Fritz Rehn - 7 maj 2024Trustpilot 🔗

• Svårt att lägga till produkt i varukorgen
• Svårt att få kontakt via Facebook
• Långsamma svarstider på frågor
• Behöver förbättra sin service

Alice - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• snabb leverans och bra pris

Oskar Herbert Lind - 11 mars 2024Trustpilot 🔗

• helt förvirrad
• snabb leverans
• fel leverans
• för tungt paket
• svårt att kommunicera
• personalen talar inte svenska

Sabiene - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Kan inte ringa kundtjänst längre
• Dålig kundtjänst

Agnetha Boström - 22 december 2023Trustpilot 🔗

• Alltid varit nöjd
• Fick ersättning för det som inte fanns med
• Fotat leveransen innan de packade om paketet
• Felet är inte här

Movietajm - 15 november 2023Trustpilot 🔗

• sämre kvalitet än förväntat
• problem med leveransen
• långsam respons vid reklamation
• god kundtjänst vid telefonkontakt
• besvär med kompensation
• höga priser
• svårigheter med kommunikation
• omständigt returpolicy

Auspice Tarot - 7 november 2023Trustpilot 🔗

• Opålitlig leverans
• Lång leveranstid
• Dålig kommunikation
• Otillfredsställande kundservice
• Höga priser

Björn Sjöqvist - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Generellt bra
• Prisvärda ekonomiförpackningar
• Snabb leverans och extra rabatter
• Krävs personlig mottagning av tunga paket över 20 kg med PostNord
• Tidsspann på 4-5 timmar för mottagning av tunga paket

Ake - 31 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Transportör levererar ej till dörren för tunga varor
• Lämna arbete till kunden och tänka på sina arbetare
• Erbjuda delbetalning eller återbetalning vid behov
• Krav på att bära tunga produkter från tomtgränsen

Maria Taljo - 9 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Svårt att nå kundtjänst per telefon
• Oönskade uttag från konto
• Höga avgifter vid ångerrätt
• Lätt att göra oavsiktliga beställningar
• Svårt att få återbetalning för oavsiktliga beställningar

Stina Henriksson - 28 juni 2023Trustpilot 🔗

• opålitliga
• slarvat bort min beställning
• 100 kr i rabattkupong för bortslarvande
• slängt på luren i örat på mig 3 ggr
• 100 kr för ovanstående förnedring av kund
• dåligt bemötande av 'service'

XboxGamer GG - 15 maj 2023Trustpilot 🔗

• snabb leverans
• otillräcklig kommunikation
• problem med lagerhantering

Hp - 27 oktober 2022Trustpilot 🔗

• snabb leverans och bra priser
• bra kundservice och snabb återbetalning
• snabb och effektiv kommunikation
• användarvänlig hemsida

Kia - 23 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Svårt att få en återbetalning

Jolanda Johansson - 16 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Hjälpsam kundtjänst
• Snabb åtgärd vid fel leverans
• Problem med defekt produkt hanterades snabbt

mrkay - 23 juni 2022Trustpilot 🔗

• Leveransen är ett skämt och bruksanvisningen är svår att förstå
• Bruksanvisningen är skadad
• Ingen support att ringa, endast mailkontakt

Anne S - 26 april 2022Trustpilot 🔗

• Förvirrande storlekar på mat på foto
• Ingen Klarna - faktura som lätt kommer bort i mail
• Lurad av bilder på sidan angående storlekar
• Felaktig leverans av produkter
• Saknad produkt som var annonserad
• Tråkig hemsida

Sandra Sjögren - 11 april 2022Trustpilot 🔗

• Otroligt obehagligt bemötande
• Fel leverans
• Ingen återbetalning för felaktiga varor

Solveig Hultgren - 17 mars 2022Trustpilot 🔗

• Snabb leverans
• Bra priser och rabatter
• Bra kundtjänst med svensktalande personal
• Lågpris för storkonsumenter

Creativitet - 5 januari 2022Trustpilot 🔗

• Bonus-stämplarna är bara humbug
• Får inte den vanliga mängdrabatten vid bonus
• Bonusen ersätter den ordinarie rabatten
• SURT och FULT
• Kommer handla på annat ställe

shelter78 - 9 september 2021Trustpilot 🔗

• Inga problem hittills
• Har fungerat bra
• De ersatte allt dessutom

Azadeh Mohseni Tehrani Azar - 7 april 2021Trustpilot 🔗

• Betalt och fick e-post om att paketet är på väg.
• Kontaktade bitiba och de gav mig 10% rabatt och skickade en ny paket.
• Ringde deras huvudkontor i Tyskland.
• Fick ett e-postmeddelande att de inte kommer att betala mig någonting.

Linda - 11 februari 2021Trustpilot 🔗

• Företaget föreslog att få pengarna tillbaka istället för att ta emot paketet
• Ingen koll på beställningar och leveranser
• Ingen respons på e-post
• Måste hoppas att de inte skickar några krav
• Misstag kan hända men deras lösning är dålig

Ann Gerd - 6 januari 2021Trustpilot 🔗

• Bra produktkvalitet och snabb leverans
• Bra kundservice och återbetalningspolicy
• Inga problem med beställningar eller kommunikation
• Bra pris och webbplatsfunktionalitet

Kund - 6 november 2020Trustpilot 🔗

• Bra pris
• Snabb leverans
• Bra kommunikation

J South - 16 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Fick trasiga varor
• Försämrad kundservice
• Dålig returpolicy
• Inga pengar tillbaka

Emilia Isaksson - 10 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Inga problem
• Har inte behövt vara i kontakt med kundtjänst
• Inga problem alls med betalning/leverans etc.
• Ytterpaketet är sällan i bra skick när det kommer fram
• Alla varor är torra och i bra skick ändå

Annie Johansson - 23 september 2020Trustpilot 🔗

• Fruktansvärt dåligt då man vid köp blir debiterad för dubbla köp
• En summa som dras och lika mycket som reserveras
• Får jag tillbaka mina pengar om några dagar
• Ingen har frågat om det gick bra att låna dem från början
• Skitdåligt svar att det enligt kundservice är så det fungerar

Justina - 16 september 2020Trustpilot 🔗

• Oordning och kaos
• Bristande samordning
• Olika besked i samma ärende
• Ingen ordning och reda
• Dålig kommunikation
• Obesvarade ärenden
• Obehaglig växel

Bozena Delikat - 9 juni 2020Trustpilot 🔗

• otrevligt kundtjänst
• personen lagt på luren mitt i samtalet
• besviken
• väntar på svar

Susanne Skagerback - 26 maj 2020Trustpilot 🔗

• Utmärkta

Jessica - 16 april 2020Trustpilot 🔗

• Beställde 30 kg Royal Canin igår
• Pengarna reserverades omedelbart
• Kunde inte se beställningen på deras sida
• Fick ingen hjälp med att återställa lösenordet
• Fientliga svar från kundtjänsten
• Felaktig information om beställningen
• Problem med reserverade beloppet
• Otrevlig kundtjänstmedarbetare
• Risk för dubbeldebitering
• Upplevd bedrägeri

Åsa KjellsDotter - 13 april 2020Trustpilot 🔗

• Jättebra kundtjänst

Kai Wistrand - 4 mars 2020Trustpilot 🔗

• Möjlighet att returnera produkter efter öppet köp tidsgräns
• Beklagade förlusten och gav retursedel direkt
• Pengarna återbetalades utan problem

Mikael Toepfer - 25 februari 2020Trustpilot 🔗

• Extremt lång väntetid
• tafatt kundtjänst

Christina - 4 februari 2020Trustpilot 🔗

• Fungerar bra!
• Har beställt många gånger och det har alltid fungerat bra!

Minna - 31 januari 2020Trustpilot 🔗

• Snabb hemleverans och allt var med i paketet
• Inget att klaga på
• Bra kvalitet, allt såg ut som på bilden

Eric Håkansson - 24 juli 2019Trustpilot 🔗

• Snabb leverans trots försening
• Produkt av hög kvalitet med bra säkerhetsegenskaper
• Bra kommunikation vid förseningar
• Miljövänlig leverans

Senzafina - 1 juli 2019Trustpilot 🔗

• Bra kundservice
• Snabb leverans
• Prisvärda varor
• Smidig beställningsprocess via app

Ingela Lundahl - 7 juni 2019Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid och dålig service
• Svårt att få kontakt med
• Hemsidan lovar hemleverans och att PostNord tar kontakt med dig via sms eller e-post, där man får en länk att följa för att välja leveransalternativ
• Bitiba valde tjänsten import EPG istället för My Pack Home och kunde inte välja leveransalternativ vid leverans
• Fick själv hämta paketet hos PostNord trots fel från Bitiba
• Fick inte hjälp med att rätta till deras eget fel
• Kommer inte att handla av dem igen

LMN - 7 maj 2019Trustpilot 🔗

• 2-3 vardagars leveranstid, saknad produkt
• Servern har varit nere hela eftermiddagen, kan inte kontakta kundsupport
• Bra priser, stort utbud

Cecilia - 18 februari 2019Trustpilot 🔗

• Slarvade bort paketen
• Undermålig kundsupport
• Mer än en veckas försening
• Inte ett ord från Bitiba

Ida - 15 december 2018Trustpilot 🔗

• Snabb leverans
• Bra kommunikation
• Bra priser
• Bra kundservice

Peter Kamlin - 27 november 2018Trustpilot 🔗

• Sämsta internetaffären jag köpt ifrån
• Dom skickade mig verifieringen att paket är på väg
• Dom gav mig även postens verifierings kod
• Jag kollade med posten dom hittade inget paket
• Jag ringde upp bitiba och det framkom att paketet aldrig skickats
• Jag lyfter ett varningens finger för denna sajt
• Får se hur länge det tar innan pengarna kommer tillbaka

Sara V - 6 september 2018Trustpilot 🔗

• inkompetent kundservice
• användande av Postnord för leverans
• lång väntetid på leverans
• bristande kommunikation
• felaktig leveransadress
• trasiga paket vid leverans
• håller inne återbetalning i väntan på retur av paket
• svårigheter att kommunicera på svenska

Åsa A - 31 oktober 2017Trustpilot 🔗

• Bra utbud, snabb leverans
• Paketet kom snabbare än aviserat, inget strul

TradeSthlm - 1 september 2017Trustpilot 🔗

• Medveten och vilseledande information
• Ovilja att ändra information
• Ignorerade problemet
• Bortval av lojala kunder
• Produkten överensstämde inte med beskrivningen
• Ingen rekommendation av reklamation

zac - 26 januari 2017Trustpilot 🔗

• skamlös !
• importerar salmonellasmittad hundmat från Kina och marknadsför det som från Tyskland !
• vill veta var Briantos fabrik ligger ?!
• vem mer säljer detta foder utan er och zooplus ???