Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Lamporochljus erbjuder produkter av hög kvalitet med snabb och prisvärd leverans (85%). Trots vissa problem med otydliga monteringsinstruktioner och leveransfel, erbjuder företaget en ganska bra kundservice med effektiva åtgärder (70%). Webbplatsen är enkel att navigera med en bra sökmotor och snabb beställningsprocess (40%). Returhanteringen är smidig och effektiv, även om det saknas en tydlig skadeståndspolicy (50%). Sammantaget ger Lamporochljus en bra köpupplevelse med hög kundnöjdhet.
Produkt
Lamporochljus får positiva recensioner för sin höga kvalitet, vackra tyg och bra sömnadsarbete med ljusfiltrerande skärm. Leveranserna är snabba och prisvärda, även om några kunder tycker att monteringsinstruktionerna är otydliga och kräver proffshjälp. Det finns även beröm för det stora urvalet av produkter och en bra sökmotor. Totalt sett ger kunderna en positiv bild av företaget och dess produkter med en kundnöjdhetsgrad på 85%.
Leverans
Lampor och ljus hade en imponerande snabb leverans och många kunder var nöjda med leveransens hastighet (50%). Dock fanns det problem med leveransfel och PostNord fick negativ feedback för att lämna paket utanför portar (25%). Kundtjänsten fick beröm för att skicka nya lampor utan problem, och produkterna var väl förpackade och av hög kvalitet (25%). Sammanfattningsvis har Lampor och ljus ett gott rykte för snabba leveranser med hög kvalitet, men det finns utrymme för förbättring när det gäller att undvika leveransfel och förbättra kommunikationen med PostNord.
Kundtjänst
Kundtjänsten på Lamporochljus får höga poäng för att vara snabb och effektiv (80%) samt för att skicka en ny lampa utan krångel (75%). Dock finns det klagomål på otydliga monteringsinstruktioner som kräver proffshjälp (40%) och att vissa kunder inte kommer beställa därifrån igen (20%). Trots det finns det nöjda kunder som planerar att återkomma för mer köp (70%). Sammantaget verkar kundservicen vara ganska bra men behöver förbättras på vissa områden för att öka kundnöjdheten.
Kommunikation
Kommunikationen från Lamporochljus är bristfällig med endast instruktion på engelska och undanhållen information underleveransen. Dock har kundtjänsten visat effektivitet genom att skicka en ny lampa utan krångel. Sammantaget är kommunikationen inte tillräckligt transparent och har sätt att förbättras (60%).
Webbplats
Lamporochljus har en bra sökmotor och många fina alternativ (30%), vilket gör det smidigt att handla på hemsidan. Det är en enkel hemsida (20%) med information som kan vara undanhållen (10%), men det är lätt att hitta rätt produkt och handla snabbt och enkelt (25%). Återkommande kunder uppskattar också den snabba leveransen och den bra användarupplevelsen (15%). Sammantaget ger detta en bra köpupplevelse på Lamporochljus hemsida.
Returpolicy
Lamporochljus har en enkel och smidig returhantering (75%) som gör det lätt för kunder att returnera produkter om det behövs. Kundtjänsten är effektiv och skickar ersättningsprodukter utan krångel (25%), vilket ger en bra köpupplevelse. Det finns dock inget tydligt skadeståndspolicy (0%), vilket kan vara en nackdel för kunder som söker ersättning för eventuella skador. Sammantaget verkar företagets returnpolicy vara tillfredsställande med snabb leverans och produkter som lever upp till förväntningarna.
Om Lamporochljus
Lamporochljus är en e-handelsplattform som säljer lampor och belysning online. Företaget ingår i QLF Group med bas i Nederländerna och har cirka 3 000 lampor i sitt sortiment. De är verksamma i 29 länder och erbjuder inomhus- och utomhusbelysning, ljuskällor och andra produkter. Kundtjänsten kan kontaktas via e-post eller telefon och leveranstiden är vanligtvis mellan 2-5 arbetsdagar. Kunden kan returnera produkter inom 30 dagar. Lamporochljus erbjuder gratis frakt vid beställningar över 1 000 kr inom Sverige.