Therese - 8 maj 2024Trustpilot 🔗

• Leveranstider på hemsidan stämmer inte
• Skickar heller inte ut någon information om försening
• De ber heller inte om ursäkt eller ger någon form av kompensation
• Uselt!
• Beställ inte böcker av dem om ni vill att de ska komma fram i tid

Mimmi - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Leveranstiden är längre än förväntat
• Ingen överensstämmelse i information om leveranstiden
• Felaktig information angående leveranstiden
• Besviken över leveranstiden

Fredrik Pettersson - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Bokus ljuger systematiskt om leveranstider
• Långsamma leveranser
• Böckerna är av bra kvalitet
• Dålig kundservice

Ojje - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Inga problem med Bokus

AB - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Hemsidan får 5/5
• Kan inte göra en beställning, väntar på bekräftelsemailet
• Fel i beställningssystemet som behöver åtgärdas

Axel Olsson - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

• Olika priser visas och betalning misslyckas

MIrre Gustafsson - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

• långa leveranstider
• skickade med fel leveransfirma
• ingen respons på mejl
• byter till Adlibris

Rebecca - 19 mars 2024Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid
• Oklar leveranstid
• Hoppas på snabbare leverans

Hanna - 12 mars 2024Trustpilot 🔗

• Leveranserna är alltid orimligt långa och försenade
• Priset kanske är något lägre ibland
• Jag ångrar mig varje gång
• Sämsta nätbokhandeln utan tvekan

Sofia - 5 mars 2024Trustpilot 🔗

• Sen och oklar leverans av universitetsbibliotek
• Oprofessionellt agerande och försenad leverans av viktig bok
• Felaktig information om leveransen och bristande kommunikation
• Större irritation och frustration till följd av missvisande sms och sen leverans

Karl - 4 mars 2024Trustpilot 🔗

• högkvalitativa böcker och utmärkt kundservice
• snabba svar och bra lösningar

Anna - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Försenad leverans
• Ingen information om förseningen

Christian - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Sen leverans
• Ingen kommunikation
• Höga priser
• Dålig kundservice

Tatjana Wabalayi Massa - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Usel kundtjänst och inga böcker
• Bokus service är inte ens värt 1 stjärna
• Inga böcker levererade efter nästan 1 månads väntan
• Kundtjänst har ingen förklaring varför mina böcker inte är skickade än
• Kunder kommer ej beställa mer från Bokus
• Kommer inte svika Adlibris mer

P a Holmström - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• Leveransförseningar
• Dålig kommunikation
• Försenade leveranser
• Usel service

Lars Marthinsen - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• Försenade leveranser

Denna - 18 februari 2024Trustpilot 🔗

• Retuscherade omdömen
• Bokus släpper bara fram positiva omdömen om böcker
• Om man skriver en negativ recension kommer den inte publiceras
• Jag har recenserat ett tiotal böcker, och bara de positiva har kommit med

Kekekrnfkrb - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Krånglig returprocess
• Kunden får inte full kostnad tillbaka
• Inget svar från företaget

N. N. - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Ändrade i min förbokning utan meddelande
• Raderade 1/3 av alla böcker utan att informera mig
• Kundtjänst förnekade ändringen utan bevis
• Ingen information om ändringar trots begäran
• Osäker om några böcker kommer fram i slutändan

Emily Tomas - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Mycket försening med leveransen
• Urusel kundtjänst
• Ingen kompensation för förseningen
• Slarv och bristande löften

Lisbeth Persson - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

• Böckerna försenade
• Felaktig retursedel
• Löfte om gratis retur ej uppfyllt
• Kundtjänst lovar felaktigt

Consumer - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• Dåliga villkor för ångerrätt
• Läs noga innan köp
• Risk för höga returkostnader
• Långsam återkoppling från kundtjänst
• Bättre leverantörer finns

Emilia Eriksson - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

• Dålig kundservice
• Felaktig produktbeskrivning
• Brist på kompensation
• Problem med returpolicy

Hampus Poppius - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• Leverans före jul en bluff

Rebecca Larsson - 26 december 2023Trustpilot 🔗

• Försenad leverans
• Dålig kommunikation
• Efterfölj inte leveransdatum
• Kundtjänst behövs för återbetalning

Jens Malmö - 22 december 2023Trustpilot 🔗

• Böckerna är försenade
• Ingen leverans före julafton
• Dålig kommunikation om förseningen
• Extra kostnader för separat leverans

arezou Rasoulzadeh - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Långsam leverans
• Dålig kommunikation

Christian Beijner - 15 december 2023Trustpilot 🔗

• Långa leveranstider och problem med lagerstatus
• Bokus avbokade två böcker från ordern
• Fick epost om förseningar utan att något skickats
• Ordern avbokades på grund av förseningar

Rombobjörn - 9 december 2023Trustpilot 🔗

• Motarbetar fri konkurrens.

Carina - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Helt galet lång leveranstid

Carolina - 23 november 2023Trustpilot 🔗

• Extremt Långsam leverans

Jonas Jonsson - 18 november 2023Trustpilot 🔗

• felaktig information på hemsidan
• lång leveranstid
• obehjälplig avbokningsprocess
• onödig klimatpåverkan

sötisblötis - 15 november 2023Trustpilot 🔗

• Snabb leverans med dålig paketering
• Boken kom skadad trots snabb leverans
• Dålig paketering, brist på skydd

Kafio - 2 november 2023Trustpilot 🔗

• Låt barn vara barn

Camilla Svensson - 13 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Bättre priser och leveranstider än konkurrenter
• Försenad leverans och smutsiga böcker
• Upplevelsen var en besvikelse
• Önskar att vi hade läst recensioner först

Anna Carina Garcia Nilsson - 8 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid
• Dålig kommunikation
• Dålig kundservice
• Höga förväntningar på snabb leverans

Karin Hellström - 17 september 2023Trustpilot 🔗

• Säljaren täcker inte returfrakten. Otydliga returprocesser

Badi Har - 8 september 2023Trustpilot 🔗

• Försenade leveranser
• Leverar aldrig i tid
• Förseningar upp till en vecka
• Får aldrig återkoppling på email
• Löften om snabbare leverans som inte stämmer

Helene - 6 september 2023Trustpilot 🔗

• Omöjliga retur/ångerregler
• Urkrångliga returregler
• Måste köpa ny vid ångerköp
• Höga kostnader för retur
• Otydlig information om retur
• Krångligt att hitta hur man ska returnera

Helén Lissäng - 21 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Leveransdröjsmål på tre veckor.
• Förvirrande information kopplad till ordern.
• Otydlig information om ordercancelling och återbetalning.
• Mycket negativt intryck av Bokus.

Nils Soderstrom - 27 juni 2023Trustpilot 🔗

• Ljuger om leveranser

Hanna - 13 juni 2023Trustpilot 🔗

• Böckerna tog lång tid att leverera samt kom i dåligt skick

Torbjörn G - 4 juni 2023Trustpilot 🔗

• Pålitlig och bra priser, gratis frakt över 199 kr
• Väl packade leveranser, möjlighet att följa leveransen via länk
• Långa leveranstider ibland
• Lågt betyg på Trustpilot men förtjänar 4 stjärnor enligt mig

Julia - 29 maj 2023Trustpilot 🔗

• Långsam leverans och dålig kommunikation om leveransdatum.
• Obehjälplig kundservice och kortfattade svar.
• Försenade kursböcker ledde till missad studietid.
• Rekommenderar att handla från andra företag för snabbare leverans.

Peter Gustafsson - 23 maj 2023Trustpilot 🔗

• Tre veckors leveranstid
• Lång leveranstid jämfört med andra webbutiker
• Missnöjd med leveranstiden
• Verkar vara ett vanligt problem enligt andra recensioner
• Tveksam att beställa från Bokus igen

Stefan F. - 14 maj 2023Trustpilot 🔗

• Bokus har ingen postutkörning till angiven returadress
• Bokus hämtar inte ut paketet hos ombudet
• Egen frakt betald genom halva landet men fått tillbaka hem igen
• Över 100kr i returavgift
• Bokus har inte hjälpt oss
• Varning! Bedrägeriföretag

Kund - 2 maj 2023Trustpilot 🔗

• Fruktansvärt långa leveranstider
• Det som står på hemsidan stämmer aldrig
• Böcker levererades inte i tid trots att det var specificerat
• Väntar länge på leveranserna
• Kommer aldrig beställa härifrån igen

kund - 13 april 2023Trustpilot 🔗

• Långsam leverans och dålig kommunikation.

Antonio Dahlin - 27 mars 2023Trustpilot 🔗

• Långa leveranstider
• Otydlig information om leveranstider
• Kunder förväntar sig snabbare leverans
• Avbeställning p.g.a lång leveranstid

Emelie - 7 mars 2023Trustpilot 🔗

• Rörigt
• Försenade meddelanden
• Plötsligt ej tillgänglig vara
• Överväga andra alternativ

stina v - 7 mars 2023Trustpilot 🔗

• Lögner om leveranstider
• Återkommande försenade leveranser
• Försenad leverans utan klarhet kring tidsramar
• Osäker leveransdatum för nödvändiga böcker
• Lång leveranstid för julklappar

Julia Kohl - 7 februari 2023Trustpilot 🔗

• Leveransen är extremt försenad
• Inget bra kommunikation kring leveransdatum
• Viktiga böcker för studier har inte kommit i tid
• Beställ inte härifrån

Ulrika - 1 februari 2023

• Fattar inte syftet med denna app
• Man köper ett abonnemang. När man väl är medlem så måste man betala för alla ljudböcker och e-böcker
• Varför? Nä, totalt meningslöst

Eva - 20 januari 2023Trustpilot 🔗

• Leveransförseningar
• Bristande information
• Misslyckad leverans
• Väntetid

Sara - 18 januari 2023Trustpilot 🔗

• Fel böcker kom
• 3 veckor med försening
• Fick inget kompensation
• Behövde lägga energi på att returnera varorna
• Kommer inte välja Bokus framöver

Christian Rosenlöf - 16 januari 2023Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid
• Försenade leveranser utan information
• Ineffektiv kundtjänst
• Bristfällig kommunikation

Anders Svedin - 14 januari 2023Trustpilot 🔗

• försenade leveranser
• brist på återkoppling
• oseriöst företag

Helena - 11 januari 2023Trustpilot 🔗

• enorma problem med leveranser
• passerar veckor utan att någonting händer
• reana fantasier angående leveranstiden
• problem med förseningar
• svart bälte i att vänta samt en ängels tålamod

Emil “David” Sandberg - 10 januari 2023Trustpilot 🔗

• Dålig och otydlig information om retur
• Försvårar returprocessen för kunden
• Kräver för mycket arbete för att returnera varor

Rebecca Kettelhoit Bergqvist - 5 januari 2023Trustpilot 🔗

• FEMTIO dagars försening och noll ansvar

Nell - 30 december 2022Trustpilot 🔗

• Böckerna var försenade
• Dålig kommunikation om tillgänglighet

Eva Heggestad - 30 december 2022Trustpilot 🔗

• Långsam leverans
• Bristande kommunikation
• Missad delleverans
• Otillräcklig kundservice

Therese - 22 december 2022Trustpilot 🔗

• Dålig service och leveranstider
• Dålig service
• Lögner om leverans
• Varorna levereras nästan aldrig i tid

Linnéa - 21 december 2022Trustpilot 🔗

• Långsam leverans
• Oklar kommunikation
• Missvisande marknadsföring
• Problem med leverans av kursmaterial

Ebba - 19 december 2022Trustpilot 🔗

• Dålig koll på lager och ordrar
• Svarade sent och lovade återkomma men gjorde inte det
• Felaktig information om lagerstatus

Ellen James - 12 december 2022Trustpilot 🔗

• Skickar trasig bok
• Leveransen tar mycket längre tid
• Skickade en trasig bok
• Lång leveranstid
• Dålig kommunikation

Jennie Rydén - 2 december 2022Trustpilot 🔗

• Trots att jag inte fått boken än har de mottagit en retur av den

Lina - 28 november 2022Trustpilot 🔗

• fick ingen faktura vilket ledde till påminnelsefaktura från inkassoföretag
• Black Friday-erbjudande fungerade inte
• ingen chatt eller e-postadress tillgänglig för kundtjänst
• leds till FAQ sköts av tredje part istället för kundtjänst
• ingen Facebook-sida (troligen p.g.a. dåliga recensioner)

Laila Wiik - 24 november 2022Trustpilot 🔗

• Försenad/ogiltig leverans
• Försenad leverans
• Falska uppgifter angående leverans
• Kostsam resa till ombud för leverans
• Dåligt bemötande från kundtjänst

Susanne Öster - 17 november 2022Trustpilot 🔗

• Långa leveranstider
• Otydlig kommunikation om förseningar

Börjar gå nu - 9 november 2022Trustpilot 🔗

• Bristande kommunikation
• Långsam leverans
• Otillräcklig information
• Lång leveranstid

Kund - 28 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Uppfyller inte det de lovar. Kan inte leverera i tid och kan inte hjälpa kunden att avbeställa försenade varor. Lägger allt ansvar och kostnader på kunden. Rekommenderar att man lägger ner företaget och ägnar sig åt tex frimärkssamling el. dyligt.

Anne Bergholm - 28 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Får snabbt svar att varorna är försenade
• Kan inte annullera köpet trots förseningen
• Måste ha tillgång till dator och skrivare för att returnera
• Returavgift måste betalas

Blackrose - 4 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Leveranstiden tar lite längre tid
• Vänlighet och kvalité
• Snabbare än andra bokhandlar
• Konstant nöjd kund i flera år

Frida - 28 september 2022Trustpilot 🔗

• Längre leveranstid än vad som står på sidan
• Ingen retursedel utan man måste själv skriva ut en lapp och boka egen frakt

William haverinen bredberg - 21 september 2022Trustpilot 🔗

• lång leveranstid
• dålig kommunikation
• svårt med returpolicy

Ma - 15 september 2022Trustpilot 🔗

• Fick fel bok

SK - 8 september 2022Trustpilot 🔗

• Totalt värdelös hemsida.

Dorotea - 5 september 2022Trustpilot 🔗

• Förekommande leveranstidsproblem
• Dålig service och otrevlig personal
• Sämre kundservice än tidigare
• Besvärlig kommunikation och felaktiga påståenden

Caroline Lagercrantz - 30 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Beställer böcker med presentinslagning och kort. Böckerna anländer sedan utan presentpapper och kort men med kvitto. Kundtjänst otrevliga vid reklamation.

moa nilsson - 24 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid
• Dålig kundservice
• Ingen kommunikation
• Förseningar i beställningar

Abdulmuti Alhassan - 18 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Lurar folk genom leveranstiden
• Leveranstiden stämde inte överens med utlovad tid
• Missade övningar på grund av sen leverans

Katarina - 16 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid och dålig kommunikation
• Bedrövligt bemötande och lögn
• Missnöjd med leveranstiden
• Ej nöjd med Bokus som leverantör

Alina - 10 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Förfärlig leveranstid

Consumer - 4 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Inga bekymmer
• Krångel med leverans en gång
• Snabbt fixat efter samtal till kundtjänst
• Alltid funkat klockrent

Anne Höddelius Gustafsson - 20 juli 2022Trustpilot 🔗

• Försenad leverans och dålig kommunikation.
• Bra kundservice. Avbokning och fakturering ordnades.
• Boken kom i tid. Effektiv annulering av order.
• Oklarhet kring leveransen. Brist på information om bokens öde.

Anna - 5 juli 2022Trustpilot 🔗

• Ingen kommunikation om förseningar
• Ingen kompensation för försening eller utebliven leverans
• Leveransförsening på 3 veckor och 1 månad efter beställning har inte böckerna anlänt
• Saknade boken kunde inte levereras senare

carl torstensson - 29 juni 2022Trustpilot 🔗

• Fruktansvärt oprofessionella
• Långsam leverans och bristande kommunikation
• Vägrar annullera order trots fel i leverans
• Kräver betalning för produkt som inte har skickats

Jan-Olov Jacobsson - 10 juni 2022Trustpilot 🔗

• Inte fungerar
• Lägre omdömmen

Caroline Elverkrans - 25 maj 2022Trustpilot 🔗

• Bra sortiment och priser
• Lång leveranstid
• Standard svar vid kontakt
• Problem med leveranstid under lång tid

Josefin Moberg - 7 december 2021

• Långsam och hackar i uppläsningen
• Svårt att ändra uppläsningshastighet
• Kan inte lyssna offline trots nedladdning

Anna - 19 juni 2021

• svag prestanda
• problem med laddning
• sämsta bok-appen

Kalle Andersson - 5 maj 2021

• Principen om omöjligt att hitta kontaktuppgifter till Bokus
• Rörigt och vilseledande material
• Beställda och betalda ljudböcker som inte går att läsa eller ladda ner
• Skitskadesföretag