Helhetsbild
Produkt
Leverans
Kundtjänst
Kommunikation
Webbplats
Returpolicy

Erfarenheter med Kundtjänst Kundtjänst

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Wolt:s kundtjänst får många negativa recensioner med endast 5% positiva kommentarer. Kunden klagar på lång leveranstid, felaktiga leveranser och dålig kommunikation med kundtjänsten. De negativa aspekterna inkluderar oprofessionellt bemötande, brist på kompensation och svårigheter att få återbetalning. Kunden upplever även problem med leveranspersonalen och upplever en bristande kundservice. Sammantaget finns det utrymme för förbättring av kundservicen hos Wolt för att möta kundernas förväntningar och behov.

“Kall mat”

“vägrar ta ansvar”

“långsam kundtjänst svarstid”

“Varnar för Wolt. Akta er.”

“Beställade mat som jag inte ens fick. Pengarna vill dom inte lämna tillbaka Heller. 360 kr. Fy wolt Ni är tjuvar.”

“Jag har polis anmält er. Jag ser att jag är inte enda som har blivit lurad på pengar”

“Fick svar av tech-teamet att dem ej har större insyn kring swish betalningar, då dessa just är direkta betalningar och bad mig att hänvisa dig till att kontakta din bank avseende detta ärende då dem är de enda som kan lokalisera den och åtgärda det”

“Om det är så att en betalning gått igenom och hamnat snett så kommer din bank att kunna åtgärda det, så du behöver ej oroa dig på den fronten!”

“SWISHEN HAR REDAN GÅTT IGENOM OCH NI HAR REDAN PÅ BANKEN OCH NORDEA KAN INTE TA TILLBAKA ETT SWISH. Bara ni kan swisha tillbaka som banken sa. AKTA ER FÖR WOLT.”

“Ingen kompensation på iskall mat”

👍 13   👎 167

Sammanfattade recensioner

ⓘ Vi använder AI för att omvandla varje recension till en tydlig och kortfattad sammanfattning. Dessa sammanfattningar är kronologiskt ordnade så att du enkelt kan läsa de senaste användaråsikterna och erfarenheterna. Nedan hittar du dessa översikter, så att du snabbt kan se vad andra användare tycker är viktigt.

Helene Redving - 6 april 2024Trustpilot 🔗

  • Kall mat

Liam Andersson - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

  • vägrar ta ansvar
  • olämplig konsistens och smak
  • pizza täckte bara halva boxen
  • långsam kundtjänst svarstid
  • dyr för dålig kvalitet

Noris Hersi - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Varnar för Wolt. Akta er.
  • Beställade mat som jag inte ens fick. Pengarna vill dom inte lämna tillbaka Heller. 360 kr. Fy wolt Ni är tjuvar.
  • Jag har polis anmält er. Jag ser att jag är inte enda som har blivit lurad på pengar
  • Fick svar av tech-teamet att dem ej har större insyn kring swish betalningar, då dessa just är direkta betalningar och bad mig att hänvisa dig till att kontakta din bank avseende detta ärende då dem är de enda som kan lokalisera den och åtgärda det
  • Om det är så att en betalning gått igenom och hamnat snett så kommer din bank att kunna åtgärda det, så du behöver ej oroa dig på den fronten!
  • SWISHEN HAR REDAN GÅTT IGENOM OCH NI HAR REDAN PÅ BANKEN OCH NORDEA KAN INTE TA TILLBAKA ETT SWISH. Bara ni kan swisha tillbaka som banken sa. AKTA ER FÖR WOLT.

Jens N - 27 oktober 2023

  • Leverans 45 min innan
  • Ingen kompensation på iskall mat
  • Kurirer som inte gör sitt jobb
  • Behöver avinstallera appen

Elin Elin - 21 augusti 2023Trustpilot 🔗

  • De är lögnare och tjuvar
  • Försöker få mig att betala två gånger
  • De är mer än oärliga

Linus Bergström - 10 mars 2023Trustpilot 🔗

  • Jätte dålig service

Gustav M.G - 25 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Otroligt dåligt service
  • Man får vänta i timmar på kall mat utan kompensation
  • Fick endast 34 kronor tillbaka på en order värd 220 kronor

Jakob Lindell - 16 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Dålig service
  • Restaurangen nekar beställningen
  • Visar restauranger som ej går att beställa från
  • Slösar tid på nekade beställningar

Prinsessa blommor - 21 december 2022Trustpilot 🔗

  • Dåligt packat och levererat med spill och kall mat

Maria Oscarsson - 11 december 2022Trustpilot 🔗

  • Fick kött när jag beställt vegetariskt
  • Fick vänta en timme i chatten för att få tillbaka krediter för mat, ej leverans
  • Fick tjata för att få tillbaka hela beloppet
  • Sedan gick det inte att beställa igen, fick då tillbaka pengar till mitt kort som ska komma inom 5(!) Dagar
  • Ingen kompensation
  • Sjukt dåligt

Sara Köhle - 3 november 2022Trustpilot 🔗

  • Dåligt service
  • Hemliga avgifter
  • Beställning saknades
  • Hamburgare såg ut som mosade potatis
  • Radera appen omedelbart

Fredrik - 23 september 2022Trustpilot 🔗

  • Konstant felaktiga leveranser och kall mat, dålig attityd hos buden
  • Behov av bättre utbildning och lön för buden
  • Trevlig och hjälpsam kundtjänst

SR - 19 september 2022Trustpilot 🔗

  • Sämre kundservice
  • 'Service fee' och högre leveranskostnad

Stefan P - 17 september 2022Trustpilot 🔗

  • lång leveranstid
  • felaktig leverans
  • kall mat
  • dålig kundsupport

Gravidkvinna - 13 augusti 2022Trustpilot 🔗

  • Blev nekad tre gånger på rad
  • Har inte käkat på för länge detta suger
  • jag kommer inte beställa från Wolt igen
  • in the time of need blir jag fucking nekad tre gånger

Nehedu Serru - 23 april 2022Trustpilot 🔗

  • GPS-tracking av bud, trevliga bud, möjlighet att ge dricks

Kund - 6 december 2021Trustpilot 🔗

  • Bud försenas alltid med minst 40 minuter
  • Kundservice svarar inte
  • Maten är oätlig eftersom den stått i köket för länge
  • Lurar en på pengar

JM - 5 december 2021Trustpilot 🔗

  • Bästa av alla leverantörer
  • Stort utbud av restauranger
  • Trevliga kurirer
  • Ok priser
  • Snabb respons och ersättning vid problem

Adde Åhfeldt - 20 september 2021Trustpilot 🔗

  • Lätt bästa av alla aktörer

Charlotte Rosén - 3 september 2021Trustpilot 🔗

  • Trevligt bemötande från kundtjänst
  • Oproffsigt bemötande från kundtjänst
  • Förvirring med rabattkoder och gåvor
  • Ej tillmötesgående och nonchalant beteende
  • Besvärlig procedure för rabattkoder och gåvor
  • Problem löst genom trevligt bemötande
  • Svårigheter med att använda rabattkoder
  • Klagomålssvar under för kritik

Eddie Forsberg - 28 augusti 2021Trustpilot 🔗

  • Går inte att äta maten
  • Försenade leveranser
  • Kundsupport okunniga och hjälper inte
  • Beställ aldrig från denna app

Atheos - 5 augusti 2021Trustpilot 🔗

  • Personal
  • Felaktig leverans, dålig kundsupport, mat av dålig kvalitet
  • Företaget är inte pålitligt
  • Har anmält till konsumentverket

Fatima - 23 juni 2021Trustpilot 🔗

  • Usel kundservice
  • Får ingen hjälp när något krånglar i ordern
  • Nonchalanta och obildade

Andreas - 13 juni 2021Trustpilot 🔗

  • Hånfull support
  • Cyklisten cyklade runt byggnaden i 15 min extra
  • Maten blev iskall och saknade i beställningen
  • Robotliknande svar

Gen Ta - 25 april 2021Trustpilot 🔗

  • Bra service och snabb leverans
  • Nöjd kund

Mikael - 11 april 2021Trustpilot 🔗

  • Leverans av pizzor på sidan, Tillbehör hade runnit av
  • Svindålig leverans
  • Aldrig mer beställning via Wolt

Örnis - 28 mars 2021Trustpilot 🔗

  • Fungerar aldrig

Lotta - 30 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Förbigången av kuren vid flera tillfällen
  • Maten är kall och mosad vid leveransen
  • Fel i beställningen
  • Knappast varm mat vid leveransen
  • Maten är inte ätbar när den kommer fram
  • För högt pris för det levererade
  • Kundtjänst har varit obefintlig vid tidigare kontakt
  • Ständigt missnöjd efter flera beställningar
  • Betalar mycket för ingenting
  • Slutar beställa via Wolt rekommendation
  • Missnöjd med service och kvalitet över tid
  • Förbiseende av kunden vid leveransen

Sanna Perkiö - 29 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Totalt skämt

ebba pagels - 22 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Maten kom inte alls
  • Sämsta företaget någonsin som inte alls bryr sig om kunderna

Sandra - 17 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Dålig mat och ingen återbetalning endast om maten är förstörd. Pissföretag

Frida - 17 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Maten alltid på bestämd tid, alltid färsk och varm!
  • alltid nöjd när jag beställer via Wolt, stor skillnad jämfört med andra

Johan Mallberg - 4 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Dålig hemsida

Kristoffer Olsson - 22 december 2020Trustpilot 🔗

  • Dålig kommunikation från företaget
  • Lång handläggningstid för återbetalning

Sofia - 12 december 2020Trustpilot 🔗

  • Förseningar
  • Oprofessionell kundtjänst
  • Kompensation i form av Wolt-krediter
  • Förseningar
  • Förseningar

Jaca - 26 november 2020Trustpilot 🔗

  • Fick inte maten levererad alls.
  • Kundtjänsten svarade oklart vad som hänt.
  • Får inte heller något svar när jag frågar om mina pengar tillbaka.
  • Väldigt missnöjd.
  • Undra vad som hände med min mat egentligen.
  • Kanske kuriren blev hungrig under bilresan.
  • 0 moral 0 service 0 kundtjänst.
  • Kommer bojkotta och sprida dåligt rykte om wolt.

Ednilea - 3 november 2020Trustpilot 🔗

  • Bra upplevelse av Wolt
  • Dyrare leverans men bättre betalt till buden
  • Stämmer alltid med leveranstider
  • Snabba att meddela vid förseningar
  • Tillmötesgående kundservice

Dan - 29 april 2020Trustpilot 🔗

  • Oerhört dålig kundservice

Malin Johansson - 29 januari 2020Trustpilot 🔗

  • Dyr avgift för hemkörning
  • Gratis hemkörning med Foodora
  • Långsam leverans
  • Konstigt beteende från kundtjänst
  • Kundtjänst skickar hjärtan

Stefan K - 27 januari 2020Trustpilot 🔗

  • Kundtjänst är urusel
  • Kompenserar inte för misstagen
  • Annullerade mitt konto
  • Aldrig mer
  • Fyfan

Daniel - 1 november 2019Trustpilot 🔗

  • Försenad leverans

Erik - 20 maj 2019Trustpilot 🔗

  • Fruktansvärd dålig service
  • Personal som inte är pålästa via kundtjänst
  • Byggandet av appen
  • Tar pengar utan att leverera mat
  • Tar dubbelt när du beställer igen
  • Tar lång tid att få tillbaka pengar
  • Bojkottar appen

Nils Berggren - 8 april 2019Trustpilot 🔗

  • Grymt oproffsigt företag

Nicklas - 6 april 2019Trustpilot 🔗

  • Långsam leverans av kall mat. Felaktiga erbjudanden. Dålig kundsupport.
  • Få positiva aspekter. Avråder från att använda.

Chk - 19 mars 2019Trustpilot 🔗

  • Falsk marknadsföring
  • Priser för leverans som inte stämmer överens med verkligheten
  • Leverans tar längre tid än förväntat
  • Saknar hederlighet i marknadsföringen
  • Dålig kundservice
  • Bra kundservice hade gjort företaget bättre
  • Leveranspriser stämmer inte överens med marknadsföring

Helena - 27 januari 2019Trustpilot 🔗

  • Iskall pizza levereras
  • Smidig beställning och snabb leverans
  • Svårt att hitta körningen, snabb support
  • Kall mat, kontaktad av support
  • Långsam supportrespons

Fredrik Nilsson - 16 januari 2019Trustpilot 🔗

  • Snabb leverans, delvis felaktig order

Johan Norgren - 9 januari 2019Trustpilot 🔗

  • Fel mat, kall mat
  • Trevligt bud, men klen tröst

Aleksandra Ilic - 12 juli 2018Trustpilot 🔗

  • Bra mat
  • Bra kundservice
  • Undermålig leveranspersonal
  • Bättre leveransservice krävs
  • Hjälpsam kundservice