Consumer - 9 maj 2024Trustpilot 🔗

• snabba leveranser
• scammers
• lögnare

Therese - 8 maj 2024Trustpilot 🔗

• Leveranstider på hemsidan stämmer inte
• Skickar heller inte ut någon information om försening
• De ber heller inte om ursäkt eller ger någon form av kompensation
• Uselt!
• Beställ inte böcker av dem om ni vill att de ska komma fram i tid

Fredrik Pettersson - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Bokus ljuger systematiskt om leveranstider
• Långsamma leveranser
• Böckerna är av bra kvalitet
• Dålig kundservice

Ojje - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Inga problem med Bokus

Sebastian - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Snabb leverans och välbetvarad bok
• Önskan om bubbelplast som vaddering
• Inget att anmärka på
• Nöje att beställa från er

AB - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Hemsidan får 5/5
• Kan inte göra en beställning, väntar på bekräftelsemailet
• Fel i beställningssystemet som behöver åtgärdas

Hanna - 12 mars 2024Trustpilot 🔗

• Leveranserna är alltid orimligt långa och försenade
• Priset kanske är något lägre ibland
• Jag ångrar mig varje gång
• Sämsta nätbokhandeln utan tvekan

Mercedes Corral - 10 mars 2024Trustpilot 🔗

• Kostar 150kr att lämna tillbaka varan
• Lång leveranstid (3 veckor)
• Varan inte som förväntat
• Sämre affär om inte helt säker på produkten

Karl - 4 mars 2024Trustpilot 🔗

• högkvalitativa böcker och utmärkt kundservice
• snabba svar och bra lösningar

Tatjana Wabalayi Massa - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Usel kundtjänst och inga böcker
• Bokus service är inte ens värt 1 stjärna
• Inga böcker levererade efter nästan 1 månads väntan
• Kundtjänst har ingen förklaring varför mina böcker inte är skickade än
• Kunder kommer ej beställa mer från Bokus
• Kommer inte svika Adlibris mer

Denna - 18 februari 2024Trustpilot 🔗

• Retuscherade omdömen
• Bokus släpper bara fram positiva omdömen om böcker
• Om man skriver en negativ recension kommer den inte publiceras
• Jag har recenserat ett tiotal böcker, och bara de positiva har kommit med

N. N. - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Ändrade i min förbokning utan meddelande
• Raderade 1/3 av alla böcker utan att informera mig
• Kundtjänst förnekade ändringen utan bevis
• Ingen information om ändringar trots begäran
• Osäker om några böcker kommer fram i slutändan

Emily Tomas - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Mycket försening med leveransen
• Urusel kundtjänst
• Ingen kompensation för förseningen
• Slarv och bristande löften

Consumer - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• Dåliga villkor för ångerrätt
• Läs noga innan köp
• Risk för höga returkostnader
• Långsam återkoppling från kundtjänst
• Bättre leverantörer finns

Emilia Eriksson - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

• Dålig kundservice
• Felaktig produktbeskrivning
• Brist på kompensation
• Problem med returpolicy

Jens Malmö - 22 december 2023Trustpilot 🔗

• Böckerna är försenade
• Ingen leverans före julafton
• Dålig kommunikation om förseningen
• Extra kostnader för separat leverans

Christian Beijner - 15 december 2023Trustpilot 🔗

• Långa leveranstider och problem med lagerstatus
• Bokus avbokade två böcker från ordern
• Fick epost om förseningar utan att något skickats
• Ordern avbokades på grund av förseningar

Jonas Jonsson - 18 november 2023Trustpilot 🔗

• felaktig information på hemsidan
• lång leveranstid
• obehjälplig avbokningsprocess
• onödig klimatpåverkan

sötisblötis - 15 november 2023Trustpilot 🔗

• Snabb leverans med dålig paketering
• Boken kom skadad trots snabb leverans
• Dålig paketering, brist på skydd

Camilla Svensson - 13 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Bättre priser och leveranstider än konkurrenter
• Försenad leverans och smutsiga böcker
• Upplevelsen var en besvikelse
• Önskar att vi hade läst recensioner först

Helén Lissäng - 21 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Leveransdröjsmål på tre veckor.
• Förvirrande information kopplad till ordern.
• Otydlig information om ordercancelling och återbetalning.
• Mycket negativt intryck av Bokus.

Robert C - 3 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Snabb leverans

Lotta - 5 juli 2023Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid
• Företaget överlever med långa leveranstider
• Tar över 1 vecka för leverans
• Ingen mer beställning

Torgny - 22 juni 2023Trustpilot 🔗

• Kort betalning fungerade inte korrekt

Simon Udd - 17 juni 2023Trustpilot 🔗

• lång leveranstid
• smutsiga böcker
• priset blev sänkt trots besvär
• Produkterna dök upp nära jul

Hanna - 13 juni 2023Trustpilot 🔗

• Böckerna tog lång tid att leverera samt kom i dåligt skick

Torbjörn G - 4 juni 2023Trustpilot 🔗

• Pålitlig och bra priser, gratis frakt över 199 kr
• Väl packade leveranser, möjlighet att följa leveransen via länk
• Långa leveranstider ibland
• Lågt betyg på Trustpilot men förtjänar 4 stjärnor enligt mig

Jonas F - 24 maj 2023Trustpilot 🔗

• Extremt lång leveranstid

Peter Gustafsson - 23 maj 2023Trustpilot 🔗

• Tre veckors leveranstid
• Lång leveranstid jämfört med andra webbutiker
• Missnöjd med leveranstiden
• Verkar vara ett vanligt problem enligt andra recensioner
• Tveksam att beställa från Bokus igen

Pernilla - 8 mars 2023Trustpilot 🔗

• Försenad leverans
• annullerad beställning utan förvarning
• misslyckad annullering av beställning
• artiklar slut vid ny beställning

Emelie - 7 mars 2023Trustpilot 🔗

• Rörigt
• Försenade meddelanden
• Plötsligt ej tillgänglig vara
• Överväga andra alternativ

stina v - 7 mars 2023Trustpilot 🔗

• Lögner om leveranstider
• Återkommande försenade leveranser
• Försenad leverans utan klarhet kring tidsramar
• Osäker leveransdatum för nödvändiga böcker
• Lång leveranstid för julklappar

Julia Kohl - 7 februari 2023Trustpilot 🔗

• Leveransen är extremt försenad
• Inget bra kommunikation kring leveransdatum
• Viktiga böcker för studier har inte kommit i tid
• Beställ inte härifrån

Ulrika - 1 februari 2023

• Fattar inte syftet med denna app
• Man köper ett abonnemang. När man väl är medlem så måste man betala för alla ljudböcker och e-böcker
• Varför? Nä, totalt meningslöst

Sara - 18 januari 2023Trustpilot 🔗

• Fel böcker kom
• 3 veckor med försening
• Fick inget kompensation
• Behövde lägga energi på att returnera varorna
• Kommer inte välja Bokus framöver

Anders Svedin - 14 januari 2023Trustpilot 🔗

• försenade leveranser
• brist på återkoppling
• oseriöst företag

Christoffer Gylin - 21 december 2022Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid
• Undermålig service
• Böcker ej i lager
• Dåligt packat
• Skadade böcker
• Liten ersättning för skador

Ebba - 19 december 2022Trustpilot 🔗

• Dålig koll på lager och ordrar
• Svarade sent och lovade återkomma men gjorde inte det
• Felaktig information om lagerstatus

Helena Bladh - 16 december 2022Trustpilot 🔗

• Extremt lång leveranstid
• Krångligt att skicka returer, dyrt med företagsleverans
• Önskar kunna skapa retursedlar via hemsidan
• Kass kundservice, önskar ha läst recensioner innan beställning

Jonathan - 14 december 2022Trustpilot 🔗

• Kunde inte leverera 2 av 3 böcker
• Debiterade fraktkostnad för enda levererade boken
• Boken som levererades var hel och i bra skick

Ellen James - 12 december 2022Trustpilot 🔗

• Skickar trasig bok
• Leveransen tar mycket längre tid
• Skickade en trasig bok
• Lång leveranstid
• Dålig kommunikation

Jennie Rydén - 2 december 2022Trustpilot 🔗

• Trots att jag inte fått boken än har de mottagit en retur av den

sinredml - 30 november 2022Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid, bristfällig kundtjänst
• Oseriöst företag, hemsida inte representativ

Lina - 28 november 2022Trustpilot 🔗

• fick ingen faktura vilket ledde till påminnelsefaktura från inkassoföretag
• Black Friday-erbjudande fungerade inte
• ingen chatt eller e-postadress tillgänglig för kundtjänst
• leds till FAQ sköts av tredje part istället för kundtjänst
• ingen Facebook-sida (troligen p.g.a. dåliga recensioner)

Börjar gå nu - 9 november 2022Trustpilot 🔗

• Bristande kommunikation
• Långsam leverans
• Otillräcklig information
• Lång leveranstid

Seb - 1 november 2022Trustpilot 🔗

• Försenat och i dåligt skick

Kund - 28 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Uppfyller inte det de lovar. Kan inte leverera i tid och kan inte hjälpa kunden att avbeställa försenade varor. Lägger allt ansvar och kostnader på kunden. Rekommenderar att man lägger ner företaget och ägnar sig åt tex frimärkssamling el. dyligt.

Blackrose - 4 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Leveranstiden tar lite längre tid
• Vänlighet och kvalité
• Snabbare än andra bokhandlar
• Konstant nöjd kund i flera år

Ma - 15 september 2022Trustpilot 🔗

• Fick fel bok

Caroline Lagercrantz - 30 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Beställer böcker med presentinslagning och kort. Böckerna anländer sedan utan presentpapper och kort men med kvitto. Kundtjänst otrevliga vid reklamation.

Katarina - 16 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid och dålig kommunikation
• Bedrövligt bemötande och lögn
• Missnöjd med leveranstiden
• Ej nöjd med Bokus som leverantör

Consumer - 4 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Inga bekymmer
• Krångel med leverans en gång
• Snabbt fixat efter samtal till kundtjänst
• Alltid funkat klockrent

Jack - 14 juli 2022Trustpilot 🔗

• fel levererade produkter
• krävande kundtjänst
• lång leveranstid
• ingen returfraktsedel
• lång väntetid för rätt leverans
• förväxling av produkter
• krånglig returprocess
• otillförlitligt företag

Carl Fredrik Svärdsjö - 12 juli 2022Trustpilot 🔗

• Katastrofal kundtjänst
• Extremt dålig service
• Orimliga villkor
• Böcker försvinner
• Kontot är pausat i två månader
• Ej återfås
• Kan inte rekommendera bokus

carl torstensson - 29 juni 2022Trustpilot 🔗

• Fruktansvärt oprofessionella
• Långsam leverans och bristande kommunikation
• Vägrar annullera order trots fel i leverans
• Kräver betalning för produkt som inte har skickats

Jan-Olov Jacobsson - 10 juni 2022Trustpilot 🔗

• Inte fungerar
• Lägre omdömmen

Caroline Elverkrans - 25 maj 2022Trustpilot 🔗

• Bra sortiment och priser
• Lång leveranstid
• Standard svar vid kontakt
• Problem med leveranstid under lång tid

Josefin Moberg - 7 december 2021

• Långsam och hackar i uppläsningen
• Svårt att ändra uppläsningshastighet
• Kan inte lyssna offline trots nedladdning

Natalia - 5 augusti 2021

• Dålig app
• Kraschar ofta
• Höga priser

Anna - 19 juni 2021

• svag prestanda
• problem med laddning
• sämsta bok-appen

Kalle Andersson - 5 maj 2021

• Principen om omöjligt att hitta kontaktuppgifter till Bokus
• Rörigt och vilseledande material
• Beställda och betalda ljudböcker som inte går att läsa eller ladda ner
• Skitskadesföretag