Consumer - 9 maj 2024Trustpilot 🔗

• snabba leveranser
• scammers
• lögnare

Therese - 8 maj 2024Trustpilot 🔗

• Leveranstider på hemsidan stämmer inte
• Skickar heller inte ut någon information om försening
• De ber heller inte om ursäkt eller ger någon form av kompensation
• Uselt!
• Beställ inte böcker av dem om ni vill att de ska komma fram i tid

Fredrik Pettersson - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Bokus ljuger systematiskt om leveranstider
• Långsamma leveranser
• Böckerna är av bra kvalitet
• Dålig kundservice

Ojje - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Inga problem med Bokus

Sebastian - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Snabb leverans och välbetvarad bok
• Önskan om bubbelplast som vaddering
• Inget att anmärka på
• Nöje att beställa från er

Axel Olsson - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

• Olika priser visas och betalning misslyckas

MIrre Gustafsson - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

• långa leveranstider
• skickade med fel leveransfirma
• ingen respons på mejl
• byter till Adlibris

Hanna - 12 mars 2024Trustpilot 🔗

• Leveranserna är alltid orimligt långa och försenade
• Priset kanske är något lägre ibland
• Jag ångrar mig varje gång
• Sämsta nätbokhandeln utan tvekan

Sofia - 5 mars 2024Trustpilot 🔗

• Sen och oklar leverans av universitetsbibliotek
• Oprofessionellt agerande och försenad leverans av viktig bok
• Felaktig information om leveransen och bristande kommunikation
• Större irritation och frustration till följd av missvisande sms och sen leverans

Karl - 4 mars 2024Trustpilot 🔗

• högkvalitativa böcker och utmärkt kundservice
• snabba svar och bra lösningar

Christian - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Sen leverans
• Ingen kommunikation
• Höga priser
• Dålig kundservice

Tatjana Wabalayi Massa - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Usel kundtjänst och inga böcker
• Bokus service är inte ens värt 1 stjärna
• Inga böcker levererade efter nästan 1 månads väntan
• Kundtjänst har ingen förklaring varför mina böcker inte är skickade än
• Kunder kommer ej beställa mer från Bokus
• Kommer inte svika Adlibris mer

P a Holmström - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• Leveransförseningar
• Dålig kommunikation
• Försenade leveranser
• Usel service

Susanne - 18 februari 2024Trustpilot 🔗

• Leveranstiderna stämmer aldrig
• Deras kundservice är inte den bästa

Denna - 18 februari 2024Trustpilot 🔗

• Retuscherade omdömen
• Bokus släpper bara fram positiva omdömen om böcker
• Om man skriver en negativ recension kommer den inte publiceras
• Jag har recenserat ett tiotal böcker, och bara de positiva har kommit med

Kekekrnfkrb - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Krånglig returprocess
• Kunden får inte full kostnad tillbaka
• Inget svar från företaget

N. N. - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Ändrade i min förbokning utan meddelande
• Raderade 1/3 av alla böcker utan att informera mig
• Kundtjänst förnekade ändringen utan bevis
• Ingen information om ändringar trots begäran
• Osäker om några böcker kommer fram i slutändan

Emily Tomas - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Mycket försening med leveransen
• Urusel kundtjänst
• Ingen kompensation för förseningen
• Slarv och bristande löften

rianna - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

• Leveranstiderna värdelösa
• Dåliga på att hantera ordrar
• Boken fanns kvar på hemsidan trots beställning
• Fick inte boken trots förbeställning i god tid

Yuxin Liu - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• Försenad leverans
• Kundservice bryr sig inte om kunden

Lisbeth Persson - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

• Böckerna försenade
• Felaktig retursedel
• Löfte om gratis retur ej uppfyllt
• Kundtjänst lovar felaktigt

Consumer - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• Dåliga villkor för ångerrätt
• Läs noga innan köp
• Risk för höga returkostnader
• Långsam återkoppling från kundtjänst
• Bättre leverantörer finns

Emilia Eriksson - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

• Dålig kundservice
• Felaktig produktbeskrivning
• Brist på kompensation
• Problem med returpolicy

Rebecca Larsson - 26 december 2023Trustpilot 🔗

• Försenad leverans
• Dålig kommunikation
• Efterfölj inte leveransdatum
• Kundtjänst behövs för återbetalning

Rombobjörn - 9 december 2023Trustpilot 🔗

• Motarbetar fri konkurrens.

Jonas Jonsson - 18 november 2023Trustpilot 🔗

• felaktig information på hemsidan
• lång leveranstid
• obehjälplig avbokningsprocess
• onödig klimatpåverkan

Kafio - 2 november 2023Trustpilot 🔗

• Låt barn vara barn

Camilla Svensson - 13 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Bättre priser och leveranstider än konkurrenter
• Försenad leverans och smutsiga böcker
• Upplevelsen var en besvikelse
• Önskar att vi hade läst recensioner först

Anna Carina Garcia Nilsson - 8 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid
• Dålig kommunikation
• Dålig kundservice
• Höga förväntningar på snabb leverans

Badi Har - 8 september 2023Trustpilot 🔗

• Försenade leveranser
• Leverar aldrig i tid
• Förseningar upp till en vecka
• Får aldrig återkoppling på email
• Löften om snabbare leverans som inte stämmer

Torgny - 22 juni 2023Trustpilot 🔗

• Kort betalning fungerade inte korrekt

Simon Udd - 17 juni 2023Trustpilot 🔗

• lång leveranstid
• smutsiga böcker
• priset blev sänkt trots besvär
• Produkterna dök upp nära jul

Torbjörn G - 4 juni 2023Trustpilot 🔗

• Pålitlig och bra priser, gratis frakt över 199 kr
• Väl packade leveranser, möjlighet att följa leveransen via länk
• Långa leveranstider ibland
• Lågt betyg på Trustpilot men förtjänar 4 stjärnor enligt mig

Ellen C - 30 maj 2023Trustpilot 🔗

• Sämsta jag varit med om
• Ingen bok har dykt upp
• Paketet försvunnit i transporten
• Lång leveranstid
• Kundservice svarar inte på önskemål
• Kundservice slutar svara
• Rekommenderar inte företaget

Julia - 29 maj 2023Trustpilot 🔗

• Långsam leverans och dålig kommunikation om leveransdatum.
• Obehjälplig kundservice och kortfattade svar.
• Försenade kursböcker ledde till missad studietid.
• Rekommenderar att handla från andra företag för snabbare leverans.

Peter Gustafsson - 23 maj 2023Trustpilot 🔗

• Tre veckors leveranstid
• Lång leveranstid jämfört med andra webbutiker
• Missnöjd med leveranstiden
• Verkar vara ett vanligt problem enligt andra recensioner
• Tveksam att beställa från Bokus igen

Stefan F. - 14 maj 2023Trustpilot 🔗

• Bokus har ingen postutkörning till angiven returadress
• Bokus hämtar inte ut paketet hos ombudet
• Egen frakt betald genom halva landet men fått tillbaka hem igen
• Över 100kr i returavgift
• Bokus har inte hjälpt oss
• Varning! Bedrägeriföretag

Kund - 2 maj 2023Trustpilot 🔗

• Fruktansvärt långa leveranstider
• Det som står på hemsidan stämmer aldrig
• Böcker levererades inte i tid trots att det var specificerat
• Väntar länge på leveranserna
• Kommer aldrig beställa härifrån igen

Annis Andersson - 28 april 2023Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid, även med expressfrakt. Ej lämpligt för brådskande ändamål. Aldrig mer härifrån.

Antonio Dahlin - 27 mars 2023Trustpilot 🔗

• Långa leveranstider
• Otydlig information om leveranstider
• Kunder förväntar sig snabbare leverans
• Avbeställning p.g.a lång leveranstid

Pernilla - 8 mars 2023Trustpilot 🔗

• Försenad leverans
• annullerad beställning utan förvarning
• misslyckad annullering av beställning
• artiklar slut vid ny beställning

Emelie - 7 mars 2023Trustpilot 🔗

• Rörigt
• Försenade meddelanden
• Plötsligt ej tillgänglig vara
• Överväga andra alternativ

Julia Kohl - 7 februari 2023Trustpilot 🔗

• Leveransen är extremt försenad
• Inget bra kommunikation kring leveransdatum
• Viktiga böcker för studier har inte kommit i tid
• Beställ inte härifrån

Ulrika - 1 februari 2023

• Fattar inte syftet med denna app
• Man köper ett abonnemang. När man väl är medlem så måste man betala för alla ljudböcker och e-böcker
• Varför? Nä, totalt meningslöst

Peter Hansen - 25 januari 2023Trustpilot 🔗

• Höga priser, ingen leverans eller kundtjänst.

Eva - 20 januari 2023Trustpilot 🔗

• Leveransförseningar
• Bristande information
• Misslyckad leverans
• Väntetid

Sara - 18 januari 2023Trustpilot 🔗

• Fel böcker kom
• 3 veckor med försening
• Fick inget kompensation
• Behövde lägga energi på att returnera varorna
• Kommer inte välja Bokus framöver

Christian Rosenlöf - 16 januari 2023Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid
• Försenade leveranser utan information
• Ineffektiv kundtjänst
• Bristfällig kommunikation

Anders Svedin - 14 januari 2023Trustpilot 🔗

• försenade leveranser
• brist på återkoppling
• oseriöst företag

Helena - 11 januari 2023Trustpilot 🔗

• enorma problem med leveranser
• passerar veckor utan att någonting händer
• reana fantasier angående leveranstiden
• problem med förseningar
• svart bälte i att vänta samt en ängels tålamod

Emil “David” Sandberg - 10 januari 2023Trustpilot 🔗

• Dålig och otydlig information om retur
• Försvårar returprocessen för kunden
• Kräver för mycket arbete för att returnera varor

Rebecca Kettelhoit Bergqvist - 5 januari 2023Trustpilot 🔗

• FEMTIO dagars försening och noll ansvar

Eva Heggestad - 30 december 2022Trustpilot 🔗

• Långsam leverans
• Bristande kommunikation
• Missad delleverans
• Otillräcklig kundservice

Therese - 22 december 2022Trustpilot 🔗

• Dålig service och leveranstider
• Dålig service
• Lögner om leverans
• Varorna levereras nästan aldrig i tid

Linnéa - 21 december 2022Trustpilot 🔗

• Långsam leverans
• Oklar kommunikation
• Missvisande marknadsföring
• Problem med leverans av kursmaterial

Christoffer Gylin - 21 december 2022Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid
• Undermålig service
• Böcker ej i lager
• Dåligt packat
• Skadade böcker
• Liten ersättning för skador

Helena Bladh - 16 december 2022Trustpilot 🔗

• Extremt lång leveranstid
• Krångligt att skicka returer, dyrt med företagsleverans
• Önskar kunna skapa retursedlar via hemsidan
• Kass kundservice, önskar ha läst recensioner innan beställning

Ellen James - 12 december 2022Trustpilot 🔗

• Skickar trasig bok
• Leveransen tar mycket längre tid
• Skickade en trasig bok
• Lång leveranstid
• Dålig kommunikation

Anna Lund - 6 december 2022Trustpilot 🔗

• Extremt långsamma leveranser

sinredml - 30 november 2022Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid, bristfällig kundtjänst
• Oseriöst företag, hemsida inte representativ

Lina - 28 november 2022Trustpilot 🔗

• fick ingen faktura vilket ledde till påminnelsefaktura från inkassoföretag
• Black Friday-erbjudande fungerade inte
• ingen chatt eller e-postadress tillgänglig för kundtjänst
• leds till FAQ sköts av tredje part istället för kundtjänst
• ingen Facebook-sida (troligen p.g.a. dåliga recensioner)

Laila Wiik - 24 november 2022Trustpilot 🔗

• Försenad/ogiltig leverans
• Försenad leverans
• Falska uppgifter angående leverans
• Kostsam resa till ombud för leverans
• Dåligt bemötande från kundtjänst

Helén - 20 november 2022Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid

Kund - 28 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Uppfyller inte det de lovar. Kan inte leverera i tid och kan inte hjälpa kunden att avbeställa försenade varor. Lägger allt ansvar och kostnader på kunden. Rekommenderar att man lägger ner företaget och ägnar sig åt tex frimärkssamling el. dyligt.

Anne Bergholm - 28 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Får snabbt svar att varorna är försenade
• Kan inte annullera köpet trots förseningen
• Måste ha tillgång till dator och skrivare för att returnera
• Returavgift måste betalas

Blackrose - 4 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Leveranstiden tar lite längre tid
• Vänlighet och kvalité
• Snabbare än andra bokhandlar
• Konstant nöjd kund i flera år

Dorotea - 5 september 2022Trustpilot 🔗

• Förekommande leveranstidsproblem
• Dålig service och otrevlig personal
• Sämre kundservice än tidigare
• Besvärlig kommunikation och felaktiga påståenden

Caroline Lagercrantz - 30 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Beställer böcker med presentinslagning och kort. Böckerna anländer sedan utan presentpapper och kort men med kvitto. Kundtjänst otrevliga vid reklamation.

moa nilsson - 24 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid
• Dålig kundservice
• Ingen kommunikation
• Förseningar i beställningar

Abdulmuti Alhassan - 18 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Lurar folk genom leveranstiden
• Leveranstiden stämde inte överens med utlovad tid
• Missade övningar på grund av sen leverans

Katarina - 16 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid och dålig kommunikation
• Bedrövligt bemötande och lögn
• Missnöjd med leveranstiden
• Ej nöjd med Bokus som leverantör

Alina - 10 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Förfärlig leveranstid

Consumer - 4 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Inga bekymmer
• Krångel med leverans en gång
• Snabbt fixat efter samtal till kundtjänst
• Alltid funkat klockrent

Anne Höddelius Gustafsson - 20 juli 2022Trustpilot 🔗

• Försenad leverans och dålig kommunikation.
• Bra kundservice. Avbokning och fakturering ordnades.
• Boken kom i tid. Effektiv annulering av order.
• Oklarhet kring leveransen. Brist på information om bokens öde.

Jack - 14 juli 2022Trustpilot 🔗

• fel levererade produkter
• krävande kundtjänst
• lång leveranstid
• ingen returfraktsedel
• lång väntetid för rätt leverans
• förväxling av produkter
• krånglig returprocess
• otillförlitligt företag

Carl Fredrik Svärdsjö - 12 juli 2022Trustpilot 🔗

• Katastrofal kundtjänst
• Extremt dålig service
• Orimliga villkor
• Böcker försvinner
• Kontot är pausat i två månader
• Ej återfås
• Kan inte rekommendera bokus

Anna - 5 juli 2022Trustpilot 🔗

• Ingen kommunikation om förseningar
• Ingen kompensation för försening eller utebliven leverans
• Leveransförsening på 3 veckor och 1 månad efter beställning har inte böckerna anlänt
• Saknade boken kunde inte levereras senare

carl torstensson - 29 juni 2022Trustpilot 🔗

• Fruktansvärt oprofessionella
• Långsam leverans och bristande kommunikation
• Vägrar annullera order trots fel i leverans
• Kräver betalning för produkt som inte har skickats

Jan-Olov Jacobsson - 10 juni 2022Trustpilot 🔗

• Inte fungerar
• Lägre omdömmen

Caroline Elverkrans - 25 maj 2022Trustpilot 🔗

• Bra sortiment och priser
• Lång leveranstid
• Standard svar vid kontakt
• Problem med leveranstid under lång tid

Natalia - 5 augusti 2021

• Dålig app
• Kraschar ofta
• Höga priser

Anna - 19 juni 2021

• svag prestanda
• problem med laddning
• sämsta bok-appen

Kalle Andersson - 5 maj 2021

• Principen om omöjligt att hitta kontaktuppgifter till Bokus
• Rörigt och vilseledande material
• Beställda och betalda ljudböcker som inte går att läsa eller ladda ner
• Skitskadesföretag