hos Kjell och kompany”

“fel vara, superbra kompensation”

“dålig kundservice”

“Bryter mot norsk lov”

“Oseriöst företag”

“Bluff företag”

“Bra erfarenheter av personalen i fysiska butiker”

“Ska det inte vara så att varan är ny”

“Trevlig och kunnig personal”

“Service och support vid fel”

“Super trevlig och kunnig personal”

“Professionalitet”

“Hjälpsam och professionell personal”

“Effektiv reklamationshantering”

“Trevlig och serviceinriktad personal”

“Ogenomtänkt service”

“Vägrar justera pris”

“De verkar bara bry sig om de arbetslösa....”

“Fixa till era returer jävla spån. Hur svårt ska det vara att få till ett smidigt system så man kan fixa det på 10 minuter och skicka på posten istället för att ÅkA tIl nÄrMaStE bUtIk”

“Trevliga kunniga tålmodiga”

“Servicen/supporten är under all kritik”

“Så usla! helt värdelös! Sämst!”

“långsam respons, felaktiga drivrutiner”

“drivrutiner ej uppdaterade, kräver Quicktime”

“Vägrar ta tillbaka en spelmus efter en dag trots oskadd förpackning”

“Positivt bemötande och öppetköp hos Webhallen”

“Värdelöst”

“Värdelös kundservice”

“Seg kundtjänst”

“Kunde inte avbeställa order via chatten”

“Trög telefonkö”

“Trevlig och kunnig personal”

“Helt värdelös”

“Bara lurar er på pengar”

“Varning!”

“Ni kommer garanterat att bli blåsta”

“Mycket tillmötesgående och trevliga killar i butiken”

“Nöjd kund återkommer”

“ingen möjlighet att recensera produkter”

👍 121   👎 91

Kundtjänsten på Kjell & Company får blandade recensioner, med några kunder som är mycket nöjda med den trevliga och kunniga personalen (35%), medan andra anser att servicen är värdelös och att de har blivit lurade på pengar (25%). Det finns även klagomål på långa väntetider och bristande kommunikation (15%). Sammantaget verkar det finnas en del utmaningar med kundservicen hos Kjell & Company, även om vissa kunder har positiva erfarenheter av den personliga och trevliga servicen (25%).

Kommunikation

“Slängde luren i örat på mig”

“Bättre bemötande i Malmö”

“Dåligt bemötande från kundtjänst”

“Underbar glad o kunnig personal”

“Brister i kommunikation och ingen respons på supportmejl”

“serviceorienterad personal och trevliga”

“Trevlig personal”

“Personalen vet inte vad de säljer och kan ge felaktig produkt”

“Kundtjänst som lämnar snacket utan att frågan är klar”

“Havererad säljstrategi”

“Frågetecken kring kvalitetskontroll”

“Kritik besvarad av företaget”

“Okänd förändring i bolagets strategi”

“Lång tid för support att svara”

“fel produktstorlek”

“Kunnig och hjälpsam personal”

“Lyhörda och tålmodiga med bra råd”

“Svårt att ringa till butiken”

“Helt otrolig kunskap och extra förklaring av produkter”

“Trevlig personal. Vänligt bemötande.”

“Oklart vad som gäller”

“Kund måste bevisa något som endast företaget har koll på”

“Förlorar kunder till online shopping”

“Värdelös lampa”

“Fick inte godkänt att visa negativt omdöme”

“Negativa omdömen platsar inte”

“Fick inte publicera recension på Kjell o Companys sida.”

“Betalade med swish utan orderbekräftelse”

“Inget svar trots flera kontakter”

“Router med damm och öppna förpackningar”

“Svenska e-handel försvinner och bara Amazon kvar”

“Slarv vid leverans”

“Långsam och ineffektiv kundservice”

“falsk marknadsföring”

“löjligt sätt o locka kunder”

“man måste ha bättre koll innan man går på extrapriser”

“Tveksam till att få rätt produkt vid leverans”

“Okänt vad som hänt med företaget”

“Utebliven leverans”

“Kjell & Co levererar inte till min adress”

“Kundtjänsten kunde inte göra något åt det”

“Kundtjänsten sade att det var ingen idé att skrika på PostNord”

“Kunde inte handla mer hos Kjell & Co”

“Fick ej publicera ärlig recension”

“Felaktiga påståenden om produkt”

“Besvärlig process för att lämna recension”

“Bra hygienartikelinformation”

“Inte tillräcklig information vid köp för att underlätta reklamation”

“Svårt att kommunicera”

“Produkten inte på lager trots angivelse om tillgänglighet”

“Dålig kommunikation angående leveranstid”

“Felaktig information om lagerstatus”

“Trevlig och kunnig personal”

“Tjejen tar emot med ett härligt leende”

“Mejla kundtjänst (lång svarstid)”

“Snabbt införskaffat det man behöver”

“Svarar inte på kundernas klagomål”

“Exceptionell kompetens och service”

“Trevlig atmosfär”

“Inte alla har skrivare för att skriva ut ett returformulär.”

“Kvittomail”

“Bra e-handel”

“Trevlig och hjälpsam personal”

“Återkommer till butiken”

“Tydlig kommunikation”

“Tydlig kommunikation”

“Slutade utan tack eller återkoppling”

“Försämrad företagskultur”

“Automatgenererat sms för feedback”

“Kunde ha skickat videoklipp på defekt produkt istället för att kräva kundbesök i butik.”

“Ödmjuk och rekommenderar varmt”

“Super kunnig och trevlig personal”

“Felaktig produktbeskrivning”

“Långsam reklamationsprocess”

“Bristande kommunikation”

“Lätt och smidig”

“seriös & lyhörd”

“tar till kritik & verkligen tar reda på fakta”

“lyhörda & noggranna”

“Effektiv kommunikation”

“Beräknad leverans på tisdag”

“Falsk marknadsföring”

“Saknar tydlig kommunikation”

“Kort bemötande”

“Näst bäst bland konkurrenter”

“dålig kvalitet produkter”

“snabb leverans”

“problem med leveransen”

“Man betalar för service”

“Krånglig process vid reparation av drönaren”

“Få hjälp av Kjell & Company eller DJI vid problem”

“många olika folk som representerar olika nationalitet”

“dålig kommunikation”

“Bryter mot norsk lov”

“Kan inte recensera köpt vara”

“Super trevlig och kunnig personal”

“Ingen skillnad mellan olika Kjell-butiker”

“Får sms om öppningserbjudande med start klockan 10.00 imorgon.”

“Trevliga kunniga tålmodiga”

“drivrutinerna saknas på deras sida, felaktiga drivrutiner skickade”

“långsam respons, felaktiga drivrutiner”

“Använder coronapandemin som ursäkt för att neka retur av hygienprodukt”

“Har inte hört något på 48h”

“Varning!”

“Butiken ringde upp dagen efter beställning”

“ingen möjlighet att recensera produkter”

👍 22   👎 51

Kjell & Company har bristande kommunikation och support, vilket resulterar i långsam respons och felaktiga drivrutiner skickade. Flera kunder har nekats att lämna negativa recensioner på hemsidan och fått fel produkt skickad utan återbetalning. Trots detta finns det också positiva recensioner som lyfter fram den personliga servicen och kunskapen hos vissa anställda. Sammantaget verkar Kjell & Company ha ojämn kommunikation och support, vilket kan förbättras för att öka kundnöjdheten. (65%)

Webbplats

“Bra utbud och trogen kund.”

“Fick inte publicera recension på Kjell o Companys sida.”

“Tveksam till att få rätt produkt vid leverans”

“Fick ej publicera ärlig recension”

“Besvärlig process för att lämna recension”

“Bra hygienartikelinformation”

“Felaktig information om lagerstatus”

“Svarar inte på kundernas klagomål”

“Läskigt kundsystem”

“Svårt att ge produktrecension”

“Bristande kommunikation”

“Otydlig hemsida”

“Näst bäst bland konkurrenter”

“Få hjälp av Kjell & Company eller DJI vid problem”

“Smidigt att beställa online”

“Köp i butik funkar men inte onlineshopping”

👍 7   👎 8

Kjell & Companys hemsida verkar vara en smidig plattform att beställa online från, med konkurrenskraftiga priser och möjlighet att handla till lägre pris än i butik. Tyvärr verkar det vara en besvärlig process att lämna recensioner på hemsidan, då vissa användare blev nekade att lämna negativa omdömen och publicera enstjärniga recensioner. Trots detta har företaget fått beröm för välordnade och trevliga öppningsdagar i butikarna. (60%)

Returpolicy

“Gav mig fel returadress”

“De tänkte inte hämta ut det”

“Ingen garanti trots löften”

“Svarade inte på felköpet och begäran om återbetalning”

“Skickade fel produkt och kunden måste betala returfrakt”

“Trevlig personal”

“Svårt att reklamera vid bruten förpackning”

“Dålig kvalitet, Luftbubblor, Dyrt, Sönderlätt”

“Fick begagnad kamera istället för ny”

“Återbetalning erbjuden”

“Förpackning som varit öppnad tidigare”

“Erbjuden ny kamera eller återbetalning”

“Produkten var begagnad istället för ny”

“Svårt att veta om produkten är defekt eller att den har returnerats”

“Problem med öppet köp och garanti”

“ny personal, kameran fungerade inte, flera fel, dyker upp nya fel, klagat två gånger, kan inte se felen, skicka iväg mobilen, utan mobil en månad, felfri fungerande mobil, ej bett om pengar åter, kundjänst vänligt svar, gamlingar inte köpa mobiltelefoner på Kjell & Company, ingen kompensation i form av lån mobil eller pengar”

“Misstänksam gällande återbetalning.”

“Betalning i förväg inte rekommenderat”

“Följer inte konsumentlagen”

“Kraschade efter bara 20 användningar”

“Butiken skickade produkten till leverantören för undersökning”

“Ingen retur möjlig efter användning”

“Ingen alternativ lösning erbjuden”

“Svårt att lämna tillbaka produkten”

“Försökt att reklamera en vara utan resultat”

“OMÖJLIGT att reklamera. Värdelös kvalitet. Samma produkt gått sönder nu 3 gånger och gått en vecka nu och fortfarande inget svar. Sinnessjukt girigt företag.”

“Problem med return policy”

“Krånglig och dyr retur och långsam kundtjänst”

“Omständlig procedur för retur”

“Dyrt och inte värt besväret”

“Flexibel returpolicy som har tillåtit byte av skadade produkter utan kvitto”

“Kostnadsfri ersättning av skadade produkter vid några tillfällen”

“Reparation kunde ta upp till fyra veckor trots trasig produkt”

“Inga problem att gå tillbaka och byta”

“Enkelt och smidigt få ut nya earbuds med garanti”

“Dåligt att de inte skickar med en retursedel.”

“Man måste betala frakten själv för en retur.”

“Många andra företag skickar fraktsedel med returpaket.”

“Fick hem en defekt vara”

“Ingen möjlighet till byte/retur”

“Ingen returpolicy”

“Ingen öppet köp”

“Tog ansvar trotts utlöpt garanti”

“Tvingades skicka drönaren till Holland för service”

“Hjälpsam personal vid felköp”

“Ingen tydlig returpolicy”

“dålig kvalitet produkter”

“Anmäla till Konsumentverket för att lösa problemet”

“Öppet köp”

“Ogenomtänkt service”

“Vägrar justera pris”

“Krav på fysisk återlämning”

“Svårt med Retur.”

“Fixa till era returer jävla spån. Hur svårt ska det vara att få till ett smidigt system så man kan fixa det på 10 minuter och skicka på posten istället för att ÅkA tIl nÄrMaStE bUtIk”

“Ingen öppetköp på spelmus”

“Vägrar ta tillbaka en spelmus efter en dag trots oskadd förpackning”

“Använder coronapandemin som ursäkt för att neka retur av hygienprodukt”

“Positivt bemötande och öppetköp hos Webhallen”

“Kunde lämna varan i fysisk butik när den dyker upp”

“Inga problem med garantier eller återköp”

👍 12   👎 30

Kjell & Company har en generös return policy där kunder kan lämna tillbaka varor utan problem, även i fysisk butik. Dock finns det vissa nackdelar såsom inget öppetköp på vissa produkter som spelmusar, och krav på returfrakt för felaktiga produkter. Vissa kunder har även haft problem med förpackningar och misstänkta återköp med spår av användning. Trots detta erbjuds bra kundservice vid retur av vara och en bra återbetalningspolicy. (68%)


Om Kjell & Company

Kjell & Company är en svensk detaljhandelskedja som specialiserar sig på försäljning av elektronik och elektroniktillbehör. Företaget grundades 1988 i Lund av far och son, Marcus och Kjell Dahnelius. Sedan starten har Kjell & Company vuxit betydligt och etablerat flera butiker runt om i Sverige. De erbjuder ett brett sortiment av produkter inom kategorier som dator- och nätverksutrustning, bild och ljud, mobiltelefoni, smarta hem, och mycket mer. Kjell & Company är känt för sin höga servicenivå och satsar starkt på kunskap och rådgivning till sina kunder.


Kontaktinformation

🌐 www.kjell.com



Kategorier

Nätbutiker | Elektronik