Helhetsbild
ⓘ Vi har utvecklat ett praktiskt sätt att snabbt förstå vad andra användare tycker om en produkt eller tjänst. Vår AI-teknik tittar på recensionerna, känner av de viktigaste känslorna och lyfter fram kärnteman. Allt detta sammanställer vi tydligt för dig. Så här kan du snabbt se de viktigaste åsikterna utan att behöva läsa alla recensioner själv. McAfee erbjuder effektivt virusskydd (20%) men har problem med betalningssystemet och drar pengar utan tillstånd (15%). Deras program kan vara besvärligt att installera och avinstallera (10%), med automatisk prenumerationsförnyelse utan användarens vetskap (7,5%). Kommunikationen är ineffektiv och kunder upplever irriterande hotfulla meddelanden (72%). Trots en snabb återbetalningsprocess (71%) har vissa kunder svårt att avsluta prenumerationer och få kontakt med supporten. Sammantaget erbjuder McAfee en blandning av bra virusskydd och dåligt beteende när det gäller betalning och användarvänlighet. (7%)
Produkt
McAfee har effektivt virusskydd (20%) men har brister i betalningssystemet (15%). Programmet kan vara besvärligt att installera (10%) och det är svårt att avinstallera det (12,5%). Det kräver letande för att avinstallera det (10%) och har automatisk prenumerationsförnyelse utan användarens vetskap (7,5%). McAfee har bra virusskydd (10%) men drar pengar utan tillstånd (15%). Programmet kan vara svårt att förnya (10%) och har irriternade popup-rutor som tvingar till köp (7,5%). McAfee kan vara svårt att avinstallera och har tidigare dragit pengar från användare utan godkännande. Sammantaget är McAfee en blandning av bra virusskydd och dåligt beteende när det gäller betalning och användarvänlighet. (7%)
Leverans
Leveransen av McAfee verkar ha många problem enligt recensionerna. Det finns betalningsproblem med dragningar utan tillstånd (50%), svårigheter med installation och avinstallation (30%), problem med förnyelse av abonnemang (20%), samt automatiska val istället för aktivt val (10%). Det verkar också finnas svårigheter med att få support och antivirusprogrammet slutar fungera efter bara några månader. Sammantaget verkar McAfee ha många utmaningar att lösa när det gäller kundnöjdhet och tillförlitlighet.
Kundtjänst
McAfees kundservice har blandade recensioner. En del kunder har haft problem med långa väntetider och problem att nå supporten, medan andra har fått pengarna återbetalade och upplevt bra kundservice. Det verkar vara en blandad upplevelse beroende på vilken supportrepresentant man får hjälp av. (50%)
Kommunikation
McAfee har en ineffektiv kommunikation och många kunder klagar på att de drar pengar utan godkännande. Företaget begär samma uppgifter flera gånger och skickar hotfulla meddelanden. De skickar också påminnelser och hot om virusfrekvent, vilket upplevs som irriterande av många. Många kunder har svårt att få kontakt med företaget för support och upplever det som svårt att avsluta prenumerationen. Sammantaget verkar kunderna ha en negativ upplevelse av McAfees kommunikation och kundservice. (72%)
Webbplats
McAfees webbplats har problem med automatisk förnyelse och avinstallation, med många användare som klagar på att det är svårt att avbryta prenumerationer och dra pengar utan godkännande. Det finns även problem med korrekt mailadresser, geografisk information i menyer och irriterande popup-fönster. Å andra sidan erbjuder de säkerhetstjänster för att begränsa användningen av webbläsare och skydda mot skadlig kod, vilket kan vara till nytta för vissa användare (17%).
Returpolicy
McAfees returpolicy har en snabb återbetalningsprocess, vilket är positivt med en väntetid på endast 5 arbetsdagar (71%). Å andra sidan kan det vara frustrerande att behöva säga upp prenumerationer för att begära återbetalning, och vissa kunder har upplevt att pengar dragits utan godkännande vilket kan skapa förtroendeproblem (29%).
Om McAfee
McAfee, LLC är ett amerikanskt globalt IT-säkerhetsföretag grundat 1987 av John McAfee. Företaget är specialiserat på cybersäkerhetstjänster och -produkter för att skydda privatpersoner, företag och regeringars datorer och nätverk mot skadlig programvara, virus, spionprogram och andra cybersäkerhetshot. McAfee erbjuder ett brett utbud av säkerhetslösningar inklusive antivirusprogram, brandväggsskydd, riskhantering och krypteringstekniker. Genom åren har företaget expanderat sina tjänster till att inkludera molnbaserad säkerhet och tjänster för dataskydd.