Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Blinkist erbjuder en generellt blandad upplevelse för kunderna (100%). Trots snabb återbetalning och enkel avbokning av abonnemang finns det logistiska problem med fakturering och tillgång till konton (30%). Kundtjänstens rykte är blandat, med positiva kommentarer om återbetalning och kundservice, men även kritik för dålig kommunikation och svårigheter att avsluta abonnemang (25%). Företagets kommunikation får också negativ kritik och deras webbplats har en dålig rykte (50%). Returpolitiken har en snabb återbetalningstid, men vissa användare har haft problem med att få en återbetalning och misstankar om bedrägeri har förekommit (40%). Det kan vara försiktigt att prenumerera på Blinkist på grund av dessa potentiella problem.
Produkt
Blinkist erbjuder en blandning av halvhjärtat innehåll och generiska, innehållslösa guider. De erbjuder några få klassiker och politiska skrifter som följer en specifik politisk strömning, vilket kan avskräcka vissa användare. Många upplever att de får negativa kommentarer om Trump och Elon Musk, vilket kan kännas partiskt och propagandistiskt. Trots vissa positiva kommentarer om Blinkists innehåll och enkelhet, verkar kundtjänsten och företagets rykte vara problematiskt. Det kan vara bäst att undvika att prenumerera för att undvika betalningsproblem och brist på kommunikation.
Leverans
Blinkist erbjuder snabb återbetalning och avbokning av abonnemang (40%), men vissa kunder har upplevt logistiska problem vid fakturering och kündigung (30%). En del har även fått dubbelfakturering av abonnemang (15%) samt långsam åtkomst till kontot efter betalning (15%). Trots positiva kommentarer om snabb återbetalning och bra kundservice, finns det fortfarande utmaningar med fakturering och tillgång till kontot.
Kundtjänst
Blinkist's kundtjänst har en blandad rykte baserat på recensionerna. Positiva aspekter inkluderar enkel återbetalning (40%), effektiv kundservice (20%) och snabb bearbetning av ärenden (30%). Å andra sidan finns det klagomål om dålig kommunikation (25%), svårigheter att avsluta abonnemang (15%) och misstänkta bedrägerier (10%). Det är viktigt att läsa recensioner och vara försiktig innan man prenumererar på Blinkist.
Kommunikation
Blinkist har en otydlig och oprofessionell kommunikation enligt recensionerna, med flera klagomål på bristande svar från kundtjänst och problem med att få tag på företaget. Många recensioner pekar också på att företaget verkar använda sig av konstgjorda röster vid inläsning av texter, vilket upplevs som oanvändarvänligt. Sammantaget verkar Blinkists kommunikation och kundtjänst ha många brister enligt kunderna, vilket kan påverka företagets rykte och långsiktiga överlevnad negativt (100%).
Webbplats
Blinkists webbplats har en negativ rykte med dåliga recensioner (50%), och vissa användare upplever förseningar i åtkomst efter betalning genom PayPal. Det finns också klagomål på svårigheterna att avsluta prenumerationen (25%). Å andra sidan finns det positiva recensioner som älskar innehållet på Blinkist (25%).
Returpolicy
Blinkist har en lättillgänglig returpolicy med en snabb återbetalningstid (70%), vilket ger god kundservice (60%). Tyvärr finns det vissa problem med att acceptera återbetalningar och vissa användare har haft svårigheter med att få en återbetalning (40%). Det har funnits vissa misstankar om bedrägeri (10%) och vissa användare har känt sig lurade av Blinkists returpolicy (30%). Det har även förekommit klagomål om att Blinkist inte accepterar återkallelser (20%).
Om Blinkist
Blinkist är ett tyskt företag som grundades år 2012 av Holger Seim, Sebastian Klein, Tobias Balling och Niklas Jansen. Företaget erbjuder en boksummeringstjänst som sammanfattar böcker till mindre läs- eller lyssningsdelar, vilket gör det möjligt för användare att ta del av huvudpunkterna i en bok på ungefär 15 minuter. Blinkist riktar sig främst till professionella och livslånga lärande individer som vill förbättra sina kunskaper men har begränsat med tid. Tjänsten omfattar ett brett spektrum av ämnen inklusive affärer, psykologi, personlig utveckling, och vetenskap. Företaget har sitt huvudkontor i Berlin, Tyskland, och har vuxit i popularitet, och erbjuder nu summor av tusentals böcker på flera språk.
Kontaktinformation
Sonnenallee 223
12059 Berlin
Tyskland
