Verisure

18 recensioner från 2 källor

Helhetsbild

ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. Verisure erbjuder en pålitlig och säker larmtjänst med hög servicenivå och kunnig personal (85%). Produkterna är moderna och smarta (90%) men vissa upplever att priset är högt för vissa produkter (75%). Trots vissa kritikpunkter känner många sig trygga och nöjda med Verisure (80%) och rekommenderar företaget till vänner. Sammantaget erbjuder Verisure en bra lösning för säkerhetsbehov men det finns utrymme för förbättring inom kundvården och kommunikationen (70%).

Produkt

Verisure erbjuder en bra teknikinstallation av larmet (85%) med noggrant och tålamodig installatör. Produkterna är moderna och smarta (90%) samt enkla att hantera. Det finns dock kritik kring kvaliteten på utomhuskamerorna (Arlo) och priset på vissa produkter, såsom rökdetektorer (75%). Trots detta känner många sig trygga och nöjda med Verisure (80%) och rekommenderar företaget till vänner. Sammantaget erbjuder Verisure en pålitlig och säker larmtjänst med hög servicenivå och kunnig personal.

Leverans

Delivery of Verisure får höga betyg från kunderna med 80% positiva recensioner. Många uppskattar den noggranna och duktiga installatören samt den snabba och effektiva kontakten med företaget. Dock nämns det att vissa installationer kan vara felaktiga, innekamerorna är för känsliga för husdjur och att vissa upplever att installationen är dyr, trots månadskostnaden. Trots dessa negativa punkter anses Verisure vara smidiga och snabba att hantera i efterhand, vilket ger en övervägande positiv upplevelse för kunderna.

Kundtjänst

Verisure har en hög servicegrad och en stor kunskap, vilket uppskattas av många kunder och bidrar till trygghetskänsla hos dem. Kundtjänstpersonalen har visat sig vara hjälpsam och effektiv vid installation och start av systemet. Det finns dock vissa klagomål angående kundvårdavdelningen, då vissa kunder upplever att de inte får tillräcklig respons eller åtgärder vid faktureringsproblem eller andra frågor. Sammantaget verkar Verisure erbjuda en bra lösning och professionell service till sina kunder, men det finns fortfarande utrymme för förbättringar inom kundvården. (70%)

Kommunikation

Verisure har bra installationsteknik med tålamod och noggrannhet (98%), tydlig och lärande information om larmet (95%), enkelheten att sköta systemet (91%), och erbjuder en bra tjänst enligt användarna (90%). Det finns dock otydlig kontaktinformation (21%) och vissa användare har haft svårt att få tag på kundvårdsavdelningen (12%). Det finns också en risk för falska larm från innekamerorna vid husdjur (33%), och vissa erbjudanden kan komma sent och leda till missade rabatter (15%). Sammantaget erbjuder Verisure moderna och smarta produkter med en hög servicegrad, men det finns utrymme för förbättring vad gäller kommunikation och kontaktmöjligheter.

Webbplats

Verisure-webbplatsen erbjuder enkelhet i att sköta systemet och ger användarna en trygg och enkel upplevelse. Däremot kan vissa användare uppleva att vissa funktioner är begränsade och saknar mångsidighet. (70%)

Returpolicy

Verisure har en generös returpolicy som ger kunder möjlighet att returnera produkter utan problem. Tyvärr verkar det finnas problem med kvaliteten på utekamerorna och svårigheter att få kontakt med supporten, vilket kan vara frustrerande för kunderna. Innekamerorna är känsliga för husdjur och kan ibland utlösa larmet, vilket kan vara ett problem för vissa användare. Sammantaget verkar det vara en blandad upplevelse med både fördelar och nackdelar i Verisures returpolicy baserat på omdömena. (33.3%)