Helhetsbild
Produkt
Leverans
Kundtjänst
Kommunikation
Webbplats
Returpolicy

Erfarenheter med Kundtjänst Kundtjänst

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Home by Sweden har en bra kundservice (25%), men vissa kunder upplever att den kan vara långsam (15%) eller bristfällig (10%). Det finns även klagomål på felaktiga leveranser (10%) och begränsade valmöjligheter vid utlämningsställe (10%). Vissa kunder är dock nöjda med produkten (10%) och uppskattar flexibla betalningsalternativ (5%). Det verkar finnas förbättringsområden när det gäller effektiviteten och kvaliteten på kundtjänsten hos Home by Sweden.

“Felhanterad retur och debitering”

“Problem med skador och defekter på glasen”

“Otillräcklig åtgärd för att lösa problemet”

“Dålig service från Home by Sweden”

“Verkar vara en mellanhand som prioriterar vinst före kundnöjdhet”

“Krångliga returprocessen”

“Långsamt trött företag”

“Otrevlig kundtjänst”

“Brister i kundtjänst”

“Fick aldrig min vara jag betalt för”

👍 25   👎 48

Sammanfattade recensioner

ⓘ Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.

Marianne Micella - 6 maj 2024Trustpilot 🔗

  • Ingen leverans av gryta
  • Ingen information om leverans
  • Felhanterad retur och debitering

Mehrdad Aghvami - 19 april 2024Trustpilot 🔗

  • Leveranstiden var lång
  • Kvaliteten på glasen var låg
  • Problem med skador och defekter på glasen
  • Otillräcklig åtgärd för att lösa problemet
  • Dålig service från Home by Sweden
  • Verkar vara en mellanhand som prioriterar vinst före kundnöjdhet
  • Krångliga returprocessen

Daniel Stråth - 8 april 2024Trustpilot 🔗

  • Extremt dåliga leveranstider
  • Långsamt trött företag

Niclas - 31 maj 2023Trustpilot 🔗

  • Otrevlig kundtjänst
  • Lång leveranstid

Fanny - 31 mars 2023Trustpilot 🔗

  • Lång leveranstid
  • Dålig kommunikation gällande leveranstid
  • Falsk markering av lagerstatus på hemsidan
  • Brister i kundtjänst

Jeanice Åkerfeldt - 1 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Fick aldrig min vara jag betalt för

Elin - 21 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Ej lager trots beställning, ingen återbetalning efter lång väntan, obehörig debitering
  • Felaktig leveransinfo, felaktiga kontaktuppgifter, oseriöst företag
  • Otillåten debitering, felaktiga kontaktuppgifter, risk för bedrägeri
  • Oseriöst beteende, ej rekommendation att lämna betaluppgifter

Lina Dahlstedt - 12 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Dåliga leveranstider och kundservice, kräver betalning för returfrakt.

Jan H - 10 december 2021Trustpilot 🔗

  • Skickar inget, svarar inte
  • Mailat kundservice, utan svar
  • Står på deras hemsida att de erbjuder snabba leveranser och att deras vision är att göra din shopping enkel. Jo, Tjena
  • Har fortfarande förhoppning om att något ska komma så lämnar 2 stjärnor för nu

Andreas Johansson - 11 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Felaktig leverans
  • Kundservice svarade långsamt
  • Reklamationsavgifter utan pengar tillbaka

Susanne - 23 april 2020Trustpilot 🔗

  • Företaget försatt i konkurs utan förvarning
  • Ingen information om återbetalning av redan inbetalda pengar

tomas sennius - 21 april 2020Trustpilot 🔗

  • Betalade en lampa direkt vid köp den 22 mars.
  • Än idag har den inte kommit, ändå lovade de att skicka den v.16
  • Och nu fick jag mail att dom är i konkurs!
  • Mycket dålig firma som bara ville ha pengar och struntar i kunden.

Camilla Sandin - 6 april 2020Trustpilot 🔗

  • Får inte min leverans
  • Måste efterlysa mitt brickbord

Pia Westerberg - 30 mars 2020Trustpilot 🔗

  • Lång leveranstid
  • Dålig kundservice

Gunilla Lönn - 25 mars 2020Trustpilot 🔗

  • Urdålig kundservice!
  • Sämsta stället jag någonsin beställt på!
  • Fick en löpare som skulle ges bort i present. Den var helt skevt klippt.
  • Ringde direkt. Skulle få hjälp. Inget hände. Ringde tre dagar senare. Skulle få hjälp igen...
  • Varning, beställ inte från Home By Sweden!

Maniac - 23 mars 2020Trustpilot 🔗

  • Dålig kvalitet
  • Support drar ut på tiden
  • Hänvisning att smörja gängorna
  • Trasig produkt
  • Hög pris för defekt produkt

Niclas Svensson - 23 mars 2020Trustpilot 🔗

  • Ingen vara och ingen information
  • Säger de ska höra av sig men gör inte det
  • Lång leveranstid
  • Kundservice svarar inte

Gunnel Gottfridsson - 20 mars 2020Trustpilot 🔗

  • Beställningen var inte korrekt
  • Fick bara en handduk istället för två
  • Leveransen var försenad
  • Kundtjänsten reagerade inte direkt vid beställning

Viola Viktoria Kazmiersky - 11 mars 2020Trustpilot 🔗

  • Snabb leverans
  • Trevligt bemötande vid retur

Henrik - 9 mars 2020Trustpilot 🔗

  • Inte snabbast men bra
  • Några dagar mellan förhandsavisering och att paketet skickades
  • Inga anmärkningar i övrigt
  • Leverans på fem dagar och varan som utlovat

Doriz - 6 mars 2020Trustpilot 🔗

  • lever upp till förväntningarna

Christer - 4 mars 2020Trustpilot 🔗

  • Strålande produkt
  • Strålande service

kund - 3 mars 2020Trustpilot 🔗

  • Smidig returprocess
  • Problem med Klarna
  • Misstänkt brist på kvalitetsprogram
  • Underbemannad verksamhet

Alexander Smekal - 26 januari 2020Trustpilot 🔗

  • Leverans löften inte uppfyllda, osäker leveranstid
  • Lockar kunder med snabb leverans men kan inte leverera
  • Rekommenderar inte att handla hos Home By Sweden

Peter - 20 januari 2020Trustpilot 🔗

  • Ingen återkoppling angående Dragsölampan jag beställt.

Sherry.T - 18 januari 2020Trustpilot 🔗

  • Effektiv och enkel process
  • Bra och smidig kundtjänst

Ing-Marie - 16 januari 2020Trustpilot 🔗

  • Snabb och bra service

Gustav - 14 januari 2020Trustpilot 🔗

  • Vara på lager tydligen inte
  • Lång leveranstid
  • Brister i kommunikationen

Martin - 13 januari 2020Trustpilot 🔗

  • Snabb leverans

Martina Ivarsson - 11 januari 2020Trustpilot 🔗

  • Snabb leverans
  • inget strul
  • Gillar att man kan få varan först och sen betala.

Susanne Wiquist - 4 januari 2020Trustpilot 🔗

  • Bra kundbemötande

Carl-Arne Mattsson - 28 december 2019Trustpilot 🔗

  • Snabb leverans
  • Väldigt nöjd

Jennie Tehagen - 22 december 2019Trustpilot 🔗

  • Snabb leverans samt snabbt och trevligt svar från kundtjänst.

S.B - 2 december 2019Trustpilot 🔗

  • Snabbt och smidigt
  • Noggrannt paketerat
  • Mycket nöjd!

Lena Björklund - 1 december 2019Trustpilot 🔗

  • Bra erbjudande!
  • Har handlat här förr.
  • Nu dök det upp ett bra erbjudande på en vas jag funderat på att köpa.
  • Jag slog till, är så nöjd med den och den gör sig fint med adventsblommor i.

Susanne Pilfors - 20 november 2019Trustpilot 🔗

  • Super nöjd med varorna
  • Billig och snabb leverans

emelie Severinsen - 14 november 2019Trustpilot 🔗

  • Fick inte produkten i tid

Sanaz Mirpourzadeh - 13 november 2019Trustpilot 🔗

  • Dålig service
  • Ringde inte när de sa det
  • Leveransen var inkomplett och kom 2 veckor senare

HELENE WALLIN - 11 november 2019Trustpilot 🔗

  • Bra priser
  • Snabb leverans
  • Bra kundtjänst
  • Kommer att beställa igen

Fanny Lundberg - 4 november 2019Trustpilot 🔗

  • Jätteförsenad leverans utan information och dålig kundservice

Återkommande kund - 3 november 2019Trustpilot 🔗

  • Alltid lika proffsig service!
  • Snabb leverans
  • Återkommande kund

Ingemar - 3 november 2019Trustpilot 🔗

  • bra priser
  • snabb leverans
  • utmärkt

Anki - 2 november 2019Trustpilot 🔗

  • Snabb och fin service
  • Mycket bra pris på mycket bra produkt!

VICTORIA STJERNEN - 1 november 2019Trustpilot 🔗

  • mycket bra köpupplevelse
  • snabb leverans

Bernt S - 1 november 2019Trustpilot 🔗

  • Snabbt smidigt och bra kundservice

Rose - 1 november 2019Trustpilot 🔗

  • Snabb leverans
  • Trevligt bemötande

Neda - 27 oktober 2019Trustpilot 🔗

  • Snabbt och bra!

Linda-Marie - 27 oktober 2019Trustpilot 🔗

  • Väntar fortfarande på leverans
  • Varor ej i lager trots omgående leverans
  • Brister i kommunikation om lagerstatus
  • Missnöjd med leveranstid och information