Helhetsbild
Produkt
Leverans
Kundtjänst
Kommunikation
Webbplats
Returpolicy

Erfarenheter med Kundtjänst Kundtjänst

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Home by Sweden har en bra kundservice (25%), men vissa kunder upplever att den kan vara långsam (15%) eller bristfällig (10%). Det finns även klagomål på felaktiga leveranser (10%) och begränsade valmöjligheter vid utlämningsställe (10%). Vissa kunder är dock nöjda med produkten (10%) och uppskattar flexibla betalningsalternativ (5%). Det verkar finnas förbättringsområden när det gäller effektiviteten och kvaliteten på kundtjänsten hos Home by Sweden.

“Felhanterad retur och debitering”

“Problem med skador och defekter på glasen”

“Otillräcklig åtgärd för att lösa problemet”

“Dålig service från Home by Sweden”

“Verkar vara en mellanhand som prioriterar vinst före kundnöjdhet”

“Krångliga returprocessen”

“Långsamt trött företag”

“Otrevlig kundtjänst”

“Brister i kundtjänst”

“Fick aldrig min vara jag betalt för”

👍 25   👎 48

Sammanfattade recensioner

ⓘ Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.

Marianne Micella - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Ingen leverans av gryta
  • Ingen information om leverans
  • Felhanterad retur och debitering

Mehrdad Aghvami - 5 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Leveranstiden var lång
  • Kvaliteten på glasen var låg
  • Problem med skador och defekter på glasen
  • Otillräcklig åtgärd för att lösa problemet
  • Dålig service från Home by Sweden
  • Verkar vara en mellanhand som prioriterar vinst före kundnöjdhet
  • Krångliga returprocessen

Daniel Stråth - 6 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Extremt dåliga leveranstider
  • Långsamt trött företag

Niclas - 16 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Otrevlig kundtjänst
  • Lång leveranstid

Fanny - 18 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Lång leveranstid
  • Dålig kommunikation gällande leveranstid
  • Falsk markering av lagerstatus på hemsidan
  • Brister i kundtjänst

Jeanice Åkerfeldt - 20 månader sedanTrustpilot 🔗

  • Fick aldrig min vara jag betalt för

Elin - 3 år sedanTrustpilot 🔗

  • Ej lager trots beställning, ingen återbetalning efter lång väntan, obehörig debitering
  • Felaktig leveransinfo, felaktiga kontaktuppgifter, oseriöst företag
  • Otillåten debitering, felaktiga kontaktuppgifter, risk för bedrägeri
  • Oseriöst beteende, ej rekommendation att lämna betaluppgifter

Lina Dahlstedt - 3 år sedanTrustpilot 🔗

  • Dåliga leveranstider och kundservice, kräver betalning för returfrakt.

Jan H - 3 år sedanTrustpilot 🔗

  • Skickar inget, svarar inte
  • Mailat kundservice, utan svar
  • Står på deras hemsida att de erbjuder snabba leveranser och att deras vision är att göra din shopping enkel. Jo, Tjena
  • Har fortfarande förhoppning om att något ska komma så lämnar 2 stjärnor för nu

Andreas Johansson - 4 år sedanTrustpilot 🔗

  • Felaktig leverans
  • Kundservice svarade långsamt
  • Reklamationsavgifter utan pengar tillbaka

Susanne - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Företaget försatt i konkurs utan förvarning
  • Ingen information om återbetalning av redan inbetalda pengar

tomas sennius - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Betalade en lampa direkt vid köp den 22 mars.
  • Än idag har den inte kommit, ändå lovade de att skicka den v.16
  • Och nu fick jag mail att dom är i konkurs!
  • Mycket dålig firma som bara ville ha pengar och struntar i kunden.

Camilla Sandin - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Får inte min leverans
  • Måste efterlysa mitt brickbord

Pia Westerberg - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Lång leveranstid
  • Dålig kundservice

Gunilla Lönn - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Urdålig kundservice!
  • Sämsta stället jag någonsin beställt på!
  • Fick en löpare som skulle ges bort i present. Den var helt skevt klippt.
  • Ringde direkt. Skulle få hjälp. Inget hände. Ringde tre dagar senare. Skulle få hjälp igen...
  • Varning, beställ inte från Home By Sweden!

Maniac - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Dålig kvalitet
  • Support drar ut på tiden
  • Hänvisning att smörja gängorna
  • Trasig produkt
  • Hög pris för defekt produkt

Niclas Svensson - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Ingen vara och ingen information
  • Säger de ska höra av sig men gör inte det
  • Lång leveranstid
  • Kundservice svarar inte

Gunnel Gottfridsson - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Beställningen var inte korrekt
  • Fick bara en handduk istället för två
  • Leveransen var försenad
  • Kundtjänsten reagerade inte direkt vid beställning

Viola Viktoria Kazmiersky - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Snabb leverans
  • Trevligt bemötande vid retur

Henrik - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Inte snabbast men bra
  • Några dagar mellan förhandsavisering och att paketet skickades
  • Inga anmärkningar i övrigt
  • Leverans på fem dagar och varan som utlovat

Doriz - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • lever upp till förväntningarna

Christer - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Strålande produkt
  • Strålande service

kund - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Smidig returprocess
  • Problem med Klarna
  • Misstänkt brist på kvalitetsprogram
  • Underbemannad verksamhet

Alexander Smekal - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Leverans löften inte uppfyllda, osäker leveranstid
  • Lockar kunder med snabb leverans men kan inte leverera
  • Rekommenderar inte att handla hos Home By Sweden

Peter - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Ingen återkoppling angående Dragsölampan jag beställt.

Sherry.T - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Effektiv och enkel process
  • Bra och smidig kundtjänst

Ing-Marie - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Snabb och bra service

Gustav - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Vara på lager tydligen inte
  • Lång leveranstid
  • Brister i kommunikationen

Martin - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Snabb leverans

Martina Ivarsson - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Snabb leverans
  • inget strul
  • Gillar att man kan få varan först och sen betala.

Susanne Wiquist - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Bra kundbemötande

Carl-Arne Mattsson - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Snabb leverans
  • Väldigt nöjd

Jennie Tehagen - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Snabb leverans samt snabbt och trevligt svar från kundtjänst.

S.B - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Snabbt och smidigt
  • Noggrannt paketerat
  • Mycket nöjd!

Lena Björklund - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Bra erbjudande!
  • Har handlat här förr.
  • Nu dök det upp ett bra erbjudande på en vas jag funderat på att köpa.
  • Jag slog till, är så nöjd med den och den gör sig fint med adventsblommor i.

Susanne Pilfors - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Super nöjd med varorna
  • Billig och snabb leverans

emelie Severinsen - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Fick inte produkten i tid

Sanaz Mirpourzadeh - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Dålig service
  • Ringde inte när de sa det
  • Leveransen var inkomplett och kom 2 veckor senare

HELENE WALLIN - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Bra priser
  • Snabb leverans
  • Bra kundtjänst
  • Kommer att beställa igen

Fanny Lundberg - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Jätteförsenad leverans utan information och dålig kundservice

Återkommande kund - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Alltid lika proffsig service!
  • Snabb leverans
  • Återkommande kund

Ingemar - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • bra priser
  • snabb leverans
  • utmärkt

Anki - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Snabb och fin service
  • Mycket bra pris på mycket bra produkt!

VICTORIA STJERNEN - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • mycket bra köpupplevelse
  • snabb leverans

Bernt S - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Snabbt smidigt och bra kundservice

Rose - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Snabb leverans
  • Trevligt bemötande

Neda - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Snabbt och bra!

Linda-Marie - 5 år sedanTrustpilot 🔗

  • Väntar fortfarande på leverans
  • Varor ej i lager trots omgående leverans
  • Brister i kommunikation om lagerstatus
  • Missnöjd med leveranstid och information