Ramazan Gözel - 3 maj 2024Trustpilot 🔗

• Dålig kundservice
• Försenad återbetalningsprocess
• Dålig kommunikation
• Ingen återbetalning av fraktkostnader

lieschen xD - 2 maj 2024Trustpilot 🔗

• Lång leveranstid
• Fel adress
• Ingen ersättning
• Dålig kundservice
• Felaktig information
• Ingen återbetalning

Nicole Jakubek - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Dålig kommunikation

Letizia Tropiano - 25 mars 2024Trustpilot 🔗

• Jag har inte fått ordern
• Jag har inte blivit återbetalad
• Ineffektiv support

Irene Marty - 2 mars 2024Trustpilot 🔗

• Bra pris-prestandaförhållande
• Komplett leverans efter 1 vecka
• Bikinis passar
• Kvaliteten är som förväntat ok
• Retur inte nödvändig
• Färgerna är bra, som på bilderna
• Pris-prestandaförhållandet är bra

Paul - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

• Returprocessen krånglig och oklar
• Kundtjänst nekar ansvar för förlorad retur
• Köpskydd ej tillgängligt utan extra försäkring

jasmin k - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Betalning trots ingen vara
• Returdatum sköts upp
• Avbokning av vara inte möjlig
• Endast hälften av varan levererades
• Varan kunde inte returneras
• Den andra halvan av varan kom aldrig fram
• Måste betala för hela varan trots detta

Simone Schreiber - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Returprocessen och återbetalning bristfällig
• Varorna kom snabbt och i gott skick
• Bikinis måste provas och passar inte alla
• Zaful gör medvetet returprocessen svår
• Support endast på engelska
• Manuell inställning av vilken artikel som ska returneras
• Återbetalningen anges endast i USD, inte i EUR
• Retur måste ordnas själv
• Spårningsnummer och bild av kvittot måste skickas till supporten igen
• Var försiktig med denna butik!!

Sarah - 24 januari 2024Trustpilot 🔗

• Keine Rücksendung möglich
• Rücksendung/Rückerstattung schwierig
• Fehler 502 Bad Gateway bei Ticketöffnung
• Keine Rücksendungsadresse angegeben
• Kleine Größen der Produkte
• Hohe Kosten für zu kleine Produkte
• Schlechte Erfahrung führt zu Nichtbestellung in Zukunft

Becky Ryan - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• lång leveranstid
• dålig kvalitet
• svårt att returnera
• dyr returfrakt

Rianne Pepping - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• Kwaliteit van product
• Problemen met retourneren
• Trage reactietijd van klantenservice

Robin - 8 januari 2024Trustpilot 🔗

• Aldrig fick min beställning, ingen återbetalning
• Fick aldrig min beställning. Kontaktade dem, fick ett svävande svar för att vinna tid. Anmälde till PayPal. Men Zaful har faktiskt personal som jobbar med det för att undvika återbetalning. De gav bevis till PayPal att de skickat ut beställningen. De flesta webbplatser jag vanligtvis beställer från gör återbetalning när saker blir förlorade under transporten.

Paula Schrödter - 7 januari 2024Trustpilot 🔗

• Extrem schlechte Kommunikation und Lieferzeit
• Probleme mit Rückerstattung

Riccardo Bertini - 7 januari 2024Trustpilot 🔗

• lång leveranstid utan svar på mail
• oklar återbetalningsprocess

Joe Milner - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Dyr returfrakt till USA
• Generös återbetalning
• Bra kundservice och kommunikation
• Nästan full återbetalning

Sarah Mitschke - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Retur inte möjlig
• Svårt att returnera varor
• Ingen återkoppling från företaget
• Dålig kvalitet på produkterna
• Storlekarna stämde inte

Irene N. Garcia - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Omöjligt att göra retur
• Returprocessen tar lång tid
• Svårt att få återbetalning
• Kundtjänst svarar inte på frågor i appen
• Känsla av att bli lurad

Katrin Schöberl - 10 december 2023Trustpilot 🔗

• Returfungerar inte

Verena - 23 november 2023Trustpilot 🔗

• Ich rate davon ab!
• Nie wieder!
• Die Bikinis waren vom Umtausch ausgeschlossen
• Unklare Informationen in den AGB
• Fehlende Benachrichtigung über nicht zugestelltes Paket
• Kosten für nicht zugestelltes Paket selbst tragen müssen
• Schlechter Service und Informationsfluss
• Enttäuschende Erfahrung mit dem Shop

Hannes H. - 16 november 2023Trustpilot 🔗

• miserabel kundtjänst
• komplexa returinstruktioner
• dålig kvalitet
• besvärlig återbetalning
• felaktig återbetalning i annan valuta

Nicolas - 30 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Keine Rückgabe möglich!
• Lieferung aus China
• Qualität nicht wie beschrieben
• Rücksendung nur über Support-Ticket möglich
• Fehler bei Einreichung von Support-Ticket
• Kurze Rückgabefrist von 14 Tagen

Hayley Turner - 22 september 2023Trustpilot 🔗

• Dålig service
• Full återbetalning ej erhållen
• Missnöjd med designen på produkterna
• Vägran att återbetala till bankkonto
• Återbetalning ej kostnadsfri
• Problem med kommunikationen med Zaful-teamet
• Svårigheter att få önskad återbetalning
• Ej möjlighet att använda de felaktiga produkterna

Ja Me - 18 september 2023Trustpilot 🔗

• Malhonnête avec les retours et remboursement
• Manque de transparence sur le suivi des retours
• Demande de documents non requis initialement
• Perte de plus de 100€ suite à un retour mal géré

Viktoria Wrzesien - 18 september 2023Trustpilot 🔗

• Obehaglig kundservice
• Dålig produktkvalitet
• Högt pris för låg kvalitet
• Inget stöd vid returer

Mel - 9 september 2023Trustpilot 🔗

• Schlechte Retourenabwicklung
• Schlechte Kommunikation
• Unorganisierter Shop
• Keine Hilfe bei Problemen mit Klarna

Serhat Semizer - 5 september 2023Trustpilot 🔗

• Retur inte tillåten
• Har väntat en månad på en returetikett
• Dålig kvalitet på varorna
• Dålig kundservice
• Håll dig borta från ZAFUL
• Säljer dåliga varor
• Talar om bra kvalitet

Hannes - 31 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Rücksendungen werden nicht bearbeitet
• Trotz mehrmaliger Anfrage auf Rücksendelabel keine Antwort
• Zahlung wird aber erwartet
• Klarna keine Hilfe bei dem Problem

Leonie Krechel - 15 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Rücksendung kompliziert und umständlich, lange Lieferzeit
• Kundenbetreuung über Chat, Rückerstattung in USD

Hannah - 15 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Fick aldrig produkterna jag beställt.
• Beställde för en stor summa och fick aldrig produkterna.
• Sendingen returnerad och de behåller alla mina pengar.
• Svindel - ALDRIG beställ härifrån.

S - 13 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Tydliga bedragare

Veronica Dresbach - 11 augusti 2023Trustpilot 🔗

• dålig kvalitet, ohövlig kundservice, ingen återbetalning

Andrea - 10 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke retourservice
• Kleding van slechte kwaliteit
• Ingewikkeld retourproces via website
• Lang wachten op retourwissel
• Zelf betalen voor retourwissel
• Geld terugvragen na retourwissel

KaJ - 1 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Schnelle Lieferung
• Gute Qualität der Produkte
• Große Auswahl an Größen
• Kunden behalten die Produkte

Melane VL - 1 augusti 2023Trustpilot 🔗

• Articles bien reçus mais coupe/qualité moyens
• Service client très réactif
• Pocédure de retour très compliquée et possible juste pour la 1ere commande

Bruno Serra - 31 juli 2023Trustpilot 🔗

• Ingen återkoppling efter byte
• Kunde inte initiera retur via webbplatsen, ladda ner appen
• Aldrig hört något från Zaful efter retur

Isabell Radzieowski - 30 juli 2023Trustpilot 🔗

• Leveransen tog lång tid
• Kundservicen var dålig
• höga kostnader
• Bikinis blev inte levererade

Edi - 14 juli 2023Trustpilot 🔗

• Svåra returer, dålig kvalitet på varorna, dålig returavdelning

Victoria Stewart - 12 juli 2023Trustpilot 🔗

• Ingen återbetalning och ingen respons
• Har förlorat 100USD eller mer

Karolina Stefanowska - 21 juni 2023Trustpilot 🔗

• Jacket-kvalitet, ineffektiv kommunikation, svår returpolicy

Sarah - 16 juni 2023Trustpilot 🔗

• sidan är en ren katastrof
• kvalitativt mycket dåligt för priset
• returkostnader måste betalas av dig själv
• återbetalning till Paypal-konto, även om jag inte har något
• blev ombedd att skaffa ett Paypal-konto
• super arg över hela förfarandet

Webu - 9 juni 2023Trustpilot 🔗

• Rücksendeverfahren sehr unübersichtlich
• Kundenservice war absolut nicht hilfreich
• Rücksendefrist abgelaufen
• Qualität der Artikel war gut

Eugenia Dick - 29 maj 2023Trustpilot 🔗

• Alles super und unkompliziert bei der Rückgabe

Georgia Shaill - 23 maj 2023Trustpilot 🔗

• Dålig kvalitet på kläder och service, Lång och tråkig returprocess, Dyra returkostnader

Bot Shots - 12 maj 2023Trustpilot 🔗

• Bra kvalitet till lågt pris
• Dålig kundservice vid leveransproblem
• Svårt att kommunicera
• Produkten saknades i leveransen och kundtjänsten var inte till hjälp vid reklamation

Fiona Langer - 5 maj 2023Trustpilot 🔗

• Retur är extremt ansträngande
• måste köpa fraktetikett själv & belopp inte fullständigt återbetalat
• billig kvalitet, långa leveranstider, besvärlig kontakt, ineffektiv återbetalningsprocess

Tanja - 20 april 2023Trustpilot 🔗

• Svårt att hitta returadress och saknade leverans av 4 artiklar

Kristine - 18 april 2023Trustpilot 🔗

• Usel service
• Omöjlig retur
• Aldrig upplevt så dålig service
• Avslag på retur

Bunnybooboo - 28 mars 2023Trustpilot 🔗

• bra kundservice
• snabb leverans
• bra kvalitet
• osäker på returpolicy

Vali - 28 mars 2023Trustpilot 🔗

• dålig kvalitet och passform av 3 delar
• ingen svar på returförfrågan
• förvirring om begärda bilder
• varan såg dyrare ut på bilderna
• rabatt erbjuden för att behålla allt
• inte nöjd med beställningen
• låg beställningssumma

P. Jochimsen - 23 mars 2023Trustpilot 🔗

• Paket nie erhalten
• Verwirrung mit falschen Tracking IDs
• Weigert sich zur Rückzahlung Kaufbetrags
• Fühlt sich nach Betrugsmasche an
• Unseriöser Verkäufer

Bob - 18 mars 2023Trustpilot 🔗

Chelsea Van de Wynckel - 11 mars 2023Trustpilot 🔗

• Leveransproblem
• Lång väntetid på kundtjänst
• Oklar kommunikation om leveranstider
• Möjlig bluff

Mike Schinkel - 27 februari 2023Trustpilot 🔗

• Varan mottogs inte vid retur med DHL och Hermes
• Inget ansvar från ZAFUL vid utebliven leverans
• Ingen kundservice vid problem med leverans

Ivan Sexto - 26 februari 2023Trustpilot 🔗

• Bra kundservice
• Till slut gjorde de sitt jobb trots komplikationer med att returnera beställningen
• Mycket snabb återbetalning
• De bryr sig om sina kunder

Naeta - 22 februari 2023Trustpilot 🔗

• pésima gestión de devoluciones
• Muchas prendas no se asientan bien
• El sistema de devolución es nefasto
• Sin noticias de nadie
• Difícil contactar con ellos
• Intentando hacer la devolución durante un mes

Sarah - 9 februari 2023Trustpilot 🔗

• Man får återbetalning genom PayPal
• Langsam Rückzahlungsprozess
• Schlechte Kommunikation
• Spar tid och undvik att beställa kläder från ZAFUL

Mads Bundgaard - 16 januari 2023Trustpilot 🔗

• Supporten stoppede med at svare efter returnering
• Betalede for varer der ikke passede og fik aldrig pengene tilbage
• Dålig och totalt oacceptabel upplevelse

HK - 13 januari 2023Trustpilot 🔗

• Minderwertige Ware und unzureichender Kundenservice
• Fehlende Retourenschein und unklare Rückgabebedingungen
• Schlechte Kommunikation und unzureichende Lösungsvorschläge
• Inkorrekter Erstattungsbetrag und Druck zur Beibehaltung der Ware

Annaelle - 11 januari 2023Trustpilot 🔗

• Livraison dans les délais prévus
• Service client réactif et facilement joignable
• Problème de remboursement initial
• Acceptation de remboursement des articles

M.N. - 9 januari 2023Trustpilot 🔗

• dubious
• ingen support
• Kina varor
• ingen retur möjlig
• misstänksam
• felaktiga länkar
• kan inte nå kundsupport
• ingen telefonkontakt
• felaktig länk
• ingen return label tillgänglig
• ingen möjlighet till återbetalning
• kan inte se retur-knapp

Gabrysia - 5 januari 2023Trustpilot 🔗

• Jag beställde en dräkt för 200 kr men fick en annan färg och storlek
• Inget svar på mail
• Returetiketten fungerar inte

Karen Anne Hope - 4 januari 2023Trustpilot 🔗

• Bra kundservice från Hossam. Snabb återbetalning utlovad.
• Fel storlek skickad. Inget utbytesalternativ. Krävde donation av felaktiga skor till välgörenhet.

Molly - 28 december 2022Trustpilot 🔗

• Chockerande företagsetik
• Förskräcklig företag, aldrig använda dem igen

Gema - 12 december 2022Trustpilot 🔗

• Omöjligt att returnera varor
• Återbetalningsprocessen krånglig
• Kommunikation genom biljetter är bra

Don - 5 december 2022Trustpilot 🔗

• dålig kvalitet och ingen möjlighet till returer.
• återbetalningen kan göras till ditt kort, men returfrakten sker via PayPal.
• företaget verkar inte vilja att du returnerar varor, vilket gör processen mycket svår.

Maëlys Repingon - 4 december 2022Trustpilot 🔗

• RETURER MYCKET KOMPLICERAT!
• Inte fullständigt återbetalade på grund av fraktkostnader
• Kräver att kunden betalar för returfrakt
• Förväntad återbetalning endast för första order

Maria - 28 november 2022Trustpilot 🔗

• Långsam returprocess
• Dålig kundservice
• Ingen återbetalning från Klarna
• Dålig kvalitet på varorna

Sarah Cornish - 26 november 2022Trustpilot 🔗

• Värsta online shopping upplevelsen, Zaful kräver att stänga PayPal-anspråk för återbetalning, Leveransförsök misslyckades, Uppenbarligen bedräglig webbplats, Anmält till handelsnormer, Företaget bör stängas ner
• Anspråk genom PayPal, Företaget använder PayPal för betalningar
• Betald för retur spårning, Företaget återbetalade inte pengarna
• Inga

Sebastian Gezer - 19 november 2022Trustpilot 🔗

• Reklamation hat gut geklappt
• Vorher Kontakt mit Zaful aufnehmen für Größenberatung

Peter - 10 november 2022Trustpilot 🔗

• Retur inte möjlig

Lauren Brindle - 8 november 2022Trustpilot 🔗

• Snabb leverans och bra kvalitet

Ronny Sigrist - 3 november 2022Trustpilot 🔗

• Absolut nöjd med Zaful
• Storlekar passar, kläderna motsvarar bilderna, luktar inte illa av kemikalier, väl förpackade, kvaliteten jämförbar med C&A eller H&M
• Oregelbundna fel med varor från Kina, retur inte lika enkel som hos Zalando, längre leveranstider på 2-4 veckor

Victoria Fast - 25 september 2022Trustpilot 🔗

• kläder för stora, svårt att returnera
• dålig kundservice, inga lösningar, gå runt i cirklar
• nervepirrande

Laura - 22 september 2022Trustpilot 🔗

• levererade kläder skadade
• returformulärets streckkod är ogiltig
• skickade på egen bekostnad
• Absolut oförskämdhet från den här butiken

Jasmin Röben - 10 september 2022Trustpilot 🔗

• dålig kvalitet och trasiga kläder mottagna
• inget svar från företaget
• höga kostnader för retur
• Problem med retur

Thomas K. - 30 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Behandlade inte återkallelsen, ingen återbetalning
• Extremt lång leveranstid, den angivna tiden hålls inte
• Tygkvaliteten är hemsk, det känns som gummi
• Zaful vägrar att inleda en retur
• Pengarna återförs genom Paypal
• Det här verkar som bedrägeri
• Jag rekommenderar starkt att inte beställa där!

Delta - 22 augusti 2022Trustpilot 🔗

• omöjligt att göra returer
• bra frakt och kvalitet för priserna och från Kina
• produkter är inte som du förväntade dig när du ser bilden
• omöjliga returer att göra

Billie - 12 augusti 2022Trustpilot 🔗

• Återbetalningar är medvetet svåra.