Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Viagogo är ett företag som erbjuder biljetter till olika evenemang, vilket kan vara bra när andra platser är slutsålda men har en hög risk för felaktiga biljetter och osäkerhet kring giltigheten (33%). Leveranstiderna kan vara snabba för vissa evenemang, men det finns risk för ogiltiga (11%) eller falska (6%) biljetter (22%). Kundservicen får blandade omdömen med problem att kontakta företaget och bedrägligt beteende (70%). Kommunikationen är otydlig (80%) och webbplatsen har problem med navigering och falsk marknadsföring (20%). Returpolicyn är också blandad med problem att få pengarna tillbaka (27%). Sammantaget är Viagogo en ovisst företag med hög risk för felaktiga biljetter, bristfällig kundservice och kommunikation, samt problematisk returpolicy.
Produkt
Viagogo erbjuder bra och dyra biljetter till olika evenemang, vilket gör det lätt att hitta biljetter när allt annat är slutsålt. Du kan få fantastiska platser till evenemang som Coldplay, men det finns risk för felaktiga biljetter och osäkerhet kring giltigheten. Betalningen kan vara hög och det är svårt att få återbetalning vid problem med biljetterna. (33%)
Leverans
Viagogo har snabba leveranstider (7%) för vissa evenemang, men det kan finnas problem med ogiltiga (11%) eller falska (6%) biljetter och felaktiga platser (5%). Kundservicen är ibland långsam (5%) och kommunikationen (4%) otydlig. Trots detta kan vissa användare få sina biljetter som utlovat (5%) med en bra platsupplevelse (4%). Det finns också en risk för höga priser (7%) och bristande återbetalningspolicyer (4%). Sammantaget finns det en ovisshet (4%) kring Viagogos biljettservice som kan resultera i stress (3%) och besvär för kunderna.
Kundtjänst
Viagogo har enligt recensionerna blandade omdömen när det gäller deras kundtjänst. Många kunder påpekar problem med att få kontakt med företaget och beskriver det som bedrägligt och lurendrejeri (70%). Vissa har dock haft positiva erfarenheter och uppskattat den bra hjälpen de fick av personalen (30%). Sammantaget verkar det finnas en stor osäkerhet och brister i kommunikationen (80%).
Kommunikation
Viagogos kommunikation får både positiva och negativa omdömen från kunder. Positiva aspekter inkluderar snabb leverans av biljetter till evenemang som JVM (15%) och bra hjälp från personalen (10%). Å andra sidan, negativa aspekter inkluderar otydlig kommunikation kring platser (20%), svårigheter att få kontakt med företaget (25%), och osäkerhet kring inträde (5%). Det verkar också finnas problem med falsk marknadsföring (10%) och bedrägligt beteende från företaget (10%). Sammantaget kan Viagogo erbjuda snabba biljetter, men bristfällig kommunikation och pålitlighet kan vara ett problem för vissa kunder.
Webbplats
Viagogo har problem med hemsidan (20%), erbjuder otydlig webbplatsnavigering (10%) och missledande information om biljetternas ursprung (15%). Trots detta kan det vara bra för sistaminutenköp (5%), men köpare varnar för bedrägligt beteende (10%) och lurendrejande företag (10%). Det finns även problem med återbetalningar (5%), stress vid beställning (5%) och falsk marknadsföring (5%). Det är bäst att använda andra hemsidor för att undvika obehagliga överraskningar med Viagogo. (10%)
Returpolicy
Viagogo:s returpolicy har både positiva och negativa aspekter enligt recensionerna. Flera kunder har haft problem med att få tillbaka sina pengar (27%), eller fått fel biljetter och inte blivit återbetalade (14%). Vissa har också haft svårt att sälja vidare biljetterna eller blivit lurade på återbetalningen (9%). Å andra sidan har vissa kunder fått sina pengar tillbaka snabbt och utan problem (5%), samt fått hjälp när de hotat med polisanmälan (3%). Kunden kan inte ångra köpet och få återbetalning (3%), vilket kan vara en nackdel för vissa. Sammantaget verkar Viagogo:s returpolicy vara blandad och kan vara en riskfylld upplevelse för vissa kunder.
Om Viagogo
Viagogo är en internationell webbplats för köp och försäljning av biljetter till liveevenemang. Företaget grundades år 2006 av Eric Baker, som även var medgrundare till den liknande tjänsten StubHub. Viagogo fungerar som en andrahandsmarknad där användare kan köpa och sälja biljetter till konserter, sportevenemang, teaterföreställningar och andra liveevenemang. Plattformen möjliggör en säker handel genom att agera mellanhand mellan köpare och säljare, vilket innebär att köparen inte betalar direkt till säljaren utan till Viagogo som sedan släpper pengarna till säljaren först efter att evenemanget har ägt rum. Denna modell bidrar till att minska risken för bedrägerier. Sedan starten har Viagogo utvidgat sin verksamhet globalt och erbjuder sina tjänster i flera länder runt om i världen.